Avaliações e Detalhes do Produto EV Reach

A melhor coisa sobre o EV Reach é seu acesso remoto contínuo com diagnósticos em tempo real e forte segurança. É fácil de usar, altamente escalável e integra-se perfeitamente com sistemas de gerenciamento de TI, tornando as tarefas de TI eficientes e seguras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o EV Reach seja excelente, há pequenas desvantagens:

- Configuração Avançada: Alguns recursos podem ser complexos de configurar para novos usuários.

- Suporte Móvel: Capacidades limitadas para gerenciar dispositivos móveis.

- Desempenho: Latência ocasional durante o uso em pico.

- Custo: O preço pode parecer alto para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de ter a capacidade de ver quando uma pessoa na nossa rede está disponível para suporte remoto e posso verificar as especificações do computador dela antes mesmo de precisar me conectar, isso nos dá uma vantagem para resolver seus problemas mais rapidamente. Ter a capacidade de procurar um ativo ou a pessoa que controla o ativo também economiza muito tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva um tempo para que os computadores sejam detectados novamente após uma reinicialização, quando podemos nos reconectar à pessoa remota com base no DNS, mas, no geral, isso é um problema pequeno e não afeta nossa capacidade de corrigir ativos de forma oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração com o EasyVista Service Manager Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do service desk não gosta do EV Reach e prefere usar outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de acessar e máquinas fáceis de acessar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as máquinas não são rastreáveis usando nomes de host Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O EV Reach é muito fácil de usar. Uma vez que o agente é instalado, tudo funciona perfeitamente. Temos mais de 100 agentes instalados nas localizações dos nossos clientes, e funciona muito bem. A equipe de suporte ao cliente é muito conhecedora e rápida em responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não consigo pensar em um. É simplesmente ótimo!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho intrigante sobre o EV Reach é seu foco na gestão de serviços de TI simplificada e nas capacidades de suporte remoto. Ele capacita as equipes de TI ao oferecer ferramentas para automação, acesso remoto e gestão de endpoints, o que melhora significativamente a eficiência e reduz o tempo de inatividade. Sua interface intuitiva e funcionalidade robusta o tornam ideal para ambientes que exigem solução de problemas sem interrupções e suporte proativo em vários sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o EV Reach seja uma ferramenta robusta, algumas áreas apresentam desafios dependendo das necessidades do usuário:

Configuração Complexa para Recursos Avançados: Configurar certas automações ou integrações avançadas é um pouco complexo.

Limitações da Interface do Usuário: Embora funcional, a interface não é tão moderna ou intuitiva em comparação com alguns concorrentes mais novos.

Intensivo em Recursos: Executar o software em sistemas ou dispositivos mais antigos leva a problemas de desempenho, especialmente com sessões ou processos remotos extensos.

Customização Limitada: A flexibilidade em adaptar certos recursos ou painéis às necessidades específicas da organização parece restrita.

Custo para Escalabilidade: O modelo de preços não é atraente para nos fazer querer escalar e requerer mais licenças ou complementos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EV Reach é uma ótima ferramenta para suporte remoto ao trabalhar com dispositivos na rede. Podemos acessá-lo remotamente com uma interface gráfica ou através de uma linha de comando. É simples implantar scripts e confirmar que estão funcionando. A capacidade de implantar o agente foi fácil e é muito fácil enviar atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. À medida que nos tornamos mais remotos, já que funciona no local, não possui um bom recurso para ajudar com dispositivos fora da rede.

2. O recurso de compartilhamento para compartilhar scripts com outros usuários em nossa empresa não funciona muito bem, tornando difícil compartilhar scripts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um ótimo produto para um administrador de TI monitorar máquinas. É fácil de usar e também facilita a conexão com os clientes. Possui ótimas ferramentas de gerenciamento e scripts disponíveis em segundo plano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de tudo sobre o EV Reach, as opções de implantação de agentes são muito robustas e nos permitem usar diferentes políticas com diferentes endpoints que se adaptam perfeitamente às necessidades da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usabilidade para acessar e recursos tremendos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a desvantagem é que as máquinas não são acessíveis usando nomes de host Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte sobre o EV é como é fácil de usar e algumas ferramentas podem ser usadas para reiniciar ou diagnosticar problemas sem precisar estar realmente "na" máquina. O usuário não precisa estar envolvido de forma alguma. O EV permitirá que você acesse uma máquina e a reinicie, ou atualize ou até mesmo feche telas/janelas que parecem estar congeladas. É realmente útil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A menor coisa a gostar é talvez que o software tenha que ser instalado no momento de tentar acessar uma máquina remota. Esperar por isso pode ser demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.