# Experia Reviews
**Vendor:** INVENTO  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Experia
Gerencie o atendimento ao cliente digital e a comunicação entre organizações e clientes através de canais digitais (WhatsApp Business, Twitter, Web Chat, Email, Instagram, Google Maps, Google Meu Negócio, LinkedIn, voz, Messenger, página do Facebook, WeChat, Telegram). Interface rica para agentes e supervisores com uma ampla gama de capacidades para otimizar o atendimento ao cliente e campanhas digitais.




## Experia Reviews
  ### 1. Atendimento ao cliente mais fácil

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** April 05, 2022

**O que você mais gosta em Experia?**

A Experia é uma empresa de software de gestão de relações com clientes. Eles fornecem um chatbot e integram todas as plataformas de mídia social em uma só, facilitando para as empresas a gestão de suas relações com os clientes. Eu gosto especialmente de como a Experia fornece um chatbot. Isso permite que as empresas cuidem das consultas e reclamações dos clientes de forma rápida e fácil. Além disso, a integração de todas as plataformas de mídia social em uma só pela Experia facilita para as empresas acompanharem suas interações com os clientes em vários canais. O chatbot da Experia e a integração de mídias sociais são duas grandes razões pelas quais eu recomendo seus serviços para empresas.

**O que você não gosta em Experia?**

após 24 horas de uma conversa, ela pode ser encerrada, mas a Experia fornece um modelo para iniciar uma nova conversa

**Que problemas Experia está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

moderando funcionários, serviço 24/7



- [View Experia pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/experia/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+10%3A12%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b8801d99-aff9-4d6e-83d1-46b5828dfd5a&secure%5Btoken%5D=cc97aa3794240d952e89c52c763657fa5441d67adc1b030246a533dbb3e1cca9&format=llm_user)

## Experia Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Processo**
- Menciona
- Bilhetes
- Macros

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Canais**
- Email
- Social
- Bate-papo ao vivo
- Telefone
- Texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Visão**
- Pesquisas
- Relatórios
- Atividade do Visitante
- Suporte técnico

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Experia Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,369 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)