Avaliações e Detalhes do Produto ecomdash

Esta é uma revisão da minha experiência pessoal.

O Ecomdash oferece uma gama impressionante de capacidades para gerenciar múltiplos aspectos do comércio eletrônico. Este software lida eficientemente com operações em 14 canais de vendas simultaneamente. Ele gerencia habilmente pedidos de compra, inventário, processos de produção e a montagem de produtos e kits. Uma de suas características notáveis inclui a capacidade de exportar planilhas Excel complexas ou simples, completas com fórmulas personalizadas para ajustes de preços. Além disso, o Ecomdash permite a personalização de atributos de produtos.

Um ponto forte está na gestão de SKU, garantindo integração e diferenciação perfeita entre produtos, canais de vendas e armazéns. Sua sincronização de inventário em tempo real em todos os canais de vendas aumenta a eficiência operacional. Além disso, o Ecomdash se destaca em enviar listagens - incluindo descrições, imagens e preços - para várias plataformas. Ele suporta uma ampla gama de marketplaces, desde a Amazon (em regiões dos EUA ao Japão e Europa) até o eBay e Etsy, entre outros.

Embora a lista extensa de recursos seja longa demais para detalhar nesta revisão, vale a pena notar que dominar o Ecomdash pode ser um investimento considerável de tempo, já que levei dois anos para utilizar plenamente suas capacidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Ecomdash apresenta alguns desafios juntamente com suas capacidades. Um problema notável é a resposta lenta do servidor durante as tarefas de administração de produtos. Isso pode afetar a eficiência na gestão de grandes inventários ou operações complexas.

Outra limitação é a restrição a apenas 12 imagens por produto, o que infelizmente não acomoda imagens em rotação, potencialmente limitando a apresentação de produtos de múltiplos ângulos ou em visualizações de 360 graus.

Além disso, o Ecomdash altera os nomes dos arquivos de imagem para um formato alfanumérico aleatório. Essa prática não é favorável à otimização para SEO, já que nomes de arquivos originais e descritivos podem ser mais benéficos para a visibilidade nos motores de busca.

Os usuários potenciais devem estar cientes da curva de aprendizado acentuada associada ao Ecomdash. Para aqueles sem experiência prévia no uso de plataformas SaaS semelhantes, familiarizar-se com suas funcionalidades extensas pode ser desafiador e demorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a melhor característica era a facilidade de criar pacotes e kits Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns problemas sérios com o software. Infelizmente, nunca conseguimos resolvê-los, pois o atendimento ao cliente é péssimo. A equipe é condescendente e me culpou por erros que não estavam sob meu controle. Regularmente vendíamos itens em excesso que nunca deveriam ter sido vendidos em excesso. Se você definir o nível de estoque disponível para 20, ele regularmente venderia 22 ou 24 sem explicação da equipe do ecomdash. Havia também problemas com os totais de vendas no painel que não correlacionavam com nossa atividade de vendas real (tanto subestimados quanto superestimados). Não há como alterar a data/hora para local, então as vendas do novo mês comercial serão relatadas como do mês anterior. O ano fiscal da empresa também não pode ser alterado. Fotos desapareciam das listagens, os preços de custo apareciam como zero, então o valor do nosso inventário nunca estava correto, independentemente do número de vezes que reinseríamos os valores. Abrimos vários tickets de suporte e nenhum dos problemas foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. O aplicativo está desatualizado e é horrível de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site deles afirma que o software faz TUDO, mas é apenas uma mentira. Na verdade, o aplicativo não funciona corretamente. A interface gráfica está ultrapassada. O pior de tudo é que o atendimento ao cliente é horrível. Um dos piores atendimentos ao cliente com que lidei nos últimos 5 anos. Observe que, uma vez que você adiciona seu cartão de crédito, é impossível removê-lo e eles continuarão retirando dinheiro do seu cartão sem enviar um e-mail ou fatura. Faça um favor a si mesmo e fique longe. Existem opções muito melhores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que podemos rastrear facilmente nosso inventário em todas as plataformas. O Ecomdash facilita o monitoramento do inventário, assim como a construção de produtos em kits e afins. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte pode ser extremamente lento às vezes. Tivemos um problema sério que levou meses para ser resolvido, o que foi um pouco irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de criar kits e criar várias listagens a partir de um único item Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de cerca de 90% do que o aplicativo faz, ou devo dizer NÃO FAZ, apesar do que prometem. A pior parte é a equipe de suporte, na maioria das vezes você lida com uma "Especialista de Produto" em particular que, honestamente, não está qualificada nem para abastecer um carro. Se você tiver um problema com ela, azar o seu, porque ela não vai te dar a oportunidade de lidar com mais ninguém NUNCA.... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ecomdash oferece um amplo conjunto de recursos a um preço razoável. ele tem suporte para múltiplos armazéns, muitas integrações, uma API, itens de kit, e o envio está incorporado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

novos recursos são adicionados que quebram recursos antigos. bugs antigos não são corrigidos. o desempenho do site é irregular. o atendimento ao cliente é horrível e quase nunca resolve problemas com sucesso. eles não lidam muito bem com devoluções ou defeitos. os recursos de listagem de produtos são simplistas. eles foram comprados pela empresa de hospedagem duvidosa, Endurance International Group. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é logicamente projetado, o que o torna fácil de usar com o guia de introdução fornecido. Posso agendar intervalos de suporte de 15 minutos e um representante de suporte me liga e me ajuda com o que estou trabalhando. A base de conhecimento é extensa e as instruções são bem escritas e fáceis de seguir. Posso informar ao representante de suporte o que gostaria que fosse adicionado, e eles me agradecem pelo feedback e fazem uma anotação para o desenvolvimento futuro do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder criar modelos de listagem que tenham uma cidade, estado e código postal de localização de armazém específicos, em vez de ter um código postal global atribuído ou um código postal em branco que precisa ser preenchido manualmente na listagem do produto. Posso conseguir contornar isso com uma importação, mas para listagens de produtos criadas manualmente, o usuário tem que inserir o código postal da localização do produto porque o eBay quer que isso seja preciso. A única outra coisa em que consigo pensar é cosmética. Na seção de fornecedores, cada fornecedor tem seu próprio registro acessível por uma caixa com o mesmo gráfico. Eu gostaria de poder carregar um logotipo jpg do fornecedor para que, de relance, seja visualmente mais atraente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço funciona para o uso pretendido — na maioria das vezes. Usamos isso para gerenciar um canal de marketplace de e-commerce e isso reduz drasticamente a quantidade de trabalho manual que tenho que fazer para acompanhar os pedidos de compra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é péssimo. Eles não sabem como usar o software, evitam suas perguntas e, às vezes, simplesmente não respondem a você. Eles não usam "responder a todos", então você nunca pode ter uma conversa em grupo entre eles e o outro suporte ao cliente do marketplace que você está tentando integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa que eu amo no ecomdash é que eles cuidam da automação de todos os números de rastreamento para todos os pedidos dos meus clientes no eBay e na Amazon sendo carregados diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o preço fosse mais baixo. Atualmente, pago em média $90 por mês para lidar com todos os meus pedidos do eBay e Amazon. Eu preferiria que o preço fosse mais baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preço baixo. A visão geral da listagem é boa. Você sabe em qual mercado o produto está listado ou não. O tempo de sincronização e a listagem & atualização da listagem são bastante rápidos. Eu quis dizer que apenas esses três aspectos são rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se o seu inventário for geralmente simples e não exigir muitos atributos, o ecomdash será adequado para o tamanho do seu negócio. Tenho mais de 25 mil SKUs e todos são únicos por atributos. Primeiro, o ecomdash é muito lento. O carregamento de páginas e a exportação de arquivos às vezes demoram uma eternidade. Estou com a Spectrum Business, então a velocidade da internet não é um obstáculo e funciona bem com outros sites. No entanto, o tempo de carregamento da página do ecomdash pode levar até 40 segundos, e exportar 5 SKUs pode levar 40 minutos. Sério? O servidor parece não ser confiável. Se você atualizar as informações da listagem e depois salvar a página, o ecomdash exibirá as mesmas informações antigas por causa de um problema na página. Especialmente variações e imagens de variações. Sério, preciso recarregar a página mais de 10 vezes para verificar se a imagem da variação está realmente listada ou não. Segundo, não há suporte para variações na Amazon. Então, se você tiver várias contas na Amazon ou vender na Amazon internacional (Amazon.uk, Amazon.ca, etc.), você precisa criar listagens de variações para cada site e pode sincronizar no ecomdash. Não há opção para adicionar descrição, modelo de envio nem detalhes de atributos. Você pode realmente chamar o ecomdash de uma ferramenta de listagem multicanal? Terceiro, sim, eles oferecem suporte por chat, telefone e e-mail sem custo adicional. No entanto, você não obterá uma resposta para o que está procurando. A maior razão pela qual não desejo continuar o serviço com o ecomdash é o suporte. O representante de suporte será simpático. Mas apenas simpático... nunca chegará à resposta que você está procurando. Sempre me deram informações que eu não pedi. Talvez eles sejam apenas treinados para não dizer algo que o ecomdash não pode fazer. O pacote inicial do ecomdash custa apenas $60 por mês. Acho que é bom para um pacote inicial. Eu não pagaria mais pelo tamanho do meu negócio, já que o ecomdash não consegue lidar com mais do que isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.