# Eclipse CMS4 Reviews
**Vendor:** Data Track Technology  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 2.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Eclipse CMS4
Eclipse CMS é uma ferramenta de registro de chamadas habilitada para a web que fornece à sua empresa informações sobre o desempenho, utilização, fraude, capacidade e custo/faturamento da infraestrutura de comunicação.




## Eclipse CMS4 Reviews
  ### 1. Melhor Ferramenta de Monitoramento de Chamadas e Gestão de Comunicação

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew G. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 13, 2022

**O que você mais gosta em Eclipse CMS4?**

Eclipse CMS4 é o melhor aplicativo de software para comunicação e rastreamento de chamadas, ele possui os seguintes recursos incríveis:  
- Integração com Microsoft Teams  
- Relatórios e análises impressionantes  
- Fácil de usar, gerenciar desempenho, controle de custos  
- Podemos gerenciar cobrança cruzada, detecção de fraude, QoS e capacidade, etc.  
- Suporte para Windows, SaaS e no local  

e muitos mais...

**O que você não gosta em Eclipse CMS4?**

Eclipse CMS4 é o melhor aplicativo de software e eu não vejo nenhum ponto negativo nele. Mas seria ótimo se tivesse uma versão gratuita e versões de teste para que o usuário possa experimentá-lo antes de comprar.

**Que problemas Eclipse CMS4 está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eclipse CMS4 está nos ajudando a gerenciar no Monitoramento de Chamadas, relatórios e fornecendo as melhores análises.

  ### 2. Preso no início dos anos 2000.

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sam s. | content editor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** October 20, 2020

**O que você mais gosta em Eclipse CMS4?**

A equipe é ótima e sempre que envio uma mensagem para o suporte, sempre recebo uma resposta rapidamente.

**O que você não gosta em Eclipse CMS4?**

A interface expira frequentemente. Alguns relatórios são mais difíceis de extrair.

**Que problemas Eclipse CMS4 está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Nós o usamos como nosso principal CRM. Ele basicamente mantém todas as informações dos clientes em um só lugar.


## Eclipse CMS4 Discussions
  - [Para que é usado o Eclipse CMS4?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-eclipse-cms4-used-for)

- [View Eclipse CMS4 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/eclipse-cms4/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+01%3A54%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=990a383a-640d-42ff-94ef-b43c00d7462c&secure%5Btoken%5D=65ed84ead684de3d92ae068ffead780e4f05b0d9f773ec1cc5ceafa194924748&format=llm_user)

## Eclipse CMS4 Features
**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

## Top Eclipse CMS4 Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,525 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)