Avaliações e Detalhes do Produto EvaluationsHub

O EvaluationsHub é uma plataforma unificada B2B SaaS para gerenciar o desempenho de fornecedores, risco de fornecedores, conformidade ESG e avaliações de experiência do cliente. O EvaluationsHub é a camada extra no seu ERP para gerenciar o desempenho completo dos fornecedores (Entrega, Qualidade, Custo, Sustentabilidade e ESG, Risco, Inovação, Satisfação, Desempenho) avaliações de fornecedores, ou no seu CRM para automatizar avaliações de experiência do cliente em um só lugar. Ele combina capacidades de Gestão de Desempenho de Fornecedores (SPM), Gestão de Risco de Fornecedores e ferramentas de Gestão de Feedback, permitindo que as organizações criem scorecards, automatizem avaliações e coletem feedback de partes interessadas internas e externas. Projetado para equipes de compras, qualidade e CX, o EvaluationsHub suporta casos de uso como auditorias de fornecedores, scorecards de fornecedores, acompanhamento de saúde do cliente e avaliações de conformidade ESG. Com fluxos de trabalho integrados, distribuição de pesquisas multicanal e análises avançadas, ele serve como um hub único para gestão de desempenho de fornecedores, feedback de clientes e avaliações de parceiros — preenchendo a lacuna entre gestão de fornecedores, plataformas de experiência do cliente e ferramentas de execução de projetos. O EvaluationsHub substitui planilhas dispersas, pesquisas baseadas em e-mail e ferramentas desconectadas por um espaço de trabalho centralizado. Você pode gerenciar scorecards de fornecedores, conduzir avaliações de saúde do cliente, lançar pesquisas multicanal e executar projetos de avaliação completos a partir de uma única plataforma. Principais características incluem: • Fluxos de trabalho de avaliação automatizados: Envie modelos de projeto completos para suas partes interessadas, desde auditorias de fornecedores até iniciativas de NPS de clientes. Atribua responsabilidades, colete feedback e acompanhe o progresso — tudo em um só lugar. • Construtor de scorecards: Personalize critérios de desempenho para diferentes categorias de fornecedores ou segmentos de clientes. Defina ponderações, anexe documentação e compare avaliações ao longo do tempo. Centralize todos os tipos de indicadores de desempenho e fontes de feedback: de pesquisas, documentos, reuniões, notícias, dados de CRM ou SRM, e mais. • Segmentação e insights de clientes: Agrupe contas por tamanho, satisfação ou importância estratégica para identificar padrões e tomar ações direcionadas. • Experiência totalmente personalizada: Use seu próprio domínio personalizado, logotipo, cores e endereço de remetente — entregue uma plataforma de marca branca que parece e se sente como sua. • Avaliações em piloto automático com controle total: Configure avaliações recorrentes e totalmente personalizáveis entre fornecedores, clientes ou parceiros — automatize prazos, pesos e lógica de pontuação enquanto mantém supervisão total. • Análises e painéis: Obtenha insights em tempo real sobre conformidade de fornecedores, lealdade de clientes ou conclusão de projetos. Exporte relatórios ou use integrações para conectar-se às suas ferramentas de BI. O EvaluationsHub suporta avaliações de partes interessadas internas e externas, ajudando suas equipes a gerenciar tudo, desde gestão de risco de fornecedores até pontuação de jornada do cliente. Ao contrário das ferramentas de pesquisa tradicionais ou rastreadores de projetos, o EvaluationsHub é construído especificamente para avaliações de alto impacto que geram resultados mensuráveis. Seja lançando um programa de desenvolvimento de fornecedores, acompanhando pontuações de saúde do cliente ou realizando avaliações de sustentabilidade em toda a sua cadeia de valor, o EvaluationsHub oferece a estrutura, automação e colaboração que você precisa — sem o caos.