# Epsilon Services Reviews **Vendor:** Epsilon **Category:** [Serviços de Marketing Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-marketing) **Average Rating:** 2.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Epsilon Services Epsilon fornece serviços, incluindo dados de marketing, estratégia de insights, tecnologia de marketing, serviços criativos e alcance de mídia para criar conexões entre pessoas e marcas. ## Epsilon Services Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **opções de personalização** dos Serviços Epsilon, aprimorando sua experiência com modelagem de listas sob medida. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **personalização** dos Serviços Epsilon, desfrutando da experiência personalizada através da modelagem de listas customizadas. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam problemas significativos de **comunicação** com os Serviços Epsilon, levando a atrasos nas campanhas e expectativas não atendidas. (1 reviews) - Os usuários relatam **atrasos significativos na entrega** com os Serviços Epsilon, levando a campanhas adiadas e frustração. (1 reviews) - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** da Epsilon, resultando em atrasos significativos e compromissos não cumpridos. (1 reviews) ## Epsilon Services Reviews ### 1. Experiência Terrível **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **O que você mais gosta Epsilon Services?** Modelagem de lista personalizada, disponibilidade de listas **O que você não gosta Epsilon Services?** Depois de superar muitos obstáculos para lançar nossa mais recente campanha de mala direta, fomos continuamente enganados até que, finalmente, a Epsilon afirmou que não seria capaz de entregar a lista. Isso atrasou nossa campanha por mais de 4 semanas. Esta empresa não é a executora de alta qualidade que era no passado. **Recomendações a outras pessoas considerando Epsilon Services:** Descobri mais tarde que a Epsilon é um revendedor, não um corretor de listas de alto nível. Seria melhor optar por um nível mais alto com uma empresa como a Data Axle ou algum outro fornecedor. A Epsilon é simplesmente um intermediário para os dados de listas de outras empresas. **Que problemas é Epsilon Services E como isso está te beneficiando?** Nós estávamos usando a Epsilon para mala direta e algum marketing online. ### 2. Excelente serviço e alta qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas C V. | Medical student, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 29, 2022 **O que você mais gosta Epsilon Services?** Os serviços de marketing da Epsilon forneceram um excelente serviço ao oferecer marketing baseado em RESULTADOS, utilizando os dados que eu já possuía. Isso garantiu que eu pudesse alcançar meu público-alvo de forma melhor e mais eficiente. **O que você não gosta Epsilon Services?** Há muito pouco a desgostar quando o serviço prestado atende aos padrões e requisitos para garantir que eu consiga atingir meu público-alvo. **Que problemas é Epsilon Services E como isso está te beneficiando?** Os serviços de marketing da Epsilon forneceram um excelente serviço ao oferecer marketing baseado em RESULTADOS, utilizando os dados que eu já possuía. Isso garantiu que eu pudesse alcançar meu público-alvo de forma melhor e mais eficiente. ### 3. Sistema arcaico, não muito adaptável à necessidade de velocidade do marketing de 2020 **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Esportes | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2020 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Eu uso o Epsilon Harmony para orquestrar todas as comunicações de marketing por e-mail do meu negócio (1,7 milhões de audiência). Apesar de nossa grande audiência, somos uma equipe enxuta de marketing digital e eu sou a única pessoa gerenciando as operações diárias na plataforma. Usamos um Data Warehouse local que armazena nossos dados de compras e CRM, que não se integra com o Epsilon. Temos um contrato contínuo com eles, incluindo chamadas mensais de acompanhamento para discutir estratégia, otimização e inovações que podemos implementar em nossa estratégia de marketing. **O que você mais gosta Epsilon Services?** A plataforma possui um bom relatório que destaca seus contatos engajados, de alto risco, não ativos e nunca contatados por e-mail, além de um relatório sobre quando seus e-mails estão sendo abertos (hora do dia e dias da semana). Além disso, tenho que construir praticamente todos os nossos outros relatórios no Excel para obter medições precisas sobre cada um dos nossos segmentos em diferentes períodos de tempo. A equipe de gerenciamento de contas deles é bastante inovadora, especialmente Marlene e Polina. Elas criaram muitas soluções criativas para contornar as fraquezas da plataforma e são bastante conhecedoras do produto. Tivemos algum atrito de comunicação no início, mas desde que começamos a fazer chamadas de verificação regulares, o processo e a experiência melhoraram drasticamente. **O que você não gosta Epsilon Services?** Levando em consideração os tempos de carregamento e os processos em várias etapas necessários para uma solicitação simples (exportar todos os contatos de um segmento, criar conteúdo dinâmico, executar contagens de segmentos e salvar/implantar e-mails), perco muito do meu tempo esperando o carregamento das páginas e as atualizações de contagem. Poucos ou nenhum sistema têm integrações com a Epsilon, então você precisará do seu próprio desenvolvedor para integrar feeds de dados no sistema, caso contrário, precisará dedicar de 10 a 30 minutos para manipular os dados CSV do seu feed de dados para corresponder às necessidades exigentes de importação da Epsilon. O software tem a capacidade de realizar projetos avançados se você tiver tempo para configurá-los e os recursos de desenvolvimento para configurar as integrações de API apropriadas para usar como um gatilho. A maior frustração é a falta de controle que você tem sobre suas páginas de negócios e preferências. Todos os formulários do Epsilon Harmony (incluindo seu formulário de inscrição e centro de preferências) devem ser hospedados no servidor da Epsilon e você não terá nenhuma capacidade de fazer atualizações como usuário. Em vez disso, você precisará pagar mais de $2.000 para fazer pequenas alterações nesta página, com base em suas estimativas de tempo e escopo. Mesmo com esses escopos, levou mais de 12 semanas desde a solicitação até a conclusão para remover um campo de formulário do nosso formulário. Deus nos livre de querermos atualizar as fontes, cores e imagens do formulário para melhor corresponder à nossa marca, provavelmente teríamos recebido uma cotação bem acima de $20.000 para a atualização. Embora possa ser a opção mais barata para um ESP de seu calibre, você compensa esses custos em projetos ad-hoc ou software para apoiar um programa de marketing multicanal. Se você gerencia sua coleta de leads por meio de várias fontes diferentes que não estão vinculadas ao formulário de inscrição ou ao formulário de Gerenciar Preferências da Epsilon, terá um desafio em aderir às preferências dos assinantes se tiver vários canais de preferência (ou seja, Newsletter, Vendas/Ofertas, Eventos Especiais, etc.). Como eles não mantêm registros de quando alguém optou por sair de um canal específico. **Recomendações a outras pessoas considerando Epsilon Services:** Esta plataforma é ideal para empresas que possuem recursos de programação e desenvolvedores para ajudar com integrações de API, além daqueles que estão familiarizados com código de e-mail e melhores práticas. Eu não recomendo o uso se uma única pessoa precisar executar todas as campanhas do início ao fim, além de relatórios, gerenciamento de banco de dados, etc. Se você gerencia seu negócio e dados através de um único site com apenas alguns parceiros, não enfrentará tantos desafios. Temos dados, informações e assinantes vindo de 15 parceiros diferentes e não temos a mão de obra de desenvolvedores para escrever as APIs apropriadas necessárias para que todos esses dados se sincronizem, então temos que fazer isso manualmente no Excel e importar para o Epsilon, o que cria uma ineficiência de tempo e deixa espaço para erros. Pode levar até 30 minutos apenas para formatar os dados no formato que o Epsilon precisa para aceitá-los. **Que problemas é Epsilon Services E como isso está te beneficiando?** Nossos POCs na Epsilon são realmente úteis e se esforçam para ajudar a resolver nossos problemas de maneiras criativas, mas parece que eles estão basicamente tentando remendar a plataforma em vez de atualizá-la para se adaptar às capacidades e expectativas das comunicações digitais de hoje. Algumas soluções interessantes que eles mencionaram incluem automatizar nosso boletim informativo regular usando um feed RSS do nosso site, uma campanha de reativação para reengajar assinantes inativos e limpar contatos inativos, e consultoria sobre a configuração de sequências de e-mail drip em torno de nossos sorteios e coleta de dados de parceiros. ### 4. Quão bom deveria ser? **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swamy V. | Android developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 06, 2019 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** É muito bom para divulgar o conteúdo. **O que você mais gosta Epsilon Services?** A forma como utiliza rastreamento e ajuda a divulgar. **O que você não gosta Epsilon Services?** Nada de mais para não gostar do Epsilon, é bom de usar. **Que problemas é Epsilon Services E como isso está te beneficiando?** Publicando a marca ### 5. Bom Serviço, Equipe Reduzida **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2018 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Gestão dos dados coletados em promoções **O que você mais gosta Epsilon Services?** O contato principal é conhecedor e eficiente. **O que você não gosta Epsilon Services?** Se nosso contato principal estiver fora do escritório, então nada é feito porque ele não tem um substituto que tenha sido treinado. ### 6. Pioneiros do Marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** A ferramenta nos ajudou com o armazenamento das informações de inscrição dos consumidores. **O que você mais gosta Epsilon Services?** Parceiro útil que nos ajuda a engajar com os consumidores usando segmentação e análises preditivas. **O que você não gosta Epsilon Services?** Nada no ponto. O relacionamento foi muito produtivo. ### 7. Epsilon é ótimo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Usou o conversant como uma forma de integrar o público em campanhas digitais **O que você mais gosta Epsilon Services?** tivemos um ótimo serviço com nossos parceiros e planejamento detalhado de público **O que você não gosta Epsilon Services?** gostaria que houvesse um painel de controle do cliente que pudéssemos acessar diretamente ### 8. Fácil de usar, fácil de aprender **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meggan W. | Talent Acquisition Specialist, Recrutamento e Seleção, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Ajudou a organizar tarefas e dados de forma eficiente. **O que você mais gosta Epsilon Services?** A eficiência e a facilidade de uso do sistema **O que você não gosta Epsilon Services?** Eu gostaria que houvesse mais opções para tarefas. ### 9. A Epsilon foi fácil de trabalhar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Trabalhamos com a Epslion para criar cartões postais **O que você mais gosta Epsilon Services?** Fácil de trabalhar e eles produziram nosso produto rapidamente. **O que você não gosta Epsilon Services?** Permita apenas algumas revisões sem cobrar extra. ### 10. Epsilon é ótimo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Utilizamos a Epsilon para seus serviços de Mala Direta. Sempre ficamos muito impressionados com seu profissionalismo, ótimos feedbacks e orientação especializada. Eles também são muito eficientes e organizados. Também os utilizamos para algumas campanhas de marketing por e-mail, que foram bem-sucedidas. **O que você mais gosta Epsilon Services?** Gostamos da eficiência, profissionalismo e atendimento ao cliente deles. **O que você não gosta Epsilon Services?** Não há nada de que não gostemos neste momento. **Recomendações a outras pessoas considerando Epsilon Services:** Definitivamente use-os para campanhas de mala direta. ### 11. Bom fornecedor para retargeting e gerenciamento de dados **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Usamos organizações pertencentes à Epsilon para executar nossas campanhas de retargeting, assim como para nosso banco de dados de marketing. **O que você mais gosta Epsilon Services?** Bom atendimento ao cliente, responsivo e disposto a trabalhar com você **O que você não gosta Epsilon Services?** As ferramentas deles podem ser mais amigáveis ao usuário Precisam de melhores relatórios ### 12. Inferior **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Na concessionária em que trabalho, somos obrigados a usar o Epsilon para serviços de marketing por e-mail e mala direta, tanto para serviços quanto para vendas. O material criativo fornecido é rígido, pouco estético e oferece pouca ou nenhuma margem para individualidade. No total, horrível. **O que você mais gosta Epsilon Services?** Nossa representante é fantástica, pois responde rapidamente às comunicações e frequentemente já tem ou busca imediatamente a resposta para nossa pergunta. **O que você não gosta Epsilon Services?** É a Epsilon. Veja a revisão acima apontando para uma criatividade fraca, simetria em relação à concorrência e uma entrega sem brilho. ### 13. Implementação da campanha **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Para executar campanhas de e-mail marketing e mala direta com o público-alvo como clientes **O que você mais gosta Epsilon Services?** 1. acesso a dados 2. grande força de trabalho 3. capacidades de ponta a ponta para executar uma campanha, assim não é necessário recorrer a vários fornecedores **O que você não gosta Epsilon Services?** 1. Má gestão do tempo 2. Não usa tecnologia de ponta na classe. 3. Muito antiquado 4. Muito caro e tradicional **Recomendações a outras pessoas considerando Epsilon Services:** Por favor, procure novas empresas. Elas fornecem soluções completas, mas são muito caras e antiquadas. ### 14. Revisão Epsilon **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Usamos o epsilon para nos fornecer dados e insights dos clientes que ajudam a direcionar nossas campanhas. **O que você mais gosta Epsilon Services?** Facilidade de uso, muitos dados detalhados, eu adoro o design do site deles. **O que você não gosta Epsilon Services?** Ainda não encontrei nada com o qual tive um problema. **Recomendações a outras pessoas considerando Epsilon Services:** Desde que você forneça as informações corretas, eles conseguirão o que você precisa. ### 15. Meh **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** Os alvos que a epsilon forneceu para aquisição de clientes em um novo mercado não foram tão eficazes na criação de novos clientes como esperado. **O que você mais gosta Epsilon Services?** O representante de atendimento ao cliente foi ótimo. A comunicação foi rápida. **O que você não gosta Epsilon Services?** desempenho dos grupos que eles visaram para aquisição de clientes ### 16. Bom produto, a configuração dele não foi tão boa. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2017 **Descrever o projeto ou tarefa Epsilon Services ajudou com:** O produto que eles oferecem é ótimo. Temos o Epsilon através de alguns fabricantes diferentes que o utilizam. Tivemos vários problemas com a configuração e malas diretas foram enviadas para clientes que não deveriam tê-las recebido... **O que você mais gosta Epsilon Services?** Uma vez configurado corretamente, você pode quase configurar e esquecer. **O que você não gosta Epsilon Services?** O suporte e a configuração não são ótimos, certifique-se de revisar sua configuração com muito cuidado antes de implementar qualquer coisa. - [View Epsilon Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/epsilon-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A10%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ecef5c7-128d-43a6-b5aa-f2506c208660&secure%5Btoken%5D=6368b29cbc5abc5394c4bef6fe6ef6ccb66221261aab0e6fd59e1f2b9b5c4c58&format=llm_user) ## Epsilon Services Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Outros recursos da plataforma** - Notificações e Lembretes - Banco de dados de contratos - Cumprimento de Contratos - Integrações / APIs - Assinatura eletrônica **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top Epsilon Services Alternatives - [KlientBoost](https://www.g2.com/pt/products/klientboost/reviews) - 4.8/5.0 (397 reviews) - [memoryBlue](https://www.g2.com/pt/products/memoryblue/reviews) - 4.6/5.0 (307 reviews) - [INFUSE](https://www.g2.com/pt/products/infusemedia-infuse/reviews) - 4.5/5.0 (292 reviews)