Avaliações e Detalhes do Produto Donately

Já usei muitas plataformas de CRM para doadores, mas a integração intuitiva do Donately com nosso site torna muito fácil receber pagamentos e tê-los registrados em um banco de dados pesquisável. Recentemente comecei como novo gerente geral de uma organização sem fins lucrativos, então ter um sistema de gestão de doadores que fosse fácil de entender foi muito útil durante meus primeiros meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estou aprendendo mais sobre a plataforma, mas acho que é um pouco desafiador tratá-la como uma plataforma completa de gestão de doadores/público 360. O banco de dados é construído com base em transações reais, mas recebemos doações por alguns métodos diferentes. Descobrir como registrar essas doações na plataforma foi algo que consegui aprender por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do Donately, nosso maior desafio era encontrar uma plataforma de doações que fosse ao mesmo tempo profissional e simples de usar. Precisávamos de algo que funcionasse bem para nossos doadores sem criar trabalho extra para nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos problemas ocasionais ao fazer login no painel do nosso administrador, mas estes têm sido poucos e esporádicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é de como é prático e acessível. É fácil de usar, não requer muito treinamento inicial e cresceu com nossa organização sem nos empurrar para custos mais altos muito rapidamente. A estrutura de taxas também é uma grande vantagem. Conseguimos manter mais de cada doação indo diretamente para nossa missão, o que realmente importa do ponto de vista da confiança e gestão dos doadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que crescemos, há algumas áreas onde relatórios mais avançados ou personalização seriam úteis. Não é um grande problema e não nos impediu de usar a plataforma de forma eficaz, mas é algo que você começa a notar quando sua captação de recursos e gestão de doadores se tornam mais complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando uma plataforma de doações para nossa pequena organização sem fins lucrativos que fosse acessível, mas que tivesse mais do que os recursos básicos. Donately tem atendido nossas necessidades há dez anos. Usamos para nosso site de doações regulares, bem como para campanhas especiais com formulários personalizáveis. Donately facilita ajudar os doadores com suas informações de pagamento ou outros detalhes, e é fácil rastrear doações recorrentes e pagamentos falhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sincronizamos com o Klaviyo para fluxos de agradecimento por e-mail para novos e antigos doadores - às vezes isso falha misteriosamente, então temos que ficar de olho nisso, mas isso parece ser do lado do Klaviyo. Para eventos de arrecadação de fundos, temos que usar outra plataforma para vender ingressos - essa é a única melhoria que eu sugeriria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a plataforma é bastante simples de usar. Na versão gratuita, há limitações nas opções de formatação. No entanto, para os propósitos de nossas campanhas, elas são adequadas e têm uma aparência profissional e limpa. Também há várias modificações que você pode fazer quanto ao que é visível ou não no formulário. Diferentes opções de filtragem para ver a atividade dos doadores também são diretas e fornecem gráficos para ver a atividade ao longo de um determinado período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As diferentes opções no painel para formulários, campanhas ou arrecadações de fundos podem ser um pouco confusas de navegar e não são intuitivas quanto a qual está sendo usada ou deveria estar sendo usada. Houve também uma curva de aprendizado para fazer a página parecer agradável (por exemplo, formatar gráficos no Canva antes de fazer o upload), no entanto, foi fácil de entender após algumas tentativas e erros. A soma nas doações também é ANTES de quaisquer taxas de processamento, no entanto, acredito que este é o formato geral para outras páginas de doação também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão fácil de configurar. Fiquei surpreso com a facilidade com que tudo foi colocado em funcionamento em pouco tempo. Também foi super fácil integrar com minha lista de e-mails e site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de um pouco mais de personalização. Mas é simples por uma razão, então não posso reclamar muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do Donately, nosso maior desafio era gerenciar dados de doações fragmentados em várias plataformas. As doações chegavam por diferentes canais, cada um com sua própria estrutura de relatórios, o que tornava difícil manter registros precisos, reconciliar a receita rapidamente e acompanhar o comportamento dos doadores ao longo do tempo. Essa fragmentação também retardava nossa capacidade de responder de forma significativa aos doadores e limitava nossa confiança na tomada de decisões baseadas em dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de recursos como adicionar etiquetas ou outras transações de receita para criar uma imagem holística das interações de um doador com a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como fundador de uma nova organização sem fins lucrativos com quase nenhuma experiência anterior, Donately foi uma descoberta valiosa. Provou ser uma plataforma fácil de usar tanto para mim quanto para meus doadores. As informações fornecidas são bem organizadas e não são difíceis de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerar relatórios foi um pouco desafiador para mim no início. No entanto, isso provavelmente teve mais a ver com minhas habilidades técnicas limitadas do que com a plataforma Donately. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Donately nos ajudou a fazer um trabalho melhor ao receber doações de doadores internacionais. Antes do Donately, isso era um desafio, pois os doadores internacionais frequentemente têm endereços de cobrança complicados, o que pode representar um problema para a verificação AVS. Donately lida com isso de forma tranquila, segura e confiável, processando doações de nossa base de doadores em todo o mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pagar uma taxa anual além das taxas de transação parece excessivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece uma curva de aprendizado muito suave e uma funcionalidade impressionante. Executar campanhas de arrecadação de fundos é tranquilo, e criar formulários para incorporar em páginas da web é simples e sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há mais aspectos que não gostamos no Donately, já que os recursos que queríamos anteriormente foram adicionados e atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.