Avaliações e Detalhes do Produto Fieldcode

O despacho sem toque e o agendamento orientado por IA do Fieldcode reduziram significativamente nossa carga de trabalho administrativa. A otimização de rotas da plataforma é excepcionalmente confiável, reduzindo o tempo de viagem de nossos técnicos em cerca de 20% nos primeiros três meses. A integração com o Power BI tem sido inestimável—agora geramos painéis em tempo real para acompanhar KPIs como taxas de resolução na primeira visita e conformidade com SLA, o que melhorou a tomada de decisões para nossa equipe de operações. O aplicativo móvel também garante uma comunicação perfeita entre os despachantes e as equipes de campo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a funcionalidade principal seja excelente, alguns recursos avançados (por exemplo, automação de fluxo de trabalho personalizado para regras de conformidade em vários países) exigem tempo de configuração técnica. A configuração inicial demorou mais do que o esperado, embora o suporte tenha sido responsivo assim que escalamos. Um processo de integração mais intuitivo para esses casos extremos ajudaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As atualizações em tempo real garantem que todos saibam o que está acontecendo. As escalonamentos e atualizações são muito mais rápidos agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades não são imediatamente óbvias. Leva tempo para descobri-las, mas a equipe de suporte é prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel é ótimo. Todos os detalhes do trabalho estão bem ali, e não precisamos mais folhear papéis ou planilhas. As mensagens pop-up que nos dizem o que precisamos fazer tornam tudo muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades levam tempo para aprender, especialmente as avançadas, mas as básicas são fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É ótimo para manter o controle de tudo em um só lugar. Podemos ver como as equipes estão se saindo, ficar em cima dos SLAs e garantir que o trabalho esteja sendo feito sem precisar de acompanhamentos constantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar fluxos de trabalho para vários clientes com necessidades diferentes pode ser um pouco complicado no início. No entanto, uma vez configurado, funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maneira como o Fieldcode conecta o planejamento e a execução é um verdadeiro "plus". Ao apoiar todo o nosso processo, incluindo a preparação e a coordenação das tarefas, o Fieldcode se adapta às nossas necessidades específicas e reduz as idas e vindas em termos de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja muito personalizável, levou algum tempo para se familiarizar com todas as funcionalidades. No entanto, a equipe de suporte é proativa e organiza regularmente atualizações e sessões de assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A abordagem orientada por fluxo de trabalho destaca-se para nós. Ajuda-nos a lidar não apenas com tarefas de campo, mas também com toda a fase de preparação, como a coordenação de personalizações. A forma como as etapas de planejamento e execução estão conectadas torna tudo mais suave—sem idas e vindas, tudo simplesmente flui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há sempre novos recursos sendo adicionados, e pode ser difícil acompanhar às vezes. Mas, por outro lado, a equipe faz um bom trabalho ao anunciar essas atualizações durante suas chamadas mensais de webcast, então estamos sempre informados e podemos nos manter atualizados sobre quaisquer mudanças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos clientes compartilharam o quanto apreciam a automação da Fieldcode. Ela lida com muitas tarefas repetitivas que eles costumavam fazer manualmente, como agendar técnicos ou atualizar status de trabalhos. Além disso, o portal do cliente interrompeu a comunicação constante de ida e volta com seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para equipes novas no software FSM, a configuração inicial pode parecer um pouco complexa, mas a maioria descobriu que a equipe de suporte e a documentação os ajudaram a se atualizar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações e demandas dos clientes agora são gerenciáveis, os cronogramas e necessidades de pessoal estão claros, e nossa equipe sabe exatamente o que precisa fazer para concluir as tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não têm funcionalidades de contabilidade ou faturamento, mas integraram seu software com software de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei no Fieldcode é sua interface de usuário intuitiva e conjunto robusto de recursos, que torna a gestão de nossas equipes de vendas e consultoria tranquila. Os fluxos de trabalho personalizáveis e o rastreamento em tempo real melhoraram significativamente nossa eficiência operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial e a personalização podem consumir tempo. Alguns recursos avançados exigem uma curva de aprendizado para serem totalmente utilizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pensei que seria difícil embarcar, já que não tenho formação técnica, mas tem sido o oposto. Não preciso mais correr atrás de quem está disponível quando e onde. A ferramenta de agendamento cuida de tudo isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

N/A, os recursos de treinamento e a documentação foram abrangentes o suficiente e a equipe de suporte sempre foi rápida e amigável para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.