# DiliGenie - ITSM Solution Reviews
**Vendor:** Diligent Global  
**Category:** [Software de Gerenciamento de Incidentes](https://www.g2.com/pt/categories/incident-management)
## About DiliGenie - ITSM Solution
DiliGenie é uma ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) que possui os seguintes módulos: Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Solicitações de Serviço, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Projetos, KB/KEDB, Gerenciamento de Configuração, Relatórios, Análises e Integrações com Ferramentas ITOM, como ManageEngine, Freshdesk, Ferramentas HP, Ferramentas SIEM e muito mais. A solução é muito fácil e confortável de usar, e o principal diferencial é a abordagem de design baseada em funções da aplicação. Telas e painéis são projetados para papéis-chave em um cenário de Gerenciamento de Serviços de TI - Usuário Final, Engenheiro de Serviço, Gerente de Serviço e Executivos.






- [View DiliGenie - ITSM Solution pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/diligenie-itsm-solution/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+11%3A54%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=72893357-963f-42a3-b982-421086dacc14&secure%5Btoken%5D=654abf1eb3712df5496c6939340e693410f0fe4e0da8bb243f6cd6fc489a4907&format=llm_user)

## DiliGenie - ITSM Solution Features
**Monitoramento**
- Monitoramento constante
- Alertas em tempo hábil
- Precisão
- Monitoramento de IA

**Ferramentas de Gestão**
- Atribuição de Tickets
- Padronização
- Visualização do ciclo de vida

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Gestão de Incidentes**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top DiliGenie - ITSM Solution Alternatives
  - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,268 reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,726 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)