Avaliações e Detalhes do Produto eZCom Software EDI

O suporte ao cliente e os recursos de automação confiáveis deles nos pouparam tempo valioso ao simplificar o processamento de pedidos. A equipe de suporte tem sido excepcional, sempre respondendo rapidamente e fornecendo acompanhamentos úteis para garantir que tudo estivesse configurado para funcionar sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de navegação é um pouco complicado e parece um pouco desatualizado. Há momentos em que preciso entrar em contato com o suporte ao cliente apenas para localizar certos recursos ou informações. Felizmente, a equipe de suporte é excelente e sempre disposta a ajudar, o que compensa a complexidade do processo de navegação deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso software eZCom foi fácil de aprender e relativamente amigável ao usuário. A equipe da eZCom tornou o processo de implementação tranquilo e forneceu instruções claras para integrar nossos itens existentes. Nas poucas ocasiões em que não conseguimos descobrir como extrair dados específicos, a equipe de suporte da eZCom foi excepcionalmente útil e pontual. Temos vários usuários que interagem com o software diariamente, e adoramos que vários associados possam acessá-lo ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Localizar PO's que foram totalmente processados pode ser complicado. Procurar por itens também pode ser trabalhoso se os itens não estiverem configurados com os números dos itens em campos específicos. Uma vez que descobrimos isso, tem sido tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder ir a um só lugar para completar tudo o que é necessário para os pedidos de compra da Tractor Supply. O processo é suficientemente longo, mas o eZCom torna-o um pouco mais fácil uma vez que se pega o jeito.

Também gosto que, quando há um problema, posso ligar para a linha técnica e falar com alguém imediatamente. Algumas vezes tive que esperar longos minutos, mas normalmente o tempo de espera é pequeno.

Também gosto muito da equipe de Atendimento ao Cliente deles. Tivemos um problema com a Tractor Supply e Dallas e sua equipe intervieram e não desistiram até que estivéssemos satisfeitos. Da mesma forma, houve um problema massivo com todo o site deles e não conseguimos acessar as informações necessárias para enviar os produtos. Por causa disso, recebemos cobranças de Conformidade e o eZCom imediatamente entrou em contato e cuidou de nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos passos para completar a papelada de PO. Como mencionei nos LIKES, o processo é fácil uma vez que você pega o jeito, mas ainda há muitos passos a seguir. Com esses mesmos passos, há muita informação na área de PO que não é necessária. Isso pode tornar algumas áreas confusas.

Com a Tractor Supply, cada carga é diferente. Às vezes há um problema e os passos para completar o processo no eZCom não são claros. Eu tive que ligar para o suporte técnico e pedir que alguém me guiasse.

O site não facilita a alteração das informações da empresa. Há 4 anos tivemos mudanças de pessoal e até hoje, não importa quantas vezes entramos e atualizamos, contatos antigos ainda estão lá.

Com o grande problema no site que tiveram, acho que um sistema de backup melhor precisa ser implementado aqui. Não conseguimos enviar 2 cargas, mas se fosse em outro dia, poderiam ter sido 6-10 cargas. Isso teria sido inaceitável para todas as partes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado a eZCom há muitos anos e há razões pelas quais nunca os trocamos por outra empresa. O nível de atendimento ao cliente deles é realmente incomparável. Tentamos outras empresas de EDI que eram boas, mas não excelentes. Os técnicos que ajudam você são todos bem treinados e resolverão qualquer problema que você lhes apresente. Ligamos por muitos motivos e problemas que eles sempre resolveram para nós com cortesia e profissionalismo. Eles guiam você pelo processo, não importa quão complicado o problema pareça ser. Dallas é o melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o tempo de espera é um pouco mais longo do que o esperado, mas entendemos quantas pessoas estão ligando para obter assistência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o eZcom Lingo por mais de 10 anos. Minha indústria exige que processemos alguns de nossos pedidos via EDI, e embora eu conheça bem os detalhes, ainda tenho perguntas e dúvidas se estou fazendo as coisas corretamente. Ao contrário de todas as outras plataformas que mudaram para chatbots e fóruns de perguntas e respostas... o eZcom sempre esteve lá com uma equipe de suporte excepcional para me guiar e ajudar por telefone em questão de segundos!

Fui abordado por muitos novos fornecedores de EDI... mas permaneço leal ao eZcom! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embalagem de Envio de Múltiplas Caixas, deve ser uma página única e ter uma opção para visualizar todos os itens (no meu caso, mais de 100) e atribuir um número de Caixa # próximo a cada item... pressione salvar e você embalou 19 caixas em uma transação (tive problemas de tempo limite na caixa 8) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de atendimento ao cliente deles é extremamente prestativa quando são necessários ajustes para poder percorrer o processo e realmente guiá-lo do início ao fim. Uma vez que você tenha tudo conectado e mapeado corretamente, o sistema é bastante fácil de usar e, especialmente, a sincronização com o QBO é útil para economizar tempo ao garantir que tudo esteja integrado ao QBO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mapear para o QBO é um processo muito manual que pode ser difícil sem a assistência da equipe deles. Eles são ótimos em ajudar e guiar você no que é necessário, mas é um processo muito manual e às vezes complexo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou verdadeiramente grato por ter me conectado com a equipe da eZCom Software. Tenho usado seus serviços há muitos anos e os recomendaria altamente, especialmente para aqueles que podem não ser os mais experientes ou avançados em tecnologia, pois a plataforma eZCom é incrivelmente fácil de usar. Houve várias ocasiões em que me senti fora da minha profundidade, mas o atendimento ao cliente que recebi não apenas me tranquilizou, como também forneceu soluções claras e fáceis de usar para me ajudar a alcançar os resultados que precisava rapidamente. A equipe torna fácil conectar-se com todos os principais varejistas e gerencia os processos nos bastidores, permitindo que você se concentre no lado das vendas do seu negócio enquanto eles lidam com as tarefas menos agradáveis. Eles estão sempre dispostos a conversar e discutir novas integrações prontamente. Mais uma vez, recomendo altamente a eZCom—é muito fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho reclamações sobre a eZCom; eles atendem a todos os meus requisitos e têm sido uma ajuda tremenda para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, comecei a usar o eZCom Software EDI para o meu negócio e não poderia estar mais satisfeito com os resultados. O software é fácil de usar, intuitivo e agiliza imensamente o meu processo de EDI. A equipe de suporte ao cliente também é excelente, respondendo rapidamente a quaisquer perguntas ou preocupações que eu tenha. No geral, o eZCom Software EDI tornou minha vida mais fácil e eu o recomendo a qualquer pessoa que precise de uma solução EDI confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode ser melhorada com um design mais atraente, embora tenham ocorrido alguns problemas técnicos com o software. No entanto, a equipe de suporte ao cliente sempre foi rápida em resolver quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é fácil de usar, e novas conexões são implementadas prontamente com excelente comunicação durante todo o processo. Eles fornecem várias plataformas de comunicação, tornando conveniente manter contato. Sempre que solicito uma nova conexão, todos os aspectos da implementação são geridos de forma suave e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não tenho nada de negativo em minha experiência ao estabelecer novas conexões e quando temos um problema em nossas operações diárias. Extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso EDI regularmente e encontro novos recursos ou problemas com bastante frequência. O que mais aprecio é o quanto a equipe é prestativa toda vez que entro em contato com eles. Eles são pacientes e te guiam através dos novos recursos, mostrando atalhos úteis, etc. Tive experiências particularmente boas com Dallas e especialmente com Sam, que ajudou nossa equipe por mais de uma semana a resolver um problema difícil de software de cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem sempre acho os sistemas fáceis de usar. Experimentei alguns bugs que se mostraram bastante difíceis de corrigir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.