# Feebak Reviews
**Vendor:** feebak  
**Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management)  
**Total Reviews:** 1
## About Feebak
feebak permite que organizações purecloud ofereçam pesquisas aos seus chamadores logo após a conversa com um agente.




## Feebak Reviews
  ### 1. Aplicativo incrível

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Carolyn Stephany J. | consultor de negocios, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** June 10, 2021

**O que você mais gosta em Feebak?**

A interface do aplicativo é amigável e fácil de usar; além disso, você pode usar o aplicativo em chamadas e interações de chat, e na visualização de relatórios, é muito útil para o cliente final.

**O que você não gosta em Feebak?**

Como sugestão, seria incrível se talvez pudéssemos usar feedback em chamadas de IVR, quero dizer, chamadas que não chegam a um agente.

**Que problemas Feebak está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Agora, nossos clientes finais podem descobrir o que deu errado na atenção de seus agentes e podem significar um plano disso, também podem ver por si mesmos se a nota dada pelos usuários é por algo que acontece na chamada.

**Official Response from Abdul Muhaymin Arif:**

> Olá,

Muito obrigado pela sua análise detalhada. Estamos felizes que você e seus clientes estejam gostando do produto e o considerem útil.

Lançamos recentemente pesquisas para chamadas IVR sem o agente com base no seu feedback.


## Feebak Discussions
  - [Para que serve o Feebak?](https://www.g2.com/pt/discussions/feebak-what-is-feebak-used-for)
  - [Para que serve o Feebak?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-feebak-used-for)

- [View Feebak pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/feebak/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+15%3A23%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=84cc779f-71d4-47c3-9bb9-2f27dd71aeb4&secure%5Btoken%5D=06689c5348f7718271b9c5010383b9e3b0af9e1fe96b237829b5ddf8dd813e28&format=llm_user)

## Feebak Features
**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Gestão de Pesquisas**
- Consistência do Design de Marca
- Implantação de pesquisa
- Coleta de Comentários
- Capacidade de resposta do dispositivo

**Gestão de Processos**
- Agregação de comentários
- Alertas de gatilho
- Análise em Tempo Real
- Ação em Tempo Real

**Sistema de Gestão**
- Segurança
- Monitoramento do Sistema

## Top Feebak Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews)
  - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews)