# E-Commerce CRM Software Reviews **Vendor:** Ease Commerce Technologies **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 3.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About E-Commerce CRM Software Nossa plataforma de CRM é construída para vendedores de e-commerce. Desde a gestão de pedidos, devoluções e armazéns até a reconciliação de pagamentos, banco de dados de produtos (PIM), suporte ao cliente, análises e anúncios — todos os módulos se unem em um único sistema. Com sincronização de inventário em tempo real, painéis baseados em localização geográfica, controle FBA e contabilidade pronta para ERP, a Ease Commerce construiu um repositório com mais de 2 mil marcas, escalando suas operações de forma tranquila. Seja você uma marca online em rápido crescimento, uma startup ou um vendedor multicanal, a Ease Commerce centraliza seu backend para que você possa se concentrar no crescimento, não em apagar incêndios. Principais Características: Gestão de Pedidos, Devoluções e Armazéns Gestão de Banco de Dados de Produtos (PIM) com colaboração de conteúdo Reconciliação de Pagamentos Automatizada e integração com ERP Painéis operacionais avançados e baseados em localização geográfica Controle de inventário FBA da Amazon com alertas de baixo estoque Sistema centralizado de suporte ao cliente (consultas sociais + de marketplace) Gestão de tarefas para equipes e responsabilidade ## E-Commerce CRM Software Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o **gerenciamento de inventário aprimorado** que simplifica o rastreamento de pedidos e melhora a coordenação com seu armazém. (3 reviews) - Os usuários apreciam a **gestão de estoque aprimorada** no Software CRM de E-Commerce, melhorando a precisão dos pedidos e a eficiência do fluxo de trabalho. (3 reviews) - Os usuários valorizam o **rastreamento de estoque aprimorado** e o gerenciamento de pedidos, levando a operações mais suaves e melhor tomada de decisões. (3 reviews) - Os usuários destacam as **capacidades de rastreamento aprimoradas** , observando uma coordenação mais suave e uma redução na confusão nas operações diárias. (2 reviews) - Os usuários apreciam a **melhoria na gestão de pedidos** e a coordenação mais suave entre o armazém e as finanças no software. (2 reviews) - Rastreando Recursos (2 reviews) - Precisão (1 reviews) - Análise (1 reviews) - Gestão de Ativos (1 reviews) - Apoio Empresarial (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o **relatório inadequado** desafiador, pois navegar por várias telas causa confusão ao buscar informações. (3 reviews) - Os usuários acham a **complexidade de muitas telas e relatórios** confusa, tornando difícil localizar a informação correta. (2 reviews) - Os usuários acham a **usabilidade complexa** da plataforma desafiadora devido às inúmeras telas e relatórios, tornando difícil navegar de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários encontram a **curva de aprendizado difícil** devido a muitas telas e relatórios, complicando a navegação inicial. (2 reviews) - Os usuários acham a **navegação difícil** do software frustrante, lutando para localizar informações em meio a inúmeras telas e relatórios. (2 reviews) - Curva de Aprendizado (2 reviews) - Dificuldade de Navegação (2 reviews) - Experiência Avassaladora (2 reviews) - Design de Interface Ruim (2 reviews) - Interface Confusa (1 reviews) ## E-Commerce CRM Software Reviews ### 1. Ajudou a reduzir os gastos com anúncios e é uma ferramenta indispensável para equipes de marketing **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **O que você mais gosta em E-Commerce CRM Software?** Ajuda a evitar a veiculação de anúncios em produtos com baixo estoque. Os dados de vendas e estoque são mais claros, então as decisões de ROAS são mais seguras. **O que você não gosta em E-Commerce CRM Software?** As visões de marketing nem sempre estão prontas. Alguns números precisam ser verificados ou filtrados, e os relatórios também precisam ser personalizados antes de serem usados para anúncios. **Que problemas E-Commerce CRM Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu lido com marketing de performance, principalmente anúncios e acompanhamento de ROAS. Anteriormente, o maior problema era a pressão de estoque. Costumávamos impulsionar anúncios em produtos que a equipe de operações depois dizia que estavam baixos, porque naturalmente queríamos desviar mais vendas para eles. Acontece que isso foi um movimento errado e estávamos alimentando o orçamento para os fins errados. A Ease Commerce foi trazida principalmente para as operações, mas ajudou nossa equipe de marketing com a comunicação entre equipes, especialmente ao fazer upload e percorrer a biblioteca de conteúdo e produtos para marketplaces. Podíamos nos comunicar ali mesmo. A melhor coisa é ter tudo junto, todas as imagens (frente, verso, laterais, parte inferior), descrições de produtos, conteúdo A++ para a Amazon, vídeos (que carregam em alta qualidade). Isso é uma bênção, acredite em mim. Eu também posso verificar quais produtos e SKUs estão disponíveis no inventário antes de empurrar campanhas para o fundo do funil e quais desacelerar. Agora os dados estão realmente visíveis a um terço do custo, não estamos abrindo várias ferramentas de marketing para esse propósito. Às vezes, os dados demoram para serem entendidos, mas a equipe de suporte realmente nos ajudou a cuidar disso. Há muito mais, na verdade. Para o planejamento de anúncios, os relatórios ainda parecem pesados em operações. Às vezes, tenho que exportar dados e limpá-los eu mesmo antes de compartilhar com a equipe, mas sim, os números são mais confiáveis do que antes. ### 2. Rastreamento de Estoque Sem Esforço e Pedidos Simplificados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sweena W. | Content Writer, Produção de Mídia, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **O que você mais gosta em E-Commerce CRM Software?** O rastreamento de estoque e pedidos está melhor do que antes, menos chamadas para o armazém e menos confusão no trabalho diário. **O que você não gosta em E-Commerce CRM Software?** Muitas telas e relatórios. No início, parece confuso saber onde verificar as coisas primeiro. **Que problemas E-Commerce CRM Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O rastreamento de estoque e pedidos está melhor do que antes, menos chamadas para o armazém e menos confusão no trabalho diário. ### 3. Útil para operações diárias, mas precisa de tempo para se acostumar com ele. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyani D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em E-Commerce CRM Software?** Nossa gestão de pedidos e rastreamento de estoque melhoraram em comparação com a configuração anterior. A coordenação diária entre o armazém e as finanças ficou mais suave. **O que você não gosta em E-Commerce CRM Software?** A plataforma tem muitas telas e relatórios. Demorou para entender onde encontrar as informações corretas. **Que problemas E-Commerce CRM Software está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ease commerce ajuda a reduzir discrepâncias de estoque e melhora a visibilidade em pedidos, despachos e faturas. - [View E-Commerce CRM Software pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/e-commerce-crm-software/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+07%3A22%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=305e7558-5a14-4bd3-b6a7-7405f5e1975e&secure%5Btoken%5D=3686383a80f1d02ab492e4bacee10a7cefb7aa204a45209b13974e7453b50933&format=llm_user) ## E-Commerce CRM Software Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) ## E-Commerce CRM Software Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM) - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Gestão de Dados** - Coleção - Limpeza - Classificação - Direitos de acesso - Controle de versão - Publicação - Ativos Digitais **Gestão de estoque multicanal** - Transferência de estoque do armazém - Sincronização de inventário multicanal - Roteamento de vários armazéns **Definição de Armazém** - Locais - Visualização - Slotting de armazém **Entrada de Pedido** - Entrada - Registre-se - Notificações **Integrações** - Comércio eletrônico - WMS - Contabilidade - OMS **Agente AI - Contabilidade e Finanças** - Execução Autônoma de Tarefas **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **Operações** - Operações de negócios otimizadas - Sincronização de dados **Optimização** - Qualidade dos dados - Fluxos - Localização **Relatórios** - Relatórios & Analytics - Ferramentas de Transferência de Dados **Gestão de estoque 3PL** - Gestão de Clientes - Conexões de marketplace - Rastreamento de inventário 3PL **Logística** - Encaixe Cruzado - Receber - Escolher pacote & **Rastreamento de Pedidos** - Transporte - Rastreamento - Backorder **Rastreamento** - Transporte - Inventário **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Inventário** - Atendimento de Pedidos - Gerenciamento de Catálogos - Inteligência de Produto **Analytics** - Conformidade - KPIs - Desempenho **Gestão de Estoques** - Rastreamento de Estoque - Custeio de Estoque - Mestre de Produto - Previsão de Estoque - Integrações **Analytics** - Desempenho do trabalhador - Rastreamento de erros - Análise de compras **Gestão de Estoques** - Níveis de Estoque - Fluxo De Mercadorias - Reserva de Mercadorias **Transações** - Exchange - Aprovações - Reembolso - Crédito **Móvel & Social** - Recursos de colaboração social - Integração de Redes Sociais - Suporte ao usuário móvel **Plataforma** - Conformidade com a regulamentação - Publicação Multicanal - Relatórios Contábeis - Integração com Marketplace **Gestão de Estoques** - Portal do Cliente - Contagem de Ciclos **Gestão de Clientes** - Status do pedido - Acesso à Informação - Notificações por e-mail **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Processamento** - Internacionalização - Gerenciamento de Pedidos - Digitalizar e enviar **Gerenciamento de Assinaturas** - Dados de Pagamento - Gateway de pagamento - Faturamento - Pagamentos Automáticos **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **Agente AI - Gestão de Pedidos** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Recursos da plataforma de gerenciamento de estoque** - Banco de dados de inventário centralizado - Painéis de nível de inventário - Relatório de Histórico de Ações - Notificações de estoque baixo - Pacotes, Kits, Variantes de & - Rastreamento de ativos - Previsão de Estoque - Integrações de comércio eletrônico - Integrações Contábeis - Exportação / importação de dados **Recursos omnichannel** - Gestão de Varejo - Integração com PDV - Integração com Mídias Sociais - Integração de Atendimento ao Cliente - Ferramentas de Marketing - Integração de e-commerce - Integração com ERP ## Top E-Commerce CRM Software Alternatives - [Webgility](https://www.g2.com/pt/products/webgility/reviews) - 4.6/5.0 (371 reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) - 4.0/5.0 (3,722 reviews) - [Feedonomics](https://www.g2.com/pt/products/feedonomics/reviews) - 4.4/5.0 (367 reviews)