# ExDesk Reviews
**Vendor:** ExDesk.com  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About ExDesk
ExDesk é uma solução completa de software de help desk para pequenas e médias empresas. É um serviço ASP hospedado remotamente, baseado na web e acessado de qualquer navegador para facilidade de uso e acessibilidade. Você obtém um sistema totalmente configurável que corresponde precisamente às suas necessidades de fluxo de trabalho e combina poder e simplicidade com implantação rápida.






- [View ExDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/exdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+17%3A05%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d6902842-90f9-4e30-8f40-cb041bc0d216&secure%5Btoken%5D=14d638bf0226f1593b258a4d40486d7dbe877647190ac506a700912d3c910b9c&format=llm_user)

## ExDesk Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top ExDesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,373 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,942 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)