Recursos de dropthought
Plataforma (8)
Personalização
Conforme relatado em 18 avaliações de dropthought. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.
APIs de integração
Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Revisores de 15 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Internacionalização
Conforme relatado em 15 avaliações de dropthought. Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas.
Gerenciamento de usuários, funções e acessos
Com base em 20 avaliações de dropthought. Conceda acesso a dados, funcionalidades, objetos, etc., com base nos usuários, função do usuário e grupos.
Desempenho
Conforme relatado em 20 avaliações de dropthought. Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável.
Mobilidade
Com base em 17 avaliações de dropthought. É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento.
Relatórios
Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de dropthought.
Painéis
Com base em 20 avaliações de dropthought. Cria painéis para acompanhar informações como posições em aberto, quadro de funcionários atual e pipeline de recrutamento.
Noções básicas da plataforma (3)
Benchmarking de desempenho
Compare os resultados da pesquisa com os benchmarks do setor para localizar as principais áreas de melhoria. Avalie os resultados da pesquisa em um nível de alto nível ou individual do funcionário. Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de dropthought.
Relatórios & Dashboards
Os resultados da pesquisa podem ser visualizados e reportados em tempo real, com painéis gerenciais e ferramentas automatizadas de relatórios. Os relatórios podem ser personalizados e distribuídos para ajudar na melhoria organizacional e nas avaliações de desempenho dos funcionários. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de dropthought.
Interoperabilidade
Conecta-se a sistemas e aplicativos externos conforme necessário para concluir fluxos de trabalho de equipe. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de dropthought.
Conteúdo da plataforma (4)
Pesquisas de Pulso de Funcionários
Com base em 23 avaliações de dropthought. Distribua pesquisas ou enquetes curtas e personalizáveis focadas na cultura aos funcionários para medir os vários fatores de engajamento dos funcionários, incluindo emprego, ambiente e satisfação salarial.
Personalização da pesquisa
Personalize vários componentes de pesquisas, incluindo perguntas individuais, frequência de distribuição, tamanho do público e anonimato. Este recurso foi mencionado em 23 avaliações de dropthought.
Criação de Metas e Desafios
Com base em 21 avaliações de dropthought. Estabeleça metas profissionais e pessoais com datas de vencimento e marcos personalizáveis dentro do sistema. Compartilhe essas metas com outros usuários e acompanhe e meça o desempenho usando ferramentas integradas.
Modelos baseados em ciência
Fornece modelos de conteúdo criados por acadêmicos e/ou profissionais e alavanca a ciência e a pesquisa. Revisores de 19 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Funcionalidade adicional da plataforma (4)
Segmentação de Funcionários
Conforme relatado em 23 avaliações de dropthought. Segmente os funcionários de acordo com fatores como localização, demografia e cargo. Distribua pesquisas e filtre os resultados das pesquisas de acordo com os segmentos de funcionários.
Criação de Metas e Desafios
Estabeleça metas profissionais e pessoais com datas de vencimento e marcos personalizáveis dentro do sistema. Compartilhe essas metas com outros usuários e acompanhe e meça o desempenho usando ferramentas integradas. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de dropthought.
Reconhecimento por pares
Com base em 19 avaliações de dropthought. Envie e receba reconhecimento na forma de crachás digitais, prêmios ou mensagens para colegas, funcionários e gerentes. O reconhecimento é exibido em tempo real na plataforma em um feed de atividades ao vivo.
Social Feedback Portal
Comunique-se com os membros da equipe e gerentes por meio de um portal da Web personalizável integrado. Os usuários podem se comunicar 1 em 1 uns com os outros e podem fazer perguntas, compartilhar frustrações e fazer sugestões com diferentes graus de anonimato. Revisores de 21 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de dropthought.
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 21 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Pontuação de esforço do cliente (CES)
Conforme relatado em 21 avaliações de dropthought. Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.
Gamificação
Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de dropthought.
Personalização (4)
Gestão de Partes Interessadas
Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. Revisores de 19 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Suporte multilíngue
Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de dropthought.
Suporte a várias marcas
Conforme relatado em 18 avaliações de dropthought. Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.
Soluções verticais específicas
O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Revisores de 18 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Gestão de Feedback (3)
Marcação
Com base em 34 avaliações de dropthought. Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos
Segmentação
Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Revisores de 37 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios e painéis personalizados
Conforme relatado em 38 avaliações de dropthought. Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.
Análise de Feedback (3)
Análise Temática
Conforme relatado em 32 avaliações de dropthought. Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto
Análise de Sentimento
Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de dropthought.
Pontuação NPS/CSAT
Com base em 34 avaliações de dropthought. Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo
Fontes de Feedback (4)
Avaliações Online
Analisa o feedback das avaliações on-line Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de dropthought.
Pesquisas
Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa Este recurso foi mencionado em 39 avaliações de dropthought.
Mídias Sociais
Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais Revisores de 32 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Canais de Atendimento
Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo Revisores de 33 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
IA generativa (4)
Geração de Texto
Com base em 10 avaliações de dropthought. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de dropthought.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de dropthought.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 15 de dropthought forneceram feedback sobre este recurso.
Agente AI - Gestão de Experiência (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
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