Avaliações e Detalhes do Produto Elastic Suite

Adoro que o Elastic seja intuitivo para mim e para nossos varejistas. Nossos varejistas se sentem à vontade usando o site para verificar o estoque e fazer pedidos tanto imediatos quanto de pré-temporada. Aprecio a função de quadro branco para ajudar os varejistas a montar sortimentos e adoro a rapidez com que posso fazer um pedido imediato para meus varejistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse menos opções de "pedidos". Pedidos, Histórico de Pedidos e Relatório de Pedidos parecem um pouco excessivos e eu esqueço em qual preciso entrar para ver os pedidos passados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é a melhor plataforma B2B que já usei — é a favorita entre todas as nossas contas. A funcionalidade de quadro branco é especialmente impressionante para construir pedidos sugeridos, e quando uma conta cria um quadro branco durante uma pré-visualização, é simples adicioná-lo ao Elastic e compartilhá-lo de volta com eles. Isso realmente ajudou a aumentar os valores dos nossos pedidos, e todas as informações necessárias estão prontamente disponíveis. Outro recurso que eu realmente aprecio é a capacidade de procurar um pedido e encontrar rapidamente as informações de rastreamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu não gosto sobre o Elastic Suite é que nem todas as marcas com as quais eu trabalho estão usando-o. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, a equipe da Elastic Suite tem sido fantástica. Desde desenvolvedores como Salla, até nossa gerente de contas Cassie, sentimos consistentemente que somos ouvidos e que nossas necessidades são atendidas. A própria plataforma funciona muito bem para as necessidades do nosso negócio, pois é capaz de lidar bem com grandes quantidades de dados que estão mudando rapidamente e a equipe está constantemente introduzindo novos recursos que mantêm o site avançando na direção certa. As campanhas também têm sido uma ótima ferramenta para compartilharmos novos programas com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De tempos em tempos, podemos encontrar problemas relacionados a dados ou servidores onde as importações podem ficar presas e impedir que alterações sejam carregadas no site, mas a equipe geralmente resolve esses problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuários Finais: Facilidade de navegação no site, a experiência de UX é incrível - quase parece um pequeno microsite de marca. Sinto que você poderia usar o site sem qualquer treinamento, é muito intuitivo! Ótimos relatórios para dar visibilidade aos representantes de vendas externos sobre suas vendas.

Usuários Internos: Estamos fazendo uma atualização do PlumRiver para o Elastic Suite e a UX em si é 100 vezes melhor. É super fácil de integrar, a equipe é incrível para trabalhar. Adoro que haja uma extensa base de conhecimento de autoatendimento e uma equipe de suporte ao nosso alcance. Sem mencionar os contatos internos muito responsivos também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não tenho muitas reclamações sobre o Elastic Suite - ainda estou aprendendo todas as diferentes ferramentas que ele tem a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando principalmente a ferramenta de coleta da Elastic. Esta ferramenta é incrível e altamente personalizável. A Elastic tem um modelo padrão, mas você também pode pagar para criar modelos personalizados (por uma taxa razoável). Isso não só simplifica MUITO a criação e precisão das ferramentas de vendas sazonais, mas também capacita os representantes a criar facilmente sortimentos mais adaptados às suas necessidades individuais. Uma ferramenta muito legal e poderosa.

Também fiquei muito impressionado com o pessoal de suporte ao cliente deles. Gina, em particular, tem sido um recurso incrível. Ela é muito comunicativa, conhecedora e realista em todos os pedidos. Quando tivemos um pedido particularmente complicado, ela foi fundamental para fazê-lo acontecer. Estou muito grato por trabalhar com ela! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O problema que encontro com mais frequência é que, como a função principal do Elastic é a venda, você é limitado pelo preço. Isso faz muito sentido, mas como a ferramenta de coleções se tornou tão popular, nossos representantes gostariam de poder usar a ferramenta para vender antecipadamente em sortimentos. Isso geralmente ocorre antes de termos os preços disponíveis, então não podemos adicionar esses produtos ao Elastic a menos que criemos preços falsos. Isso se tornou ainda mais desafiador, pois todas as tarifas dos EUA este ano tornaram o bloqueio de preços muito mais desafiador para o nosso negócio.

Novamente, faz sentido para a prioridade da plataforma deles, mas seria incrível se eles encontrassem uma maneira de "bloquear" um produto para que ele não pudesse ser vendido, mas ainda estivesse disponível na ferramenta de coleções deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Elastic Suite tem sido um divisor de águas para nossa equipe. Uma das maiores vantagens é sua facilidade de uso — tanto para nossa equipe interna, representantes de vendas e nossos parceiros de varejo. Muitos deles já estão familiarizados com a plataforma devido à sua ampla adoção, o que torna a integração de clientes e representantes tranquila e intuitiva.

A plataforma oferece uma ampla gama de ferramentas de autoatendimento que capacitam os clientes a gerenciar suas próprias necessidades — desde a entrada e rastreamento de pedidos até a verificação do inventário ATS e a revisão do histórico de pedidos. Isso não só melhora a eficiência, mas também nos ajuda a processar e enviar pedidos mais rapidamente.

Outro destaque é o atendimento ao cliente da equipe Elastic. Eles têm sido consistentemente responsivos, proativos e orientados para soluções, muitas vezes nos trazendo ideias para melhorar nossos fluxos de trabalho antes mesmo de pedirmos.

No geral, o Elastic Suite ajudou a simplificar nossas operações B2B e tornou a experiência de pedidos mais suave para todos os envolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa de que não gosto é que o lado administrativo pode ser um pouco desajeitado e pode ser difícil configurar programas de vendas. Há discrepâncias nos nomes dos campos e a exportação disponível pode tornar a execução de auditorias complicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para sua informação, a maioria das marcas que representamos usa Elastic.

Elastic destaca-se como uma solução de software notavelmente intuitiva e de navegação perfeita. Seu design promove inerentemente uma experiência de usuário suave, permitindo uma operação eficiente desde o início.

A plataforma parece ser projetada para maximizar a eficiência operacional, alinhando-se diretamente com os objetivos estratégicos das empresas, independentemente de seu tamanho ou orçamento. Essa adaptabilidade inerente torna o Elastic B2B uma escolha atraente tanto para marcas menores emergentes quanto para empresas maiores e estabelecidas com recursos mais substanciais. Sua capacidade de atender a diversas necessidades empresariais ressalta sua versatilidade e potencial para ampla adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um dos primeiros adotantes, nossa experiência com o Elastic B2B destacou a capacidade de resposta de sua equipe de desenvolvimento. Um ponto inicial de frustração foi a ausência de um recurso de "copiar" para séries de tamanhos, uma funcionalidade crítica para nossas operações. No entanto, após comunicação direta com o fundador, esse recurso valioso foi rapidamente integrado em poucos meses, demonstrando um compromisso louvável com o feedback dos usuários e a melhoria contínua.

Atualmente, uma área onde o software ainda poderia melhorar sua utilidade é na funcionalidade de e-mail para compradores. Especificamente, a incapacidade de adicionar um endereço de e-mail fora dos contatos pré-definidos do sistema, juntamente com a falta de uma confirmação para e-mails enviados, apresenta um desafio, particularmente em indústrias com alta rotatividade de pessoal. Embora esse aspecto possa ter sido atualizado recentemente, sua limitação percebida atualmente impacta a eficiência do fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudar para o Elastic B2B foi um divisor de águas para nossa equipe. Isso nos ajudou a organizar nosso negócio de uma forma que parece mais simplificada e intencional. Nosso processo de atacado agora é muito mais estruturado, e vimos um aumento claro nos pedidos antecipados graças a melhores ferramentas de planejamento.

A plataforma oferece aos nossos clientes uma visibilidade melhorada do inventário e da disponibilidade, o que tornou a experiência de compra deles muito mais suave. Ela também oferece uma variedade de recursos fáceis de usar que nossos clientes realmente apreciam.

Usamos o Elastic todos os dias e, honestamente, não sentimos falta da nossa antiga plataforma. Tornou-se uma parte essencial de como operamos e fazemos nosso negócio crescer.

Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dito isso, há algumas áreas onde adoraríamos ver melhorias. Acessar faturas poderia ser mais intuitivo, especialmente para os clientes. A interface em telefones e tablets não é tão fluida quanto no desktop, o que pode dificultar o trabalho em movimento. Além disso, configurar programas de vendas ou descontos pontuais ainda requer um processo manual, que poderia ser mais eficiente se automatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar! É a melhor plataforma B2B para fazer pedidos, ver um catálogo e fazer quadros brancos. Além disso, se eu tiver dúvidas, a equipe de suporte deles é muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de tudo sobre o Elastic. Não tenho nenhuma aversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de adotar o Elastic, nosso processo de colocação de pedidos era altamente manual, demorado e propenso a erros. O pedido em tempo real era um desafio, pois os níveis de estoque podiam mudar a cada minuto. Com o Elastic, os clientes agora podem fazer login em suas contas e criar pedidos a partir de catálogos personalizados de acordo com suas necessidades, com disponibilidade de produtos em tempo real. As confirmações de pedido imediatas proporcionam tranquilidade, enquanto a integração perfeita com nossos sistemas ERP garante a entrada precisa dos pedidos e elimina a necessidade de processamento manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo completamente transparente, é difícil identificar qualquer aspecto negativo quando se trata do Elastic. Sempre que encontramos um desafio, a equipe do Elastic foi rápida em fornecer soluções e melhorias eficazes. Se um recurso ainda não existe, eles são altamente colaborativos, trabalhando de perto com nossa equipe de desenvolvimento para explorar e implementar soluções viáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.