# Ecolane Reviews **Vendor:** Ecolane **Category:** [Software de Transporte Médico Não Emergencial (NEMT)](https://www.g2.com/pt/categories/non-emergency-medical-transportation-nemt) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 24 ## About Ecolane A Ecolane capacita as agências de trânsito com a tecnologia de que precisam para aumentar a produtividade, maximizar a eficiência e melhorar a experiência dos passageiros com soluções de agendamento e despacho fáceis de implementar. Nossas soluções permitem que despachantes e motoristas se concentrem em fornecer um serviço confiável e eficiente, enquanto deixam a logística complexa de software responsivo à demanda e sistemas de trânsito de rota fixa para ferramentas modernas e inteligentes que fazem uma diferença real nas operações de uma agência. Acreditamos no futuro da mobilidade gratuita e sustentável, centrada em experiências inclusivas que promovem relações comunitárias. Se você está pronto para melhor atender sua comunidade e maximizar a eficiência do trânsito, temos uma linha completa de produtos e serviços para ajudar. ## Ecolane Reviews ### 1. CUIDADO COMPRADOR!!! Sistema difícil, atendimento ao cliente difícil. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em Ecolane?** ZERO. Eu não tive nenhuma boa experiência ao longo de 6 anos de uso forçado. Ecolane não tem nenhuma qualidade boa! **O que você não gosta em Ecolane?** Ecolane é comercializado como uma solução de despacho NEMT (Transporte Não Emergencial Médico) desenvolvida para esse fim, mas muitos recursos essenciais necessários para operações NEMT no mundo real estão ausentes, mal projetados ou exigem personalização cara. Primeiro, a plataforma parece ter sido projetada sem a contribuição significativa de pessoas que realmente trabalharam em operações NEMT. O transporte acessível requer rastreamento detalhado de veículos e equipamentos, no entanto, o sistema historicamente permitia apenas um número limitado de tipos de veículos. Até mesmo adições básicas, como capacidade para maca, exigiram pedidos persistentes antes de serem implementadas. Mesmo agora, a plataforma carece de classificações de veículos apropriadas para todo o espectro de serviços NEMT. Não há uma opção clara para Ambulância Não Emergencial ou níveis de transporte de maior acuidade, que são comumente usados no ecossistema NEMT para membros que necessitam de transporte em maca, monitoramento de oxigênio ou outro suporte médico que se situa entre o transporte em cadeira de rodas e o EMS de emergência. A ausência dessas classificações de veículos dificulta o despacho preciso de viagens e o rastreamento de serviços em toda a gama de níveis de transporte medicamente necessários. Mais preocupante é a falta de funcionalidade em torno das especificações de acessibilidade. O sistema não permite que os usuários capturem facilmente detalhes essenciais, como se um veículo usa rampa ou elevador, largura da rampa, altura livre ou capacidade de peso. Estas são informações fundamentais para transportar com segurança usuários de dispositivos de mobilidade. A usabilidade para motoristas é outro grande problema. A interface móvel é difícil para os motoristas usarem em condições do mundo real. Tarefas simples frequentemente exigem várias etapas, e o sistema não é intuitivo para motoristas que estão tentando gerenciar rotas enquanto operam um veículo com segurança. Por causa disso, as viagens são frequentemente marcadas incorretamente devido ao comportamento do sistema, prompts confusos ou imprecisões de GPS, em vez de erro do motorista. Isso cria trabalho administrativo adicional para despachantes e equipes de conformidade que devem revisar e corrigir manualmente os dados das viagens. APIs fechadas tornam impossível o uso quando você tem uma empresa que trabalha para mais de um contrato. A Ecolane não tem nada além de software desatualizado para esconder. Uma vez, fui repetidamente informado por um agente de atendimento ao cliente que eu estava errado sobre um relatório que não puxava a empresa dos motoristas em uma exportação. Uma lista de quase mil motoristas e nenhum nome de empresa incluído. O agente discutiu comigo, disse que eu estava errado e afirmou que a exportação puxa o provedor. Agora puxa, mas quando pedi para ela puxar para mim, ela finalmente admitiu que a empresa não estava incluída. Pequenos erros estão constantemente acontecendo nesta empresa. Esses pequenos erros podem levar a grandes problemas regulatórios. O desempenho é horrível! Regularmente, quase diariamente, recebemos um aviso dizendo que há muitos usuários e o site não consegue lidar com a capacidade. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** NENHUM. Eles querem dinheiro para cada resolução. Eles estão com falta de pessoal e não respondem aos tickets de forma oportuna. A pontualidade é inferior a 6 meses para uma resposta. Muitas vezes, eles fazem uma atualização no software que solicitamos, custa dezenas de milhares de dólares, e o módulo ou atualização feita é medíocre e não atende às necessidades do pedido. ### 2. Plataforma eficiente e intuitiva para monitoramento de transporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anne S. | Data Research Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **O que você mais gosta em Ecolane?** As capacidades de rastreamento e monitoramento do sistema são realmente benéficas. Gosto da capacidade de produzir múltiplos relatórios em conformidade com nossas obrigações contratuais, que foi muito melhorada com a Ecolane. Adoro que o relatório NTD seja tão simples com o software e o tempo que leva para preparar relatórios é apenas uma fração do que costumávamos gastar para obter dados confiáveis. Gosto que os dados que entram no software possam ser recuperados e usados para tomar decisões de transporte relacionadas aos negócios para melhor atender os clientes. Um ponto muito importante é que a Ecolane está continuamente trabalhando no produto para melhorá-lo e fornecer o melhor serviço. **O que você não gosta em Ecolane?** Passeios em grupo programados a partir da mesma área geográfica e localização parecem falhar quando o sistema detecta que há outros motoristas qualificados na área. Alguns dos processos exigem múltiplas etapas/cliques onde, se configurados de forma diferente, poderiam ser feitos em uma única página. Não tenho realmente grandes problemas que eu possa dizer que não gostamos sobre o software, sinto que é uma ótima ferramenta que continua evoluindo. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As capacidades de mapeamento permitem que viagens e motoristas sejam monitorados e rastreados. Permite a produção de vários relatórios em conformidade com as obrigações contratuais e avaliações internas sobre o desempenho dos motoristas no tempo. Cópias dos formulários de verificação de idade dos clientes podem ser salvas no software, eliminando a necessidade de procurar em arquivos físicos. Esta ferramenta elimina muito tempo e esforço para produzir manualmente os dados necessários, além de ter aumentado significativamente nossa produtividade e vemos uma redução constante nas horas de folha de pagamento dos motoristas. ### 3. Ecolane Ajuda a Comunidade de Maui, Havaí com Necessidades Abrangentes de Software de Trânsito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patty C. | Transportation Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** O software da Ecolane nos permite trabalhar nos maiores contratos de Paratransit ADA e Serviços Humanos em nosso condado com facilidade. A equipe deles é excepcionalmente fácil de trabalhar quando precisamos de suporte e sempre que precisamos de treinamento presencial, eles estão apenas a um voo de distância de nos visitar. **O que você não gosta em Ecolane?** Eles recentemente fizeram uma grande atualização no software e eu notei que houve muitas mudanças. No futuro, espero que eles entrem em contato por telefone ou e-mail para marcar uma reunião para revisar os novos recursos antes do lançamento do sistema. A ideia é ser proativo com as mudanças e não reativo. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Se você precisa de uma equipe de suporte ao operar sua agência de trânsito, a Ecolane é uma ótima empresa para se trabalhar. A equipe deles é excepcional e eles realmente se importam com seus clientes. É revigorante na indústria de transporte ter uma agência parceira que deseja que você tenha sucesso. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa capacidade de verificar e rastrear motoristas em tempo real é um recurso incrível. A variedade de relatórios que conseguimos obter também é extremamente útil. ### 4. Ecolane - O software com vantagens! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike R. | Senior Director of Mobility Solutions, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2020 **O que você mais gosta em Ecolane?** A equipe da Ecolane é de primeira linha, dedicada a fornecer um produto altamente eficaz e fácil de usar. **O que você não gosta em Ecolane?** Eu não vejo ou espero ver quaisquer desvantagens com o produto Ecolane. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Eu recomendaria Ecolane a qualquer pessoa que esteja procurando um sistema que melhore seus KPI's. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Produtividade melhorada, desempenho pontual e um módulo de relatórios que torna meu trabalho muito mais fácil. ### 5. Evolua sua agência de trânsito para o próximo nível! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex R. | Transit Operations Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** Visualmente, a interface é um salto em relação ao Ecolane DRT anterior em termos do que você vê ao fazer login. A gama de opções utilizáveis disponíveis ao seu alcance dá ao usuário muito mais controle sobre como gerenciar as operações diárias dentro da área de foco escolhida. Você pode acessar quase todas as áreas do Ecolane a partir da página de login. As opções de menu suspenso, juntamente com links rápidos, permitem uma navegação suave e contínua por todo o sistema. **O que você não gosta em Ecolane?** Não há muito que eu tenha encontrado até agora para não gostar. Ainda estou aprendendo a navegar por todos os novos recursos e ainda não encontrei nada que não tenha considerado uma melhoria em relação ao DRT. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eficiências de como os operadores navegam pelo sistema. Mais informações são visíveis para os despachantes sem abrir várias páginas para percorrer. Os reservacionistas conseguem agendar viagens de maneira mais eficiente devido a uma página de reservas mais limpa que permite um fluxo de informações mais lógico. Os mapas são instantaneamente visíveis sem esperar que o Google Earth abra ao verificar informações de localização. ### 6. Incrível ferramenta para monitorar o transporte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank Z. | Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** Ecolane entrega o que promete, eu gosto que este software é fácil de usar e excelente para rastrear minha frota a qualquer momento em tempo real, suas funções de exportação são, sem dúvida, excelentes, também possui modelos e relatórios de faturamento que são muito importantes; É fantástico. **O que você não gosta em Ecolane?** Tende a ser lento, raramente demora para carregar, e tende a travar, e também não gosto que você não pode mudar os destinos de um motorista para onde você está indo uma vez que seu objetivo foi alcançado. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Um software que eu definitivamente recomendaria é bom; Você deveria experimentá-lo agora. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tudo tem sido excelente, é fácil de usar, melhoramos e fomos mais eficientes com relatórios e faturamento. Também nos permite rastrear remessas em tempo real e agiliza cada processo de roteamento; espero que continue assim. ### 7. Excelente Produto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** A Ecolane tem sido incrível e nós amamos quase tudo sobre ela! Há algumas coisas que gostaríamos que fossem diferentes, mas é fácil de usar e os motoristas adoram! **O que você não gosta em Ecolane?** Peça de coleta de tarifas mais robusta e ter que abrir mais de uma janela. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Pegue! Você não ficará desapontado. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos alguns problemas para colocar o aplicativo móvel em funcionamento, mas isso foi resolvido e está funcionando muito bem! A Ecolane ajudou nossa agência a otimizar nossas rotas de trânsito, tornando-nos mais eficientes e eficazes na prestação de serviços. ### 8. Ecolane dá bons resultados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan P. | Transit Operations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** Eu gosto do Ecolane porque sempre dá bons resultados quando rastreamos transportes. É incrível como funciona; oferece um serviço completo e fácil de usar para qualquer usuário, uma interface bonita e fluida; eu amo este sistema. **O que você não gosta em Ecolane?** Acho que algumas funções podem melhorar apenas detalhes menores, por exemplo, receber mensagens de confirmação, para que se sinta seguro de que o motorista a recebeu, por outro lado, não tive nenhum inconveniente que afete o uso desta ferramenta. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** É uma ferramenta que todos deveriam usar para simplificar os processos de transporte e, assim, obter informações de faturamento e localização em tempo real, é fantástica. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Excelente experiência do usuário, organize e visualize os motoristas em tempo real e permita relatórios e faturamento, e é fácil de rastrear e assim aumentar a transparência e a comunicação. ### 9. Minha experiência com esta ferramenta Ecolane DRT. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander L. | Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** É uma ferramenta muito flexível com ótimos recursos, e também posso usá-la em qualquer lugar, e isso me economiza muito tempo, é perfeita, e também sua aplicação tem uma excelente interface moderna que facilita seu uso na qual posso gerenciar viagens e faturas. **O que você não gosta em Ecolane?** Eu não tenho reclamações, o suporte é excelente, e ele soube como resolver todos os meus problemas e me guiou do começo ao fim. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Eu não sou o tipo de pessoa que geralmente recomenda ferramentas, mas esta seria uma exceção porque Ecolane vale a pena, simplesmente porque é bom e faz o trabalho. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Faturamento em tempo real, eu gerencio relatórios de transporte, monitorando o controle do cliente, em poucas palavras, eu facilito meu trabalho. ### 10. Ecolane DRT a Joia Oculta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex R. | Transit Operations Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **O que você mais gosta em Ecolane?** Usando este software, triplicamos facilmente nossas viagens diárias sem adicionar recursos. Gerencie todos os aspectos da experiência de viagem, desde o perfil do cliente, agendamento, despacho, manifesto do motorista, tudo ao seu alcance o tempo todo. O uso do aplicativo Ecolane para Apple e Android pelos clientes reduz o volume de chamadas e coloca o controle da viagem nas mãos dos passageiros. Pagamento com cartão de crédito. Receba notificações de que seu veículo chegou para a coleta e muito mais. Realmente há muito para listar... É por isso que é uma joia escondida para o transporte. **O que você não gosta em Ecolane?** Muito pouco a desgostar, o Ecolane está constantemente ouvindo o usuário e fazendo melhorias em como o sistema pode funcionar melhor para cada agência. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como um usuário de longa data com mais de 12 anos de experiência com este sistema. Ainda estamos colhendo benefícios, todas as capacidades ainda não foram alcançadas ou descobertas na minha opinião. Por exemplo, ter um problema com longos tempos de espera para os chamadores que querem agendar uma viagem. Solução, autoatendimento e agendamento por aplicativo. Reduz as chamadas, os clientes podem agendar no seu lazer, não sendo restritos ao horário comercial. ### 11. Ótimo produto para monitorar o desempenho do trânsito **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David T. | Digital Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** É fácil de implantar e entender como funciona. Ele nos fornece ótimos dados em tempo real sobre como nossos sistemas de transporte estão progredindo. Há uma análise adequada do transporte de mercadorias e da entrega de serviços aos nossos clientes sem atraso. **O que você não gosta em Ecolane?** Isto é uma ótima plataforma e tem funcionado bem de forma eficaz. Os dados do nosso departamento de transporte foram bem capturados com relatórios claros desde que implantamos este sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Ecolane DRT é um produto muito eficaz em garantir que haja eficiência operacional em uma organização. Tem sido um produto incrível desde que começamos a usá-lo em nossa empresa. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tem nos ajudado a gerenciar o sistema de transporte em nossa empresa. Ele fornece informações detalhadas e relatórios em tempo real sobre como os dados em nosso departamento de transporte estão sendo tratados. ### 12. ADORO ESTE SOFTWARE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** amber p. | Transportation Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** Eu amo que o Ecolane seja fácil de usar todos os dias! O recurso de otimização em lote é uma ótima funcionalidade e realmente ajuda. **O que você não gosta em Ecolane?** Eu realmente não gosto de viagens que caem no "meio" de uma corrida sem rima ou razão! **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso realmente reduziu a papelada e ajudou os motoristas a entenderem a importância do tempo para coletas e entregas. ### 13. Plataforma fácil baseada na web para agendamento. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno M. | Senior Media Strategist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** Ecolane DRT é uma solução mais confiável para rastreamento de quilometragem, mas também pode oferecer as melhores capacidades em serviços de faturamento e cobrança fáceis e extremamente perfeito para agendamento. A demonstração gratuita realmente ajuda aqueles que estão experimentando o Ecolane DRT pela primeira vez, o suporte online da equipe é sempre responsivo e seu treinamento eficaz através de vários meios. **O que você não gosta em Ecolane?** Não há absolutamente nenhum erro que eu possa dizer que experimentei durante a implementação da ferramenta. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Ecolane DRT oferece algumas funcionalidades poderosas para o usuário poder fornecer serviços de alta qualidade e de forma eficaz, e começar a usar o software é simples através do treinamento online ou da documentação que eles oferecem. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Extremamente simples em serviços de faturamento e cobrança. Gerenciamento de clientes. Agendamento. ### 14. Bom instrumento que faz o que prometeu. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sean F. | Assistant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** Gosto que seja fácil de usar e que suas seções sejam tão organizadas que seja muito fácil encontrá-las, suas funções de programação em tempo real e dados de GPS, rastreamento a qualquer momento, é muito eficiente. **O que você não gosta em Ecolane?** Tudo estava indo muito bem, no entanto, tivemos problemas ao mudar o destino de onde estava indo, foi um problema naquela época, mas depois tudo foi resolvido. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Esta ferramenta faz o que promete, é um produto que é melhorado dia após dia, mas ainda assim eu a recomendo. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A experiência com a Ecolane tem sido agradável e ajudou a resolver muitos problemas, espero que continue a fazê-lo para continuar a desfrutar desta ferramenta. ### 15. A Ecolane tem sido um grande ativo para minha agência e departamento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 15, 2021 **O que você mais gosta em Ecolane?** Gosto da acessibilidade e facilidade do programa. **O que você não gosta em Ecolane?** Eu não gosto que tenha tantas etapas para completar. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos os problemas relacionados ao roteamento e à agência estão sendo resolvidos. Percebi a conveniência do serviço. ### 16. Ótimo software de ótimas pessoas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katey P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2020 **O que você mais gosta em Ecolane?** O despacho automatizado é o que eu mais gosto. É a melhor ferramenta que um despachante pode ter para ajudá-lo a mover e organizar viagens quando algo mudou. **O que você não gosta em Ecolane?** O layout pode ser um pouco ao alternar entre as abas. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de rastrear OTP e não comparecimentos reduziu. ### 17. Revisão do Ecolane por Pete Hawkins **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ralph B."Pete" H. | Manager, Senior Transportation and Dispatch Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 03, 2020 **O que você mais gosta em Ecolane?** Os melhores sistemas ao melhor preço. O treinamento foi muito bom. Os seminários são muito informativos. A Ecolane University é uma ferramenta de acompanhamento útil. **O que você não gosta em Ecolane?** Aparência sem graça do produto nas telas. Mais cor seria preferível. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agendamento e otimização em tempo real. ### 18. Agendamento rápido **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Will S. | Assistant Coordinator, Transporte/Caminhões/Ferroviário, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 15, 2019 **O que você mais gosta em Ecolane?** Gosto que você possa montar rapidamente várias execuções com centenas de viagens em um período de tempo relativamente curto, assim como as melhorias no tempo de resposta para problemas do mesmo dia. Passamos de 6-8 horas para produzir execuções para menos de 3 horas, e nossa capacidade de responder a problemas do mesmo dia agora pode ser medida em segundos em vez de minutos. Também vimos uma melhoria no tempo de abertura, já que o sistema é capaz de mostrar figuras de utilização em tempo real por execução. Isso nos permite melhorar os tempos de resposta ao reatribuir viagens para outras execuções com disponibilidade. **O que você não gosta em Ecolane?** Minha maior reclamação com a Ecolane seria que, quando o sistema tem muitas viagens, ele "super" atribui corridas. Isso significa que você pode ter corridas começando com tempo aberto negativo. Eu preferiria muito mais que as pessoas extras permanecessem na lista aberta para que fosse mais fácil ver quais horários precisaríamos considerar corridas extras. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** É um produto sólido que está melhorando com o passar do tempo. Como todos os pacotes de software de roteamento, tem problemas, mas eles estão diminuindo com o tempo. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão do tempo, melhoria do tempo de resposta, eficiência. Vemos uma melhoria na quantidade de tempo que leva para montar corridas diárias, melhor capacidade de ser flexível com os horários dos clientes e eficiência aprimorada com o agendamento. **Official Response from Michael Fino:** > É um prazer tê-lo como nosso cliente. ### 19. Bom para nossas necessidades **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tradução e Localização | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **O que você mais gosta em Ecolane?** É simples e direto do nosso lado. **O que você não gosta em Ecolane?** Os funcionários reclamam da nuvem. E que às vezes congela. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É simples o suficiente para usarmos em movimento. **Official Response from Michael Fino:** > É um prazer tê-lo como nosso cliente. ### 20. Software Bom em Geral **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph C. | Various titles, Transporte/Caminhões/Ferroviário, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2015 **O que você mais gosta em Ecolane?** O software funciona muito bem no geral, mas os melhores recursos do Ecolane são a otimização em tempo real e os recursos de negociação de viagens. Não vi um concorrente que possa realizar nenhuma dessas tarefas. Também gostamos da disponibilidade de complementos que melhoram a experiência do cliente, como o portal web e a troca de mensagens de texto. **O que você não gosta em Ecolane?** O recurso de rota fixa desviada precisa de muita assistência manual. A incapacidade de alterar viagens uma vez que estão ativas é algo que os concorrentes permitem e seria muito útil. Os tempos de resposta do atendimento ao cliente são ótimos em questões críticas, mas muitas vezes são muito lentos em itens menos urgentes. Muitas vezes tenho que fazer um acompanhamento para obter respostas. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Embora haja alguns aspectos que a Ecolane pode melhorar, como alguém que usou a solução de um grande concorrente em uma agência anterior, posso dizer que todo software tem áreas que podem ser melhoradas. A Ecolane funciona muito bem para nós e tem sido muito boa em incorporar sugestões e melhorias ao longo dos anos. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apesar de algumas deficiências, a Ecolane melhorou muito nossa eficiência, pontualidade e atendimento ao cliente. Ser uma agência mais eficiente nos permitiu expandir nossa área de serviço com pouco custo adicional. **Official Response from Jonathan Segal:** > Muito obrigado pela revisão, Joe. Como você provavelmente está ciente, há um desenvolvimento contínuo da funcionalidade de rota fixa no software Ecolane e sei que a equipe está comprometida tanto em melhorar essa capacidade quanto em superar produtos concorrentes em sua implementação. Mais em breve... No lado do atendimento ao cliente, compartilharei seus comentários com a equipe de suporte da Ecolane para que possam atender melhor suas expectativas. Comentários como o seu são essenciais para nos ajudar a fazer isso. Muito apreciado. ### 21. Ótimo Produto, Serviço Estelar, Não Há Melhor Solução de Paratransporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael D. | Assistant Director of Customer Service, Transporte/Caminhões/Ferroviário, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2015 **O que você mais gosta em Ecolane?** Eu amo tudo sobre o sistema, mas a melhor parte da empresa são as pessoas. Todos sabem a importância do cliente e também reconhecem nossa necessidade de fornecer o melhor serviço possível aos meus clientes. Recebo respostas rápidas em momentos de necessidade e posso falar com uma pessoa ao vivo 24 horas por dia. **O que você não gosta em Ecolane?** Eu, honestamente, não consigo pensar em nada que eu não goste sobre o produto ou a empresa. Se eu for forçado a responder, que tal um esquema de cores mais vibrante no software DRT. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Ecolane é um produto INCRÍVEL, mas é uma ferramenta, e se não for a ferramenta certa para o seu negócio, saiba disso antes de comprá-lo. Você não usaria um martelo para fazer cortes intrincados que exigem um estilete. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzimos nossa dependência do uso de subcontratados sem qualquer adição de recursos. Isso nos economizou centenas de milhares de dólares. Também conseguimos fornecer um modelo de serviço diferente que é mais eficiente para nós e nossos clientes graças à implementação do Ecolane. **Official Response from Jonathan Segal:** > Obrigado, Michael. Embora não sejamos fãs de anúncios de vaporware, um "esquema de cores mais vibrante" e melhorias significativas na usabilidade e no design estão a caminho. ### 22. Ecolane DRT funciona muito bem para a nossa organização. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susan K. | Information Systems Director, Transporte/Caminhões/Ferroviário, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2015 **O que você mais gosta em Ecolane?** A melhor característica é a disponibilidade de dados. Os dados em tempo real ajudam a gerenciar as eficiências operacionais diárias, resultando em maior satisfação do cliente. As capacidades de dados e relatórios são infinitas. Conseguimos reduzir significativamente as horas de trabalho da equipe para fins de relatórios e análise de dados desde a implementação do Ecolane DRT. **O que você não gosta em Ecolane?** O reconhecimento e a resolução de tickets de suporte não críticos é uma área que poderia ser melhorada. No entanto, questões críticas e tickets de suporte são sempre abordados e resolvidos prontamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Esteja bem preparado para uma implementação como esta. Os dados devem estar limpos (impecáveis) para uma transição suave para o software Ecolane (ou qualquer outro, nesse caso). É fundamental ter um Gerente de Projeto dedicado na equipe para supervisionar o projeto desde o planejamento até a conclusão. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos uma série de problemas processuais durante a implementação inicial do Ecolane devido a mudanças necessárias na forma como operamos e alguma resistência de consumidores, subcontratados e parceiros de negócios, porque "não é assim que sempre fizemos". Também tivemos inicialmente alguns problemas com a integridade dos nossos dados transferidos do nosso software anterior. Devido às capacidades de relatórios do Ecolane para faturamento e centralização do nosso Call Center através do uso do software Ecolane, conseguimos reduzir nossa equipe em três posições de tempo integral. Notamos melhorias no desempenho pontual e nas viagens por hora. **Official Response from Jonathan Segal:** > Obrigado pela revisão, Sue. Compartilhei seus comentários sobre a capacidade de resposta do suporte com a equipe aqui. Como sempre, seu feedback é inestimável. ### 23. Diretor de Transporte do Condado de Forest **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2015 **O que você mais gosta em Ecolane?** Não tenho certeza. Se fosse por área em vez de tempo, seria ótimo para nós. Há muitas características boas nele. **O que você não gosta em Ecolane?** Eu não gosto que seja baseado no tempo em vez de na área. Vivemos na Floresta Nacional de Allegheny e é muito isolado. Viajamos 30 milhas, não importa para que lado viajamos, para ir a um supermercado ou a uma consulta médica. Isso não é adequado para um condado como o nosso. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** não resolvendo muitos problemas. Eu gosto que ele tenha o potencial de fazer o que precisamos que ele faça, mas ao ir pelo tempo em vez da área, ele não faz o que eu gostaria que ele fizesse. Usamos o GPS, então por que não fazê-lo ir pela área em vez disso. Não tenho certeza. **Official Response from Jonathan Segal:** > Obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma resenha e por compartilhar seus pensamentos. Tivemos muitos clientes em áreas geográficas semelhantes (por exemplo, rurais e isoladas) que tiveram sucesso em conduzir suas operações, então vou pedir à nossa equipe de serviços profissionais que entre em contato com sua agência e veja como podemos apoiá-lo aqui. Obrigado novamente pelo feedback. ### 24. Os muitos benefícios de usar o sistema Ecolane DRT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stacey N. | Executive Director, Transporte/Caminhões/Ferroviário, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2015 **O que você mais gosta em Ecolane?** A Autoridade de Transporte do Condado de Perry (PCTA) converteu-se para o sistema Ecolane DRT em 8 de agosto de 2013. Antes da nossa conversão para o Ecolane DRT, a PCTA estava agendando viagens manualmente, fornecendo aos nossos motoristas manifestos em papel, usando rádios bidirecionais para se comunicar com nossa frota e calculando e relatando dados manualmente. Além disso, a equipe administrativa da PCTA não conseguia realizar verificações de conformidade em nosso serviço. Desde a nossa conversão para o Ecolane DRT, nossa agência de trânsito está operando de forma muito mais eficiente. O sistema é muito fácil de usar para toda a equipe de trânsito - desde motoristas, até despachantes, agendadores, equipe de reservas, gerente de frota e administradores. Todos os dados são coletados em tablets dos motoristas e fornecem à equipe de despacho o posicionamento em tempo real da frota. Como todos os dados estão prontamente disponíveis e fáceis de visualizar, a PCTA incorporou verificações de conformidade mensais em todas as viagens realizadas pela nossa agência de trânsito. **O que você não gosta em Ecolane?** A Autoridade de Transporte do Condado de Perry (PCTA) ainda está utilizando uma versão mais antiga do Ecolane DRT. A Ecolane adicionou recursos ao sistema que o tornarão ainda melhor. Estamos aguardando pacientemente a atualização. **Recomendações a outras pessoas considerando Ecolane:** Envolvemos todos os nossos funcionários no processo de definição de parâmetros e todos nós somos treinados em várias funções do sistema. Nossos funcionários abraçaram o Ecolane DRT e ainda estão muito satisfeitos com o software. **Que problemas Ecolane está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos revertendo as tendências de fluxo de caixa negativo usando o Ecolane DRT. Não estamos mais imprimindo manifestos em papel para nossos motoristas e tendo a equipe administrativa inserindo manualmente os dados para fins de relatório. Conseguimos combinar posições e reatribuir várias funções dentro de nossa agência de trânsito. Economizamos tempo utilizando os tablets para enviar mensagens diretamente para nossa frota em tempo real e para poder reatribuir viagens a outros veículos no caso de o motorista estar atrasado. O PCTA está realizando um número maior de viagens de passageiros mensalmente a um custo menor. Nossos preços mensais de combustível foram reduzidos em 40% em média. Além disso, a equipe administrativa pode utilizar seu tempo realizando verificações de conformidade e mantendo as operações diárias. **Official Response from Jonathan Segal:** > Obrigado pela avaliação positiva, Stacey. A Ecolane tem orgulho de ser parceira no sucesso contínuo do Condado de Perry. ## Ecolane Discussions - [What does Ecolane Evolution do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-ecolane-evolution-do) - [What are the features of Ecolane Evolution?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-features-of-ecolane-evolution) - [How do you use the Ecolane app?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-use-the-ecolane-app) - [How much does Ecolane cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-ecolane-cost) - [View Ecolane pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/ecolane-ecolane/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+04%3A42%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=16ecf573-aa30-4231-bb9a-2138b6acad7f&secure%5Btoken%5D=36971f454a5a3c3d5047b9fca05ce125756d4f965adc68ecae3b03c186e768e1&format=llm_user) ## Ecolane Features **Gestão de Viagens - Transporte Médico Não Emergencial (NEMT)** - Despachando - Otimização de Rota - Personalização de Viagem - Agendamento - Atualizações em tempo real **Gestão de Frotas e Motoristas - Transporte Médico Não Emergencial (NEMT)** - Rastreamento de Veículos em Tempo Real - Manutenção de Frotas - Desempenho do Motorista **Gestão Financeira - Transporte Médico Não Emergencial (NEMT)** - Faturamento e Cobrança **Relatórios e Insights - Transporte Médico Não Emergencial (NEMT)** - Conformidade Regulatória - Feedback dos Passageiros - Relatórios e Análises ## Top Ecolane Alternatives - [Trip Master](https://www.g2.com/pt/products/trip-master/reviews) - 3.8/5.0 (6 reviews) - [Nextbillion.ai](https://www.g2.com/pt/products/nextbillion_ai/reviews) - 4.7/5.0 (63 reviews) - [Bambi](https://www.g2.com/pt/products/bambi/reviews) - 5.0/5.0 (26 reviews)