Avaliações e Detalhes do Produto Endicia

Eu adoro como é fácil inserir informações como para quem está indo. Se você precisar de várias linhas para o nome e/ou nome da empresa. Eu adoro como pode ser usado tanto no Google Chrome quanto no Internet Explorer, enquanto algumas outras empresas só podem ser usadas no Safari ou apenas no Microsoft Edge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de ter que pagar pelo envio antecipadamente. Eu entendo que é assim que a empresa se protege, mas pode ser um incômodo às vezes, como uma empresa que vende selos usando um aplicativo conectado com a Endicia, ter que cancelar uma transação, entrar na Endicia e depois adicionar mais fundos à conta para completar uma compra simples de selos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece principalmente os mesmos descontos que outros softwares de envio. Eu escolhi porque integra-se diretamente com o BigCommerce e permite enviar diretamente da tela de pedidos em vez de outro aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei o site deles não tão amigável. Além disso, o atendimento ao cliente estava seriamente deficiente. Infelizmente, aplicativos de terceiros oferecem uma experiência melhor, mas como eu disse, este era o único fornecedor de postagem que se integrava diretamente com o BigCommerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha empresa tem usado o Endicia desde pelo menos o início de 2014 para processar nossos envios por correio. A melhor característica do Endicia é sua capacidade de integrar-se com o QuickBooks (Manufatura e Atacado). Inserimos um número de fatura no Endicia e ele puxa o endereço de envio de uma fatura no QuickBooks. Quando processamos o envio, o Endicia retorna a data de envio, o número de rastreamento e o custo do porte para o QuickBooks. O Endicia faz isso rapidamente para cada envio, como o UPS WorldShip e o FedEx Ship Manager, não em lotes como algumas soluções de envio baseadas em navegador fazem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Endicia só pode extrair um endereço de e-mail para enviar uma notificação de envio a partir de uma entrada no QuickBooks Customer Center (temos entradas para todos os nossos distribuidores lá). Não pode extrair um endereço de e-mail de uma fatura (UPS WorldShip e FedEx Ship Manager podem, com algumas alterações de configuração. Soluções de envio baseadas em navegador, como ShipRush, podem extrair endereços de e-mail de notificação diretamente dos sites de e-commerce com os quais se integram e do QB Customer Center). Isso é bom para enviar pacotes para nossos distribuidores, mas ruim para enviar pacotes para os clientes finais de nossos distribuidores. Ou para clientes de varejo que não têm suas próprias entradas no nosso QB Customer Center. Os clientes de varejo são numerosos demais para justificar uma entrada individual para cada um no nosso QB Customer Center.

2. Por si só, Endicia só pode postar a data de envio, número de rastreamento e postagem em uma coluna "Descrição" em uma fatura do QuickBooks. Por si só, não pode colocar a postagem na coluna "Valor" em uma fatura do QuickBooks. Se alguém precisa que a postagem vá para a coluna Valor—o que é CRUCIAL para minha empresa—é necessário comprar uma licença para um software adicional.

3. Esse software adicional é conhecido como um conjunto de "drivers QODBC". A licença custa $199 por estação de trabalho. A taxa de licença de $199 deve ser paga novamente CADA vez que você faz uma atualização "ponto zero" importante no QuickBooks.

4. Em caso de problemas técnicos, o suporte da QODBC custa adicionalmente por incidente. Nunca o usamos por causa disso e porque a Endicia é a parte que nos obriga a usar os drivers QODBC para ter a funcionalidade completa de postagem que precisamos.

5. A relação de trabalho do software Endicia com os drivers QODBC "quebra" com muita frequência. Sem aviso, a Endicia não consegue postar dados de volta para o QuickBooks via drivers QODBC. A Endicia quase sempre pode usar os drivers QODBC para obter um endereço de envio do QuickBooks, mas a postagem de dados de volta para o QuickBooks quebra—frequentemente.

6. O suporte técnico da Endicia, em algumas ocasiões, negou qualquer responsabilidade por corrigir problemas entre a Endicia e os drivers QODBC. ISSO É APESAR DO FATO DE QUE A ENDICIA EXIGE OS DRIVERS QODBC PARA POSTAR A COBRANÇA DE POSTAGEM EM UM CAMPO "VALOR" EM UMA FATURA DO QUICKBOOKS. No entanto, a Endicia É capaz de postar informações de volta para uma fatura do QuickBooks sem os drivers QODBC—apenas não de forma tão discreta quanto precisamos. Eu NÃO entendo por que a equipe de software da Endicia não pode fazer seu programa realizar apenas mais uma tarefa (colocar a cobrança de postagem na coluna Valor em uma fatura do QuickBooks) enquanto posta a data, número de rastreamento e valor da postagem em uma fatura do QuickBooks.

7. O suporte técnico da Endicia tem sido muito inconsistente em sua capacidade de aceitar, entender e resolver as muitas, muitas vezes que a relação de trabalho quebra entre seu software e os drivers QODBC. Quando consigo falar com um de seus melhores técnicos, uma chamada telefônica com o suporte técnico da Endicia dura cerca de meia hora. Quando consigo um de seus técnicos "não tão bons", resolver o problema pode levar HORAS. Supondo que seja resolvido. Uma de nossas duas estações de trabalho da Endicia está "inativa" (pelo menos no que diz respeito à Endicia) porque a funcionalidade entre a Endicia e os drivers QODBC ainda está quebrada após uma maratona de chamadas telefônicas entre mim e o suporte técnico da Endicia.

8. Tem sido necessário para mim aprender algumas das correções menores para os problemas da Endicia por conta própria, simplesmente como uma forma de autodefesa para evitar o máximo possível de chamadas para o suporte técnico da Endicia.

9. Dada a quantidade de postagem que compramos através da Endicia desde 2014 (está na faixa de seis dígitos médios, na minha estimativa), além das taxas de assinatura, tudo isso é simplesmente imperdoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conveniência de poder estar em casa ou no escritório e ainda assim preparar e enviar os pacotes cruciais é inestimável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem de usar ferramentas de postagem online são os feriados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Endicia é decente se você encontrar um dia em que seus servidores estejam realmente funcionando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado por 12 anos e desde que a Stamps.com os assumiu, eles são totalmente pouco confiáveis. O serviço é terrível, você fica em espera na linha de suporte por LITERALMENTE, horas. Eu os coloco no viva-voz e espero uma hora e então eles me colocam de volta em espera para a maioria dos problemas. Simplesmente ridículo. Fui informado por uma pessoa do suporte técnico que eles não são o Google ou a Amazon, seus servidores ficam muito ocupados para lidar com todos nos dias movimentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que todas as nossas remessas USPS possam ser verificadas e monitoradas no site e no software compartilhado. Gosto que processar um reembolso para etiquetas de envio compradas incorretamente seja tão fácil quanto inserir o número de rastreamento. Gosto que no site haja uma calculadora postal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é muito fácil de usar. Se você errar as etiquetas e já as tiver impresso, deve solicitar um reembolso que leva cerca de 14 dias. Se precisar recriar essas etiquetas enquanto espera o reembolso, terá que pagar novamente pelo envio. Uma vez obtido o reembolso, ele fica na sua conta Endicia e você não pode retirá-lo, o que é um desperdício se você não faz etiquetas com frequência. Além disso, se você opera a partir de várias máquinas, não será possível visualizar o registro de despesas postais para as transações realizadas em outros computadores. O registro de atividades parece estar vinculado a cada PC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é muito rápido e conhecedor no caso de serem necessários. Na maior parte, o sistema "simplesmente funciona" sem muita intervenção de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma falta geral de mensagens de erro descritivas; desde erros de corrupção de banco de dados até problemas de conta USPS, o programa frequentemente direciona você a ligar para o suporte. Embora o suporte tenha sido ótimo, é bom poder resolver os problemas você mesmo ou pelo menos obter informações para guiá-lo no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O programa Endicia foi bastante fácil de aprender e usar. O programa permite que você aproveite ao máximo todas as suas etiquetas de entrega e envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais difícil foi apenas configurar o programa inicialmente. Uma vez configurado, tudo se torna fácil e suas configurações são estabilizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao digitar o endereço de envio, a localização aparece imediatamente. Além disso, ao imprimir a etiqueta, você pode configurá-la para imprimir automaticamente uma etiqueta de devolução. Isso torna muito conveniente, especialmente... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve casos de "erros de comunicação" surgindo que exigem reiniciar o software. As atualizações recentes cuidaram desse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil rastrear pedidos sem precisar perguntar ao nosso armazém por informações de rastreamento. Mostra claramente as informações de rastreamento, preço do envio e informações muito detalhadas sobre o pacote em trânsito.

A Endicia também cria planilhas muito detalhadas de todos os pedidos passados, incluindo número de rastreamento, peso, preço, nome do cliente, números de referência, etc.

Ela possui muitos outros recursos úteis que nosso departamento de envio utiliza. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto bastante de tudo que uso no Endicia, exceto que, se você estiver procurando rastrear um pacote específico, precisa indicar se o pacote foi enviado nos últimos 7 dias ou nos últimos 30 dias. Se o pacote for mais antigo do que isso, você tem que inserir um intervalo de datas de um mês quando o pacote foi enviado, retrocedendo até cerca de um ano. É apenas uma coisa menor, pois leva um pouco mais de tempo para pesquisar pacotes mais antigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.