--- title: eZCom Software EDI Reviews meta_title: 'eZCom Software EDI Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 273 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como eZCom Software EDI funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 273 scale: '5' date_modified: '2026-06-18' parent_category: name: Ferramentas de Integração de Dados url: https://www.g2.com/pt/categories/data-integration-tools --- # eZCom Software EDI Reviews **Vendor:** eZCom Software Inc. **Category:** [Software de Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI)](https://www.g2.com/pt/categories/electronic-data-interchange-edi) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 273 ## About eZCom Software EDI O Lingo da eZCom é uma solução abrangente de Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) baseada na web, projetada para ajudar fornecedores e marcas a processar pedidos de varejo de forma eficiente em vários canais de atendimento, enquanto cumprem os requisitos de conformidade dos varejistas. Esta plataforma é adaptada para empresas que buscam otimizar suas operações e melhorar seus processos de atendimento de pedidos, tornando-se uma ferramenta essencial para fornecedores que desejam prosperar em um mercado competitivo. O público-alvo principal do Lingo inclui fornecedores, fabricantes e marcas que necessitam de uma solução EDI robusta para gerenciar efetivamente seus pedidos de varejo. A plataforma oferece opções de uso flexíveis, funcionando tanto como uma aplicação web independente quanto integrando-se perfeitamente com sistemas de back-end existentes, como ERP, contabilidade, sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) e ferramentas de gerenciamento de inventário. Essa adaptabilidade permite que as empresas escolham a configuração que melhor se alinha às suas necessidades operacionais, garantindo um fluxo de trabalho suave sem interromper os processos atuais. Uma das principais características do Lingo é sua capacidade de automação, especialmente na geração de etiquetas e guias de remessa para pedidos diretos ao consumidor. Essa funcionalidade reduz significativamente o tempo e o esforço associados à entrada manual de dados. Além disso, o Lingo estabelece conexões diretas com os principais provedores de envio e com a Amazon, simplificando o processo de envio e eliminando a necessidade de os fornecedores navegarem por múltiplos portais. Essa integração é especialmente vantajosa para fornecedores Fulfilled by Merchant (FBM), pois aumenta a eficiência através da automação em massa da criação de etiquetas para pedidos de item único. O Lingo também enfatiza a segurança e a eficiência ao permitir o compartilhamento seguro de detalhes essenciais de envio com parceiros de logística terceirizados (3PL), enquanto protege informações financeiras confidenciais. As capacidades de processamento de documentos da plataforma incluem downloads de arquivos para 850/PO e 810/Fatura, bem como uploads para 856/Aviso de Envio Antecipado e 810/Fatura gerados externamente. Com recursos como relatórios de itens de pedido de compra e fatura, processamento em lote de documentos e criação automática de faturas ao receber o 856/ASN, o Lingo fornece aos usuários um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciamento e análise eficaz de dados. Além disso, o Lingo incorpora validação de regras em vários níveis para documentos de saída, garantindo que todos os dados essenciais exigidos pelos parceiros comerciais sejam incluídos antes do envio. Este recurso minimiza o risco de erros e melhora a conformidade com os requisitos dos varejistas. Com 15 métodos de embalagem disponíveis para a criação do 856/ASN, o Lingo oferece flexibilidade e precisão na documentação de remessas, tornando-se um ativo valioso para fornecedores que buscam otimizar seus processos de EDI e melhorar a eficiência operacional geral. ## eZCom Software EDI Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o EDI da eZCom Software por seu **suporte ao cliente excepcional** e rápida resolução de problemas durante toda a sua experiência. (77 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade intuitiva de uso** do eZCom Software EDI, permitindo uma gestão eficiente e rápida resolução de problemas. (45 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte conhecedor** do eZCom Software EDI, garantindo uma resolução de problemas rápida e eficaz sempre. (25 reviews) - Os usuários destacam o **excelente suporte ao cliente** do eZCom Software EDI, tornando a integração intuitiva e eficiente. (23 reviews) - Os usuários valorizam o **tempo de resposta rápido** do eZCom Software EDI, apreciando o suporte rápido quando surgem problemas. (21 reviews) - Os usuários acham a **facilidade de configuração** do eZCom Software EDI excepcional, auxiliada por um suporte responsivo e orientações claras durante todo o processo. (21 reviews) - Facilidade de Implementação (12 reviews) - Eficiência (10 reviews) - Integração (10 reviews) - Recursos (9 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o **design de interface ruim** do eZCom Software EDI um tanto desatualizado, impactando a experiência geral do usuário. (8 reviews) - Os usuários acham que o EDI da eZCom Software **não é incrivelmente fácil de usar** , com desafios para localizar POs processados e problemas com buscas de itens. (6 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , especialmente sem experiência prévia em EDI ou suporte ao cliente forte. (5 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **suporte ao cliente ruim** , experimentando longos tempos de espera e respostas pouco úteis da equipe. (5 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas técnicos** com o eZCom, incluindo etapas de papelada confusas e processos pouco claros que prejudicam a eficiência. (4 reviews) - Os usuários observam que os **custos podem escalar rapidamente** com o eZCom, especialmente para o gerenciamento extensivo de inventário e transferências de documentos. (3 reviews) - Documentação Ruim (3 reviews) - Os usuários estão frustrados com **limitações de recursos** , particularmente em relação ao logout automático e ao manuseio eficiente de embalagens múltiplas de caixas. (3 reviews) - Gestão do Tempo (3 reviews) - Os usuários acham a **implementação difícil** do eZCom Software EDI frustrante, especialmente com a navegação e a resolução de problemas. (2 reviews) ## eZCom Software EDI Reviews ### 1. Solução EDI Confiável com Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monica B. | Chief Operating Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 20, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto do eZCom Software EDI pela sua facilidade de uso e suporte ao cliente responsivo. É fácil de navegar, tornando simples o gerenciamento de transações EDI. Aprecio que a integração e configuração de varejistas sejam geralmente tranquilas e que o aplicativo simplifique os requisitos complexos de EDI. A equipe de atendimento ao cliente tem sido muito conhecedora, responsiva e prestativa sempre que surgem dúvidas ou problemas, o que nos ajuda a resolver problemas rapidamente e manter uma comunicação ininterrupta com nossos clientes. O eZCom também automatiza o processamento de documentos, reduz a entrada manual, melhora a precisão e fornece melhor visibilidade em pedidos, remessas e faturas. É uma solução muito confiável que economiza tempo, melhora a eficiência operacional e nos ajuda a atender aos requisitos de conformidade EDI de nossos clientes. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Embora o eZCom funcione bem no geral, um cliente requer processamento manual adicional e acompanhamento. Tem a ver com o mapeamento. Mais flexibilidade no mapeamento de transações e opções de configuração ajudariam a reduzir o tempo necessário para gerenciar exceções. No geral, preocupações relativamente menores em comparação com o valor que a plataforma oferece. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para gerenciar a troca de documentos eletrônicos, automatizar documentos EDI, reduzir entradas manuais, minimizar erros, melhorar a conformidade com os varejistas e aumentar a eficiência. Ele centraliza transações, aumenta a visibilidade em pedidos e remessas, simplifica os requisitos de EDI e oferece um ótimo suporte ao cliente. **Official Response from Customer Service:** > Olá Monica, Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas. Estamos muito felizes em saber que você teve uma experiência positiva com nosso atendimento ao cliente e acha nosso portal fácil de usar. Valorizamos muito o seu negócio e parceria desde 2006. Por favor, não hesite em nos contatar sempre que precisar de conselhos ou ajuda. Nossa equipe de atendimento ao cliente nos EUA está disponível das 8:30 às 20:00 ET de segunda a sexta-feira. Mais uma vez, muito obrigado pela sua excelente avaliação. ### 2. 2026 EDI em revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria H. | Accounting Assistant / Warranty, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Receber, reconhecer pedidos e faturar nossos clientes é muito fácil com o EDI. Na verdade, eu prefiro receber pedidos através do EDI, inserir manualmente as faturas nesta plataforma também é muito fácil. Eu uso este software por cerca de 3-5 horas por dia, 5 dias por semana. O atendimento ao cliente é sempre muito útil também, integramos com Scheels, Ace, TrueValue, Do It Best e Orgill. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** A única coisa que "não gosto" é que nem todos a usam, seria tão bom e simplificado se fosse o caso! **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Carregar produtos e preços agora é mais fácil. Ter o suporte técnico a um e-mail de distância é super prático para qualquer dúvida. Ter os pedidos enviados diretamente para nós deixa menos espaço para erros no processo de faturamento, já que tudo já está preenchido, basta confirmar se a fatura está correta, ajustar os custos de envio e liberar a fatura. **Official Response from Customer Service:** > Olá Victoria e estamos entusiasmados em ver sua avaliação de 5 estrelas. Obrigado por compartilhar sua experiência com o Lingo, nossa plataforma EDI. Entendemos que navegar por requisitos específicos de faturamento pode ser desafiador, e agradecemos seu feedback. Estamos continuamente trabalhando para melhorar nosso sistema para atender melhor às suas necessidades. ### 3. Fácil de usar uma vez, apoiado por uma equipe de suporte altamente responsiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leah F. | Logistics Coordinator – US, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Nossa empresa usa o eZCom como um provedor de EDI de terceiros para todos os nossos negócios nos EUA, recebemos pedidos e alterações através da plataforma e enviamos confirmações de pedidos, ASNs e faturas. Usamos o portal todos os dias e ele integra suavemente nossos pedidos em nosso sistema ERP e recebe ASNs do nosso WMS do armazém. Uma vez que você entende o sistema, é muito fácil saber o que ajustar onde for necessário. As configurações para contas, novos SKUs ou qualquer outra coisa têm instruções muito detalhadas, para que você saiba que não está perdendo nada. A equipe é muito prestativa, qualquer problema que surja é resolvido rápida e eficientemente, é fácil entender o que deu errado/o que está faltando com os pop-ups. Se o representante com quem você está falando não souber uma solução imediata, ele entrará em contato com seus colegas para assistência e escalará para um membro sênior de sua equipe. Só tenho coisas positivas a dizer sobre minhas interações com a equipe do eZCom, eles têm uma atitude de "não há perguntas idiotas". **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Pode ser um pouco difícil de entender se você não teve experiência anterior com um sistema semelhante e não está familiarizado com a linguagem de interrogatório, mas uma vez que você compreende, é extremamente fácil de usar. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele permite uma visibilidade clara dos nossos pedidos recebidos dos clientes e dos documentos enviados de volta para eles. Estamos em um fuso horário diferente do nosso time de TI, então podemos garantir que todos os documentos enviados sejam enviados o mais rápido possível, sem precisar esperar que nosso time de TI esteja online novamente. **Official Response from Customer Service:** > Agradecemos sinceramente por compartilhar um feedback tão abrangente sobre sua experiência. É ótimo saber que a plataforma se integra perfeitamente com seu ERP e WMS e oferece uma visibilidade clara dos documentos de entrada e saída, especialmente ao coordenar entre fusos horários. Esse nível de controle operacional é exatamente o que pretendemos fornecer. Também valorizamos seus comentários honestos sobre a curva de aprendizado inicial e continuamos trabalhando para tornar o processo de integração ainda mais intuitivo. E obrigado pelas palavras gentis sobre nossa equipe. A mentalidade de "não há perguntas bobas" é intencional, e somos gratos por sua parceria contínua. ### 4. Ótimo Atendimento ao Cliente e Suporte! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica B. | Director of Finance and Administration, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Esta opção de software nos permite oferecer e utilizar EDI sem precisar manter software interno e suporte técnico de TI. A Lingo cuida de tudo e o suporte por telefone deles é sempre extremamente útil, especialmente com itens técnicos que são difíceis de entender. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Todas as características são boas. Não tenho nenhuma antipatia para compartilhar. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectando e fazendo negócios com varejistas de acordo com seus requisitos **Official Response from Customer Service:** > We're thrilled to hear that you are enjoying our software and support! Our goal is to make EDI as easy and seamless as possible, and we're glad to hear that we've been able to provide that for you. Thank you for your continued support! ### 5. Excelente serviço, produto de qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth L. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** A equipe de suporte deles tem sido muito disponível e prestativa. Eles são agradáveis de se trabalhar e me guiaram em cada etapa do processo. Posso contatá-los a qualquer momento sem preocupação. Não preciso me estressar sobre ser eficaz com o produto. Entrei em contato com o suporte ao cliente várias vezes com diversas perguntas e eles conseguiram me guiar de forma rápida e simples. Eles tornaram muito fácil e rápido o meu caminho através do software. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Ainda não encontrei nada com que esteja insatisfeito ou que mudaria. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um sistema EDI é necessário para trabalhar com meu novo cliente. eZCom é uma solução prática e econômica para uso com um único cliente. A plataforma é flexível e pode permanecer pequena ou expandir e crescer conforme minhas necessidades possam mudar. Sou capaz de trabalhar com clientes muito facilmente. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pelas suas amáveis palavras sobre nossa equipe de suporte. Estamos comprometidos em fornecer um excelente serviço ao cliente e estamos felizes em saber que tem sido útil para você. Nossa equipe de atendimento ao cliente nos EUA está disponível de segunda a sexta, das 8h30 às 20h, para atender suas chamadas e ajudá-lo com treinamento e suporte. Gostamos quando ouvimos de você. Agradecemos por confiar na eZCom Software para o seu negócio EDI. Apreciamos muito a parceria. ### 6. Flexível, Suporte Rápido com Algumas Interrupções de Serviço **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlenny S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Acho o serviço excelente e muito fácil de comunicar. Eu realmente gosto de como eles são flexíveis quando você entra em contato com um problema—eles o resolverão num piscar de olhos. A flexibilidade do eZCom Software EDI é especialmente valiosa na adaptação aos requisitos variados de nossos parceiros comerciais. Também ajuda com tudo relacionado a pedidos de compra, desde o recebimento de um pedido até o envio e faturamento. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Eu acho que as interrupções no serviço EDI do software eZCom às vezes são muito persistentes. A configuração inicial não foi muito fácil porque é um sistema muito complexo de entender, com muitos passos. Todos eles foram desafiadores. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para lidar com todas as nossas necessidades de envio com o Trader Joe's, desde o recebimento de POs até o envio e faturamento. É muito flexível em se adaptar aos diferentes requisitos dos parceiros e resolve problemas rapidamente. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pelo seu feedback atencioso, nós agradecemos. Estamos felizes em saber que a capacidade de resposta e flexibilidade da nossa equipe ajudaram a agilizar seu processo desde o pedido até o envio e faturamento, especialmente com requisitos complexos de parceiros como o Trader Joe's. Também levamos a sério seu feedback sobre interrupções de serviço e complexidade de integração. Melhorar a confiabilidade do sistema e simplificar a experiência de configuração são áreas-chave de foco para nós. Obrigado novamente pela sua parceria e por nos ajudar a continuar melhorando. ### 7. Gestão de Pedidos Sem Esforço e Suporte Excepcional nos EUA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mazzy M. | System Admin, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 31, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Eu realmente aprecio como é fácil gerenciar um grande número de pedidos de uma vez com suas ferramentas de processamento em lote - isso me economiza muito tempo. Sempre que preciso de ajuda, a equipe de suporte deles responde rapidamente e realmente resolve o problema sem complicações. Ter suporte baseado nos EUA disponível quando eu ligo é uma grande vantagem para mim. Eles realmente entendem o meu negócio e, honestamente, falar com uma pessoa de verdade é muito mais produtivo do que lidar com um chatbot. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Até agora não encontrei nada de que não goste e na verdade gostaria de tê-los encontrado antes. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos maiores benefícios tem sido a automação - o aplicativo deles, Lingo, simplificou todo o processo de pedidos. Isso tirou muito trabalho manual de nossas mãos, o que significa menos erros e tempos de resposta mais rápidos. As verificações de validação deles também reduziram significativamente os estornos. No geral, isso tornou as operações mais suaves e eficientes, liberando-nos para focar no crescimento do negócio em vez de resolver problemas. **Official Response from Customer Service:** > Olá Mazzy e obrigado pela ótima avaliação! Estamos felizes em saber que nossa plataforma Lingo e ferramentas de processamento em lote estão economizando seu tempo, reduzindo erros e ajudando a prevenir estornos. É especialmente gratificante saber que nossa equipe de suporte baseada nos EUA tem sido responsiva e eficaz. Pessoas reais que entendem o seu negócio é algo de que nos orgulhamos. Agradecemos sua parceria ao longo desses anos e esperamos continuar apoiando seu crescimento. ### 8. Solução EDI Intuitiva com Suporte Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto que o eZCom Software EDI seja intuitivo. Depois de aprender a usá-lo, tudo funciona como deveria, e consigo descobrir muitas coisas por conta própria. Sempre que há um erro em um dos meus documentos, o software eZCom facilita para mim ver onde está o problema, e geralmente é uma correção rápida porque o sistema explica claramente. Se há algo com que preciso de suporte extra, a excelente equipe de atendimento ao cliente da eZCom está lá. Ele também permite uma gestão de pedidos suave e a transmissão de documentos sem precisar usar e-mail. O sistema nos poupa tempo ao facilitar o gerenciamento de múltiplos pedidos de uma só vez. Além disso, a configuração inicial do eZCom Software EDI foi muito fácil. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Às vezes, preciso imprimir etiquetas ou documentos para mais de 30 remessas de uma vez e todos precisam ser documentos PDF separados. Eu adoraria ter uma opção para imprimir documentos para vários pedidos que não coloque tudo em um único anexo/arquivo. No momento, tenho que selecionar e imprimir cada pedido individualmente, o que pode levar muito tempo. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para uma gestão de pedidos eficiente e transmissão de documentos sem email, economizando tempo ao gerenciar múltiplos pedidos simultaneamente. Ele gera etiquetas e documentos, e identifica facilmente erros nos documentos para correções rápidas. **Official Response from Customer Service:** > Olá Mike e obrigado pela análise atenciosa. Ficamos felizes em saber que você acha a plataforma intuitiva e que a visibilidade de erros, o gerenciamento de pedidos e a transmissão de documentos estão economizando seu tempo, pois esse é exatamente o nosso objetivo. Também agradecemos o feedback sobre a impressão de múltiplos envios como PDFs separados. Entendemos como imprimir individualmente pode ser demorado e compartilharemos essa sugestão com nossa equipe de produto para consideração. Obrigado novamente pela sua parceria e por reconhecer nossa equipe de suporte. ### 9. Integração Sem Costura, Configuração Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ADAM D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto que até os aspectos manuais do eZCom Software EDI sejam muito fáceis de usar. Tudo é ótimo, mas acho a parte de faturamento perfeita porque tira a pressão da minha equipe financeira, permitindo que uma fatura seja criada e enviada ao fornecedor assim que um pedido é enviado. A integração é perfeita, conectando-se diretamente ao nosso sistema e lidando com pedidos de compra e informações eletrônicas com mínima intervenção da equipe. Durante a configuração, a equipe de EDI foi incrível, guiando-nos pelo processo e garantindo que estivéssemos preparados para o sucesso. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Nada **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI da eZCom torna a integração perfeita, conectando-se diretamente ao nosso sistema para uma troca de informações eficiente com mínima intervenção da equipe. Isso alivia a pressão sobre minha equipe financeira ao criar e enviar automaticamente faturas após os pedidos de envio. **Official Response from Customer Service:** > Caro Adam, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar uma avaliação tão atenciosa, nós realmente apreciamos. Estamos especialmente felizes em saber que o processo de integração e configuração foi tranquilo e que nossa equipe conseguiu orientá-lo de forma eficaz desde o início. Acertar essa base é algo que levamos muito a sério, e é ótimo saber que fez a diferença para sua equipe. Também é gratificante ouvir o quanto você está aproveitando a funcionalidade de faturamento. Reduzir o esforço manual e aliviar a pressão sobre sua equipe financeira é exatamente o que pretendemos alcançar, então é ótimo ver esse impacto em suas operações diárias. Somos gratos por sua parceria e esperamos continuar apoiando seu crescimento. Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, não hesite em entrar em contato. A Equipe de Suporte ao Cliente ### 10. Configuração Rápida, Rede Robusta de Parceiros EDI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor M. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Aprecio o eZCom Software EDI por sua rápida e perfeita transmissão de documentos, o que realmente ajuda na gestão de nossas contas de atacado nacionais. Acho fácil de configurar e usar, e gosto que tenha muitos parceiros comerciais. É uma solução completa para gestão de EDI que é muito rápida e fácil, com uma curva de aprendizado baixa e bastante intuitiva. No geral, parece mais fácil de usar do que o software anterior que estávamos usando. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** É um pouco mais caro. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para transmissão rápida e sem complicações de documentos com minhas contas de atacado nacionais. É uma solução completa que é fácil de configurar e usar, oferecendo muitos parceiros comerciais. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pelo feedback positivo! Estamos entusiasmados em saber que você acha nosso software fácil de usar e personalizável. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com o eZCom Software EDI continue a atender às suas necessidades. Obrigado por nos escolher para ajudá-lo a se tornar compatível com EDI! ### 11. Integração sem Esforço com Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor L. | Accountant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Acho o eZCom Software EDI simples de navegar e a equipe de suporte é ótima. Configurar uma nova instância do QBO e mudar a sincronização foi tranquilo, graças à excelente ajuda da equipe eZCom. A emissão de faturas é uma grande prioridade para nós, então ter um processo rápido e sem complicações é muito importante. Também aprecio como a configuração inicial foi fácil; o suporte nos guiou por todo o processo na chamada e ajudou a configurar tudo. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Ser capaz de mapear contas no QBO para a integração sem precisar fazer uma chamada com o suporte seria útil **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para faturar nossos clientes, sincronizando perfeitamente com o QBO, e aprecio como ele simplifica a configuração com excelente suporte. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos entusiasmados que nossa equipe de atendimento ao cliente, baseada nos EUA, pôde ajudar e que nossa plataforma simplificou seu fluxo de trabalho no QuickBooks Online. Sabemos que as integrações de ERP levam tempo, e estamos sempre trabalhando para tornar o processo ainda mais suave. Seu feedback e confiança na eZCom Software significam muito para nós. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 20:00 ET, sempre que você precisar de suporte. Taylor, obrigado novamente por suas palavras gentis! ### 12. Profissional, EDI Fácil com eZCom—Suporte Excepcional Pós-Implementação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bill L. | Director of Information Technology, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Sou usuário diário do eZCom EDI desde dezembro de 2023. Isso foi impulsionado por um dos meus principais clientes que passou a usar EDI para muitos dos depósitos que apoiávamos. Posso dizer, sem sombra de dúvida, que todo o meu tempo com o eZCom tem sido profissional, produtivo e, pela primeira vez na minha carreira, fácil. Todos com quem trabalhei no eZCom, desde a implementação até o suporte pós-ativação, foram conhecedores e obviamente investidos em nosso interesse comum de sermos bem-sucedidos. Quero especialmente fazer um agradecimento à equipe de suporte pós-ativação! Todas as vezes que entrei em contato com eles porque precisava de uma simples clarificação ou de uma orientação sólida, sempre fui colocado em contato com membros do suporte que pareciam realmente gostar de seus trabalhos. Isso foi uma verdadeira mudança de jogo para mim, pois não só tornou meu tempo com o suporte mais agradável, como também teve o bônus adicional de tornar o tempo mais eficaz. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Ainda não experimentei nada que eu não goste ao usar o eZCom EDI. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A eZCom não está tanto resolvendo um problema quanto fornecendo uma solução eficaz. Na verdade, tanto que agora eu preferiria ter todos os meus pedidos de clientes, bem como a cobrança dos meus clientes, ocorrendo dentro da nossa solução EDI da eZCom. Minha eficiência geral dispararia! **Official Response from Customer Service:** > Bill, obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas. Agradecemos sinceramente o feedback atencioso. Ficamos felizes em saber que sua experiência desde a implementação até o suporte pós-ativação foi tranquila e produtiva, e seu reconhecimento à nossa equipe de suporte significa muito para nós. Somos gratos pela parceria e esperamos continuar apoiando seu sucesso. ### 13. Navegação Sem Esforço, Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** M H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Eu realmente aprecio a interface amigável do eZCom Software EDI, que torna a navegação pelo sistema muito intuitiva e elimina as complexidades tipicamente associadas ao EDI. Eu também adoro a excelente equipe de suporte ao cliente deles, que é rápida, conhecedora e muito prestativa, especialmente quando eu era novo no EDI. Eles foram incrivelmente solidários durante o processo de integração, guiando-me pacientemente por todas as etapas. A configuração inicial foi muito fácil, e essa simplicidade tem sido consistente ao longo da minha experiência com eles. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Nada **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI da eZCom remove as complexidades do EDI com sua interface simples e intuitiva, tornando a navegação fácil. Sua equipe de suporte é rápida e conhecedora, resolvendo problemas rapidamente e fornecendo suporte completo de integração. **Official Response from Customer Service:** > Muito obrigado pela sua análise atenciosa e por compartilhar sua experiência com a eZCom. Estamos muito satisfeitos em saber que nossa plataforma tornou o EDI mais fácil de gerenciar e que nossa equipe de suporte foi capaz de fornecer a orientação e a capacidade de resposta que você precisava, especialmente durante a integração. Ajudar nossos clientes a se sentirem confortáveis, confiantes e bem apoiados desde o primeiro dia é algo de que nos orgulhamos muito. Agradecemos sinceramente a sua confiança na eZCom e somos gratos pela oportunidade de apoiar o seu negócio. ### 14. Suporte ao Cliente Inigualável e Integração EDI Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adriana V. | Operations Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Eu realmente aprecio o melhor suporte ao cliente e serviço da eZCom Software EDI. Eles são muito rápidos em responder a todas as nossas dúvidas, seja por e-mail ou telefone. A configuração inicial foi muito fácil, com a eZCom nos assistindo e guiando em cada etapa. Também ajuda muito no nosso processo de pedidos e envio. Tenho usado o eZCom Software EDI para nossas necessidades de EDI há 9 anos, e temos sido clientes muito satisfeitos. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Nada que eu possa pensar. Temos usado o EDI deles há 9 anos e estamos muito satisfeitos. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda muito com o nosso processo de pedido e envio. **Official Response from Brenda Noblin:** > Estamos muito satisfeitos por você ter tido uma experiência tão positiva com nossa Equipe de Suporte e Lingo. Sempre nos esforçamos para fornecer o melhor serviço possível. Como você sabe, sua conta Lingo está disponível para você 24/7/365, mas parece que você gostaria de falar com um representante de suporte fora do nosso horário normal de suporte, das 8:30 às 20:00 ET, de segunda a sexta-feira. Embora não tenhamos planos imediatos para expandir nosso horário de suporte, adoraríamos saber mais sobre suas necessidades. Por exemplo, quais são os horários fora do expediente em que você usa o Lingo e poderia usar o suporte por telefone? ### 15. Configuração de EDI Sem Esforço, Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sammy E. | President **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Tenho usado o eZCom Software EDI há mais de dez anos, e tem sido uma ótima experiência. A empresa tem pessoas simpáticas e atenciosas que se preocupam com seus usuários. Eles tratam cada ligação e cada pessoa como família, tornando toda a experiência muito agradável e de apoio. O sistema é fácil de entender e trabalhar, então você não precisa ser a pessoa mais inteligente do mundo para usá-lo de forma eficaz. Adoro que ele automatiza muitas tarefas, economizando nosso tempo e reduzindo o trabalho de entrada de dados. Esta integração com nosso software regular também é perfeita, permitindo que cliquemos em alguns botões e tudo seja preenchido automaticamente. Estou muito satisfeito com os tempos de resposta rápidos e recomendo altamente a qualquer pessoa que precise de serviços de EDI. O preço também é competitivo, o que é um ótimo bônus. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** nada **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para automatizar processos, economizando tempo e reduzindo a entrada de dados. Está integrado com nosso software, e podemos empregar menos pessoas por causa disso. **Official Response from Customer Service:** > Sammy, muito obrigado pela avaliação atenciosa e por ser um cliente valioso da eZCom por mais de dez anos. Estamos orgulhosos de saber que a capacidade de resposta da nossa equipe de suporte e a abordagem "familiar" fizeram a diferença, e que nossa automação e integrações estão ajudando a economizar tempo e reduzir o esforço manual. Sua recomendação realmente significa muito para nós e agradecemos sua confiança e parceria! ### 16. Suporte Excepcional Melhora Nosso Processo de Envio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anne H. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 16, 2024 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto que o eZCom Software EDI seja muito paciente. Eles nos mostram como fazer as coisas passo a passo. Por exemplo, quando estávamos tentando embalar remessas para um envio em massa da Boscov e não sabíamos como fazer, ligamos para eles. Uma vez, eles nos mostraram como embalar, e quando esquecemos, ligamos para eles novamente, e eles nos mostraram de novo. Eles são muito pacientes e dispostos a ajudar. Todos sabem o que estão fazendo. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** nenhum **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI da eZCom resolve problemas de embalagem, problemas de envio e ajuda com o envio de ASN e faturas. **Official Response from Customer Service:** > Olá Anne, e um grande obrigado pela sua revisão incrivelmente detalhada e perspicaz. Seu feedback realmente destaca os pontos fortes da nossa equipe de atendimento ao cliente nos EUA de maneiras que não poderíamos ter expressado melhor. Apenas um lembrete amigável, nossa equipe nos EUA está ao seu serviço das 8:30 às 20:00 EST de segunda a sexta, pronta para atender sua ligação e ajudá-la com quaisquer perguntas sobre seu fluxo de trabalho EDI, nossa plataforma Lingo, ou quaisquer problemas que você possa encontrar com sua integração ApparelMagic. Na eZCom, priorizamos a comunicação direta em vez de interações impessoais por chatbox. Falar diretamente com você nos permite abordar suas preocupações de forma rápida e eficaz, garantindo uma resolução mais rápida e liberando seu tempo para se concentrar em outros aspectos do seu negócio. Obrigado mais uma vez pela sua fantástica revisão. Nossa equipe de atendimento ao cliente realmente aprecia o reconhecimento de seus esforços. ### 17. Equipe de Suporte Incrível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Craftspring H. | Wholesale Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** O suporte ao cliente e os recursos de automação confiáveis deles nos pouparam tempo valioso ao simplificar o processamento de pedidos. A equipe de suporte tem sido excepcional, sempre respondendo rapidamente e fornecendo acompanhamentos úteis para garantir que tudo estivesse configurado para funcionar sem problemas. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** O sistema de navegação é um pouco complicado e parece um pouco desatualizado. Há momentos em que preciso entrar em contato com o suporte ao cliente apenas para localizar certos recursos ou informações. Felizmente, a equipe de suporte é excelente e sempre disposta a ajudar, o que compensa a complexidade do processo de navegação deles. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Incorporamos o eZCom em nosso fluxo de trabalho para agilizar o processamento de pedidos no atacado, automatizando as trocas de dados com nossos parceiros de varejo. Essa automação nos ajudou a minimizar erros, economizar tempo e manter operações gerais mais suaves. Além disso, o suporte ao cliente deles tornou muito mais fácil para nós permanecermos em conformidade com os requisitos de nossos parceiros comerciais, garantindo que os pedidos sejam processados com precisão e permaneçam no cronograma. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos entusiasmados em saber que você considera nosso suporte ao cliente excepcional. Agradecemos sua sugestão sobre o processo de navegação e, como resultado do feedback dos clientes, planejamos lançar uma nova Interface de Usuário nos próximos meses. Esta nova IU tornará nossa plataforma mais amigável e melhorará sua experiência. É ótimo saber que o eZCom Software EDI tem sido instrumental em ajudá-lo a navegar pelas complexidades do EDI e a otimizar suas operações. Estamos comprometidos em fornecer soluções que simplifiquem a troca de documentos EDI e contribuam para o sucesso do seu negócio. Se você tiver mais sugestões ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudar! Nossa equipe de Suporte ao Cliente nos EUA está disponível de segunda a sexta, das 8:30 às 20:00 ET. Gostamos de conversar com nossos clientes, então não hesite em entrar em contato sempre que precisar ou apenas quiser bater um papo. Acreditamos fortemente que falar pessoalmente é uma maneira muito mais eficaz de se comunicar do que chatbots. Esperamos ouvir de você em breve. Obrigado novamente pela sua excelente avaliação. ### 18. Ótimo serviço no lado da integração. Sempre garantindo que somos bem atendidos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cindy M. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Facilidade de Integração do nosso sistema operacional atual para o eZCom e implementação. Suporte ao Cliente é um diferencial! **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Treinamento sobre como adicionar números de loja para parceiros comerciais. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tendo implementado a não duplicação nos números de faturas e créditos. Está me beneficiando com meu tempo e facilidade de uso. **Official Response from Customer Service:** > Olá Cindy, Obrigado pela ótima avaliação! Estamos felizes em saber que sua experiência de integração foi tranquila e que nossas equipes de Suporte e Integração ajudaram a tornar o EDI mais fácil para o seu negócio. É especialmente gratificante saber que eliminar números duplicados de faturas e créditos economizou seu tempo e melhorou a eficiência. Também agradecemos seu feedback sobre o treinamento para adicionar números de loja e o usaremos para melhorar nossos recursos de treinamento. Obrigado pela sua parceria e por escolher a eZCom! ### 19. EDI confiável com integração perfeita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter D. | C, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto que o eZCom Software EDI funcione todos os dias, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana. Ele nos ajuda a reconciliar os pedidos recebidos com nosso site e o backend de faturamento e cobrança. As integrações de pedidos com QuickBooks e Deposco também são muito úteis. Configurar o eZCom foi muito fácil. Trabalhei com o gerente de projeto e eles o integraram tanto com o QuickBooks quanto com nosso sistema de pedidos usando o arquivo de pedidos atual. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Gostaria de ver um pouco mais de comunicação quando houver um problema. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI como middleware entre meu site e o sistema de pedidos. Ele insere automaticamente os pedidos em nosso sistema de logística sem intervenção humana. Isso nos ajuda a reconciliar os pedidos recebidos com nosso site e processos de backend, como faturamento e cobrança. **Official Response from Brenda Noblin:** > Obrigado pelo seu feedback - e pedimos desculpas por qualquer tempo de espera anormal que você tenha experimentado ao ligar para o Suporte. Recentemente, introduzimos um recurso de retorno de chamada para que você não precise ficar em espera. Opte por receber um retorno de chamada e, quando você alcançar o #1, nós ligaremos para você! Você nem perderá seu lugar na fila. ### 20. Excelente Suporte e Valor, Poderia Melhorar a Automação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto de como o atendimento ao cliente com o eZCom Software EDI tem sido muito rápido, responsivo e útil. A configuração foi fácil, o que foi ótimo, já que eu inicialmente não sabia como usar o software EDI. A equipe me guiou por todo o processo de configuração, tornando mais fácil aprender a usar o EDI com nossos fornecedores. Além disso, as taxas eram muito baixas em comparação com outras opções de EDI que analisei, e eles oferecem termos de contrato flexíveis, o que os tornou uma escolha fácil. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Não conseguimos automatizar a conexão com nosso 3PL. Portanto, não era um serviço totalmente automatizado. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI da eZCom nos conecta a parceiros de atacado, envia pedidos de compra (PO), cria etiquetas GS1 e envia faturas de volta aos atacadistas. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pela análise atenciosa. Ficamos felizes em saber que nossa equipe conseguiu tornar o processo de configuração do EDI simples e fornecer suporte responsivo ao longo do caminho. Também é ótimo saber que nossos preços e termos flexíveis ajudaram a tornar a eZCom uma escolha fácil. Agradecemos o feedback sobre a automação com seu 3PL. As capacidades de integração podem variar conforme o sistema de armazém, e estamos sempre trabalhando para expandir as opções de automação onde for possível. Obrigado novamente pela parceria e por compartilhar sua experiência. ### 21. Suporte ao Cliente Excepcional Simplifica a Integração EDI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim M. | Head of Ecommerce **Reviewed Date:** January 29, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto mais do atendimento ao cliente da eZCom Software EDI. Como novato em EDI, o processo técnico poderia ter sido avassalador, mas a equipe de atendimento ao cliente foi além para garantir que tudo funcionasse perfeitamente. A configuração foi muito facilitada pelo suporte deles. A integração com o Zedonk ERP, que já usávamos, foi rápida e fácil, o que foi uma grande vantagem para nós. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Se não tivéssemos o incrível Suporte ao Cliente ou qualquer experiência com EDI, acredito que o sistema poderia ser complicado de entender. A interface é bastante básica e a base de conhecimento poderia ser simplificada. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para conectar com o Zedonk ERP, tornando a integração com a Nordstrom e a Urban Outfitters rápida e fácil. É nosso primeiro parceiro EDI, exigido por atacadistas, e o atendimento ao cliente tem sido excepcional, garantindo que tudo funcione perfeitamente. **Official Response from Customer Service:** > Olá Tim. Obrigado pela sua análise atenciosa! Estamos muito felizes que nossa equipe de Suporte ao Cliente ajudou a tornar o EDI acessível e garantiu uma integração suave com o Zedonk e seus parceiros comerciais. Seu feedback sobre a interface e a base de conhecimento é apreciado, pois estamos sempre trabalhando para tornar as coisas ainda mais fáceis para nossos usuários. Obrigado por escolher a eZCom Software como seu primeiro parceiro de EDI e estamos animados para continuar apoiando seu crescimento. ### 22. EDI Amigável com Suporte Exemplar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arielle B. **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto de como a plataforma EDI do eZCom Software é simples. A plataforma é extremamente fácil de usar, com um painel que torna fácil ver o que está por vir e quais pedidos de compra estão vencendo. É muito organizada. Também gosto de poder entrar em contato facilmente com o serviço de atendimento ao cliente para qualquer problema que encontramos. A linha de atendimento ao cliente é bem informada, e sempre que encontro um problema, ele é sempre resolvido. Aprecio que os representantes de atendimento ao cliente saibam exatamente do que estão falando. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Acho que a aparência está um pouco desatualizada, mas fora isso está bom. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI da eZCom simplifica nosso processamento e transferência de todos os POs, além de enviar ASNs para pagamentos. A plataforma é fácil de usar, ajuda a organizar os POs devidos, e o atendimento ao cliente resolve problemas de forma eficaz—é conhecedor e confiável. **Official Response from Customer Service:** > Olá Arielle, Obrigado pela avaliação detalhada e atenciosa de 5 estrelas. Agradecemos sinceramente por você ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que o painel e a organização geral da plataforma estão ajudando você a se manter atualizada com os POs e ASNs, e que nossa equipe de Atendimento ao Cliente continua a oferecer suporte confiável e conhecedor quando você precisa. Essa é exatamente a experiência que buscamos proporcionar. Também agradecemos o feedback sobre a aparência e a sensação da plataforma. Melhorias contínuas estão sempre em andamento, e contribuições como a sua ajudam a guiar nosso roteiro. Obrigado novamente por sua parceria e confiança na eZCom. ### 23. Excelente Equipe de Suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy T. | Account Manager / EDI Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Nosso software eZCom foi fácil de aprender e relativamente amigável ao usuário. A equipe da eZCom tornou o processo de implementação tranquilo e forneceu instruções claras para integrar nossos itens existentes. Nas poucas ocasiões em que não conseguimos descobrir como extrair dados específicos, a equipe de suporte da eZCom foi excepcionalmente útil e pontual. Temos vários usuários que interagem com o software diariamente, e adoramos que vários associados possam acessá-lo ao mesmo tempo. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Localizar PO's que foram totalmente processados pode ser complicado. Procurar por itens também pode ser trabalhoso se os itens não estiverem configurados com os números dos itens em campos específicos. Uma vez que descobrimos isso, tem sido tranquilo. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software eZCom entrega nossos documentos EDI diretamente ao nosso portal. Configuramos notificações por e-mail para que não precisemos monitorar o portal continuamente. Também adoramos que o portal possa ser acessado de qualquer lugar a qualquer momento. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pelo seu feedback positivo! Estamos satisfeitos em saber que nossa equipe de suporte tem sido excepcionalmente útil e pontual em ajudá-lo. Entendemos os desafios que você enfrentou ao localizar pedidos de compra e procurar itens, e trabalharemos para melhorar esses aspectos do nosso software para aprimorar sua experiência. ### 24. Solução EDI Confiável com Suporte ao Cliente Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Genna L. | Business Administer **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Aprecio que o eZCom Software EDI tenha resolvido todos os meus problemas com os quais eu os procurei. Eles são muito disponíveis e me vejo usando-o por várias horas ao dia. As ferramentas de relatório são uma grande parte do que eu uso, junto com os recursos de inventário. Todos eles são muito úteis para manter a organização dos nossos pedidos. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Não tenho reclamações sobre o eZCom Software EDI. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI da eZCom resolveu meus problemas de forma eficaz, especialmente na organização de transações e pedidos de clientes com suas ferramentas úteis de relatórios e inventário. **Official Response from Customer Service:** > Olá Genna e obrigado pela sua análise atenciosa! Estamos encantados em saber que o eZCom se tornou uma parte importante do seu fluxo de trabalho diário e que nossas ferramentas de relatórios e inventário ajudam a manter seus pedidos e transações organizados. É especialmente gratificante saber que nossa equipe conseguiu resolver com sucesso os desafios que você nos trouxe. Agradecemos sinceramente sua parceria e sua confiança no eZCom. Obrigado por ser um cliente valioso! ### 25. Honesto até demais revisão **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amparo Morales M. | Office Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto de poder ir a um só lugar para completar tudo o que é necessário para os pedidos de compra da Tractor Supply. O processo é suficientemente longo, mas o eZCom torna-o um pouco mais fácil uma vez que se pega o jeito. Também gosto que, quando há um problema, posso ligar para a linha técnica e falar com alguém imediatamente. Algumas vezes tive que esperar longos minutos, mas normalmente o tempo de espera é pequeno. Também gosto muito da equipe de Atendimento ao Cliente deles. Tivemos um problema com a Tractor Supply e Dallas e sua equipe intervieram e não desistiram até que estivéssemos satisfeitos. Da mesma forma, houve um problema massivo com todo o site deles e não conseguimos acessar as informações necessárias para enviar os produtos. Por causa disso, recebemos cobranças de Conformidade e o eZCom imediatamente entrou em contato e cuidou de nós. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Há muitos passos para completar a papelada de PO. Como mencionei nos LIKES, o processo é fácil uma vez que você pega o jeito, mas ainda há muitos passos a seguir. Com esses mesmos passos, há muita informação na área de PO que não é necessária. Isso pode tornar algumas áreas confusas. Com a Tractor Supply, cada carga é diferente. Às vezes há um problema e os passos para completar o processo no eZCom não são claros. Eu tive que ligar para o suporte técnico e pedir que alguém me guiasse. O site não facilita a alteração das informações da empresa. Há 4 anos tivemos mudanças de pessoal e até hoje, não importa quantas vezes entramos e atualizamos, contatos antigos ainda estão lá. Com o grande problema no site que tiveram, acho que um sistema de backup melhor precisa ser implementado aqui. Não conseguimos enviar 2 cargas, mas se fosse em outro dia, poderiam ter sido 6-10 cargas. Isso teria sido inaceitável para todas as partes. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles emitem todos os relatórios no backend, pelo que sou extremamente grato. Um PO tem que passar por 3 sites diferentes e incontáveis etapas. Eu não ter que fazer relatórios no backend é apreciado. **Official Response from Customer Service:** > Muito obrigado pelo seu feedback sincero, Amparo. Valorizamos muito o seu negócio e apreciamos a parceria que temos com você e sua equipe. ### 26. O padrão ouro para atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario T. | VP of Sales / Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Temos usado a eZCom há muitos anos e há razões pelas quais nunca os trocamos por outra empresa. O nível de atendimento ao cliente deles é realmente incomparável. Tentamos outras empresas de EDI que eram boas, mas não excelentes. Os técnicos que ajudam você são todos bem treinados e resolverão qualquer problema que você lhes apresente. Ligamos por muitos motivos e problemas que eles sempre resolveram para nós com cortesia e profissionalismo. Eles guiam você pelo processo, não importa quão complicado o problema pareça ser. Dallas é o melhor. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Às vezes, o tempo de espera é um pouco mais longo do que o esperado, mas entendemos quantas pessoas estão ligando para obter assistência. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles nos ajudam a resolver uma variedade de problemas, incluindo criar e embalar remessas complicadas, gerenciar revisões de pedidos de compra e pedidos duplicados, recuperar documentos excluídos, encontrar pedidos antigos, instruções de rotulagem e pedidos de etiquetas, políticas e regras de fornecedores, problemas de ASN, revisões de faturas, remover pedidos específicos, etc. **Official Response from Customer Service:** > Muito obrigado pela análise atenciosa e por estar conosco todos esses anos! Ficamos felizes em saber que nossa equipe de suporte (e Dallas em particular!) conseguiu intervir e ajudar sempre que necessário. Continuaremos também trabalhando para reduzir os tempos de espera para que você possa nos contatar ainda mais rapidamente. Agradecidos pela sua confiança e parceria! ### 27. Essencial para o Processamento Eficiente de Pedidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julianna A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto de como o eZCom Software EDI é fácil de usar uma vez que você se torna conhecedor de como utilizar o sistema. Eu definitivamente valorizo qualquer coisa relacionada ao processamento em massa, pois tenho clientes onde trabalho em mais de 200 pedidos de uma vez, e só posso imaginar a quantidade de tempo que está sendo economizada diariamente. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** N/A **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para processamento de pedidos e faturamento, resolvendo problemas desde a integração de pedidos até a transmissão de faturas. Ele economiza tempo com o processamento em massa de mais de 200 pedidos, e valorizo sua facilidade de uso uma vez aprendido. **Official Response from Customer Service:** > Muito obrigado pela sua análise atenciosa e por ser um cliente valioso da eZCom. Agradecemos sinceramente suas palavras gentis e estamos satisfeitos em saber que a eZCom continua a ser uma parte confiável do seu fluxo de trabalho diário. Nossa equipe trabalha arduamente para fornecer tanto uma plataforma prática quanto um suporte responsivo que ajuda a tornar o processamento de pedidos mais fácil e eficiente para nossos clientes. Significa muito para nós ter sua confiança, e somos gratos pela oportunidade de apoiar seu negócio. Obrigado novamente pela sua parceria. ### 28. EDI Extremamente Amigável ao Usuário com Suporte Conhecedor e Eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Atacado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** O software eZCom, especialmente em comparação com outros softwares EDI de terceiros, é extremamente fácil de usar. A maioria dos processos requer passos mínimos para serem concluídos. Se você ficar preso em algum processo, o serviço de atendimento ao cliente da eZCom é muito competente e irá ajudá-lo a resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente. A implementação e o treinamento com um novo parceiro comercial são tranquilos. Você definitivamente não é deixado por conta própria para tentar descobrir o que um novo parceiro precisa. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Sinceramente, não consigo pensar em uma desvantagem neste momento. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fui a um EDI de terceiros alternativo para implementar um novo parceiro comercial. Aquela outra empresa me deixou tão decepcionado que, independentemente da quantidade de dinheiro gasto para concluir esse processo, mudei para a eZCom para implementar o EDI com esse novo parceiro comercial. Além disso, a implementação foi muito mais barata. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pela avaliação de 5 estrelas! Ficamos felizes em saber que você acha o eZCom fácil de usar e que nosso suporte e integração com parceiros comerciais tornaram o processo suave e eficiente. Agradecemos sinceramente a sua confiança em escolher o eZCom e valorizamos muito nossa parceria. ### 29. Ótima ferramenta para preencher as lacunas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg J. | Key Account Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Muito fácil de usar e bastante direto. Usamos vários sistemas em nossa empresa e o ezCom ajuda a simplificar nossos pedidos EDI. Fácil de usar, e quando não é, a equipe de atendimento ao cliente é muito experiente e extremamente boa em resolver problemas. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Certas coisas são um pouco manuais, ou seja, fazer etiquetas GS1 pode ser um pouco demorado dependendo do tamanho do pedido. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** EzCom é uma excelente ferramenta que preenche essa lacuna. Nosso sistema atual não consegue lidar com requisitos específicos de EDI de clientes. **Official Response from Customer Service:** > Agradecemos pelo seu feedback positivo. Gostaríamos de saber mais sobre o aspecto demorado de gerar suas etiquetas GS1-128. Você está se referindo à tarefa de embalar seus envios ASN? Se um padrão de embalagem puder ser identificado, geralmente podemos ajudá-lo a replicar esse padrão muito rapidamente. Se o seu caso for um verdadeiro cenário de pick and pack, onde múltiplos SKUs são misturados em uma única caixa e não há padrão, pode ser um pouco mais demorado, mas gostaríamos de receber uma ligação sua para analisar a maneira mais eficiente de concluir suas tarefas de EDI! Mais uma vez, obrigado pela sua avaliação. Significa muito para nós. ### 30. Empresa EDI Decente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luke B. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Que eles podem processar pedidos para a Tractor Supply Company. Eles também têm um atendimento ao cliente rápido e responsivo. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** O software e o processamento de pedidos parecem um pouco desatualizados em comparação com outras empresas de EDI, como a CommerceHub. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema de ser capaz de processar pedidos para a Tractor Supply Company. Isso nos beneficia ao sermos capazes de processar pedidos para a Tractor Supply Company. **Official Response from Brenda Noblin:** > Obrigado pelo seu feedback! Quanto à interface do usuário, atualizações estão em desenvolvimento agora. A funcionalidade que nossos usuários adoram não mudará, mas o Lingo terá uma nova aparência. ### 31. Suporte Sempre Acessível e Integração Rápida—Essencial para o Sucesso do Nosso Dropship **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea J. | Dropship Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** A configuração e implementação foram tranquilas. O suporte ao cliente está sempre acessível, e o software é muito fácil de usar. A integração do lado da eZcom é sempre rápida e eficiente. Tem sido essencial para o sucesso do nosso programa de dropship e é usado diariamente. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Tive casos ao enviar e-mails para o suporte em que percebo que eles não estão lendo o e-mail inteiro ou a conversa por e-mail, e isso leva muito mais tempo para resolver o problema. Ligar para o suporte é mais fácil e preferível. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele cria um processo de dropshipping suave e eficiente para todos os nossos parceiros. Ele economizou tempo, dinheiro e estresse para nossa empresa! **Official Response from Customer Service:** > Olá Chelsea e obrigado pela sua "avaliação de 4,5 estrelas". Obrigado por compartilhar um feedback tão detalhado e por destacar como a eZCom tem sido crítica para o sucesso do seu programa de dropshipping. Estamos satisfeitos em saber que a configuração e implementação foram tranquilas, que a plataforma é fácil de usar e que nossa equipe tem conseguido apoiar suas operações diárias com integrações rápidas e eficientes. Também agradecemos seu feedback sincero sobre o suporte por e-mail. Seu feedback é valioso, e estamos continuamente trabalhando para melhorar a forma como revisamos e respondemos aos tópicos de suporte para garantir uma resolução mais rápida e precisa. Estamos felizes em saber que ligar tem sido eficaz, e continuaremos nos esforçando para oferecer o mesmo nível de clareza e eficiência em todos os canais de suporte. Obrigado por confiar na eZCom para otimizar seus fluxos de trabalho de dropshipping e por ser um parceiro valioso. ### 32. Serviço Estelar e Experiência Amigável para o Usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley P. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Adoro o incrível atendimento ao cliente que a eZCom Software EDI oferece. Pessoas reais estão sempre disponíveis para ajudar e dedicam tempo para me guiar em cada etapa. Todos com quem lidei foram pacientes, gentis, conhecedores e tornaram o processo tranquilo. Como alguém que não é muito familiarizado com tecnologia, é ótimo ter esse suporte. Além disso, o software é muito fácil de usar e navegar, o que é especialmente reconfortante para nossa pequena empresa. A configuração inicial também foi muito fácil, graças à assistência ao vivo. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Não há nada que eu não goste **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para criar listas de embalagem e transmitir pedidos sem esforço, com ótimo suporte ao cliente, tornando o EDI menos intimidador. É fácil de usar e navegar, garantindo que a ajuda esteja sempre disponível. **Official Response from Customer Service:** > Olá Ashley, Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas! Estamos realmente gratos pelas suas amáveis palavras sobre a nossa equipe de Atendimento ao Cliente, pois fornecer um suporte real e acessível é algo de que nos orgulhamos muito. É muito gratificante saber que o Lingo parece fácil de usar e que nossa equipe ajudou a tornar tanto a configuração quanto o processamento diário mais simples para você. Ajudar a tornar o EDI simples e menos intimidador, especialmente para empresas em crescimento, é exatamente o que nos esforçamos para fazer. Agradecemos sinceramente a sua confiança e a sua parceria. ### 33. Fácil de usar com excelente suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ye x. **Reviewed Date:** June 16, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto que o eZCom Software EDI seja fácil de usar e, se algo der errado, o serviço de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Eu gostaria que o serviço de atendimento ao cliente pudesse ser acessado a qualquer momento, como ter um assistente de chat. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para receber POs dos nossos clientes e ele resolve problemas relacionados a alterações de POs de forma eficaz. **Official Response from Customer Service:** > Olá ye x, Obrigado pela sua avaliação e por ser um cliente da eZCom. Ficamos felizes em saber que você acha a plataforma fácil de usar e que nossa equipe de suporte tem sido útil quando necessário. Também agradecemos seu feedback sobre a disponibilidade ampliada de suporte e o levaremos em consideração enquanto continuamos a aprimorar nossa experiência do cliente. Obrigado pela sua parceria e confiança na eZCom. ### 34. Uma excelente solução EDI com suporte soberbo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alice B. | Head of Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2023 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** A eZCom tem uma excelente equipe de atendimento ao cliente. Eles são extremamente conhecedores, amigáveis e realmente ajudam a tirar o estresse de situações às vezes desafiadoras! Sua equipe de configuração também faz um ótimo trabalho em manter o ritmo durante a integração de novos clientes, permitindo-nos ativar clientes rapidamente e fazer pedidos. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Sem comentários **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** eZCom simplifica nossos processos de EDI, garantindo a troca eficiente e precisa de pedidos, faturas, feeds de inventário e avisos de envio com nossos Parceiros Comerciais. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pelas suas amáveis palavras sobre o nosso atendimento ao cliente, Alice! Temos orgulho em fornecer um serviço excelente e amigável e garantir que problemas e projetos sejam concluídos de maneira oportuna. Agradecemos o seu feedback sobre a comunicação em relação a alterações nas configurações. Abordaremos o seu ponto de melhoria e manteremos você informada caso ocorram atualizações. Obrigado novamente! ### 35. A equipe da eZCom me faz soar como um profissional! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony R. | VP Sales & Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Não sou especialista no processo geral de EDI, por isso dependo completamente da equipe da eZCom para me guiar em situações mais desafiadoras e garantir que tudo seja tratado corretamente. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Eu não usei pessoalmente o software eZCom. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Perguntas básicas costumam surgir quando estamos integrando novos clientes, e eu imediatamente envio um e-mail para a equipe da eZCom. Eles respondem rapidamente e fornecem exatamente o que precisamos. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pela maravilhosa avaliação! Estamos honrados em ser um recurso confiável para sua equipe e estamos felizes que nossa equipe tenha sido capaz de fornecer a orientação e o suporte que você precisa quando surgem dúvidas sobre EDI. Ajudar nossos clientes a enfrentar desafios de forma rápida e confiante é exatamente o que buscamos todos os dias. Agradecemos sua parceria e esperamos continuar apoiando seu sucesso! ### 36. Suporte Paciente e Minucioso Tornou a Configuração de EDI Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Como proprietário de uma pequena empresa novo no EDI, achei o processo inicialmente avassalador, mas a equipe de atendimento ao cliente fez uma grande diferença. Eles foram extremamente pacientes, minuciosos e me guiaram por cada etapa com instruções claras e fáceis de seguir. O apoio deles me deu a confiança para começar a operar muito mais rápido do que eu esperava. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre Julie e a equipe. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Se houver algo, documentação adicional de integração ou guias amigáveis para iniciantes poderiam ser úteis para novos usuários. Dito isso, entendo que os requisitos de EDI variam amplamente de acordo com o varejista, então pode ser desafiador criar recursos que sirvam para todos. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me permite atender aos requisitos de EDI dos varejistas **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pela análise atenciosa. Sabemos que o EDI pode parecer avassalador no início, especialmente para pequenas empresas, então estamos felizes que Julie e a equipe puderam guiá-lo pelo processo com paciência e clareza. Vou garantir que suas amáveis palavras sejam compartilhadas com eles. Também agradecemos sua sugestão sobre recursos adicionais de integração. Esse feedback é útil enquanto continuamos a melhorar. Obrigado por confiar na eZCom. Temos orgulho de apoiar seu negócio. Nossa equipe de atendimento ao cliente nos EUA está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 20:00 ET para responder suas perguntas e ajudar com sua conta. Não hesite em nos ligar, gostamos de ouvir nossos clientes. ### 37. Sempre aqui para ajudar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** yossi k. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Tenho usado o eZcom Lingo por mais de 10 anos. Minha indústria exige que processemos alguns de nossos pedidos via EDI, e embora eu conheça bem os detalhes, ainda tenho perguntas e dúvidas se estou fazendo as coisas corretamente. Ao contrário de todas as outras plataformas que mudaram para chatbots e fóruns de perguntas e respostas... o eZcom sempre esteve lá com uma equipe de suporte excepcional para me guiar e ajudar por telefone em questão de segundos! Fui abordado por muitos novos fornecedores de EDI... mas permaneço leal ao eZcom! **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Embalagem de Envio de Múltiplas Caixas, deve ser uma página única e ter uma opção para visualizar todos os itens (no meu caso, mais de 100) e atribuir um número de Caixa # próximo a cada item... pressione salvar e você embalou 19 caixas em uma transação (tive problemas de tempo limite na caixa 8) **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** na minha indústria é uma necessidade utilizar EDI **Official Response from Customer Service:** > Estamos entusiasmados em saber que você teve uma experiência positiva com nossa equipe de suporte! Oferecer um atendimento ao cliente excepcional é uma das nossas principais prioridades. ### 38. Tão feliz que fui indicado para a eZCom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Orin M. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Estou verdadeiramente grato por ter me conectado com a equipe da eZCom Software. Tenho usado seus serviços há muitos anos e os recomendaria altamente, especialmente para aqueles que podem não ser os mais experientes ou avançados em tecnologia, pois a plataforma eZCom é incrivelmente fácil de usar. Houve várias ocasiões em que me senti fora da minha profundidade, mas o atendimento ao cliente que recebi não apenas me tranquilizou, como também forneceu soluções claras e fáceis de usar para me ajudar a alcançar os resultados que precisava rapidamente. A equipe torna fácil conectar-se com todos os principais varejistas e gerencia os processos nos bastidores, permitindo que você se concentre no lado das vendas do seu negócio enquanto eles lidam com as tarefas menos agradáveis. Eles estão sempre dispostos a conversar e discutir novas integrações prontamente. Mais uma vez, recomendo altamente a eZCom—é muito fácil de usar! **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Não tenho reclamações sobre a eZCom; eles atendem a todos os meus requisitos e têm sido uma ajuda tremenda para o meu negócio. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** eZCom conecta-se perfeitamente com todos os meus principais varejistas e gerencia faturamento, ASNs e outras tarefas relacionadas. Eu confio na eZCom como um parceiro para cuidar das responsabilidades que considero desafiadoras ou tediosas, o que me permite concentrar no aspecto de vendas do meu negócio. Ao longo dos anos, eles têm sido um excelente parceiro e têm fornecido um suporte inestimável. **Official Response from Customer Service:** > Muito obrigado pela sua avaliação de 5 estrelas tão atenciosa e detalhada! Estamos verdadeiramente gratos pela sua confiança contínua ao longo dos anos e encantados em saber que nossa plataforma Lingo EDI tornou mais fácil gerenciar suas conexões e transações com varejistas. Nosso objetivo sempre foi simplificar o EDI para todos os tipos de usuários, especialmente para aqueles que preferem focar no crescimento de seus negócios em vez de navegar por complexidades técnicas. É maravilhoso saber que nossa plataforma e equipe de suporte baseada nos EUA têm proporcionado a clareza, segurança e capacidade de resposta das quais você passou a depender. Temos muito orgulho em oferecer pessoas reais, não bots, que estão sempre prontas para ajudar, seja com uma pergunta rápida, uma nova integração ou um desafio de processo. Seu feedback reafirma por que fazemos o que fazemos. Obrigado novamente por recomendar a eZCom e por fazer parte da nossa comunidade de clientes de longa data. Estamos honrados em apoiar seu sucesso e ansiosos para continuar nossa parceria por muitos anos. ### 39. Suporte Excepcional e Configuração Rápida com eZCom **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicholas R. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto do eZCom Software EDI por seu excelente suporte ao cliente e pela rapidez com que os problemas são resolvidos. O técnico com quem trabalhei foi muito simpático e sempre me respondeu rapidamente. Além disso, a configuração do mapeamento EDI 856 foi tranquila e rápida, o que facilitou muito a integração de três fornecedores diferentes ao nosso programa EDI. Também aprecio que o eZCom Software EDI tenha ajudado a resolver pequenos problemas de suporte de forma eficaz. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Eu não encontrei nenhum ponto negativo ao trabalhar com a eZCOM. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI da eZCom me ajudou a integrar 3 fornecedores ao nosso programa EDI e configurar o mapeamento EDI 856. Ele também oferece ótimo suporte para pequenos problemas. **Official Response from Customer Service:** > Nicholas, muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua avaliação! Estamos entusiasmados em saber que a capacidade de resposta da nossa equipe e o mapeamento 856 suave ajudaram a facilitar a integração dos seus fornecedores. Oferecer suporte rápido e amigável e implementações sem problemas é exatamente o que buscamos, então é ótimo saber que conseguimos. Agradecemos sinceramente a sua confiança na eZCom Software e esperamos continuar a apoiar suas necessidades de EDI. ### 40. Processamento Suave, Resposta Rápida de Suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** vartie k. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto que tudo com o eZCom Software EDI esteja em um só lugar, o que torna o processamento fácil e suave. Também aprecio o suporte técnico deles, porque sempre que você tem uma dúvida ou não sabe o que fazer, você pode ligar para eles, e eles atendem imediatamente e ajudam você. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Às vezes, quando você os chama, fica em espera por tanto tempo. Metade das vezes, a maioria dos funcionários realmente não sabe como ajudá-lo. Eles precisam ser melhor treinados. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tudo está em um só lugar, tornando o processamento fácil e suave com o eZCom Software EDI. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback, pois realmente o apreciamos. Ficamos felizes em saber que ter tudo em um só lugar torna seu processamento mais suave e que nossa equipe pode ajudar quando você precisa de assistência. Também levamos seus comentários sobre tempos de espera e treinamento muito a sério. Fornecer suporte conhecedor e responsivo é extremamente importante para nós, e estamos continuamente trabalhando para melhorar tanto nossos tempos de resposta quanto o treinamento da equipe para garantir uma experiência consistente toda vez que você ligar. Obrigado novamente por seu feedback honesto e por ser um cliente valioso. ### 41. Parceiro de Longo Prazo Focado no Cliente, Responsivo e Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric B. | Data Analytics Manager, Manufatura, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** eZCom é focada no cliente, responsiva e confiável - verdadeiramente um parceiro de longo prazo em que você pode confiar. A equipe deles é atenciosa, fácil de trabalhar e oferece suporte consistente e forte. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Como a equipe é menor, pode haver ocasionalmente atrasos ao solucionar problemas mais complexos. No entanto, eles permanecem comunicativos durante todo o processo. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A eZCom apoiou nossa migração pós-aquisição para a plataforma EDI principal da nossa empresa, garantindo uma transição suave com mínima interrupção. Eles também forneceram um novo contrato que permite o acesso contínuo aos dados históricos, o que tem sido essencial para relatórios, auditorias e continuidade operacional. **Official Response from Customer Service:** > Olá Eric, obrigado pela análise atenciosa e por reconhecer a capacidade de resposta e confiabilidade da nossa equipe, pois realmente valorizamos a parceria. Estamos felizes por poder apoiar sua migração pós-aquisição e preservar o acesso aos dados históricos para continuidade de relatórios e auditorias. Também agradecemos o feedback sincero. Algumas questões complexas exigem coordenação com parceiros comerciais, 3PLs e outras partes externas cujos cronogramas não estão totalmente sob nosso controle. Mesmo assim, continuamos comprometidos com uma comunicação clara e com a busca de soluções o mais rápido possível. Obrigado novamente pela sua confiança na eZCom. ### 42. Um Cliente Muito Satisfeito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joy G. | Logistics + Inventory Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Eu gosto da simplicidade do site. É direto, o que o torna fácil de usar e ainda mais fácil para treinar novos funcionários. O atendimento ao cliente é EXCELENTE. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Não há absolutamente nada que eu desgoste. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A entrada de dados. O processo de integração foi uma configuração fácil, e agora facilita o processamento de pedidos, tornando-me mais produtivo com um grande aumento de desempenho. **Official Response from Customer Service:** > Olá Joy e muito obrigado pela sua avaliação positiva. Estamos orgulhosos da nossa equipe de Suporte ao Cliente e agradecemos muito por você reconhecer os esforços deles. Agradecemos a oportunidade de colaborar com você e seu negócio. ### 43. Ótimo software, altamente recomendado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isaac E. | Director of E-commerce, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Recentemente, comecei a usar o eZCom Software EDI para o meu negócio e não poderia estar mais satisfeito com os resultados. O software é fácil de usar, intuitivo e agiliza imensamente o meu processo de EDI. A equipe de suporte ao cliente também é excelente, respondendo rapidamente a quaisquer perguntas ou preocupações que eu tenha. No geral, o eZCom Software EDI tornou minha vida mais fácil e eu o recomendo a qualquer pessoa que precise de uma solução EDI confiável. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** A interface do usuário pode ser melhorada com um design mais atraente, embora tenham ocorrido alguns problemas técnicos com o software. No entanto, a equipe de suporte ao cliente sempre foi rápida em resolver quaisquer problemas. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** eZCom Software EDI muda a forma como minha empresa troca documentos. Com uma troca simplificada de faturas, pedidos de compra e notificações de envio, nosso software melhora a eficiência, a precisão e minimiza erros e atrasos nas operações da cadeia de suprimentos, elevando o desempenho organizacional geral. **Official Response from Customer Service:** > Isaac, obrigado por compartilhar sua experiência com a eZCom! Estamos entusiasmados em saber que nosso produto superou suas expectativas e que nossa equipe de suporte ao cliente pôde ajudar quando necessário. Estamos felizes em saber que nosso software está simplificando seu processo de EDI e ajudando a manter seu negócio funcionando sem problemas. Também é um ótimo feedback saber que você sente que a interface do usuário poderia ser melhorada; valorizamos as contribuições construtivas de nossos clientes, pois isso nos ajuda a planejar atualizações e novos recursos. ### 44. Trabalhamos com a ezcom desde o início do nosso negócio há mais de 20 anos. Sempre prestativos, sempre confiáveis. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marty R. | Owner/Principal of importing and distribution company. **Reviewed Date:** January 31, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Sabemos que podemos contar com a eZcom para resolver quaisquer problemas. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Somos atendidos pela eZcom para atender nossas necessidades, sem motivo para pedir mais. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A transmissão e o processamento de pedidos EDI são a razão pela qual começamos com o Lingo. **Official Response from Customer Service:** > Caro Marty, Espero que esta mensagem o encontre bem. Permita-me expressar nossa mais sincera gratidão pela sua excepcional avaliação de 5 estrelas e, mais significativamente, pela sua lealdade inabalável ao longo dos últimos 16 anos. Sua parceria tem um valor imenso para nós, e somos verdadeiramente gratos pela oportunidade que você nos deu de apoiá-lo com suas necessidades de EDI ao longo desses muitos anos. Nossa equipe de Suporte ao Cliente, baseada nos EUA, permanece ao seu serviço, pronta para atender a quaisquer dúvidas e ajudar a navegar pelos desafios de EDI e Parceiros Comerciais, das 8:30 às 20:00 EST. Mais uma vez, obrigado pela sua brilhante avaliação e por continuar a confiar em nós desde 2007. Saudações calorosas de todos aqui na eZCom. ### 45. Solução EDI Econômica e Fácil de Usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler H. | CFO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto que o eZCom Software EDI seja menos caro e mais fácil de usar do que todos os concorrentes, especialmente o SPS Commerce. Aprecio a interface bastante simples, que é fácil de navegar. A equipe de suporte é sempre rápida para responder, e a configuração inicial foi bastante fácil por telefone. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Nada **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eZCom Software EDI para processar POs de forma eficiente. É menos caro e mais fácil de usar do que os concorrentes, como o SPS Commerce. A interface simples, a navegação fácil e o suporte rápido tornam o processamento de pedidos EDI direto. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com a EZCom! Estamos entusiasmados em saber que nosso atendimento ao cliente responsivo e abordagem direta têm sido benéficos para o seu negócio. Entendemos que aprender um novo software pode ser desafiador, e agradecemos sua paciência enquanto se familiariza com nossa plataforma. É ótimo saber que Michael tem fornecido assistência oportuna durante o processo de configuração com a CommerceHub. Nosso objetivo é tornar a integração EDI o mais suave possível para nossos clientes. ### 46. Gestão de EDI sem esforço com suporte estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liz A. **Reviewed Date:** December 17, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Gosto que o eZCom Software EDI seja fácil de usar, tornando simples o processamento desde o recebimento até a faturação dos pedidos. Também aprecio como é fácil adicionar novos parceiros comerciais e o tempo de resposta muito rápido do serviço de atendimento ao cliente. A equipe de atendimento ao cliente é incrivelmente prestativa e sempre disponível para guiá-lo pelo processo se você tiver dúvidas, mesmo quando os parceiros comerciais têm regras diferentes e confusas. A configuração inicial do eZCom Software EDI foi muito fácil, o que achei uma grande vantagem. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Até agora não há nada de que eu não goste. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI da eZCom consolida todos os nossos pedidos de compra em uma plataforma, simplificando o processamento desde o recebimento do pedido até a faturação. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pela ótima avaliação e por compartilhar sua experiência com o eZCom Software. Estamos felizes em saber que nossa plataforma tornou fácil gerenciar pedidos desde o recebimento até a faturação, e que adicionar novos parceiros comerciais tem sido um processo tranquilo. Também agradecemos suas amáveis palavras sobre nossa equipe de atendimento ao cliente, pois apoiar nossos clientes através de requisitos complexos de parceiros comerciais é uma prioridade para nós. É ótimo saber que consolidar todos os seus pedidos de compra em uma única plataforma ajudou a simplificar seus fluxos de trabalho. Obrigado pela sua parceria e esperamos continuar apoiando seu sucesso. Valorizamos nossa parceria e seu negócio. Nossa equipe de Atendimento ao Cliente, baseada nos EUA, está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 20:00 ET para atender suas ligações. Adoramos conversar com nossos clientes. ### 47. Implementação Fácil de EDI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bob H. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** A interface é fácil de usar, e novas conexões são implementadas prontamente com excelente comunicação durante todo o processo. Eles fornecem várias plataformas de comunicação, tornando conveniente manter contato. Sempre que solicito uma nova conexão, todos os aspectos da implementação são geridos de forma suave e eficiente. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Neste momento, não tenho nada de negativo em minha experiência ao estabelecer novas conexões e quando temos um problema em nossas operações diárias. Extremamente útil. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos muitos clientes usando EDI e todos eles têm requisitos diferentes, mas a ezcom tem conseguido satisfazer todos eles. **Official Response from Customer Service:** > Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o eZCom Software EDI! Estamos entusiasmados em saber que você acha nossa interface fácil de usar e aprecia nossa implementação e comunicação pontuais. Estamos dedicados a fornecer um excelente serviço ao cliente e estamos felizes em saber que tem sido útil para você. Obrigado por escolher o eZCom Software EDI! ### 48. Eu sempre tenho uma ótima experiência com a Ezcom. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CRAIG H. | Vice President of Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Eu realmente adoro o fato de haver um serviço telefônico em que pessoas reais trabalham. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Eu realmente não tenho nenhuma aversão a nada sobre a Ezcom. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A equipe está constantemente trabalhando para melhorar seus serviços e está sempre disposta a trabalhar nas minhas personalizações. **Official Response from Customer Service:** > Olá Craig, Obrigado pelas palavras gentis e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência! E obrigado por nos classificar com 5 estrelas! Estamos especialmente felizes em saber que ter pessoas reais disponíveis por telefone faz a diferença. Fornecer suporte pessoal é algo de que nos orgulhamos muito. Também é ótimo saber que o compromisso da nossa equipe com a melhoria contínua e personalizações está ajudando a apoiar o seu negócio. Agradecemos sinceramente sua parceria e sua confiança em nós. ### 49. Usuário Regular de EDI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ERIKA M. | Sales Administration Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** Eu uso EDI regularmente e encontro novos recursos ou problemas com bastante frequência. O que mais aprecio é o quanto a equipe é prestativa toda vez que entro em contato com eles. Eles são pacientes e te guiam através dos novos recursos, mostrando atalhos úteis, etc. Tive experiências particularmente boas com Dallas e especialmente com Sam, que ajudou nossa equipe por mais de uma semana a resolver um problema difícil de software de cliente. **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** Nem sempre acho os sistemas fáceis de usar. Experimentei alguns bugs que se mostraram bastante difíceis de corrigir. **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software EDI está nos permitindo atender clientes maiores, como Nordstrom, Shopbop, etc. **Official Response from Customer Service:** > Olá Erika, Muito obrigado pelo seu feedback valioso. Entendemos que aprender um novo software pode ser desafiador, e estamos felizes em saber que nossa equipe de suporte tem conseguido assisti-la de forma eficaz. Nossa equipe de Suporte ao Cliente, baseada nos EUA, está disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 20:00 ET. Apreciamos genuinamente cada oportunidade de nos conectar com nossos clientes, aprender mais sobre suas necessidades e explorar como podemos ajudar a resolver seus desafios específicos. Se um treinamento adicional for útil, ficaremos mais do que felizes em fornecê-lo. Ericka, valorizamos verdadeiramente nossa parceria, seu negócio e a oportunidade de apoiar suas necessidades de EDI. ### 50. Experiência amigável com atendimento ao cliente rápido e responsivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Manufatura | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em eZCom Software EDI?** amigável ao usuário e rápida capacidade de resposta da equipe de atendimento ao cliente **O que você não gosta em eZCom Software EDI?** no passado, faturar através de EDI era um pouco desafiador **Que problemas eZCom Software EDI está resolvendo e como isso está beneficiando você?** mantendo nossos clientes felizes enquanto eles exigem EDI **Official Response from Customer Service:** > Obrigado pela sua avaliação e por ser um cliente da eZCom! Estamos entusiasmados em saber que você acha nossa plataforma fácil de usar e que nossa equipe tem fornecido suporte responsivo. Oferecer um serviço ao cliente excepcional é uma das nossas principais prioridades. Também agradecemos seu feedback sobre faturamento e temos trabalhado para melhorar essa experiência ao longo do tempo. Mais importante ainda, estamos felizes que a eZCom o ajude a atender aos requisitos de EDI dos seus clientes e a mantê-los satisfeitos. Obrigado pela sua parceria e confiança na eZCom! - [View eZCom Software EDI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ezcom-software-edi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+17%3A24%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=52801c51-c400-42ff-8476-15f54cc9e16a&secure%5Btoken%5D=5ca66f56ba97f0e4d39be111f8d66fc53303ff11c7cd1e3d6026a46eec5538a3&format=llm_user) ## eZCom Software EDI Integrations - [ApparelMagic](https://www.g2.com/pt/products/apparelmagic/reviews) - [bMobile Route](https://www.g2.com/pt/products/bmobile-route/reviews) - [Cin7 Core](https://www.g2.com/pt/products/cin7-core/reviews) - [Dynamics 365 Finance](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-finance/reviews) - [Enterprise WMS](https://www.g2.com/pt/products/enterprise-wms/reviews) - [QuickBooks Desktop Enterprise](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-desktop-enterprise/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) - [Restaurant365](https://www.g2.com/pt/products/restaurant365/reviews) - [Rithum](https://www.g2.com/pt/products/rithum/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/pt/products/sap-business-one/reviews) - [SAP HANA Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-hana-cloud-2025-10-01/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [SOS Inventory](https://www.g2.com/pt/products/sos-inventory/reviews) ## eZCom Software EDI Features **Dados** - Rastreamento de Informações - Duplicação de dados - Segurança - Agendamento **Funcionalidade** - Troca de dados - Mapeamento de dados **Logística** - Escala - Automação - Comunicação - Cópia - Integração **Gestão** - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Tratamento de exceções - Relatórios em Tempo Real **Integrações** - Integração de terceiros - Integração de ferramentas de BI **Segurança** - Protocolos de Comunicação - Padrões EDI **Apoio** - Testes EDI ## Top eZCom Software EDI Alternatives - [SPS Commerce Fulfillment EDI](https://www.g2.com/pt/products/sps-commerce-fulfillment-edi/reviews) - 4.3/5.0 (634 reviews) - [TrueCommerce EDI](https://www.g2.com/pt/products/truecommerce-edi/reviews) - 4.4/5.0 (413 reviews) - [Cleo Integration Cloud](https://www.g2.com/pt/products/cleo-integration-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (571 reviews)