Avaliações e Detalhes do Produto Euler

Acho o Euler incrivelmente intuitivo, o que é muito importante para mim, já que geralmente sou hesitante em relação a portais de parceiros. O atendimento ao cliente e o acompanhamento deles são lendários, com Marwan da equipe sendo realmente prestativo e disponível sempre que tenho perguntas. Esse suporte me faz sentir que posso facilmente me tornar um usuário avançado da ferramenta, agregando mais valor às agências que gerencio. O Euler se integra muito bem com o HubSpot e o Salesforce, o que facilita a atualização das informações dos parceiros e evita a duplicação de esforços. No geral, isso torna as coisas muito mais fáceis para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que vem à mente é o Euler Pay, que é a função usada para fazer pagamentos a todos os nossos parceiros. Seria ótimo se essa ferramenta pudesse ser usada para todos os parceiros dos nossos agentes e não apenas para aqueles com uma conta bancária nos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Dataships, descobrimos que o Euler é uma plataforma incrivelmente eficaz para gerenciar nosso programa de parceiros dentro do ecossistema Shopify. Ele fornece um hub limpo e centralizado para nossos parceiros de serviços e agências, seja em desenvolvimento web, migrações, consultoria ou marketing de retenção por e-mail/SMS, para acessar capacitação e manter-se conectados conosco.

O elemento de destaque, no entanto, é a própria equipe do Euler. Seu canal dedicado no Slack nos dá acesso direto e confiável a um suporte rápido e atencioso. Eles são altamente responsivos, ouvem genuinamente o feedback e melhoram continuamente a plataforma com base nas necessidades reais dos usuários. A flexibilidade e personalização dentro do Euler também nos permitem moldar a plataforma em torno de nossos processos internos, em vez de termos que mudar nossas operações para se adequar à ferramenta.

Outra grande vantagem é como o Euler se integra perfeitamente com nosso CRM. Nossos representantes internos podem continuar operando totalmente dentro do CRM ao qual estão acostumados, enquanto o Euler captura e rastreia a atividade dos parceiros automaticamente em segundo plano. Esse alinhamento reduz drasticamente o atrito e melhora a adoção internamente.

Também quero destacar Elvys, que consistentemente proporcionou uma das melhores experiências de suporte que já tive com uma plataforma de software. Sua capacidade de resposta e profissionalismo elevam toda a experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como qualquer plataforma de software, a Euler não está isenta de limitações ou áreas para melhoria. Embora o sistema seja sólido e esteja evoluindo rapidamente, há restrições ocasionais que vêm com um produto ainda em amadurecimento.

O ponto mais notável é que o custo parece um pouco alto em relação ao estágio atual da plataforma. Dito isso, o preço é mais compreensível quando se considera o valor da equipe de suporte e a velocidade das melhorias que estão sendo feitas.

Também acredito que há melhorias a serem feitas na faturação e no pagamento de comissões e na UX. Sei que continuará a melhorar, mas ainda vejo falhas nessas áreas, embora esteja anos-luz à frente do Partnerstack.

Por último, a UX de convidar stakeholders de outras organizações para o portal, juntamente com a forma como os acordos são executados, também pode ser melhorada. Não vou entrar em muitos detalhes aqui: resumindo, faz o trabalho, mas acredito que há espaço para melhorias aqui.

Qualquer deficiência que encontramos foi significativamente compensada pelo fato de que a equipe da Euler é extremamente receptiva ao feedback e age sobre ele. Eles não apenas ouvem: eles executam, o que minimiza o impacto dessas limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de implementação e uso diário tem sido crucial para nós como uma startup focada em construir e escalar nosso programa de parceiros. Precisávamos de uma solução que pudesse ser configurada rapidamente e se adaptar à medida que nosso programa de canais e empresa crescem. Euler provou ser o PRM que atende a essas necessidades para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a Euler é uma startup em seu segundo ano, há bugs ocasionais. No entanto, descobri que a equipe de suporte ao cliente é consistentemente responsiva e prestativa sempre que surgem problemas. A equipe de suporte ouve atentamente e age rapidamente, o que eu realmente valorizo, especialmente considerando minha própria experiência no mundo das startups, onde a urgência é um princípio fundamental. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que realmente diferencia o Euler é a equipe excepcional por trás da plataforma. A interface é intuitiva, tornando fácil acessar e usar as funções principais. Convidar e gerenciar parceiros é especialmente simples, e os recursos integrados permitem que os parceiros comecem rapidamente e de forma eficiente. Nossas interações com o Gerente de Sucesso do Cliente têm sido excepcionais—cada pergunta e necessidade é atendida prontamente e com atenção. A equipe de Engenharia é altamente receptiva ao feedback, entregando consistentemente novos recursos e atualizações em um ritmo impressionante. Eu uso a ferramenta diariamente e me sinto bem apoiado e confiante em confiar no Euler como minha solução principal dentro de um conjunto tecnológico complexo e em constante evolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a personalização e complexidade oferecidas pelo Euler, há naturalmente uma curva de aprendizado, especialmente quando se trata de navegar por cronogramas. Decidimos usar o Euler, plenamente cientes de que não seria uma solução pronta para todas as necessidades ou casos de uso que poderíamos encontrar. Recursos como relatórios interativos, painéis e personalização de marca ainda não estão disponíveis, mas entendemos que estão a caminho. A paciência necessária vale a pena, dados os benefícios diários que experimentamos com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Euler é um grande trunfo. Eles têm sido extremamente prestativos e compreensivos com nossas necessidades como cliente, o que levou a um ótimo relacionamento de trabalho. Todos lá são receptivos e dedicam tempo para realmente entender nossas necessidades enquanto continuam a aprimorar a plataforma. Além disso, a plataforma deles lida muito bem com os desafios principais de executar um programa de parcerias. É claro que eles já fizeram isso antes, do nosso ponto de vista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu realmente não goste no Euler. Existem elementos da plataforma que poderiam ser refinados, mas isso pode ser dito sobre qualquer SaaS. O que eu aprecio é que eles levam esse feedback a sério e fazem um esforço concentrado para aprimorar e melhorar, e fazem isso a um ritmo impressionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Euler é personalizável, permitindo-nos apoiar a jornada específica dos nossos parceiros e as obrigações contratuais. O suporte ao cliente deles é muito responsivo, paciente e prestativo quando preciso de assistência. Sem mencionar que eles estão ansiosos para receber nosso feedback sobre maneiras de melhor apoiar seus clientes e nossos parceiros. Por último, o Euler oferece uma integração muito melhor e mais direta com nosso CRM, proporcionando acesso a mais dados em comparação com nosso sistema anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossos acordos de parceria podem, às vezes, ser bastante específicos. Como resultado, existem algumas estruturas de pagamento que temos dificuldade em processar através do sistema. Isso é algo que eles estão atualmente trabalhando para expandir. Além disso, a documentação de suporte deles poderia ser ampliada um pouco para que eu possa aprender de uma forma mais autônoma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Euler é o quão flexível e prático ele é em comparação com PRMs tradicionais. Ele se adapta a como nosso CRM e programas de parceiros realmente funcionam, em vez de nos forçar a um modelo rígido. A integração foi muito personalizada, as integrações foram adaptadas à nossa configuração, e a experiência do parceiro é limpa e intuitiva. Isso nos economizou uma quantidade significativa de trabalho administrativo manual, ao mesmo tempo que nos proporciona uma visibilidade muito melhor sobre o desempenho e a receita dos parceiros. O suporte da equipe Euler tem sido excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o Euler é altamente flexível e configurável, pode ser necessário um pouco de reflexão inicial durante a configuração para alinhá-lo ao seu modelo de parceiro exato. Dito isso, a equipe é muito prática durante a integração e faz a maior parte do trabalho pesado, então isso é mais uma consideração do que uma verdadeira desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Euler muito fácil de usar, e sempre que encontro um problema, a equipe de suporte é maravilhosa. Também acho a capacidade de encaminhar contratos rapidamente muito útil. É ótimo como o Euler se conecta com o Hubspot. Adoro poder revisar leads e aceitá-los através do portal. Configurar o Euler também foi bastante simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas funcionalidades que estão por vir. Por exemplo, eu adoraria poder simplesmente enviar um link para o fluxo de treinamento. Além disso, muitos desenvolvedores não precisam de todos os recursos - seria ótimo ter um link direto para a área certa. Parte da UX poderia ser melhorada -- a equipe está ciente das minhas sugestões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito impressionado com o Euler durante as etapas iniciais de implementação e migração do PartnerStack. A experiência de integração é incrivelmente robusta, pois recebi suporte abrangente quase imediatamente após assinar o contrato. Dentro de uma ou duas horas, tive acesso a um plano de integração detalhado, um workbook e um plano de sucesso, que eram todos fáceis de entender. Há acesso a todos que eu precisava no Euler, incluindo seus calendários e e-mails, o que garantiu suporte contínuo. Essa configuração tornou simples para mim compreender o escopo e os compromissos de recursos necessários em diferentes momentos. Como um único operador construindo programas de parceria, esses documentos de integração e o grupo compartilhado no Slack têm sido inestimáveis para fornecer à liderança visibilidade sobre como os recursos são implantados, juntamente com cronogramas para a conclusão esperada. A integração direta oferecida pelo Euler nos permite resolver problemas internamente ou entrar em contato diretamente com a equipe deles via Slack, garantindo assim controle e flexibilidade em comparação com a ferramenta anterior que usávamos. As integrações diretas foram um dos fatores críticos nos critérios de decisão ao procurar um novo PRM e se afastar do PartnerStack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não acho que o Euler tenha o sistema de gestão de aprendizagem (LMS) mais robusto em comparação com outras ferramentas, algumas das quais já tinham LMSs integrados. Tenho que criar minha própria solução para compensar esse déficit, o que não é ideal, mas é facilmente alcançável com as ferramentas às quais já tenho acesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Euler principalmente como uma plataforma de Gestão de Relacionamento com Parceiros, e estou impressionado com sua facilidade de configuração e capacidades robustas de integração, especialmente com o Salesforce. A capacidade do Euler de otimizar e simplificar a experiência do parceiro na interface melhora significativamente o processo de indicação. Aprecio o formato do painel que exibe dados relevantes, o que é inestimável para os parceiros. A personalização se destaca como outra característica notável, permitindo adaptações substanciais para atender a necessidades específicas. Além disso, estou satisfeito com a adição contínua de novos recursos que continuamente agregam valor ao nosso programa de parceiros, demonstrando um compromisso com a melhoria do produto e expansão de funcionalidades. O conector eficaz do Euler com o Salesforce, que estava operacional em dias e facilitou a ativação completa em seis semanas, destaca sua facilidade de uso e eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achamos que alguns dos relatórios no Euler são menos personalizáveis do que o desejado. Além disso, embora novos recursos sejam adicionados, eles ocasionalmente parecem subdesenvolvidos, embora sejam funcionais. Atualizações subsequentes geralmente seguem rapidamente, adicionando funcionalidades adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.