Avaliações e Detalhes do Produto eZCom Software EDI

Nossa empresa usa o eZCom como um provedor de EDI de terceiros para todos os nossos negócios nos EUA, recebemos pedidos e alterações através da plataforma e enviamos confirmações de pedidos, ASNs e faturas. Usamos o portal todos os dias e ele integra suavemente nossos pedidos em nosso sistema ERP e recebe ASNs do nosso WMS do armazém.

Uma vez que você entende o sistema, é muito fácil saber o que ajustar onde for necessário. As configurações para contas, novos SKUs ou qualquer outra coisa têm instruções muito detalhadas, para que você saiba que não está perdendo nada.

A equipe é muito prestativa, qualquer problema que surja é resolvido rápida e eficientemente, é fácil entender o que deu errado/o que está faltando com os pop-ups. Se o representante com quem você está falando não souber uma solução imediata, ele entrará em contato com seus colegas para assistência e escalará para um membro sênior de sua equipe. Só tenho coisas positivas a dizer sobre minhas interações com a equipe do eZCom, eles têm uma atitude de "não há perguntas idiotas". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco difícil de entender se você não teve experiência anterior com um sistema semelhante e não está familiarizado com a linguagem de interrogatório, mas uma vez que você compreende, é extremamente fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte deles tem sido muito disponível e prestativa. Eles são agradáveis de se trabalhar e me guiaram em cada etapa do processo. Posso contatá-los a qualquer momento sem preocupação. Não preciso me estressar sobre ser eficaz com o produto.

Entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes com diversas perguntas e eles conseguiram me guiar de forma rápida e simples. Eles tornaram muito fácil e rápido o meu caminho através do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada com que esteja insatisfeito ou que mudaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como é fácil gerenciar um grande número de pedidos de uma vez com suas ferramentas de processamento em lote - isso me economiza muito tempo. Sempre que preciso de ajuda, a equipe de suporte deles responde rapidamente e realmente resolve o problema sem complicações. Ter suporte baseado nos EUA disponível quando eu ligo é uma grande vantagem para mim. Eles realmente entendem o meu negócio e, honestamente, falar com uma pessoa de verdade é muito mais produtivo do que lidar com um chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora não encontrei nada de que não goste e na verdade gostaria de tê-los encontrado antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o eZCom Software EDI seja intuitivo. Depois de aprender a usá-lo, tudo funciona como deveria, e consigo descobrir muitas coisas por conta própria. Sempre que há um erro em um dos meus documentos, o software eZCom facilita para mim ver onde está o problema, e geralmente é uma correção rápida porque o sistema explica claramente. Se há algo com que preciso de suporte extra, a excelente equipe de atendimento ao cliente da eZCom está lá. Ele também permite uma gestão de pedidos suave e a transmissão de documentos sem precisar usar e-mail. O sistema nos poupa tempo ao facilitar o gerenciamento de múltiplos pedidos de uma só vez. Além disso, a configuração inicial do eZCom Software EDI foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, preciso imprimir etiquetas ou documentos para mais de 30 remessas de uma vez e todos precisam ser documentos PDF separados. Eu adoraria ter uma opção para imprimir documentos para vários pedidos que não coloque tudo em um único anexo/arquivo. No momento, tenho que selecionar e imprimir cada pedido individualmente, o que pode levar muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o eZCom Software EDI por sua rápida e perfeita transmissão de documentos, o que realmente ajuda na gestão de nossas contas de atacado nacionais. Acho fácil de configurar e usar, e gosto que tenha muitos parceiros comerciais. É uma solução completa para gestão de EDI que é muito rápida e fácil, com uma curva de aprendizado baixa e bastante intuitiva. No geral, parece mais fácil de usar do que o software anterior que estávamos usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco mais caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o eZCom Software EDI simples de navegar e a equipe de suporte é ótima. Configurar uma nova instância do QBO e mudar a sincronização foi tranquilo, graças à excelente ajuda da equipe eZCom. A emissão de faturas é uma grande prioridade para nós, então ter um processo rápido e sem complicações é muito importante. Também aprecio como a configuração inicial foi fácil; o suporte nos guiou por todo o processo na chamada e ajudou a configurar tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de mapear contas no QBO para a integração sem precisar fazer uma chamada com o suporte seria útil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou usuário diário do eZCom EDI desde dezembro de 2023. Isso foi impulsionado por um dos meus principais clientes que passou a usar EDI para muitos dos depósitos que apoiávamos. Posso dizer, sem sombra de dúvida, que todo o meu tempo com o eZCom tem sido profissional, produtivo e, pela primeira vez na minha carreira, fácil. Todos com quem trabalhei no eZCom, desde a implementação até o suporte pós-ativação, foram conhecedores e obviamente investidos em nosso interesse comum de sermos bem-sucedidos. Quero especialmente fazer um agradecimento à equipe de suporte pós-ativação! Todas as vezes que entrei em contato com eles porque precisava de uma simples clarificação ou de uma orientação sólida, sempre fui colocado em contato com membros do suporte que pareciam realmente gostar de seus trabalhos. Isso foi uma verdadeira mudança de jogo para mim, pois não só tornou meu tempo com o suporte mais agradável, como também teve o bônus adicional de tornar o tempo mais eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não experimentei nada que eu não goste ao usar o eZCom EDI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o melhor suporte ao cliente e serviço da eZCom Software EDI. Eles são muito rápidos em responder a todas as nossas dúvidas, seja por e-mail ou telefone. A configuração inicial foi muito fácil, com a eZCom nos assistindo e guiando em cada etapa. Também ajuda muito no nosso processo de pedidos e envio. Tenho usado o eZCom Software EDI para nossas necessidades de EDI há 9 anos, e temos sido clientes muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu possa pensar. Temos usado o EDI deles há 9 anos e estamos muito satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o eZCom Software EDI há mais de dez anos, e tem sido uma ótima experiência. A empresa tem pessoas simpáticas e atenciosas que se preocupam com seus usuários. Eles tratam cada ligação e cada pessoa como família, tornando toda a experiência muito agradável e de apoio. O sistema é fácil de entender e trabalhar, então você não precisa ser a pessoa mais inteligente do mundo para usá-lo de forma eficaz. Adoro que ele automatiza muitas tarefas, economizando nosso tempo e reduzindo o trabalho de entrada de dados. Esta integração com nosso software regular também é perfeita, permitindo que cliquemos em alguns botões e tudo seja preenchido automaticamente. Estou muito satisfeito com os tempos de resposta rápidos e recomendo altamente a qualquer pessoa que precise de serviços de EDI. O preço também é competitivo, o que é um ótimo bônus. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Gosto que o eZCom Software EDI seja muito paciente. Eles nos mostram como fazer as coisas passo a passo. Por exemplo, quando estávamos tentando embalar remessas para um envio em massa da Boscov e não sabíamos como fazer, ligamos para eles. Uma vez, eles nos mostraram como embalar, e quando esquecemos, ligamos para eles novamente, e eles nos mostraram de novo. Eles são muito pacientes e dispostos a ajudar. Todos sabem o que estão fazendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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