# eSurvey Reviews **Vendor:** eSurvey **Category:** [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 139 ## About eSurvey eSurvey é uma solução abrangente de software de pesquisa projetada para facilitar a criação, distribuição e análise de pesquisas em várias plataformas, incluindo web, dispositivos móveis, telefone e questionários em papel. Atende a uma ampla gama de necessidades de pesquisa, desde enquetes simples até pesquisas complexas de modo misto, tornando-o adequado para pesquisa de mercado, sondagens de opinião pública e avaliações de satisfação dos funcionários. Principais Recursos e Funcionalidades: - Suporte Multi-Plataforma: Conduza pesquisas via web, dispositivos móveis (smartphones e tablets Android), telefone e papel, permitindo flexibilidade nos métodos de coleta de dados. - Lógica Avançada de Questionário: Implemente instruções de lógica sofisticadas, como ramificação, randomização de perguntas e opções de resposta, encadeamento e verificações de consistência, para melhorar o fluxo da pesquisa e a qualidade dos dados. - Módulo de Captura de Voz: Grave as respostas dos entrevistados em suas próprias vozes, facilitando a coleta de dados qualitativos e insights mais ricos. - Ferramentas de Relatórios Abrangentes: Gere resultados em vários formatos, incluindo tabelas, gráficos e texto, com relatórios personalizáveis que podem ser impressos, carregados online ou exportados para processadores de texto, planilhas ou programas estatísticos como o SPSS. - Suporte Multilíngue: Conduza pesquisas em vários idiomas, incluindo aqueles que usam caracteres não romanos, para alcançar uma base diversificada de entrevistados. Valor Principal e Soluções para Usuários: eSurvey atende à necessidade de uma ferramenta de pesquisa versátil e eficiente que se adapta a vários métodos de coleta de dados e requisitos de pesquisa. Ao oferecer recursos avançados como lógica complexa, captura de voz e capacidades robustas de relatórios, permite que as organizações coletem dados precisos e significativos. Seu suporte para múltiplos idiomas e plataformas garante acessibilidade e inclusão, tornando-o uma solução ideal para empresas e pesquisadores que buscam entender e se engajar efetivamente com públicos diversos. ## eSurvey Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o eSurvey **muito fácil de usar** , beneficiando-se de seus recursos intuitivos e opções de personalização úteis. (22 reviews) - Os usuários valorizam a **simplicidade e facilidade de uso** do eSurvey, tornando-o fácil de navegar e entender. (10 reviews) - Os usuários acham o eSurvey **incrivelmente útil** para o crescimento dos negócios, personalização e coleta fácil de feedback, aumentando a eficácia geral. (7 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de criação** com o eSurvey, achando-o fácil de usar para construir e analisar pesquisas. (6 reviews) - Os usuários acham a **facilidade de configuração** do eSurvey benéfica, tornando a criação inicial da pesquisa rápida e sem complicações. (6 reviews) - Os usuários adoram o **design intuitivo** do eSurvey, tornando a criação e análise de pesquisas fácil e acessível para todos. (5 reviews) - Eficiência (4 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos de personalização** do eSurvey, permitindo pesquisas personalizadas para diversos públicos e insights acionáveis. (3 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso na gestão de feedback** proporcionada pelo eSurvey, permitindo uma coleta de dados eficiente. (3 reviews) - Configuração Rápida (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **análise de dados limitada** no eSurvey insatisfatória, desejando recursos mais avançados e melhor visualização. (4 reviews) - Os usuários acham que o **design desatualizado** do eSurvey limita a personalização e o engajamento, pedindo uma interface mais moderna. (4 reviews) - Os usuários consideram os **baixos incentivos e os tipos limitados de perguntas** uma desvantagem, afetando a satisfação geral com o eSurvey. (4 reviews) - Os usuários desejam **melhores opções de visualização de dados** no eSurvey, pois os recursos atuais parecem limitados e insuficientes para conjuntos de dados complexos. (3 reviews) - Os usuários sentem que as **opções de personalização** no eSurvey são bastante limitadas, afetando a flexibilidade de design e a experiência geral. (3 reviews) - Os usuários desejam **recursos de integração** aprimorados no eSurvey, indicando limitações atuais na conexão com outras ferramentas. (2 reviews) - Modelos Limitados (2 reviews) - Não é amigável para o usuário (2 reviews) - Relatório Ruim (2 reviews) - Problemas de Dependência (1 reviews) ## eSurvey Reviews ### 1. Ferramenta de pesquisa flexível que lida com pesquisas mais complexas do que a maioria **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark E. | CEO of GreenLeaf Accounting Group, Contabilidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** O que me chamou a atenção no eSurvey é o quão flexível ele é uma vez que você supera o básico. Na GreenLeaf, nós o usamos principalmente para feedback de clientes e pesquisas internas ocasionais, e a capacidade de misturar diferentes métodos de coleta, principalmente web e móvel para nós, tem sido genuinamente útil. As opções de lógica são fortes em comparação com outras ferramentas que já experimentei — coisas como ramificação e encadeamento de respostas tornam possível fazer perguntas mais relevantes em vez de forçar todos a seguir o mesmo fluxo. Também gosto do lado dos relatórios. Exportar dados para formatos que realmente podemos usar em nosso fluxo de trabalho de análise, especialmente planilhas, economiza tempo, e a estrutura é limpa o suficiente para que não passemos horas retrabalhando-a. **O que você não gosta em eSurvey?** A interface não é a mais intuitiva no início. Foi necessário um pouco de tentativa e erro para entender completamente como configurar pesquisas mais avançadas, especialmente ao usar regras de lógica. Não é algo que você pode simplesmente começar e dominar em uma hora. Além disso, embora os relatórios sejam sólidos, os painéis visuais parecem um pouco desatualizados e poderiam ser mais fáceis de personalizar. Para resumos executivos rápidos, às vezes ainda reformulamos os resultados fora da plataforma. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar o eSurvey, coletar feedback estruturado de clientes e funcionários era inconsistente, e analisar as respostas era mais manual do que deveria ser. Agora temos uma maneira mais padronizada de coletar insights, seja sobre satisfação com o serviço ou melhorias nos processos internos. O maior benefício é a melhor tomada de decisões—não estamos mais dependendo tanto de suposições. Por exemplo, conseguimos identificar pontos específicos de atrito em nosso processo de integração e ajustar com base em respostas reais em vez de suposições. Isso também nos ajudou a escalar a coleta de feedback sem adicionar sobrecarga administrativa extra, o que é importante para uma empresa em crescimento como a nossa. ### 2. Coleta de Dados Sólida, Mas Não Pule a Revisão de Conformidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brooks A. | Chief Risk Officer, Serviços Financeiros, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Vindo de um histórico de empréstimos e risco financeiro no Apex Lending Group, preciso de ferramentas de pesquisa que possam lidar com lógica complexa sem dificuldades. O eSurvey me surpreendeu com a forma como gerencia bem o ramificação e o encadeamento, que usamos bastante para loops de feedback de mutuários e verificações de conformidade interna. O suporte multiplataforma é um verdadeiro trunfo porque ainda dependemos de questionários em papel para certos grupos demográficos de mutuários mais velhos, enquanto nossos membros mais jovens da equipe preferem pesquisas móveis em seus dispositivos Android. O módulo de captura de voz é algo que inicialmente descartei como um truque, mas depois de usá-lo para coletar feedback qualitativo de nossos agentes de empréstimo regionais, vejo o valor. Ouvir o tom ou hesitação de alguém pode te dizer mais do que uma resposta escalonada jamais poderia. As ferramentas de relatório exportam de forma limpa para o SPSS, o que é importante quando nossa equipe de análise executa modelos de regressão nos dados de satisfação dos mutuários. Para uma empresa de serviços financeiros de médio porte, o conjunto de recursos é surpreendentemente profundo sem parecer inchado. **O que você não gosta em eSurvey?** O suporte ao cliente foi responsivo, mas frequentemente nos direcionava para artigos da base de conhecimento que já havíamos lido, em vez de oferecer uma solução prática. Para uma ferramenta que se comercializa para usuários empresariais, eu esperava uma experiência de integração mais consultiva. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa maior dor de cabeça antes do eSurvey era gerenciar canais de feedback fragmentados. Tínhamos pesquisas em papel nas filiais, enquetes por e-mail que eram ignoradas e entrevistas telefônicas ocasionais que nunca eram padronizadas. Essa abordagem fragmentada criava riscos de conformidade porque não podíamos demonstrar de forma confiável que estávamos coletando feedback dos mutuários de maneira consistente e auditável. O eSurvey nos oferece uma plataforma unificada para projetar, distribuir e armazenar todos os dados das pesquisas. A lógica avançada garante que os mutuários vejam apenas perguntas relevantes para o tipo de empréstimo ou situação específica deles, o que reduz a fadiga da pesquisa e melhora as taxas de conclusão. Para mim, como Diretor de Risco, o benefício mais importante é a rastreabilidade. Posso obter um histórico completo de auditoria mostrando quando uma pesquisa foi enviada, como foi concluída e quais caminhos lógicos foram seguidos. Esse nível de documentação torna nossas auditorias internas e revisões regulatórias muito mais tranquilas. Também começamos a usar o recurso de captura de voz para entrevistas pós-originação com clientes de empréstimos comerciais, e os insights qualitativos moldaram diretamente como estruturamos certos produtos de empréstimo. A ferramenta não é perfeita, e a implementação requer paciência, mas para uma empresa de serviços financeiros que leva a sério a conformidade e a integridade dos dados, o eSurvey entrega onde é necessário. ### 3. Simplifica a Coleta de Feedback, Precisa de Melhores Ferramentas de Dados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Della M. | Operations Director, Alimentos e Bebidas, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Aprecio como o eSurvey é flexível e fácil de usar para nossas diversas necessidades de pesquisa. Como Diretor de Operações, posso criar diferentes questionários para consumidores, equipes internas e parceiros de negócios facilmente com o editor de arrastar e soltar, o que torna a construção de pesquisas realmente simples sem precisar de habilidades técnicas avançadas. Também adoro seus recursos confiáveis de entrega e distribuição; podemos enviar pesquisas por links de e-mail ou compartilhá-las com nossos parceiros de varejo sem esforço, e quase todos os destinatários as recebem sem problemas. O acompanhamento de respostas é claro; posso ver quantas pessoas preencheram os formulários e verificar atualizações em tempo real a qualquer momento. Outro ponto excelente é que ele mantém todos os dados históricos de pesquisa bem organizados no sistema, permitindo-nos revisar resultados passados facilmente para comparar tendências ao longo do tempo. Para uma empresa de alimentos e bebidas de médio porte como a nossa, o eSurvey tem todas as funções principais de que precisamos, sem recursos desnecessariamente complicados. É prático, estável e combina perfeitamente com nosso trabalho operacional diário. **O que você não gosta em eSurvey?** Primeiramente, as ferramentas de análise de dados integradas são bastante básicas. No momento, só podemos visualizar respostas brutas e estatísticas simples. Faltam funções avançadas como análise cruzada automática, comparação de tendências entre diferentes rodadas de pesquisa e relatórios visualizados profissionais, como gráficos e tabelas detalhadas. Toda vez que preciso preparar relatórios para reuniões de gestão ou revisões de equipe, minha equipe tem que exportar todos os dados e reorganizá-los manualmente em outro software. Isso adiciona bastante trabalho repetitivo extra para nossa equipe. Em segundo lugar, as opções de personalização para o design de pesquisas são limitadas. Como uma marca de alimentos e bebidas, gostaríamos de ajustar cores, adicionar nosso logotipo e modificar estilos de layout para que os questionários correspondam à imagem da nossa marca. Mas não há muitas opções de estilo disponíveis, então todas as nossas pesquisas parecem bastante genéricas. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O eSurvey simplifica nosso processo de feedback ao substituir métodos dispersos por um sistema digital unificado, permitindo pesquisas direcionadas e monitoramento em tempo real. Ele nos ajuda a identificar problemas rapidamente e tomar decisões informadas, economizando tempo e melhorando a eficiência. ### 4. Interface Simples, Precisa de Pesquisas Mais Consistentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah L. | Safety Rep, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Eu uso o eSurvey para completar pesquisas de forma rápida e fácil, e aprecio que as pesquisas sejam diretas. O layout é simples de navegar, tornando conveniente completar pesquisas sempre que tenho tempo livre. Isso me permite ser produtivo durante pequenas pausas no meu dia. A configuração foi muito fácil, e acho que oferece uma maneira simples e confiável de ganhar recompensas extras no meu tempo livre. **O que você não gosta em eSurvey?** Uma área que poderia ser melhorada é a qualificação para pesquisas, já que às vezes passo tempo respondendo perguntas iniciais apenas para descobrir que não me qualifico. Também seria útil ter mais pesquisas disponíveis de forma consistente, especialmente durante períodos mais lentos. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eSurvey para completar pesquisas facilmente e compartilhar feedback. Ele oferece uma maneira simples e confiável de ganhar recompensas extras durante meu tempo livre. O layout direto e a conveniência de usá-lo durante intervalos o tornam uma ferramenta produtiva. ### 5. Plataforma Intuitiva, Ótima para Coleta de Feedback **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravikant Chaurasia C. | Sales Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Gosto de como a plataforma eSurvey é intuitiva e fácil de usar. O construtor de pesquisas facilita a criação de questionários com aparência profissional sem precisar de conhecimentos técnicos, e aprecio a variedade de tipos de perguntas e a capacidade de personalizar a lógica e o ramificação. Os relatórios e análises em tempo real são outro recurso que realmente aprecio. Poder visualizar instantaneamente as respostas através de painéis claros e exportar os dados quando necessário economiza muito tempo. No geral, a combinação de facilidade de uso, flexibilidade e ferramentas de relatório robustas é o que mais se destaca para mim. **O que você não gosta em eSurvey?** Embora o eSurvey funcione bem no geral, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Algumas das opções avançadas de personalização para design de pesquisa e branding parecem um pouco limitadas em comparação com outras plataformas. Ter mais flexibilidade com temas, controle de layout e personalização visual seria útil. Além disso, os recursos de relatórios são úteis, mas análises mais profundas ou opções de visualização de dados mais avançadas o tornariam ainda mais forte—especialmente para conjuntos de dados maiores ou mais complexos. Também acho que a interface do usuário em certas seções poderia ser simplificada para reduzir o número de cliques necessários para acessar configurações específicas. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** eSurvey resolve de forma eficiente a coleta e organização de feedback. Ele centraliza as respostas, automatiza a coleta de dados e gera relatórios instantaneamente, eliminando a entrada manual e reduzindo erros. ### 6. Plataforma de Pesquisa Simples e Amigável com Análises Integradas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil V. | Technical Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Estou usando esta plataforma de pesquisa há 2 anos, é uma interface muito simples e amigável. Fácil para mim criar e gerenciar formulários de pesquisa rapidamente. Possui recursos de análise e relatórios integrados que ajudam a entender o feedback dos clientes facilmente. É uma solução que economiza tempo e garante uma produtividade suave. **O que você não gosta em eSurvey?** Não é adequado para grandes pesquisas porque sinto a lentidão. Mais opções de personalização precisam ser adicionadas para uma melhor análise de dados e relatórios. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma me fornece os dados estruturados da pesquisa que são fáceis para nós entendermos as percepções dos clientes. Ela ajuda a melhorar nossas decisões empresariais, bem como a satisfação do cliente. ### 7. Pesquisas Globais Simplificadas com Personalização e Conformidade **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashlynn W. **Reviewed Date:** January 31, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Aprecio a Biblioteca de Modelos Globais do eSurvey e os recursos de Permissões de Personalização Regional Granular. Como Administrador Global, posso criar modelos principais no portal de administração do eSurvey para todos os tipos principais de pesquisa, garantindo consistência nas perguntas principais, escalas de resposta e elementos de marca globais. É incrivelmente valioso para manter pesquisas padronizadas, mas relevantes regionalmente, sem a necessidade de criar pesquisas separadas para cada mercado. Além disso, a configuração inicial do eSurvey foi excepcionalmente simples, o que foi um grande ponto positivo para mim. **O que você não gosta em eSurvey?** Eu não gosto que não haja sincronização nativa com ferramentas globais de atendimento ao cliente como o Zendesk. As respostas das pesquisas de CSAT pós-suporte não são preenchidas automaticamente nos tickets do Zendesk para EU/EUA/APAC, o que significa que os agentes de atendimento ao cliente têm que alternar entre ferramentas para ver o histórico de feedback de um cliente. Isso quebra o ciclo de CX transfronteiriço sem interrupções. Eu realmente apreciaria se eles pudessem construir integrações nativas, em tempo real e bidirecionais com as principais ferramentas empresariais como Salesforce, HubSpot, Tableau, Power BI e Zendesk. Lançar uma API REST personalizada com conectores pré-construídos para ferramentas globais internas também seria ótimo. Um feed de API ao vivo para análises eliminaria a necessidade de exportações estáticas de CSV e permitiria painéis de dados globais em tempo real. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eSurvey para pesquisa de mercado global e feedback interno, resolvendo problemas de dados de pesquisa isolados e risco regulatório. Ele permite pesquisas padronizadas e localizadas, mantendo a relevância regional sem a necessidade de criar pesquisas separadas para cada mercado. ### 8. Software Fácil de Usar para Educação e Pesquisas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faysal G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Gosto que o eSurvey seja aplicável e fácil de usar. É um software simples para fazer pesquisas e criar plataformas para educação e trabalho. Funciona bem para ensinar alunos online, especialmente na resolução de problemas de ensino, como a elaboração de exames. A configuração inicial também foi fácil. **O que você não gosta em eSurvey?** Acho que o cronômetro poderia ser melhorado. Ele precisa ser mais fácil de usar para fazer exames no tempo certo. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o eSurvey porque é simples e aplicável, ajudando com problemas de ensino como a elaboração de exames e facilitando a educação online. É fácil de usar e funciona bem para ensinar alunos online. ### 9. Plataforma G2 eSurvey **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Florence N. | Contract Technical Writer, Serviços de Informação, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Esta é uma ótima maneira de obter insights sobre como a G2 apresenta seus diversos produtos, bem como aprender a melhorar a maioria das respostas do eHelp que podem não ser imediatamente claras para o usuário médio. **O que você não gosta em eSurvey?** Não há uma pessoa dedicada para se comunicar, o que torna a experiência menos pessoal. Além disso, as respostas não são entregues em tempo real, então não é certo quando você receberá uma resposta. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No meu projeto Volt no uso do Handshake, sou capaz de obter respostas em tempo real. Erros de entrada de dados são eliminados, resultando em maior precisão. O eSurvey me permite alcançar um público mais amplo utilizando o acesso à internet, e também torna a análise de informações mais viável. ### 10. Ferramenta Simples e Prática para Pesquisas no Local de Trabalho **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodrigo M. | IT Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **O que você mais gosta em eSurvey?** Eu uso o eSurvey no trabalho para criar pesquisas internas e coletar feedback de clientes e funcionários. É fácil construir pesquisas, personalizar as perguntas e compartilhá-las por meio de um link ou e-mail. As ferramentas de relatório são claras e diretas, o que torna simples revisar os resultados e exportar os dados para análise posterior. **O que você não gosta em eSurvey?** A interface parece um pouco desatualizada, e algumas das opções de personalização mais avançadas são limitadas. Seria útil ter modelos mais modernos, juntamente com análises internas mais aprofundadas, para que eu não precise depender de ferramentas externas. **Que problemas eSurvey está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o desafio de coletar feedback estruturado sem ter que depender de planilhas ou acompanhamentos manuais. Permite-me reunir respostas rapidamente, monitorar a participação e revisar e analisar os resultados tudo em um só lugar. Isso me economiza tempo e apoia uma melhor tomada de decisões no trabalho. ## eSurvey Discussions - [What is ESurvey CAD?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-esurvey-cad) - 1 comment, 1 upvote - [Com que frequência utiliza o software?](https://www.g2.com/pt/discussions/cada-cuando-utiliza-el-software) - 2 comments, 1 upvote - [Qual é a melhor maneira de te contactar?](https://www.g2.com/pt/discussions/35194-what-s-the-best-way-to-reach-you) - 1 comment, 1 upvote - [Os segmentos na seção de pesquisa podem ser disponibilizados com opções mais vibrantes?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-the-segments-in-survey-section-be-made-available-with-more-vibrant-options-c4efc68f-b8fd-4204-bc4a-ac9ff347f41d) - 1 comment, 1 upvote - [How do I download ESurvey CAD?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-download-esurvey-cad) - 1 comment - [View eSurvey pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/esurvey/reviews/esurvey-review-9114204?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+13%3A43%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=760f904b-a40f-4589-9978-6f005e8dc944&secure%5Btoken%5D=0c2bf5de1c251f4c1971b4b35b06d823428974e18edafdac204a7128f0cef7ff&format=llm_user) ## eSurvey Features **Gestão de Pesquisas** - Construtor de Pesquisas - Tipos de perguntas - Modelos - Distribuição da pesquisa **Personalização da pesquisa** - Lógica de ramificação/pulo - Marca - Suporte Multimídia - Inquéritos Multilingues **Insights da pesquisa** - Relatórios & Analytics - Integração de ferramentas de BI - Exportação de dados - Permissões **Agente AI - Pesquisa** - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top eSurvey Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,206 reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/pt/products/jotform/reviews) - 4.7/5.0 (4,939 reviews) - [Typeform](https://www.g2.com/pt/products/typeform/reviews) - 4.5/5.0 (976 reviews)