# FeedbackGenius Reviews **Vendor:** SellerLabs **Category:** [Software de Gestão de Avaliações](https://www.g2.com/pt/categories/review-management-software) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About FeedbackGenius Uma ferramenta para vendedores da Amazon automatizar a comunicação com seus compradores. Proativamente enviar e-mails para garantir uma experiência tranquila, pedir feedback, monitorar avaliações negativas e mais. ## FeedbackGenius Reviews ### 1. Ferramenta decente e útil, mas carente de recursos mais sofisticados. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly P. | Marketing Operations Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Gosto de poder visualizar os dados de um ponto de vista visual em diferentes períodos de tempo - últimos 7 dias, últimos 30 dias, intervalo de datas personalizado. Também gosto de como é fácil criar os modelos de solicitação de revisão. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Embora a visualização seja agradável, é difícil obter relatórios personalizados e também observar quantas solicitações de e-mail de saída foram enviadas para avaliações de produtos/vendedores. A visualização não é tão robusta e detalhada quanto outros produtos. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um problema é tentar ver se há uma diferença no engajamento de revisão/feedback com base no modelo de e-mail que usamos. No geral, tem sido útil monitorar e avaliar os resultados, já que esses dados são fornecidos em termos de quantos pedidos foram feitos, quantos e-mails foram enviados, mas não há uma visualização do número de respostas que foram retornadas. ### 2. ajuda muito a acompanhar o feedback negativo e enviar e-mails automáticos para compras recentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2018 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Eu gosto de como você pode direcionar clientes para promoções futuras com mensagens automatizadas fornecendo cupons e pedindo feedback. Os clientes continuam a gostar da comunicação que recebem quando eu uso o feedback genius. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Eu não gosto de como há um valor mínimo que você pode enviar por mês. Se você administra um negócio muito lucrativo, pode atingir o limite de mensagens muito facilmente. Existem outras opções, mas elas podem se tornar muito caras quanto mais você acabar indo. **Recomendações a outras pessoas considerando FeedbackGenius:** Eu recomendaria isso a qualquer pessoa que faz muitas vendas na Amazon. Na minha opinião, é indispensável. Você não pode errar com este produto. Pode ser bastante caro, mas vale cada centavo que você gasta devido ao tráfego que você recebe, bem como o tráfego de retorno. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação com os clientes informando-os quando o pedido foi enviado. ### 3. Ótimo para obter avaliações na Amazon! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Austin J. | PPC Manager - Account Specialist, Serviços ao Consumidor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 12, 2018 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Feedback Genius é ótimo para enviar mensagens automáticas aos nossos clientes! Nossa conversão de avaliações na Amazon quase dobrou graças ao Feedback Genius! É fácil de usar, você pode anexar arquivos aos seus e-mails, usar imagens e assinaturas nos seus e-mails, e muitos outros recursos! É muito fácil criar campanhas de e-mail e atribuir produtos às campanhas. Eu recomendaria muito a todos os meus amigos que vendem na Amazon! **O que você não gosta em FeedbackGenius?** O preço é um pouco caro, mas acredito que vale a pena por causa das avaliações que recebemos em troca. Uma coisa que não está necessariamente ligada ao Feedback genius, mas à Amazon em geral, é que as pessoas agora podem optar por não receber e-mails da Amazon. Isso afeta o alcance dos e-mails porque as pessoas agora podem optar por não receber as mensagens enviadas. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso resolve nossos problemas de feedback na Amazon. Isso nos ajuda a obter mais avaliações, sem precisar entrar em contato com os clientes individualmente. ### 4. Cobre todas as funcionalidades básicas, mas nada de especial. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** A SellerLabs mantém uma lista global de e-mails da Amazon que são inalcançáveis devido aos clientes optarem por não receber contato de vendedores. Teoricamente, isso reduz o número de e-mails devolvidos que normalmente seriam enviados, diminuindo o uso mensal pelo qual você teria sido cobrado. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** A experiência do usuário para a análise não é muito útil. A taxa de revisão nunca é precisa e é pouco confiável. Uma revisão deixada para uma variação de produto acionará notificações por e-mail para todos os SKUs sob aquele pai. Eu já vi esse problema com outros produtos, então pode ser um problema com as APIs da Amazon. **Recomendações a outras pessoas considerando FeedbackGenius:** A Sellerlabs, a empresa que desenvolve o FeedbackGenius, definitivamente tem trabalho pela frente para otimizar suas soluções SaaS. Este produto oferece tudo o que se espera de uma solução de autoresponder, mas não há muito além do básico. Eles oferecem 3 outras ferramentas para Amazon em seu conjunto, mas não há integração entre elas. Todas funcionam como produtos separados, sem navegação para alternar de uma para outra. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O uso exclusivo do FeedbackGenius é para autogerar e-mails após a venda de um produto. Nossa sequência de e-mails é escrita para incentivar uma avaliação do produto comprado. ### 5. Poderosa ferramenta, grande valor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig D. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2017 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** É uma ferramenta indispensável para vender na Amazon. Ele envia automaticamente e-mails de acompanhamento que você configura e agenda para solicitar feedback e avaliações, ou para fornecer informações de acompanhamento. Muita funcionalidade - você pode criar e-mails para diferentes produtos e/ou propósitos, e agendá-los de acordo com suas necessidades. Você também pode ser alertado sobre feedback negativo para que possa responder rapidamente. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Não posso dizer que há algo que realmente não gosto. Faz o que diz. **Recomendações a outras pessoas considerando FeedbackGenius:** Empresa sólida que é uma das primeiras a oferecer este serviço. Você não pode errar com Feedback Genius. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coletar avaliações e feedbacks, e ser notificado de avaliações negativas. As avaliações são críticas na Amazon, e você realmente não pode gerenciá-las manualmente. Uma ferramenta como esta facilita. ### 6. É bom pelo preço. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moises C. | Senior Web Application Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2018 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Eu gosto de como é fácil configurar tudo e começar a enviar e-mails. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Os modelos. Precisam de mais estilos de modelos. Também temos um problema às vezes ao usar o Firefox com o aplicativo web. **Recomendações a outras pessoas considerando FeedbackGenius:** FeedbackGenius é perfeito para obter mais avaliações para seus produtos na sua loja da Amazon. Apenas lembre-se de não enviar muitos e-mails para os clientes. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** FeedBackGenius nos ajudou a enviar e-mails e obter as avaliações de que precisamos para nossos produtos na Amazon. ### 7. Ferramenta muito robusta para avaliações da Amazon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2018 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Eu realmente gosto dos e-mails personalizados que podemos enviar aos clientes, especialmente por poder diferenciar os e-mails com base nos produtos comprados. Existem muitos filtros e opções para diferenciar os clientes a serem alvo ao enviar-lhes e-mails. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Houve alguns bugs desde que me inscrevi na ferramenta, mas eles geralmente os corrigem rapidamente. Eu também gostaria de uma maneira mais fácil de adicionar produtos para a ferramenta acompanhar. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vimos um bom aumento no número de avaliações que recebemos em nossa conta da Amazon. Além disso, muitos clientes comentam que gostam dos e-mails automáticos e das instruções que enviamos sobre os produtos que compraram. ### 8. Boa plataforma para capturar avaliações da Amazon. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Luxo e Joias | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2018 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Interface simples com bom relatório de resultados. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Seria ótimo ter mais visibilidade sobre como os clientes interagiram com os e-mails. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queremos obter informações oportunas sobre problemas de produtos. Melhoramos nosso atendimento usando esse feedback. ### 9. Novo usuário, até agora satisfeito com o software **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2017 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Gosto dos modelos que já estão pré-construídos para conveniência. Ter os modelos me permite gastar tempo em prioridades mais altas em vez de ter que digitá-los a cada vez. É muito importante receber feedback sobre minhas vendas na Amazon e o Feedback Genius ajuda a aumentar minhas classificações de feedback enviando prontamente ótimos e-mails para meus clientes. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** A interface poderia ser melhorada em relação a quais modelos estão ativos e quantos e-mails foram enviados e abertos com sucesso. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Feedback Genius resolve o problema de precisar enviar e-mails de acompanhamento para nossos clientes após eles receberem seus pedidos. Precisamos pedir que eles avaliem sua experiência com nossa loja e nos classifiquem com 5 estrelas, e o Feedback Genius envia e-mails automaticamente para cada cliente. Temos nos beneficiado ao receber avaliações de 5 estrelas dos e-mails que o Feedback Genius envia. ### 10. O software é bom, mas o suporte é ruim. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 25, 2017 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Realmente bem precificado em comparação com os concorrentes. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Suporte ruim, enviei alguns e-mails. Eu gostaria que eles tivessem chat ao vivo. **Recomendações a outras pessoas considerando FeedbackGenius:** Se você está procurando por baixo custo, então eu recomendaria. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** feedback automático para minha conta de vendedor na Amazon ### 11. Realmente boa experiência **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mathieu F. | Advocacy, social media & influence Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2017 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Experiência do usuário no back office. Muito impressionante. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Nada mesmo, sou um defensor! Parabéns **Recomendações a outras pessoas considerando FeedbackGenius:** TEs isso! **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de feedback das empresas ### 12. O Feedback Genius é sólido e justo na escalabilidade de preços com base no uso por volume. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Os dados de engajamento do cliente e os níveis de preços são bons neste sistema. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Existem algumas limitações para aprofundar nos insights de dados, mas pelo que você paga, está bom. O teste A/B é restrito a níveis mais altos / por um preço. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Percebendo uma perspectiva aprimorada sobre o engajamento do cliente. ### 13. Resultados Incríveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin R. | Social Media and Events Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2016 **O que você mais gosta em FeedbackGenius?** Facilidade de interface e resultados imediatos são incríveis. Ótimo produto para vendedores da Amazon. **O que você não gosta em FeedbackGenius?** Nada! Nós apreciamos o Feedback Genius em sua totalidade. **Recomendações a outras pessoas considerando FeedbackGenius:** É tão simples, fácil de configurar e economiza milhares de horas enviando e-mails para seus clientes. **Que problemas FeedbackGenius está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolver o aspecto de revisão/feedback da nossa conta de vendedor na Amazon. Este benefício economiza muito tempo, o que economiza muito dinheiro. - [View FeedbackGenius pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/feedbackgenius/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+22%3A21%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=88198a54-e8ed-45a0-b307-e18873256614&secure%5Btoken%5D=8fa4284eb9efd224490715444f77bb6061b31b7dd0f38b677f5a580a8dff9b11&format=llm_user) ## FeedbackGenius Features **Coleção** - Autenticação - Formulários de revisão - Personalização - Noivado **Gerenciamento de Avaliações - AI Agente** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Moderação** - Validação do revisor - Tipos de resposta - Acordos Legais **Casos de uso** - Comércio eletrônico - Varejo - Atendimento ao cliente **Administração** - Incentivos - Insights - Conteúdo - Amostragem **Opções de exibição** - Emblemas - Widgets - Marketing **IA generativa** - Geração de Texto ## Top FeedbackGenius Alternatives - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,133 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/pt/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (635 reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/pt/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews)