# Empire Telecom Reviews
**Vendor:** Empire Telecom  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Empire Telecom
Nosso mundo contemporâneo ostenta uma infinidade de sistemas de telefonia em nuvem, empresas de TI e provedores de serviços de internet disponíveis no mercado, cada um com suas especificações, desvantagens e vantagens. Qual escolher? Vasculhar toda a coleção deixa os proprietários de empresas confusos e ainda perdidos. Na Empire, criamos um processo proprietário onde coletamos as informações de etiqueta do seu negócio e o emparelhamos com a melhor solução para atender às suas necessidades. Seja um sistema básico com preços orçamentários ou algo sofisticado que possa transcrever todas as suas chamadas, temos isso para você.




## Empire Telecom Reviews
  ### 1. Empire Telecom é uma escolha óbvia!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Maggie  R. | Senior Designer

**Reviewed Date:** December 24, 2021

**O que você mais gosta em Empire Telecom?**

O atendimento ao cliente deles é excepcional, eles realmente vão além para seus clientes, 24/7 365. independentemente de ser uma emergência ou uma dúvida sobre faturamento. e o suporte ao portal deles também é fantástico, enviamos um e-mail para mudar o nome de uma extensão e está feito antes de terminarmos de digitar!

**O que você não gosta em Empire Telecom?**

Nada, há uma empresa verdadeiramente fantástica e não consigo pensar em nada negativo sobre eles, além de ser bom demais para ser verdade, embora seja! :) EU AMO A EMPIRE!

**Que problemas Empire Telecom está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Queríamos usar a RingCentral como nosso provedor de UCaaS, eles são uma grande empresa e não receberíamos o serviço que gostaríamos, a Empire pega essa grande empresa e dá a ela uma sensação de pequena empresa com serviço de suporte e assistência contínua.


## Empire Telecom Discussions
  - [Para que é usada a Empire Telecom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-empire-telecom-used-for)

- [View Empire Telecom pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/empire-telecom/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+06%3A52%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=26dc5aee-e710-40f7-a197-3232b112936b&secure%5Btoken%5D=98d8a5b629fd9bf5279a22ed58d46dcdf2b481bd5b6567d8a355847af83dc9f2&format=llm_user)

## Empire Telecom Features
**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

## Top Empire Telecom Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)