Avaliações e Detalhes do Produto DonorView

Uma das coisas mais incríveis sobre o DonorView é o nível de suporte rápido e útil que está disponível. A equipe está sempre presente para responder a perguntas e ajudar com problemas - e isso é muito apreciado, especialmente ao começar a usar o programa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está ótimo até agora! Às vezes, há alguns problemas com o carregamento das páginas de forma oportuna - mas na maioria das vezes funciona muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo é adequado para um tudo-em-um. É necessário um contrato de três anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

6-7 cliques para usar. O módulo de leilão e evento não funciona como descrito. Doadores disseram que não voltarão a eventos se usarmos esta interface novamente. Estamos presos a este contrato mesmo após dois anos de uso e pedindo por melhor suporte. O programa precisa ser recodificado - leva 10 segundos para carregar uma página. O programa expulsa pessoas que tentam usá-lo, não mostra lances corretamente. Com a lentidão, os doadores receberiam um e-mail dizendo que ganharam um item de leilão quando o programa ainda não havia concluído o lance final. Quando trouxe isso à atenção deles, disseram que não podiam verificar o problema, já que não estavam lá, mesmo que eu tenha dado o nome. Se você ligar para o suporte, não receberá uma ligação, mesmo que pague por isso. Você receberá um e-mail dentro de 24 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A composição geral dos dados é muito parecida com uma planilha. Fácil de usar e então você apenas clica onde deseja ir. É como ter uma instância do Salesforce pré-fabricada sem toda a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O treinamento é um pouco autodirigido, no entanto, você precisa aprender a usar o sistema. Eles têm todos os recursos ali e os webinars são super úteis, mas é difícil se forçar a aprender quando você também está ocupado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Donview nos permitiu acompanhar melhor nossos doadores, patrocinadores e membros da comunidade. O sistema não só nos permite acompanhar melhor o apoio financeiro deles, mas também nos permite comunicar facilmente o que nossa organização está fazendo. Este é um sistema que nosso escritório usa todos os dias para registrar e acompanhar doações, anotar comunicações com doadores, patrocinadores e até membros do conselho. Também somos capazes de acompanhar e-mails e documentos que podem ter sido enviados a eles. DonorView é, em geral, uma solução completa e permite que você faça muito com um único sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a seguinte declaração não seja uma aversão... foi um processo bastante longo para começar com o DonorView; no entanto, o suporte que recebemos tornou o processo melhor. Nossa organização usou vários sistemas diferentes que combinamos em um só, então havia muita informação para mover e colocar em um sistema, mas a equipe do DonorView conseguiu trabalhar e nos forneceu um sistema que funciona para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Donorview possui os recursos de que precisamos para otimizar nossas operações e banco de dados, além de gerenciar associações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado, pois nem sempre é fácil de usar na configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O resumo das estatísticas do evento e a entrada de Constituintes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de recursos em torno da gestão de eventos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DonorView é extremamente fácil de usar. Mudamos para este software há cerca de 10 meses. Iniciei vários tickets de suporte para obter ajuda e recebi respostas quase imediatas que foram sempre muito úteis e me deram os passos exatos que eu precisava para realizar a tarefa que precisava completar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o custo deste incrível programa de software pudesse ser um pouco mais acessível para organizações sem fins lucrativos como a nossa. Pagamos as taxas porque o produto vale o custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sou novo no produto. Enviei um e-mail com um problema e dentro de uma hora recebi uma resposta e meu problema foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu ainda estou aprendendo o produto, então não conheço todo o seu potencial. Tem sido ótimo até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DonorView gerencia meus doadores, através de seu CRM e páginas de eventos, e nossas doações. Ele se integra facilmente com o Quickbooks, então todas as nossas informações de arrecadação de fundos estão em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas uma pequena lista de desejos - gostaria que houvesse mais capacidade de criar páginas de doação/evento de forma flexível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada. A demonstração foi muito impressionante, mas o produto real é lixo. É desajeitado, complicado para o uso interno e para o doador externo. Esta plataforma realmente nos fez perder doadores. Suas táticas de vendas são predatórias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha organização tem um programa robusto de adesão de doadores e organiza muitos eventos. Estávamos procurando um CRM mais sofisticado para atender melhor às nossas necessidades de doadores e administrativas. A demonstração do Donorview foi muito impressionante e pensamos que seria uma ótima solução. No entanto, estávamos muito errados. A plataforma é muito desajeitada, não intuitiva e muito mais difícil de navegar e gerenciar do que nosso CRM anterior, que custava 10% do preço. Donorview oferece um "período de teste" de 2 semanas para testar o software antes de você ficar preso a um contrato. No entanto, a implementação levou mais de QUATRO MESES, então não havia como realmente ter uma noção do sistema sem nenhum dos nossos dados importados para ele. Todos os formulários voltados para o público, pesquisas e páginas de doação são confusos, complicados e redundantes. Tanto que, quando tentamos realmente lançar o software, 6 meses após a assinatura do contrato, recebemos inúmeras reclamações e realmente perdemos doadores. Donorview atrai você para contratos de longo prazo com preços melhores (que ainda são caros) e agora, com menos de um ano neste acordo, e menos de dois meses desde a finalização da implementação, eles não nos liberam deste contrato de cinco anos sob nenhuma circunstância. Nossa única opção é reduzir o número de constituintes em nosso banco de dados para obter uma taxa anual mais baixa. Para fazer isso, temos que deletar cada pessoa uma por uma, cada uma levando cerca de 45-50 segundos por pessoa, porque novamente o sistema é tão desajeitado. Sim, eu cronometrei porque há mais de 2.500 registros para deletar!! Não há opção para deletar em massa e quando entramos em contato com o suporte para deletar todos os registros do lado deles, eles queriam nos cobrar MAIS $200. Então vou gastar 35 horas da minha vida deletando todos os registros porque me RECUSO a dar a esta empresa podre mais um dólar que não preciso. Sério pessoal, NÃO cometam o mesmo erro e assinem qualquer acordo com esta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.