Estávamos muito animados para trabalhar com a DTS por causa de sua gravação de chamadas e confiabilidade percebida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No primeiro dia, houve um problema com a DTS ao transferir todos os nossos números. Levou bem mais de uma hora para resolver isso, o que afetou nosso atendimento ao cliente e comunicação interna. Além disso, no terceiro dia, houve uma atualização de firmware enviada às 12h07 que derrubou nosso sistema. Somos uma empresa de segurança 24/7, então isso teve um grande impacto em nossa operação. A DTS não conseguiu descobrir o que aconteceu quase 12 horas depois e, quando foi determinado que a atualização de firmware era o problema, tentaram dizer que a culpa era nossa por não aceitá-la. Não conseguimos usar os novos telefones que nos enviaram e só pudemos usar o aplicativo antes de decidirmos cancelar com eles. Comunicamos os problemas e eles confirmaram que houve falta de comunicação e problemas do lado deles, no entanto, ainda querem que paguemos por um ano de serviço. NÃO recomendaríamos a DTS a amigos ou colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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