# Ellevo Next Reviews
**Vendor:** Ellevo  
**Category:** [Software de Mesa de Serviço](https://www.g2.com/pt/categories/service-desk)
## About Ellevo Next
Ellevo Next is a platform developed to support the management of Shared Services Centers (SSC). The solution allows structuring processes, monitoring performance indicators, organizing operational flows, and improving the governance of the company's shared areas.






- [View Ellevo Next pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ellevo-next/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+03%3A53%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=96e1ef7b-bf9a-41a7-95be-572a5ebea7a5&secure%5Btoken%5D=5a6a7ab76d63d23c7fa11fcd0f209f98150ea765d9da98aa1862a9551cb6a203&format=llm_user)

## Ellevo Next Features
**Gestão de Incidentes**
- Automatize o roteamento de tickets
- Priorização de Tickets
- Notificações de Tickets
- Base de conhecimento
- Integração de Base de Conhecimento/Ticket

**Relatórios**
- Painéis
- Rastreamento de tempo
- Pesquisas

**Acesso & Usabilidade**
- Móvel
- Autoatendimento
- Diretório ativo
- Acesso Multicanal

**Agente AI - Balcão de Atendimento**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top Ellevo Next Alternatives
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,725 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)
  - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,129 reviews)