Avaliações e Detalhes do Produto eZCom Software EDI

Eu realmente aprecio como é fácil gerenciar um grande número de pedidos de uma vez com suas ferramentas de processamento em lote - isso me economiza muito tempo. Sempre que preciso de ajuda, a equipe de suporte deles responde rapidamente e realmente resolve o problema sem complicações. Ter suporte baseado nos EUA disponível quando eu ligo é uma grande vantagem para mim. Eles realmente entendem o meu negócio e, honestamente, falar com uma pessoa de verdade é muito mais produtivo do que lidar com um chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora não encontrei nada de que não goste e na verdade gostaria de tê-los encontrado antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o eZCom Software EDI simples de navegar e a equipe de suporte é ótima. Configurar uma nova instância do QBO e mudar a sincronização foi tranquilo, graças à excelente ajuda da equipe eZCom. A emissão de faturas é uma grande prioridade para nós, então ter um processo rápido e sem complicações é muito importante. Também aprecio como a configuração inicial foi fácil; o suporte nos guiou por todo o processo na chamada e ajudou a configurar tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de mapear contas no QBO para a integração sem precisar fazer uma chamada com o suporte seria útil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente e os recursos de automação confiáveis deles nos pouparam tempo valioso ao simplificar o processamento de pedidos. A equipe de suporte tem sido excepcional, sempre respondendo rapidamente e fornecendo acompanhamentos úteis para garantir que tudo estivesse configurado para funcionar sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de navegação é um pouco complicado e parece um pouco desatualizado. Há momentos em que preciso entrar em contato com o suporte ao cliente apenas para localizar certos recursos ou informações. Felizmente, a equipe de suporte é excelente e sempre disposta a ajudar, o que compensa a complexidade do processo de navegação deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o eZCom Software EDI funcione todos os dias, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. Ele nos ajuda a reconciliar os pedidos recebidos com nosso site e o backend de faturamento e cobrança. As integrações de pedidos com QuickBooks e Deposco também são muito úteis. Configurar o eZCom foi muito fácil. Trabalhei com o gerente de projeto e eles o integraram tanto com o QuickBooks quanto com nosso sistema de pedidos usando o arquivo de pedidos atual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver um pouco mais de comunicação quando houver um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso software eZCom foi fácil de aprender e relativamente amigável ao usuário. A equipe da eZCom tornou o processo de implementação tranquilo e forneceu instruções claras para integrar nossos itens existentes. Nas poucas ocasiões em que não conseguimos descobrir como extrair dados específicos, a equipe de suporte da eZCom foi excepcionalmente útil e pontual. Temos vários usuários que interagem com o software diariamente, e adoramos que vários associados possam acessá-lo ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Localizar PO's que foram totalmente processados pode ser complicado. Procurar por itens também pode ser trabalhoso se os itens não estiverem configurados com os números dos itens em campos específicos. Uma vez que descobrimos isso, tem sido tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder ir a um só lugar para completar tudo o que é necessário para os pedidos de compra da Tractor Supply. O processo é suficientemente longo, mas o eZCom torna-o um pouco mais fácil uma vez que se pega o jeito.

Também gosto que, quando há um problema, posso ligar para a linha técnica e falar com alguém imediatamente. Algumas vezes tive que esperar longos minutos, mas normalmente o tempo de espera é pequeno.

Também gosto muito da equipe de Atendimento ao Cliente deles. Tivemos um problema com a Tractor Supply e Dallas e sua equipe intervieram e não desistiram até que estivéssemos satisfeitos. Da mesma forma, houve um problema massivo com todo o site deles e não conseguimos acessar as informações necessárias para enviar os produtos. Por causa disso, recebemos cobranças de Conformidade e o eZCom imediatamente entrou em contato e cuidou de nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos passos para completar a papelada de PO. Como mencionei nos LIKES, o processo é fácil uma vez que você pega o jeito, mas ainda há muitos passos a seguir. Com esses mesmos passos, há muita informação na área de PO que não é necessária. Isso pode tornar algumas áreas confusas.

Com a Tractor Supply, cada carga é diferente. Às vezes há um problema e os passos para completar o processo no eZCom não são claros. Eu tive que ligar para o suporte técnico e pedir que alguém me guiasse.

O site não facilita a alteração das informações da empresa. Há 4 anos tivemos mudanças de pessoal e até hoje, não importa quantas vezes entramos e atualizamos, contatos antigos ainda estão lá.

Com o grande problema no site que tiveram, acho que um sistema de backup melhor precisa ser implementado aqui. Não conseguimos enviar 2 cargas, mas se fosse em outro dia, poderiam ter sido 6-10 cargas. Isso teria sido inaceitável para todas as partes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado a eZCom há muitos anos e há razões pelas quais nunca os trocamos por outra empresa. O nível de atendimento ao cliente deles é realmente incomparável. Tentamos outras empresas de EDI que eram boas, mas não excelentes. Os técnicos que ajudam você são todos bem treinados e resolverão qualquer problema que você lhes apresente. Ligamos por muitos motivos e problemas que eles sempre resolveram para nós com cortesia e profissionalismo. Eles guiam você pelo processo, não importa quão complicado o problema pareça ser. Dallas é o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o tempo de espera é um pouco mais longo do que o esperado, mas entendemos quantas pessoas estão ligando para obter assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software eZCom, especialmente em comparação com outros softwares EDI de terceiros, é extremamente fácil de usar. A maioria dos processos requer passos mínimos para serem concluídos. Se você ficar preso em algum processo, o serviço de atendimento ao cliente da eZCom é muito competente e irá ajudá-lo a resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.

A implementação e o treinamento com um novo parceiro comercial são tranquilos. Você definitivamente não é deixado por conta própria para tentar descobrir o que um novo parceiro precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não consigo pensar em uma desvantagem neste momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração e implementação foram tranquilas. O suporte ao cliente está sempre acessível, e o software é muito fácil de usar. A integração do lado da eZcom é sempre rápida e eficiente. Tem sido essencial para o sucesso do nosso programa de dropship e é usado diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive casos ao enviar e-mails para o suporte em que percebo que eles não estão lendo o e-mail inteiro ou a conversa por e-mail, e isso leva muito mais tempo para resolver o problema. Ligar para o suporte é mais fácil e preferível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o eZcom Lingo por mais de 10 anos. Minha indústria exige que processemos alguns de nossos pedidos via EDI, e embora eu conheça bem os detalhes, ainda tenho perguntas e dúvidas se estou fazendo as coisas corretamente. Ao contrário de todas as outras plataformas que mudaram para chatbots e fóruns de perguntas e respostas... o eZcom sempre esteve lá com uma equipe de suporte excepcional para me guiar e ajudar por telefone em questão de segundos!

Fui abordado por muitos novos fornecedores de EDI... mas permaneço leal ao eZcom! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embalagem de Envio de Múltiplas Caixas, deve ser uma página única e ter uma opção para visualizar todos os itens (no meu caso, mais de 100) e atribuir um número de Caixa # próximo a cada item... pressione salvar e você embalou 19 caixas em uma transação (tive problemas de tempo limite na caixa 8) Análise coletada por e hospedada no G2.com.