# E-Service Reviews
**Vendor:** Computer Frontline Consultancy Service  
**Category:** [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About E-Service
Serviço ao Cliente Eficiente. Aumentar a Fidelidade do Cliente. Melhorar os Procedimentos Internos. Compartilhar Informações. Compreender o Seu Negócio.




## E-Service Reviews
  ### 1. Plataforma de atendimento ao cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Fadi K. | Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** September 17, 2021

**O que você mais gosta em E-Service?**

Auto intuitivo. Este software específico é muito amigável ao usuário, com aspectos personalizados que o usuário pode integrar no fluxo de trabalho do sistema. Ele possui muitos recursos, como geração de tarefas de relatório, controle de segurança/acesso de grupos de usuários, bem como integração de e-mail e muitos outros protocolos importantes e extensivos para o usuário final escolher.

**O que você não gosta em E-Service?**

Se precisarmos integrar com um software de terceiros, nossa equipe de engenheiros não consegue fazer isso se não recorrer ao fornecedor, pois os campos de dados não estão claros, e isso torna muito difícil mapear os dados desejados para extração.

**Que problemas E-Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Como fornecedor de SaaS, dependemos muito das vozes dos nossos clientes para garantir que o sistema esteja operacional com o mínimo de tempo de inatividade; quando começamos a usar o e-service, conseguimos coletar todas as entradas e incidentes que nossos clientes relatam. Estamos muito satisfeitos com os resultados da adoção do e-service.

  ### 2. Uso confiável de eservice

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Megha P. | Deputy Manager, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** December 30, 2021

**O que você mais gosta em E-Service?**

Interface amigável  
Fácil de navegar e criar tickets

**O que você não gosta em E-Service?**

O processo de implementação inicial pode ser melhor definido.

**Que problemas E-Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Criando tickets e usando para referências futuras

  ### 3. E serviço

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jessica J. | T, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** December 11, 2021

**O que você mais gosta em E-Service?**

Clareza e compreensão do atendimento ao cliente

**O que você não gosta em E-Service?**

O sistema de videochamada utilizado não é claro

**Que problemas E-Service está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Um problema de comércio


## E-Service Discussions
  - [Para que é usado o E-Service?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-e-service-used-for)

- [View E-Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/e-service/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A49%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f77cd50d-8b9a-48f8-bf32-af48ac8704e6&secure%5Btoken%5D=b9cc7ea58563609c400eeef0801ab494a59e6f9f685d46a536f3de9433458e03&format=llm_user)

## E-Service Features
**Usabilidade**
- Acesso para todos os funcionários
- Documentos comprobatórios
- Comunicação bidirecional

**Relatórios**
- Alertas de casos prioritários
- Análise de Tendências
- Monitoramento de desempenho

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

## Top E-Service Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)