# erlang.com Reviews
**Vendor:** Erlang  
**Category:** [Outro Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/other-customer-service)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About erlang.com
As ferramentas de software de tráfego de telecomunicações Erlang ajudam os usuários a projetar e analisar redes telefônicas e centrais de atendimento.




## erlang.com Reviews
  ### 1. Design e avaliação de redes telefônicas

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** MIGUEL A. | Sales Development Representative, Petróleo e Energia, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** September 07, 2024

**O que você mais gosta em erlang.com?**

Eu gostei especialmente das ferramentas de modelagem de call center que são implementadas no programa. Isso significa que me ajuda a prever as chamadas recebidas, o pessoal a ser alocado e a provável congestão dentro do call center, o que, em essência, melhora a eficiência dos call centers.

**O que você não gosta em erlang.com?**

O software da erlang.com parece ser direcionado apenas para implementações no local. Naturalmente, uma ferramenta sem capacidade de integração na realidade atual baseada em nuvem deixa uma sensação de que algo está gravemente faltando.

**Que problemas erlang.com está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Erlang. com tem sido muito útil em me ajudar a aumentar a produtividade no call center. Através da modelagem de tráfego para prever problemas futuros, eu consegui dimensionar corretamente a equipe, minimizar os tempos de espera dos chamadores e aumentar a satisfação dos clientes.



- [View erlang.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/erlang-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A03%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b0c5c3f6-5388-4243-b497-f6fc97110d66&secure%5Btoken%5D=f2c04511c0cd66b0986e1285f2f7d8e09291bfc261879af952285298452fbaed&format=llm_user)


## Top erlang.com Alternatives
  - [MightyCall](https://www.g2.com/pt/products/mightycall/reviews) - 4.4/5.0 (326 reviews)
  - [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/pt/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews) - 4.8/5.0 (84 reviews)
  - [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/pt/products/caller-id-reputation/reviews) - 4.6/5.0 (34 reviews)