Avaliações e Detalhes do Produto EverythingBenefits

EverythingBenefits simplifica e automatiza o processo de registro, o que minimiza a carga de trabalho da equipe de RH e torna mais simples para os trabalhadores se inscreverem para o seguro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TudoBenefícios devido a problemas com a integração entre o sistema deles e o seu sistema de folha de pagamento, o que pode tornar as coisas difíceis e demoradas. Além disso, você descobriu que às vezes é mais eficaz se comunicar por meio de chamadas telefônicas em vez de e-mails para resolver problemas e esclarecer informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não precisamos mais enviar manualmente os dados para nossos provedores, isso é carregado semanalmente a partir do UKG. Nossos provedores de benefícios recebem todos os níveis de cobertura e dependentes - isso inclui, médico, dental junto com visão para outro provedor. As informações dos dependentes são extraídas do nosso HRIS (UKG) para incluir, data de nascimento, SSN e gênero. As informações fornecidas aos nossos provedores também incluem centros de custo, o que ajuda nossa equipe de finanças e contabilidade com a reconciliação de faturas em todos os nossos escritórios e instalações. Nosso provedor de plano de aposentadoria recebe informações dos funcionários, como data de contratação, data de rescisão, data de recontratação, bem como todas as horas trabalhadas e informações de pagamento para garantir conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso representante de sucesso do cliente mudou várias vezes desde a implementação e o tempo de resposta também aumentou. Temos um feed 360 que retorna para nós do nosso Plano de Aposentadoria e isso nem sempre foi pontual. Tivemos vários problemas ao configurar esse 360 e sentimos que nosso representante de atendimento ao cliente não entendia a complexidade do arquivo ou as questões de conformidade em torno da importância da precisão e pontualidade. Levou-nos várias chamadas e e-mails para obter uma resolução. Recentemente, temos lutado para obter respostas pontuais do nosso representante de sucesso do cliente. Reconheço que a equipe está ocupada, mas passamos dias e até mais de uma semana antes de receber uma resposta. Quando ocorre um problema em um feed de arquivo, o efeito cascata pode ser prejudicial para nossos funcionários e para nossa conformidade, e me pergunto se a Everything Benefits perdeu de vista a importância de seu papel com organizações como a nossa. Tivemos que entrar em contato com nosso gerente de sucesso do cliente na UKG em diferentes ocasiões devido às respostas intempestivas da Everything Benefits. Eu recomendaria a Everything Benefits em relação ao nosso provedor de EDI anterior, mas compartilharia nossas histórias de dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EverythingBenefits realmente ajudou a tornar meu trabalho mais fácil e me mantém seguro de que as informações de benefícios de nossos clientes estão sendo enviadas para suas operadoras sem falhas a cada semana. Eles são muito prestativos com qualquer dúvida que eu tenha e fazem o possível para me ajudar a resolver quaisquer erros ou discrepâncias o mais rápido possível. Eles têm uma equipe muito experiente e amigável que está sempre feliz em ajudar, e sua gestão é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os e-mails não são respondidos imediatamente, o que é normal para qualquer empresa, dado que eles têm muitos clientes com os quais estão trabalhando. No entanto, se algo é urgente e você lhes dá uma ligação, eles quase sempre respondem imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o foco deles no cliente. Eu adoro o fato de que, se tenho uma pergunta ou preocupação sobre o Everything Benefits, posso entrar em contato com nossa Especialista Sênior de Sucesso do Cliente e ela é muito responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que eu não goste sobre o Everything Benefits. Se eu tivesse que escolher uma coisa, seria que, se houvesse um erro com o feed de arquivo, eu talvez não soubesse até um dia ou mais depois. No entanto, na rara ocasião em que isso acontece, aprecio o fato de que meu Gerente Sênior de Sucesso do Cliente é muito prestativo em resolver a questão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhamos com a Everything Benefits porque eles são capazes de preencher uma lacuna na comunicação entre a folha de pagamento e os provedores de benefícios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo Benefícios precisa de mais pessoal de apoio, pois o tempo de resolução é muito longo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta de conformidade ACA - A equipe ajuda a resolver todos os erros. Os formulários são todos preenchidos e enviados de maneira oportuna. Eu também adoro os relatórios que são enviados para nossos provedores. Isso é bastante tranquilo. Também sinto que as soluções rápidas nos ajudaram muito, se algo está errado, é corrigido rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site do cobra é um pouco difícil de ler todas as datas efetivas e as datas pagas. Foi confuso para nossos ex-funcionários no início, mas parece estar funcionando bem agora. Os relatórios parecem ser um pouco difíceis de encontrar todas as informações em um só lugar quando recebo chamadas sobre o cobra. Adorei a adição de um ponto de contato único que foi adicionado. No início, era apenas um e-mail geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minhas atualizações semanais são enviadas sem problemas para todos os nossos provedores de benefícios. Eles enviam as atualizações para as mudanças que meus funcionários fizeram, novo endereço, mudanças de eventos qualificadores, etc. Realmente proporciona tranquilidade saber que semanalmente todas as minhas atualizações necessárias são enviadas para cada um deles. Eu realmente aprecio a assistência de ALTA QUALIDADE que recebo se houver algum problema ao longo do caminho. A Everything Benefits faz um ÓTIMO trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Everything Benefits faz um trabalho tão maravilhoso que é realmente difícil mencionar muitas reclamações. Eles fazem um trabalho excelente e são um dos melhores investimentos que decidimos fazer. Eu não acho que você vai se arrepender de sua decisão de trazer a Everything Benefits a bordo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que haja um Especialista em EDI dedicado para cada cliente, mas que também exista um modelo de suporte em equipe onde outra pessoa da equipe possa intervir e ajudar se o especialista estiver ausente ou lidando com um grande volume e precisar de ajuda.

Também gosto que eles sejam muito responsivos, um tempo de resposta muito melhor do que trabalhar diretamente com os especialistas em EDI da transportadora.

Também gosto que eles acompanhem consistentemente com as transportadoras quando estão aguardando uma resposta, e me copiem nas comunicações para que eu saiba o status de tudo.

Tive uma experiência muito positiva trabalhando com todos da equipe Everything Benefits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é necessariamente uma falha do lado do Everything Benefits, mas muito raramente podemos nos deparar com uma situação em que o sistema deles não consegue extrair ou preencher algo do meu sistema que facilitaria as coisas, mas isso é mais provavelmente um problema com os dados de exportação que estão sendo enviados pelo meu sistema de folha de pagamento, então pode ser mais uma lista de desejos para que meu sistema possa enviar mais campos para o sistema deles caso sejam necessários.

Também aprendi ao longo do tempo que, às vezes, em vez de se comunicar principalmente por e-mail, é melhor simplesmente fazer uma ligação telefônica para resolver um assunto, pois às vezes as coisas se perdem, são mal comunicadas ou mal compreendidas por e-mail. Portanto, isso novamente não é realmente uma aversão à equipe do EB, mas sim uma lição aprendida de que, se você acha que vale a pena uma ligação, simplesmente ligue para eles e converse sobre o assunto em vez de trocar e-mails. Às vezes, uma ligação de 15 minutos esclarece as coisas e tudo se resolve rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que meus sistemas possam se comunicar entre si. Geralmente, posso ficar tranquilo e não me preocupar se a informação está sendo transmitida do meu sistema de gestão de recursos humanos para meus fornecedores de benefícios.

Gosto que apenas uma pessoa seja necessária para operar o sistema. Posso deixar que meus outros representantes de RH façam seus trabalhos enquanto uma pessoa central cuida dos benefícios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação com meu representante EB não é ótima e geralmente são necessárias várias tentativas para obter uma resposta completa ou a resposta correta. Em várias ocasiões, tive que ir para o próximo nível para que minha preocupação fosse totalmente atendida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto mais do atendimento ao cliente. Vocês valorizam a experiência do cliente tanto quanto nós, e é revigorante ver isso. Sempre que algo pode estar errado ou fora do normal, eu envio um e-mail para o suporte ou para um dos membros da sua equipe de suporte e recebo respostas e soluções rápidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes, os formulários estão errados, mas são corrigidos rapidamente. as coisas acontecem, eu entendo, mas é como as coisas são tratadas depois que importa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.