Avaliações e Detalhes do Produto ezCater

Eu realmente valorizo a capacidade deles de trabalhar em estreita colaboração conosco para personalizar soluções em torno das necessidades únicas de nossos clientes. Eles também são extremamente responsivos e sempre estão abertos a apoiar nossas equipes sempre que surgem problemas ou desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por mais avançada que seja a tecnologia da ezCater, ela ainda está sujeita à logística de última milha de seus parceiros de restaurante. Em alguns casos, esses parceiros não são consistentes na forma como entregam seu serviço. Seja por um tempo de entrega atrasado ou por uma queda na qualidade geral dos alimentos, isso pode impactar negativamente a satisfação do cliente e, por sua vez, refletir mal em nosso serviço e marca.

Isso poderia ser melhorado com mais rastreamento em tempo real para pedidos em andamento, juntamente com atualizações mais claras para os clientes quando atrasos são esperados. Em um ambiente de manufatura onde os clientes têm horários de almoço específicos e designados, saber quando a comida chegará é extremamente importante para ajudá-los a aproveitar ao máximo seu período de almoço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador do EzCater para nossa organização, acho as ferramentas do painel muito úteis quando se trata de gerenciar a conta. Isso me permite adicionar facilmente funcionários aprovados e também excluí-los. O melhor de tudo é que temos um ponto de contato dedicado, o que é uma grande ajuda quando se trata de questões mais complexas que podem surgir ao longo do ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas de relatório poderiam ser um pouco melhores. São ótimas para manutenção básica, embora coisas como adicionar/atualizar grupos pudessem ser melhores. No momento, tenho que alternar manualmente por várias páginas para chegar a algo mais próximo do final dos meus grupos. Acredito que há um total de 30 grupos no máximo e seria útil ver todos eles ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que eles geralmente são incrivelmente eficientes no atendimento ao cliente. Já tive inúmeros pedidos errados antes porque lido com um grande volume de catering e gosto do EZCater porque eles se esforçam para corrigir as coisas quando algo dá errado. Eles também costumam ser muito pontuais e têm sido incrivelmente flexíveis quando recebo um pedido de última hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, parece que eles perdem muitos restaurantes ou têm opções limitadas. Também às vezes encontro problemas onde envio uma questão detalhada no chat e então a pessoa do chat entra e começa a falar comigo a partir de um roteiro, ignorando tudo o que eu disse antes, o que é frustrante quando você está com pressa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não importa que tipo de comida meus chefes queiram para a reunião, eu sempre consigo encontrá-la no ezCater. E sempre que encontro um problema, o atendimento ao cliente deles é ótimo e me ajuda a resolvê-lo rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que tenha sido inútil. Se eu tivesse que apontar uma desvantagem, é que pode ser mais difícil obter ajuda realmente personalizada de um fornecedor de catering quando eles realmente não me conhecem, já que estou fazendo o pedido através do ezCater. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o atendimento ao cliente da ezCater, é incomparável. Sempre que tenho um pedido, não preciso ligar para a pessoa da entrega ou para o restaurante. Posso simplesmente entrar no chat com a ezCater, e em minutos, eles ligam para o restaurante, obtêm uma resposta e depois me informam. Você não encontra isso em nenhum outro lugar. Eles sempre fazem um ótimo trabalho. Outra coisa que eu realmente adoro na ezCater é o registro que eles mantêm para mim. Para reuniões recorrentes, posso facilmente verificar o que foi pedido da última vez, o que torna o planejamento super simples. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. O excelente atendimento ao cliente deles nos guiou por todo o processo, e eu não tive nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que acho que poderia ser melhorada é quando um pedido é bagunçado. E normalmente temos minutos para consertá-lo, eles imediatamente dizem, sentimos muito. Vamos te dar um reembolso. Reembolso ou um reembolso parcial, que pode ajudar em um pedido futuro. Mas naquele momento, eu tenho um grupo de pessoas famintas e não comida suficiente. Então eu preciso de uma resolução diferente. Preciso que eles pressionem o restaurante para fazer mais comida e trazê-la, normalmente, é culpa do restaurante que algo foi deixado de fora. E isso não acontece com muita frequência. Normalmente, você sabe, se eles deixam de fora um pacote de batatas fritas, sem problemas. Crédito é ótimo. Eu realmente aprecio o crédito. Da ezCater, mas às vezes eles precisam pressionar mais os restaurantes para resolver as coisas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o ezCater fácil de usar. Gosto de poder ver minhas faturas e acumular pontos para cartões-presente, o que torna minha vida muito mais fácil. Também é um processo mais simples encontrar restaurantes na minha área ou em outras áreas para as quais eu possa estar fazendo catering. Eles respondem rapidamente se eu usar o chat ao vivo ou ligar para o número de telefone deles, então, se houver problemas, posso falar diretamente com alguém e resolvê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é difícil editar um pedido com a ezCater. Eu gostaria de ligar diretamente para o fornecedor. Provavelmente eu preferiria um pouco mais de contato direto com o restaurante que estou usando através da ezCater. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ezCater tem sido uma grande ajuda para as necessidades de catering da nossa empresa. Todas as segundas, terças e quartas-feiras, nossos escritórios pedem café da manhã ou almoço para o escritório. O portal é na maioria das vezes direto e é muito útil poder filtrar pedidos anteriores para que possamos colaborar com a contabilidade para os pagamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas vezes, há momentos em que falta parte do pedido que fizemos, e às vezes não está claro se é resultado do restaurante ou do entregador. Também às vezes temos dificuldade em pedir comida para uma certa quantidade de pessoas (como listado no site) e, quando é entregue, não parece ser comida suficiente para a quantidade descrita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a variedade de restaurantes e o sistema de recompensas. Temos muitas restrições alimentares e gostos específicos, então a variedade de alimentos me permite atender às necessidades da minha equipe. As recompensas são um bom benefício para pedidos de última hora que estendem os limites do meu tempo. O ezCater é mais barato e tem uma interface melhor em comparação com o que usávamos antes. A configuração inicial foi muito fácil; apenas adicionamos o endereço, detalhes do evento e selecionamos o tipo de comida que queremos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que seria ótimo ter pacotes ou combos de catering para todos os restaurantes. Alguns restaurantes têm opções de um clique para obter um pacote completo de catering, tornando mais fácil e rápido fazer o pedido. Eu gostaria dessa opção para todos os restaurantes. Outra opção para melhorar o ezCater é ter uma caixa de seleção para restrições alimentares comuns, para que possamos encontrar um lugar que ofereça essas opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da ampla e vasta seleção de culinária local que atende a todos os tipos de restrições alimentares e alergias alimentares. A interface do usuário é muito amigável, e a capacidade de ter refeições embaladas individualmente é inestimável para ambientes de escritório. Variar as culinárias mantém as coisas atraentes para todos, e ter opções sem glúten e sem laticínios é uma grande vantagem. A configuração inicial foi muito fácil, e todos puderam participar da orientação sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a janela de entrega não é em tempo real. A comunicação entre restaurantes e clientes poderia ser mais simplificada para resultados mais rápidos e para resolver quaisquer problemas. Acho que uma opção de chat direto para confirmar detalhes com os restaurantes sobre o que está sendo pedido, quanto, e qual é o tempo estimado de entrega, juntamente com informações sobre o entregador e a localização da entrega, seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o ezCater para pedir almoços para o escritório, e eles ajudam a aliviar os medos de entregas darem errado ou o entregador ser inacessível. Eles são quase sempre muito responsivos, o que eu aprecio. Gosto que eles tenham uma enorme seleção de restaurantes e, mais importante, eles têm uma linha de suporte ao vivo para ligar. É difícil entrar em contato com entregadores de outras empresas, mas o ezCater sempre responde rapidamente. Ter uma grande seleção de restaurantes significa que posso usar o serviço com mais frequência. A configuração inicial foi muito fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser mais difícil para empresas muito, muito pequenas atender a um pedido mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.