# DooCTI Reviews
**Vendor:** Tevatel  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About DooCTI
Doocti é um aplicativo que integra seus canais de comunicação com seu Helpdesk, CRM e outras ferramentas chave. É um aplicativo que fornece uma visão unificada de 360 graus do cliente em todos os sistemas de registro -- através dos seus canais de comunicação -- exibida em tempo real para o funcionário que lida diretamente com o cliente.






- [View DooCTI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/doocti/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A37%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=56f59b0a-6193-4def-8c4c-a6287e32bf04&secure%5Btoken%5D=c14375a0cd1482ac7035ce0be36cd7a1a2207e4815ef09a616190e099cdd9823&format=llm_user)

## DooCTI Features
**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

## Top DooCTI Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,515 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)