Avaliações e Detalhes do Produto ezeep

Eu realmente aprecio a API muito simples e compreensível da ezeep, que facilita o uso eficaz da impressão em nuvem. A equipe de suporte responsiva e prestativa é outro aspecto que valorizo; eles sempre foram gentis e prontos para ajudar sempre que necessário, garantindo uma experiência tranquila ao longo dos nossos dois anos de cooperação. A versão web da ezeep oferece uma interface agradável que melhora a usabilidade, complementada ainda por um processo de configuração direto. A ezeep foi preferida em relação a outras opções como PrintNode devido ao seu suporte responsivo e estrutura de preços mais flexível, o que aumenta seu apelo. No geral, considero toda a experiência com a ezeep satisfatória, e esses atributos reforçam minha alta recomendação com uma pontuação de 10 em 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A autenticação poderia ser mais simples. Atualmente, é um par de tokens que deve ser atualizado e armazenado. Seria ideal ter um único token perpétuo que possa ser revogado e alterado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ezeep tem sido uma ferramenta excelente para o nosso negócio. Ele torna a impressão fácil e eficiente, além de nos oferecer uma maneira simples de rastrear as impressões dos usuários! Este recurso tem sido incrivelmente útil na gestão de custos e na manutenção de tudo organizado. No geral, tem sido um serviço confiável e valioso para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu realmente aprecie o que a Ezeep oferece, o processo de configuração às vezes pode parecer um pouco complicado. No entanto, a equipe de suporte tem sido fantástica! Eles sempre respondem rapidamente e são muito prestativos em fazer tudo funcionar sem problemas. Uma vez configurado, o sistema funciona muito bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Ezeep é como ele permite que os membros da equipe imprimam de qualquer dispositivo, não importa onde estejam, de forma tão fácil. A configuração baseada em nuvem significa que você não precisa se preocupar em instalar drivers ou lidar com configurações complicadas—basta clicar e imprimir. É especialmente útil em espaços de trabalho compartilhados ou ambientes híbridos onde a flexibilidade é fundamental. Além disso, o painel de administração facilita o gerenciamento de impressoras e usuários sem precisar de suporte de TI a cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as impressoras desconectam inesperadamente, e o suporte pode ser lento. A mudança do Classic para o Blue também teve alguns percalços. Ainda é útil, mas nem sempre é suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ezeep é muito fácil de usar! Eu gosto da capacidade que nossos usuários têm de imprimir diretamente do ezeep ou baixar para o desktop e imprimir diretamente de seus documentos. Gerar relatórios e ver quem imprimiu de qual computador é um ótimo bônus. Você também pode configurar automações/fluxos de trabalho para facilitar sua vida como administrador! Eu tive que ligar para o suporte ao cliente e falei com David Diefenbach e ele foi absolutamente incrível! Ele foi super paciente e fez de tudo para ajudar a configurar nossas impressoras. 10/10 recomendaria falar com David se você tiver alguma dúvida de suporte ou TI! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente estávamos usando o ezeep Legacy e tivemos que fazer a transição para o ezeep Blue. Meu problema com isso é que o ezeep Blue não se integra com nosso software de coworking, o Optix. Antes, o ezeep Legacy conseguia adicionar faturas de impressão às contas dos nossos usuários. Agora, com o ezeep Blue, ele não se integra com nosso software de coworking e, portanto, eu tenho que adicionar manualmente as faturas de impressão todo mês. Além disso, a transição do ezeep Legacy para o ezeep Blue não foi uma transição fácil. Se você é um novo cliente, então não precisará se preocupar com a transição! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar em um espaço de coworking costumava significar dores de cabeça intermináveis com impressoras — fosse por drivers, problemas de rede ou questões de compatibilidade, sempre havia algo para solucionar. O Ezeep transformou completamente essa experiência. Agora, os membros podem imprimir de qualquer dispositivo sem esforço, sem a complicação de instalar drivers ou configurar redes. O painel de administração é extremamente intuitivo, tornando rápido e fácil gerenciar impressoras, usuários e permissões, o que nos economizou uma quantidade significativa de tempo de TI. A equipe de suporte ao cliente é excepcional: eles respondem rapidamente, são sempre amigáveis e consistentemente fornecem soluções úteis sempre que surge um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, enfrentamos um pequeno problema onde o Ezeep Hub requer um rápido reinício. Simplesmente desconectá-lo e conectá-lo novamente resolve o problema, e tudo funciona perfeitamente depois. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ezeep é ótimo para configurar nossos clientes para impressão sem um processo de configuração tedioso. Ezeep se integra aos nossos sistemas e gerencia automaticamente o acesso à impressora à medida que novos membros se juntam. Sem o Ezeep, teríamos que guiar as pessoas na adição dos drivers apropriados, mapeamento das impressoras em seus dispositivos e, em seguida, solucionar todos os tipos de problemas específicos de dispositivos. Utilizar o Ezeep Blue e seus HUBs agiliza nossos processos e solução de problemas, o que significa que economizamos tempo para problemas mais importantes do que a configuração de impressoras. Usamos isso diariamente e o suporte ao cliente é ótimo quando precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas limitações nas configurações padrão e personalização da impressora que poderiam ser trabalhadas, mas até agora a plataforma faz tudo o que precisamos que ela faça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa é fácil de entender, visualmente agradável, e o suporte técnico foi rápido em responder a uma pergunta que eu tinha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive um pequeno problema ao fazer login devido a uma possível necessidade de limpar meu cache, mas o helpdesk me forneceu um feedback rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como você pode ver facilmente as impressoras ao configurar novos membros. Sou Gerente de Comunidade em um espaço de co-working. Gosto do número de recursos que temos com o Ezeep Blue. Mas, a melhor parte tem sido poder trabalhar com o suporte deles. Especialmente, muitos elogios a David Diefenbach, que ajudou nossa organização a resolver vários problemas. Ele foi rápido em oferecer soluções, conhecedor, amigável e até se ofereceu para conduzir uma reunião no Zoom para que o resto da nossa equipe de Gerentes de Comunidade pudesse fazer perguntas e solucionar alguns problemas. Às vezes, a entrega de novas tecnologias pode ser caótica, mas tudo se resume ao suporte sobre a rapidez com que podem resolver problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O número de problemas que enfrentamos como organização ao atualizar na plataforma Ezeep. Em teoria, deveríamos ter menos problemas ao atualizar. Isso tem sido desafiador de alguns pontos de vista. Eu levo em consideração que com qualquer tecnologia há curvas de aprendizado. Há coisas fora do nosso controle ao tentar colocar um usuário na plataforma, seja o firewall interno deles, sistema operacional, etc. A Ezeep tem sido receptiva em tentar resolver os problemas que temos enfrentado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Ezeep oferece um valor significativo através de suas capacidades de impressão multiplataforma, permitindo a impressão de documentos de qualquer dispositivo, seja móvel ou desktop, sem a necessidade de instalação de drivers. Sua característica mais impactante é a integração robusta com o Nexudus, que automatiza o rastreamento de créditos e os processos de faturamento, eliminando o trabalho administrativo manual. Além disso, a equipe de sucesso do cliente da Ezeep foi muito útil quando tivemos problemas na configuração. Eles resolveram rapidamente nossos desafios técnicos e forneceram orientação durante a implementação (um grande agradecimento ao Justin). Essas vantagens reduziram nossa carga de trabalho administrativa e aumentaram a satisfação dos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o relatório principal seja funcional, a geração de análises personalizadas e detalhadas, como, por exemplo, a discriminação de custos específicos do usuário, continua sendo menos intuitiva em comparação com seus outros recursos. Além disso, atrasos ocasionais de sincronização entre trabalhos de impressão e plataformas integradas às vezes exigem verificação manual, e usuários não técnicos podem enfrentar uma curva de aprendizado com isso. Embora esses fatores não superem os benefícios da plataforma, seria muito apreciado se fossem considerados em atualizações futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o ezeep há vários anos e sempre apreciamos o quão fácil e confiável é o serviço. A plataforma é amigável, a configuração é simples e tudo simplesmente funciona — que é exatamente o que você deseja de uma solução de impressão.

Devido a uma recente mudança em nossa infraestrutura de TI, tivemos que nos despedir do ezeep. Durante todo o processo de cancelamento, Sandra Kortüm do Sucesso do Cliente foi incrivelmente prestativa. Ela abordou tudo com gentileza, profissionalismo e um forte foco em soluções. É raro experimentar um suporte tão dedicado.

Ótimo produto, excelente serviço e pessoas que realmente se importam. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, nada — tudo sempre funcionou perfeitamente para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.