# Melhor Plataformas de E-Commerce para Pequenas Empresas *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* Produtos classificados na categoria geral Plataformas de E-Commerce são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de pequenas empresas, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com a Pequena Empresa Plataformas de E-Commerce certa para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Pequena Empresa Plataformas de E-Commerce. Além de se qualificar para inclusão na categoria Plataformas de E-Commerce, para se qualificar para inclusão na categoria de Pequena Empresa Plataformas de E-Commerce, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de uma pequena empresa. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 542 ## Trust & Credibility Stats **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 23,700+ Avaliações Autênticas - 542+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Plataformas de E-Commerce at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) | 4.4/5.0 (4,912 reviews) | DTC online store with fast setup and an app ecosystem | "[Streamlined Inventory Management, Challenging Customization](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12723553)" | | 2 | [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) | 4.4/5.0 (847 reviews) | High-volume commerce with advanced automation and multi-market support | "[Simple, Scalable, and Always Innovating—with Lightning-Fast Shopify Plus Support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)" | | 3 | [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) | 4.3/5.0 (544 reviews) | Enterprise B2C commerce with Salesforce ecosystem integration | "[Efficient Integration, But a Bit Pricey](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)" | | 4 | [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) | 4.4/5.0 (280 reviews) | Account-based B2B buying with contract pricing and CRM data | "[Salesforce B2B Commerce: Powerful B2B Hierarchies, SSO, Custom Pricing & RBAC](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12736667)" | | 5 | [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) | 4.4/5.0 (1,224 reviews) | Open-source e-commerce on WordPress with full data control | "[Lojas de Código Aberto, Totalmente Personalizáveis com Integração ao WordPress e Taxas Baixas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148)" | | 6 | [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews) | 4.6/5.0 (75 reviews) | Visual website and e-commerce building without coding | "[Time-Saving Design with User-Friendly Features](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12697564)" | | 7 | [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) | 4.2/5.0 (570 reviews) | Mid-market e-commerce with headless flexibility and no transaction fees | "[Uma escolha sólida (ainda que um pouco desajeitada) para pequenas organizações B2B que necessitam de comércio.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)" | | 8 | [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) | 4.0/5.0 (571 reviews) | Unified B2B and B2C commerce for complex catalog operations | "[Flexible and scalable ecommerce platform for complex business needs](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12743374)" | | 9 | [SAP Commerce Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-commerce-cloud/reviews) | 4.3/5.0 (278 reviews) | — | "[Efficiency Boost with SAP Commerce Cloud, But Pricey](https://www.g2.com/pt/survey_responses/sap-commerce-cloud-review-11747437)" | | 10 | [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) | 4.2/5.0 (1,812 reviews) | — | "[Criação de Sites Sem Esforço com Wix Potencializado por IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12665414)" | ## Which Type of Plataformas de E-Commerce Tools Are You Looking For? - [Plataformas de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms) *(current)* - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- **Sponsored** ### Pepperi A Pepperi fornece às marcas de bens de consumo e atacadistas uma plataforma abrangente de comércio B2B para gerenciar consistentemente todos os aspectos de suas vendas omnichannel. Capacitando você a vender mais, melhor e mais rápido, nossa plataforma combina de forma única e-Commerce B2B, Automação da Força de Vendas, execução no varejo e contabilidade de rota (vendas em van) em uma solução móvel integrada que funciona nativamente em todos os dispositivos para maximizar as vendas B2B presenciais e online. Mais de 1000 clientes, em mais de 60 países, em diferentes verticais – FMCG, beleza e cosméticos, alimentos e bebidas, óculos e muitos mais - confiam na Pepperi para planejar, executar e analisar suas vendas omnichannel B2B: • Plataforma de e-Commerce B2B para web e dispositivos móveis permite que os compradores façam pedidos a qualquer hora, em qualquer lugar • Tomada de pedidos online/offline facilitada com e-catálogos, promoções comerciais e dados completos do cliente • Aplicativo de execução no varejo para auditoria em loja, merchandising e reposição • Entrega Direta na Loja e vendas em van impulsionadas por um aplicativo de contabilidade de rota para iOS e Android • Gerencie promoções de marketing comercial em todos os canais simultaneamente, usando uma interface de usuário intuitiva • Gestão centralizada simplifica as operações omnichannel em todos os pontos de contato com o cliente A plataforma de nível empresarial da Pepperi integra-se de forma perfeita e segura com ERPs como SAP Business One, SAP Business By Design e muitos outros, tornando os dados totalmente acessíveis para representantes de campo e compradores, em todos os dispositivos, online e offline. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=34&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=34&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=5427&secure%5Bresource_id%5D=34&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fe-commerce-platforms&secure%5Btoken%5D=f9276b370a82146509bd2b59624c2a5c9b38fbce3fc29a041a4a3f56704019f3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.advantive.com%2Fdemo%2Fdistribution-b2b-e-commerce%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dpepperi-ppc&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Buyer Guide: Key Questions for Choosing Plataformas de E-Commerce Software ### What are the core features to look for in E-Commerce Platforms software? When I examined what reviewers value most, the strongest platforms tend to include: - Intuitive product and catalog management that scales without degrading admin performance as inventory grows. - Reliable payment processing with transparent fee structures. - Customizable storefronts that work without coding for standard modifications. - Integration ecosystem breadth covering shipping, accounting, and subscription tools. - Reporting and analytics surfacing actionable data without requiring third-party BI tools. ### What does E-Commerce Platforms software do? At its core, e-commerce platform software is a comprehensive system for building, managing, and operating online stores. The way I see it across reviewer accounts, these platforms go well beyond hosting a storefront; they consolidate catalog management, payment processing, order fulfillment, and customer account management into a single operational system that runs the business end to end. ### Why do businesses use E-Commerce Platforms software? Looking at the G2 reviews for this category, the adoption story is consistent: small teams want to launch without developer involvement, while enterprise teams need catalog depth and ERP integration that disconnected tools simply cannot support. Based on the G2 user feedback I evaluated, several clear benefits show up consistently: - Reviewers describe built-in payment processing and cart functionality as reducing setup time and ongoing transaction complexity. - Many value no-code storefront customization that lets marketing teams move without waiting for engineering. - Users describe third-party integration marketplaces extending functionality into shipping, accounting, and subscription management. - Enterprise teams describe consolidating B2C and B2B operations onto one platform, reducing licensing costs while maintaining consistent customer experiences. ### Who uses E-Commerce Platforms software primarily? When I looked at the reviewer profiles on G2, retail, IT services, and apparel and fashion companies appeared most frequently, reflecting a category that spans solo entrepreneurs to enterprise commerce teams. - **Individual entrepreneurs and founders** manage inventory, payments, and storefronts from a single interface as the operational foundation of their business. - **Retail and brand managers** maintain storefront presentation, catalog accuracy, and promotional tooling day to day. - **Solution consultants and agencies** implement and customize platforms on behalf of clients, prioritizing integration flexibility. - **Enterprise digital commerce teams** evaluate platforms on headless architecture, API depth, and implementation partner availability. ### What types of E-Commerce Platforms software should I consider? I noticed that the way reviewers talk about these platforms on G2 reveals a few distinct patterns: - **SMB-focused hosted platforms** prioritizing fast setup and built-in payment processing. - **Mid-market platforms** balancing ease of use with stronger catalog management and multi-channel selling. - **Enterprise commerce platforms** for complex catalogs, B2B and B2C hybrid models, and deep ERP and CRM integration. - **Open-source and self-hosted solutions** offering maximum customization at the cost of ongoing technical maintenance. ### What trends are shaping E-Commerce Platforms software right now? From what I see in the latest reviewer discussions, this category is moving in a few clear directions: - **Headless and composable architecture** is a standard enterprise expectation, separating front-end from back-end commerce logic. - **B2B capability expansion** is under pressure as hybrid businesses need to serve both buyer types without separate storefronts. - **App ecosystem cost transparency** is becoming a purchasing consideration as total cost escalates beyond headline subscription pricing. - **AI-assisted merchandising** is reducing the need for separate personalization tools among growth-stage merchants. ### How should I choose E-Commerce Platforms software? Based on my analysis of the G2 data, I'd recommend prioritizing platforms that match your current scale without creating ceiling constraints as catalog complexity and order volume grow. Map your integration requirements and projected growth against the platform's known constraints before committing to avoid migration costs later. --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4,912 **Por que os compradores adoram?:** Shopify reviews were notable for something I find genuinely interesting, how often non-technical founders described launching a functional store without help. The combination of a clean product management interface, integrated checkout, and an app marketplace that handles gaps like subscriptions or advanced reporting means most merchants can get to operational without a developer. The critical reviews tended to cluster around analytics; Shopify's native reporting was frequently described as adequate but limited compared to what analytics-minded merchants actually need. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Shopify, destacando sua configuração simples e rápida integração de aplicativos para iniciantes. - Os usuários apreciam a **fácil integração** do Shopify, melhorando a funcionalidade do site e simplificando o gerenciamento de e-commerce. - Os usuários apreciam a **configuração rápida** do Shopify, permitindo um lançamento rápido sem complicações técnicas, aumentando a produtividade e a criatividade. - Os usuários valorizam a **interface amigável** do Shopify, tornando a configuração e gestão de e-commerce incrivelmente simples e acessível. - Os usuários apreciam a **confiabilidade** do Shopify, experimentando uma configuração suave e problemas técnicos mínimos ao longo de sua jornada. **Cons:** - Os usuários acham o Shopify **caro** devido aos custos adicionais de aplicativos de terceiros e à necessidade de codificação para personalizações avançadas. - Os usuários acham as opções de **personalização limitadas** frustrantes, muitas vezes precisando de codificação extra ou aplicativos de terceiros para recursos avançados. - Os usuários expressam preocupação com **recursos limitados** , observando custos extras e a necessidade de codificação para personalização. - Os usuários estão preocupados com **questões de preços** , pois deduções automáticas e custos crescentes podem sobrecarregar significativamente as pequenas empresas. - Os usuários enfrentam **limitações na personalização** no Shopify, muitas vezes exigindo suporte de desenvolvedores e dependendo de aplicativos de terceiros caros. #### Key Features - Product Visualization - Content Management - Checkout Process - Mobile - Integrations to Add-on Tools #### Recent Reviews **"[Streamlined Inventory Management, Challenging Customization](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12723553)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Josh M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12723553) --- **"[User-Friendly eCommerce Platform with Seamless Integrations](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12735435)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Darrell G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-review-12735435) --- #### Trending Discussions - [Como os empreendedores estão aproveitando o Shopify para construir e expandir seus negócios de varejo online?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-entrepreneurs-leveraging-shopify-to-build-and-grow-their-online-retail-businesses) - 4 comments, 4 upvotes - [Como o Shopify está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-shopify-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 2 comments, 3 upvotes - [Para que serve o Shopify?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-shopify-used-for) - 6 comments, 5 upvotes ### 2. [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 847 **Por que os compradores adoram?:** Shopify Plus reviews described merchants who had hit a ceiling with standard Shopify, not on traffic or volume but on the logic they could apply to their operations. I noticed several reviewers describing treating Shopify Plus as their business operating system, connecting purchase orders, pricing rules, and customer data management through it. The Flows automation tool for inventory rules, order routing, and customer segmentation was what most reviewers pointed to as the specific capability that justified the upgrade. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Shopify Plus, permitindo treinamento eficiente e gerenciamento de várias lojas sem esforço. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente excepcional** do Shopify Plus, melhorando sua experiência e impulsionando o sucesso dos negócios. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Shopify Plus, que suporta a gestão sem interrupções em vários canais de vendas e locais. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do Shopify Plus, apreciando como o processo inicial é direto e amigável. - Os usuários elogiam a **configuração rápida** do Shopify Plus, achando-o fácil de usar e eficiente para a integração da equipe. **Cons:** - Os usuários expressam preocupação com o **preço elevado** do Shopify Plus, sentindo que o custo excede o valor fornecido. - Os usuários encontram **opções limitadas de personalização** no Shopify Plus, especialmente para fluxos de checkout únicos e lógica de backend. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Shopify Plus restringem a personalização e muitas vezes exigem suporte adicional de desenvolvedores. - Os usuários acham os **recursos ausentes** no Shopify Plus, como capacidades nativas limitadas, frustrantes para necessidades avançadas de personalização. - Os usuários enfrentam **opções limitadas de relatórios** no Shopify Plus, dificultando a visibilidade e a análise para várias lojas e recursos. #### Key Features - Product Search and Filtering - Tax Display and Processing - Omnichannel - APIs - Decoupling #### Recent Reviews **"[Simple, Scalable, and Always Innovating—with Lightning-Fast Shopify Plus Support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12723445)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jordan D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12723445) --- **"[Shopify Plus: Poder Empresarial com uma Experiência Amigável e Escalável](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12484480)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Valeriia I.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/shopify-plus-review-12484480) --- #### Trending Discussions - [Como funciona o Shopify Plus?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-shopify-plus-work) - 2 comments - [Quais marcas usam Shopify Plus?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-brands-use-shopify-plus) - 1 comment - [Quais são os recursos do Shopify?](https://www.g2.com/pt/discussions/shopify-plus-what-are-the-features-of-shopify) - 1 comment ### 3. [WooCommerce](https://www.g2.com/pt/products/woocommerce/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,224 **Por que os compradores adoram?:** I noticed ownership described as the core argument for WooCommerce in review after review, no per-transaction fees, full control over data and infrastructure, and a plugin ecosystem that extends functionality without dependency on a single vendor's roadmap. The profile of satisfied reviewers was notably technical, developers, agencies, and merchants comfortable maintaining a WordPress installation. Reviews from less technical users tended to describe performance degradation as catalog or order volume grew as a meaningful operational challenge. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do WooCommerce, permitindo uma configuração rápida e gerenciamento sem esforço de suas lojas online. - Os usuários apreciam a **fácil integração** do WooCommerce com várias plataformas, aprimorando as capacidades de e-commerce de forma contínua. - Os usuários valorizam a **flexibilidade do plugin** do WooCommerce, permitindo fácil personalização e adaptação para diversas necessidades de e-commerce. - Os usuários adoram a **configuração rápida e o amplo suporte a plugins** do WooCommerce, tornando o comércio eletrônico mais fácil e rápido. - Os usuários adoram a **alta personalização** do WooCommerce, permitindo que adaptem suas lojas perfeitamente às suas necessidades. **Cons:** - Os usuários observam que o WooCommerce pode ser **caro** , com custos extras para recursos premium e extensões dispendiosas. - Os usuários relatam **desempenho lento** do WooCommerce, impactando negativamente a velocidade do site e a experiência do usuário, especialmente com múltiplos complementos. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de integração** com o WooCommerce devido à dependência de múltiplos plugins e desafios de compatibilidade. - Os usuários relatam **recursos limitados** no WooCommerce, muitas vezes precisando de plugins extras ou extensões pagas para melhorar a funcionalidade. - Os usuários enfrentam **problemas de atualização** que podem quebrar personalizações e requerem manutenção constante para funcionalidade ideal. #### Key Features - Recommendations / Personalization - Product Search and Filtering - Checkout Process - Omnichannel - APIs #### Recent Reviews **"[Lojas de Código Aberto, Totalmente Personalizáveis com Integração ao WordPress e Taxas Baixas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Himanshu S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12330148) --- **"[Configuração de eCommerce sem Esforço com Poder de Personalização](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12615717)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ninos H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/woocommerce-review-12615717) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o WooCommerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-woocommerce-used-for) - 3 comments, 1 upvote - [O WooCommerce é gratuito para usar?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-woocommerce-free-to-use) - 2 comments - [O que são produtos em destaque no WooCommerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-featured-products-in-woocommerce) - 1 comment ### 4. [Wix Studio](https://www.g2.com/pt/products/wix-studio/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 75 **Por que os compradores adoram?:** Wix Studio reviews described a platform that genuinely spans from non-technical small business owners to agency developers, which is an unusual range for a single tool and something I noticed reviewers themselves commented on. The no-code drag-and-drop editing and AI content generation were what individual creators cited; the Velo code layer and CLI access were what agency reviewers pointed to when they needed to go deeper. Migration from standard Wix to Wix Studio being unsupported in-platform was a practical friction point that came up often enough to be worth noting. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o Wix Studio por sua **facilidade de uso** , aumentando a eficiência e simplificando os processos de design de sites de forma eficaz. - Os usuários valorizam as **opções de design flexíveis** do Wix Studio, tornando as tarefas de design web mais simples e eficientes. - Os usuários adoram os **recursos robustos** do Wix Studio, que aumentam a eficiência do design e permitem soluções personalizadas com facilidade. - Os usuários apreciam o **processo de design simples** no Wix Studio, que melhora significativamente a eficiência e o controle sobre os projetos. - Os usuários elogiam o **incrível suporte ao cliente** da Wix Studio, enfatizando a capacidade de resposta e a dedicação em ajudar os clientes. **Cons:** - Os usuários acham os recursos do Wix Studio **limitados e manuais** , levando a um suporte demorado e à falta de opções desejadas. - Os usuários acham que o Wix Studio tem **recursos ausentes** , como interatividade limitada e falta de opções simplificadas, causando frustração. - Os usuários acham a **personalização limitada** no Wix Studio frustrante, dificultando capacidades de projetos mais complexos e designs únicos. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado** significativa com o Wix Studio, achando-o menos intuitivo e frustrante em comparação com as versões mais antigas. - Os usuários acham as **opções limitadas** do Wix Studio restritivas, exigindo soluções alternativas para recursos avançados e personalizações. #### Key Features - Drag and Drop - Site Analytics - Customer Support - Visualization Tools - WYSIWYG Editor Integration #### Recent Reviews **"[Pixel-Perfect Responsive Editing with Real-Time Collaboration](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12695047)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aditya R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12695047) --- **"[Time-Saving Design with User-Friendly Features](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12697564)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Srianka H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-studio-review-12697564) --- ### 5. [Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2b-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 280 **Por que os compradores adoram?:** The problem Salesforce B2B Commerce solves is one I found clearly articulated in the reviews. Every customer having different prices, entitlements, and buying rules managed automatically rather than manually was the specific pain point that brought organizations to the platform. The commerce data sharing the same record as CRM without synchronization overhead was the architectural benefit reviewers consistently cited, though implementation complexity and the need for Salesforce expertise came up directly alongside it. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Salesforce B2B Commerce, achando que ele simplifica o gerenciamento e a implementação de projetos. - Os usuários valorizam a **integração profunda com CRM** , aprimorando experiências de compra personalizadas e eficientes baseadas em contas no comércio B2B. - Os usuários valorizam os **recursos personalizáveis** do Salesforce B2B Commerce que melhoram a compatibilidade e acessibilidade do site. - Os usuários apreciam as capacidades de **integração perfeita** do Salesforce B2B Commerce, aprimorando experiências de compra personalizadas baseadas em contas. - Os usuários valorizam o **manuseio confiável de catálogos de produtos complexos** e as experiências personalizadas oferecidas pelo Salesforce B2B Commerce. **Cons:** - Os usuários acham a **configuração complexa** do Salesforce B2B Commerce desafiadora, especialmente para aqueles com recursos ou experiência limitados. - Os usuários acham o Salesforce B2B Commerce **caro** , com altos custos de implementação e licenciamento representando desafios para organizações menores. - Os usuários consideram a **complexidade da implementação** no Salesforce B2B Commerce um grande obstáculo durante a configuração e personalização. - Os usuários acham o **processo de aprendizagem difícil** desafiador, muitas vezes exigindo esforço e tempo extra para navegar na plataforma. - Os usuários destacam a **complexidade e a curva de aprendizado acentuada** do Salesforce B2B Commerce, tornando a configuração e as personalizações desafiadoras. #### Key Features - Storefront Design Tools - Intangible Products - Checkout Process - Mobile - Customization #### Recent Reviews **"[Salesforce B2B Commerce: Powerful B2B Hierarchies, SSO, Custom Pricing & RBAC](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12736667)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Akansha C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12736667) --- **"[Streamlined, Customizable B2B Buying Experience with Salesforce B2B Commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Schantera M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2b-commerce-review-12794576) --- #### Trending Discussions - [What is your experience with Salesforce Commerce for B2B, and what improvements would you suggest?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-your-experience-with-salesforce-commerce-for-b2b-and-what-improvements-would-you-suggest) - [Para que é usado o Salesforce Commerce para B2B?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-commerce-for-b2b-used-for) - 1 comment - [What are the advantages of b2b e commerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-advantages-of-b2b-e-commerce) - 1 comment ### 6. [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 544 **Por que os compradores adoram?:** I noticed reviewers were candid about what this platform is not, and I found that honesty worth noting. Salesforce B2C Commerce is not for teams without dedicated Salesforce expertise and development capacity, and the reviews reflect that directly. Einstein AI product recommendations and unified customer data with service history were described as the capabilities that justified the implementation cost for enterprise retail organizations that need commerce to be an extension of their CRM and Service Cloud environments. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Salesforce B2C Commerce **muito fácil de entender** , melhorando sua experiência geral e eficiência. - Os usuários adoram os **recursos robustos** do Salesforce B2C Commerce, que aprimoram a personalização e proporcionam uma experiência do cliente perfeita. - Os usuários apreciam as **integrações perfeitas** do Salesforce B2C Commerce, simplificando o acesso às informações de produtos e à lógica de preços. - Os usuários valorizam a **fácil integração** com as ferramentas do Salesforce, simplificando o acesso às informações do produto e melhorando a eficiência operacional. - Os usuários valorizam a **personalização impulsionada por IA** no Salesforce B2C Commerce, aprimorando as recomendações de produtos e as experiências dos clientes. **Cons:** - Os usuários acham que a **configuração complexa** do Salesforce B2C Commerce dificulta lançamentos rápidos e aumenta a dependência de expertise técnica. - Os usuários observam que os **altos custos** do Salesforce B2C Commerce tornam desafiador para pequenas empresas adotá-lo de forma eficaz. - Os usuários enfrentam **desafios de complexidade** na configuração, o que dificulta a configuração rápida para projetos mais simples e MVPs. - Os usuários acham que o Salesforce B2C Commerce tem um processo de **configuração difícil** , exigindo treinamento extensivo e expertise técnica para o sucesso. - Os usuários acham a **implementação complexa** do Salesforce B2C Commerce desafiadora, especialmente para aqueles com recursos técnicos limitados. #### Key Features - Product Reviews - Content Management - Checkout Process - APIs - Decoupling #### Recent Reviews **"[Efficient Integration, But a Bit Pricey](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Siddhant S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12548907) --- **"[Reliable and Scalable Ecommerce with Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12711370)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rossella P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesforce-b2c-commerce-review-12711370) --- #### Trending Discussions - [What is Salesforce Commerce for B2C used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-commerce-for-b2c-used-for) - [O Salesforce é uma plataforma de comércio eletrônico?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-salesforce-an-ecommerce-platform) - 1 comment - [O que é b2b e b2c no Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesforce-commerce-for-b2c-what-is-b2b-and-b2c-in-salesforce) - 1 comment ### 7. [PayPro Global](https://www.g2.com/pt/products/payproglobal/reviews) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 111 **Descrição do Produto:** A PayPro Global (fundada em 2006) é uma Merchant of Record e fornecedora de soluções de e-commerce premium projetadas para empresas de software, SaaS, videogames e produtos digitais. Nós oferecemos automação completa do gerenciamento e otimização de vendas online através de ferramentas internas altamente eficientes. Nossa plataforma otimizada para o usuário oferece aos nossos parceiros: ⦿ Uma solução verdadeiramente global com 110 moedas e mais de 70 métodos de pagamento para expandir seu negócio mundialmente; ⦿ Um sistema de processamento online de alto desempenho e seguro com esquemas de preços e faturamento dinâmicos para minimizar problemas de pagamento; ⦿ Pagamentos recorrentes impecáveis e sistemas de gerenciamento de assinaturas para simplificar seu trabalho administrativo e consolidar suas fontes de receita; ⦿ Recursos de desenvolvimento e fidelização de clientes com ferramentas de conversão e otimização de ponta para criar experiências agradáveis para os clientes e fomentar aquisições futuras; ⦿ E um suporte ao cliente integrado para lidar profissionalmente com todas as compras, faturamentos e potenciais estornos ou disputas com seus clientes. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **incrível suporte ao cliente** da PayPro Global, apreciando suas respostas rápidas e eficientes às consultas. - Os usuários elogiam o **incrível atendimento ao cliente** da PayPro Global, destacando o suporte rápido e útil para necessidades de personalização. - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do PayPro Global, destacando seu suporte confiável e integração suave. - Os usuários destacam a **integração fácil e suave** com a PayPro Global, melhorando a experiência do usuário e a eficiência operacional. - Os usuários valorizam o **processamento de pagamentos mundial sem interrupções** da PayPro Global, aumentando a conveniência para vendas de produtos digitais. **Cons:** - Os usuários observam problemas significativos de **interface** que prejudicam a usabilidade, com um desejo por um design mais moderno e amigável. - Os usuários acham que as **opções limitadas de personalização** na interface do PayPro Global prejudicam a facilidade de uso e a clareza nas operações. - Os usuários acham o **design desatualizado** da interface do PayPro Global menos atraente e em necessidade de modernização. - Os usuários acham que o **custo do PayPro Global** é alto em comparação com alternativas mais baratas, limitando suas opções. - Os usuários acham os **recursos ausentes** do PayPro Global, como pagamento SEPA e acesso à API, bastante limitantes. #### Recent Reviews **"[Suporte Excepcional da PayPro Global—Claro, Útil e Atencioso](https://www.g2.com/pt/survey_responses/paypro-global-review-12583326)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jérémy L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/paypro-global-review-12583326) --- **"[Foi excepcionalmente ótimo e super rápido integrar o PayPro Global.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/paypro-global-review-11696725)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— usama hafeez .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/paypro-global-review-11696725) --- #### Trending Discussions - [O PayPro é seguro de usar?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-paypro-safe-to-use) - 2 comments - [Is PayPro Global legitimate?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-paypro-global-legitimate) - 1 comment - [What is PayPro software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-paypro-software) - 2 comments ### 8. [Ecwid](https://www.g2.com/pt/products/ecwid/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 397 **Descrição do Produto:** Ecwid by Lightspeed é a maneira mais fácil de adicionar uma loja online a qualquer página da web ou perfil de mídia social. Usado por centenas de milhares de comerciantes em 175 países, o Ecwid by Lightspeed tem tudo o que você precisa para alcançar seus clientes onde quer que eles estejam: pessoalmente, através do seu site, Instagram, Facebook, Amazon ou Google Shopping. E com as integrações de ponto de venda do Ecwid, integrações de marketing por e-mail e aplicativo móvel dedicado, você pode gerenciar seu marketing, merchandising e vendas a qualquer hora, em qualquer lugar. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **fácil integração** do Ecwid com plataformas como WordPress e Drupal, melhorando sua experiência de comércio eletrônico. - Os usuários valorizam os **muitos recursos gratuitos** do Ecwid, melhorando sua experiência de e-commerce de forma integrada com o WordPress. - Os usuários adoram a **integração perfeita** do Ecwid com várias aplicações CMS, melhorando sua experiência de e-commerce sem esforço. - Os usuários valorizam a **variedade de aplicativos** do Ecwid, apreciando a fácil integração com o WordPress e os úteis complementos gratuitos. - Os usuários valorizam o aspecto de **criação fácil** do Ecwid, especialmente sua integração perfeita com o WordPress e os complementos gratuitos. **Cons:** - Os usuários estão frustrados com os **altos preços de assinatura** do Ecwid, sentindo que o valor diminuiu significativamente após a aquisição. - Os usuários acham a **dificuldade de integração** desafiadora ao tentar conectar vários aplicativos e sistemas de pagamento de forma contínua. - Os usuários não relatam problemas em relação aos pagamentos, indicando que **problemas de pagamento** podem não ser uma preocupação comum com o Ecwid. - Os usuários estão frustrados com o **pobre suporte ao cliente** da Ecwid, levando à insatisfação e problemas não resolvidos. - Os usuários não gostam dos **preços de assinatura aumentados** do Ecwid, sentindo que não estão recebendo valor pelo seu dinheiro. #### Recent Reviews **"[Flexible E-Commerce, Needs Better Shipping Support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ecwid-review-12768156)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Travis I.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ecwid-review-12768156) --- **"[Seamless Setup, Limited Integrations](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ecwid-review-12778819)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— NISHIT K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ecwid-review-12778819) --- #### Trending Discussions - [What is Ecwid used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ecwid-used-for) - 1 comment - [O que significa ecwid?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-ecwid-mean) - 1 comment - [Quem usa o Ecwid?](https://www.g2.com/pt/discussions/who-uses-ecwid) - 1 comment ### 9. [Oracle Commerce](https://www.g2.com/pt/products/oracle-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 169 **Descrição do Produto:** Oracle Commerce é a solução de comércio mais bem classificada da indústria que impulsiona as melhores marcas do mundo e oferece uma experiência consistente e personalizada ao cliente em múltiplos canais. Oracle Commerce oferece uma plataforma completa de software de comércio que permite entregar uma experiência de compra personalizada ao cliente em todos os pontos de contato, incluindo a web, centro de contato, dispositivos móveis, redes sociais, lojas físicas e mais. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **desempenho confiável** do Oracle Commerce, apoiando efetivamente as necessidades complexas de negócios com estabilidade e escalabilidade. - Os usuários valorizam a **plataforma escalável e personalizável** do Oracle Commerce para gerenciar efetivamente lojas B2B e B2C. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Oracle Commerce, elogiando sua interface amigável e o processo de implementação sem problemas. - Os usuários valorizam o **manuseio suave de grandes catálogos e tráfego intenso** no Oracle Commerce, aprimorando suas operações de comércio eletrônico. - Os usuários valorizam a **escalabilidade de nível empresarial** do Oracle Commerce, permitindo a gestão perfeita de operações complexas de B2B e B2C. **Cons:** - Os usuários criticam o **alto custo** do Oracle Commerce, tornando-o menos acessível para pequenas empresas e equipes. - Os usuários acham que o Oracle Commerce carece de **facilidade de uso** , destacando sua curva de aprendizado acentuada e processo de configuração complexo. - Os usuários relatam **desafios complexos de implementação** com o Oracle Commerce, tornando a configuração e personalização demoradas para usuários não técnicos. - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Oracle Commerce desafiadora, exigindo tempo e esforço significativos para dominar. - Os usuários acham a **complexidade e os longos tempos de carregamento** do Oracle Commerce desafiadores, afetando particularmente pequenas empresas com habilidades técnicas limitadas. #### Recent Reviews **"[A personalização flexível capacita necessidades de negócios únicas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-commerce-review-12191141)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Adarsh A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-commerce-review-12191141) --- **"[Plataforma Centralizada e Estável para Gerenciar Grandes Catálogos e Alto Tráfego](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-commerce-review-12299581)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— RAJEEV K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/oracle-commerce-review-12299581) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Oracle Commerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-oracle-commerce-used-for) - 1 comment ### 10. [2Checkout Monetization Platform](https://www.g2.com/pt/products/2checkout-monetization-platform/reviews) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 185 **Descrição do Produto:** 2Checkout é o provedor de comércio digital e pagamentos que ajuda as empresas a vender seus produtos e serviços por meio de múltiplos canais, adquirir clientes em diversos pontos de contato, aumentar a retenção de clientes e receitas, aproveitar opções de pagamento mais inteligentes e modelos de cobrança por assinatura, e maximizar as taxas de conversão de vendas. Os clientes da empresa incluem ABBYY, Absolute, Bitdefender, FICO, HP Software, Kaspersky Lab, e muitas outras empresas ao redor do mundo. Avangate adquiriu a 2Checkout (www.2checkout.com) em março de 2017. As empresas escolhem nossa solução para: Mais informações em www.2checkout.com ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** da Plataforma de Monetização 2Checkout notável, facilitando configurações e gerenciamento diretos. - Os usuários acham que a **configuração fácil** da Plataforma de Monetização 2Checkout simplifica a integração, mesmo para pessoas sem conhecimentos técnicos. - Os usuários valorizam a **simplificação do processo** do 2Checkout, tornando o manuseio de pagamentos internacionais e transações sem esforço e eficiente. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** da 2Checkout, garantindo uma rápida resolução de problemas durante a integração e além. - Os usuários adoram a **fácil integração** da Plataforma de Monetização 2Checkout, achando-a simples e fácil de usar. **Cons:** - Os usuários experimentam **desempenho lento** durante a configuração inicial e ocasionalmente com o suporte, impactando a satisfação geral do usuário. - Os usuários sentem que **o gerenciamento de dados é complicado** , pois um acesso mais fácil à comparação de tendências de vendas melhoraria a usabilidade. - Os usuários acham que a **relatórios inadequados** carecem de acesso rápido às tendências de vendas ano a ano diretamente no painel. - Os usuários acham que o **painel carece de comparações rápidas de tendências de vendas** , necessitando de etapas extras para obter insights imediatos. #### Recent Reviews **"[Global Payments and Tax Compliance Made Easy in One Modern Platform](https://www.g2.com/pt/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-12753218)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Varejo* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-12753218) --- **"[Simplifique Pagamentos Globais com Suporte de Primeira Classe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-5363506)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stefano P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/2checkout-monetization-platform-review-5363506) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o 2Checkout (agora Verifone)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-2checkout-now-verifone-used-for) - [What is 2checkout payment gateway?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-2checkout-payment-gateway) - [How long does 2checkout evaluation take?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-long-does-2checkout-evaluation-take) ### 11. [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 570 **Por que os compradores adoram?:** BigCommerce reviews positioned it as the pragmatic choice between Shopify's simplicity and enterprise platform complexity, and I noticed that framing came up in almost every comparison thread. The headless architecture enabling a custom front-end while using BigCommerce as the commerce backend came up specifically from technical reviewers who wanted API flexibility without managing the full stack. No per-transaction fees was cited often enough that it is clearly a meaningful differentiator for merchants doing significant volume who feel the impact of those costs on margin. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o BigCommerce **fácil de usar** , tornando tarefas como importar produtos e rastrear pedidos sem complicações. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente de primeira linha** da BigCommerce, destacando sua capacidade de resposta e dedicação às necessidades. - Os usuários apreciam a **fácil integração** do BigCommerce, permitindo conexões perfeitas com vários sistemas e ferramentas. - Os usuários apreciam a **interface amigável e os recursos integrados** do BigCommerce, melhorando a experiência de sua loja online. - Os usuários apreciam a **integração perfeita de aplicativos** oferecida pela BigCommerce, melhorando o gerenciamento de suas lojas e a flexibilidade. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com a **personalização limitada** , achando difícil modificar temas e alcançar uma aparência única. - Os usuários acham que o preço do BigCommerce é **caro** e poderia ser mais competitivo para oferecer melhor valor. - Os usuários enfrentam **desafios difíceis de personalização** com o BigCommerce, lutando para adaptar sua experiência e atender a necessidades específicas. - Os usuários enfrentam **dificuldades de personalização** devido à funcionalidade limitada e ajustes de tema desafiadores no BigCommerce. - Os usuários encontram **recursos limitados** no BigCommerce, levando alguns a preferirem opções mais versáteis como o Shopify para suas necessidades. #### Key Features - Storefront Design Tools - Product Configuration - Shipping Options - Omnichannel - Integrations to Add-on Tools #### Recent Reviews **"[Uma escolha sólida (ainda que um pouco desajeitada) para pequenas organizações B2B que necessitam de comércio.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-8806166)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nicholas W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-8806166) --- **"[Experiência de Usuário e Desempenho Incríveis—Construímos Nosso Site BigCommerce Rapidamente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-12543407)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Stephanie D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bigcommerce-review-12543407) --- #### Trending Discussions - [Quem usa o BigCommerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/who-uses-bigcommerce) - 1 comment, 1 upvote - [O BigCommerce é como o Shopify?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-bigcommerce-like-shopify) - 2 comments - [Qual é melhor, Shopify ou BigCommerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-is-better-shopify-or-bigcommerce) - 2 comments ### 12. [Wix](https://www.g2.com/pt/products/wix/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,812 **Descrição do Produto:** Wix é um construtor de sites que permite a qualquer empresa ou indivíduo criar seu próprio site profissional. Ao combinar ferramentas de design e soluções de negócios em uma plataforma alimentada por IA, o Wix facilita a criação sem limites e a expansão online com confiança. Seja um portfólio pessoal, blog, negócio de serviços ou loja de eCommerce, o Wix tem uma solução para você. Você pode começar codificando um site com o Wix Harmony ou escolhendo um modelo feito por designers para algo mais estruturado. De qualquer forma, seu site pode ser facilmente personalizado com um editor inteligente de arrastar e soltar. Cada site inclui hospedagem em nuvem múltipla, desempenho web ultrarrápido e segurança de nível empresarial. O Wix vai além da criação básica de sites com ferramentas integradas e recursos de IA para apoiar toda a sua jornada online. Você pode gerar conteúdo usando IA na mesma voz da marca em todo o seu site, bem como imagens, tags de SEO, materiais de marketing e muito mais. Você também pode usar o Wix para procurar e registrar um domínio personalizado, configurar um e-mail comercial profissional e usar recursos avançados de branding. O Wix também possui análises de sites e um aplicativo móvel, para que você possa monitorar e gerenciar seu site de qualquer lugar. Não importa seu site ou negócio, o Wix combina tudo o que você precisa em uma plataforma intuitiva usada por milhões em todo o mundo. Quais são os principais recursos do Wix? • Construtor de sites com IA que pode criar um site para qualquer indústria • Editor inteligente de arrastar e soltar para editar seu site intuitivamente • Modelos de sites projetados profissionalmente • Capacidade de procurar e registrar um domínio personalizado • Hospedagem web em nuvem múltipla com desempenho rápido e segurança integrada • Ferramentas de marketing avançadas, incluindo otimização de SEO e LLM • Soluções de eCommerce equipadas com vendas multicanal • Software de agendamento online para empresas baseadas em serviços • Capacidades de blog e portfólio para crescer e monetizar seu público • Ferramentas de desenvolvimento web full-stack para personalização avançada ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Wix, achando a configuração do site simples e amigável. - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente prestativo e responsivo** da Wix, melhorando sua experiência geral e confiança. - Os usuários apreciam as **opções de personalização** que o Wix oferece, tornando fácil criar sites únicos e profissionais sem habilidades de codificação. - Os usuários elogiam os **recursos de design intuitivos** do Wix, permitindo a fácil criação e personalização de sites para todos os níveis de habilidade. - Os usuários acham o Wix **incrivelmente fácil de usar** , tornando o desenvolvimento de sites acessível para iniciantes e satisfatório para usuários avançados. **Cons:** - Os usuários criticam o Wix por seus **preços caros** , com problemas de cobranças inesperadas e atendimento ao cliente ruim. - Os usuários acham a **personalização limitada** no Wix frustrante, especialmente quando precisam trocar de modelos ou fazer alterações de design. - Os usuários expressam preocupação com **questões de preços** , observando custos mais altos de renovação de domínio e a necessidade de planos mais acessíveis. - Os usuários relatam **suporte ao cliente insatisfatório** da Wix, com problemas não resolvidos e insatisfação em relação à assistência de SEO e funcionalidade de plugins. - Os usuários frequentemente experimentam **tempos de carregamento lentos** com o Wix, impactando a usabilidade geral e o desempenho de seus sites. #### Recent Reviews **"[Website design made simple.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-8121499)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kim Domonique Benita D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-8121499) --- **"[Criação de Sites Sem Esforço com Wix Potencializado por IA](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12665414)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Tom R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/wix-review-12665414) --- #### Trending Discussions - [Quais são os recursos avançados de design no Wix que um novo usuário deve aprender para criar um site profissional?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-advanced-design-features-in-wix-that-a-new-user-should-learn-to-create-a-professional-website) - 1 comment - [Para que serve o Wix?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-wix-used-for) - 1 comment, 2 upvotes - [O Wix tem um recurso de agendamento?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-wix-have-a-booking-feature) - 2 comments ### 13. [Dynamics 365 Commerce](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 59 **Por que os compradores adoram?:** Dynamics 365 Commerce reviews came from enterprise retailers already invested in the Microsoft technology stack, and I found that the platform's value proposition only fully makes sense in that context. Unified inventory, pricing, and customer data across physical stores, online channels, and call centers connecting to Azure and Dynamics CRM was what reviewers described as the architectural advantage that justified the implementation effort. Setup complexity and the need for Microsoft-specialized implementation partners came up consistently as the real cost of that integration depth. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no Dynamics 365 Commerce, facilitando a gestão contínua de operações e integração. - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Dynamics 365 Commerce com outras ferramentas da Microsoft, aumentando sua eficiência operacional. - Os usuários valorizam as **operações unificadas de loja e e-commerce** do Dynamics 365 Commerce, aumentando significativamente a eficiência operacional. - Os usuários apreciam as **operações unificadas** do Dynamics 365 Commerce, aumentando a eficiência e a conveniência na gestão de vendas de forma integrada. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Dynamics 365 Commerce, desfrutando de uma gestão contínua de dados em plataformas integradas. **Cons:** - Os usuários acham que o **alto custo** do Dynamics 365 Commerce é irracional, especialmente para pequenas empresas. - Os usuários acham que a **implementação complexa** do Dynamics 365 Commerce requer uma expertise técnica significativa e tempo para ser configurada de forma eficaz. - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Dynamics 365 Commerce desafiadora, exigindo tempo significativo e assistência técnica para a configuração. - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Dynamics 365 Commerce, particularmente nos tempos de carregamento de relatórios e outras funcionalidades. - Os usuários acham os **altos custos e a complexidade na configuração** desafiadores, especialmente para pequenas empresas sem expertise técnica. #### Key Features - Storefront Design Tools - Content Management - Tax Display and Processing - Social Commerce - APIs #### Recent Reviews **"[Dynamics 365 Commerce: Conectado, Confiável e Excelente com Ferramentas da Microsoft](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12268579)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Indresh G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12268579) --- **"[Unificação de Loja Física e E-Commerce com Insights em Tempo Real](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12272824)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Mandla N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dynamics-365-commerce-review-12272824) --- ### 14. [Zoey](https://www.g2.com/pt/products/zoey/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 45 **Descrição do Produto:** Zoey é uma plataforma de eCommerce B2B e atacado com gerenciamento de pedidos integrado, projetada para distribuidores e fabricantes que vendem através de representantes de campo, equipes de vendas internas e portais B2B de autoatendimento. A plataforma gerencia todo o ciclo de vida do pedido B2B, desde a cotação até a fatura. Os compradores fazem login em uma vitrine B2B com marca e portal de autoatendimento onde podem navegar por catálogos específicos de conta, verificar preços específicos de cliente, fazer e rastrear pedidos, reordenar a partir do histórico de compras, visualizar a disponibilidade de estoque ao vivo sincronizada com sistemas conectados e gerenciar faturas, termos líquidos e condições de pagamento. Fluxos de trabalho de aprovação e processamento de pedidos de compra lidam com a complexidade de contas de compradores com múltiplos usuários. Preços específicos de cliente, listas de preços em camadas e gerenciamento de catálogos a nível de conta são tratados nativamente, proporcionando aos compradores uma experiência personalizada que reduz chamadas para suas equipes de vendas e suporte. Zoey inclui um aplicativo de vendas móvel nativo com capacidade offline completa que sincroniza automaticamente quando a conectividade é restaurada. Representantes de vendas de campo, motoristas de entrega e equipes de feiras comerciais podem capturar pedidos usando escaneamento de código de barras, ingestão de pedidos com IA que converte PDFs e imagens em pedidos, e formulários de entrada de pedidos rápidos. O aplicativo móvel também suporta cotações de vendas, consultas de produtos e preços, pagamento por toque e gerenciamento de contas de clientes em campo. A plataforma inclui CRM integrado com atribuição de representantes de vendas, gerenciamento de pedidos de vendas, faturamento, consolidação de contas a receber e cotações. Essas ferramentas substituem a necessidade de software de CRM, faturamento e gerenciamento de pedidos de terceiros. O editor de vitrine de arrastar e soltar sem código da Zoey permite que as equipes personalizem a experiência do comprador sem desenvolvedores. Um mapeador de dados integrado simplifica a integração com sistemas ERP e de contabilidade sem desenvolvimento personalizado. Integrações nativas com NetSuite e QuickBooks Online estão disponíveis prontas para uso. A integração é conduzida por instrutores. As empresas entram em operação com suporte dedicado da equipe Zoey, em vez de depender de agências externas ou integradores de sistemas. Zoey atende distribuidores atacadistas e fabricantes em uma ampla gama de indústrias de bens acabados B2B. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam Zoey por seu **suporte ao cliente excepcional** , destacando respostas rápidas e assistência útil durante toda a sua experiência. - Os usuários acham a **facilidade de uso** da Zoey excepcional, aumentando a eficiência e simplificando as operações para empresas de atacado. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da Zoey, com respostas rápidas e integração perfeita que melhoram sua experiência. - Os usuários apreciam a **alta personalização** do Zoey, permitindo fácil edição e soluções sob medida para suas necessidades. - Os usuários valorizam as **extensas opções de personalização** do Zoey, permitindo soluções sob medida para necessidades e processos de negócios únicos. **Cons:** - Os usuários acham que o **fraco suporte ao cliente** da Zoey é insuficiente, afetando sua experiência e esforços de solução de problemas. - Os usuários acham que Zoey é **comparativamente caro** em relação aos concorrentes, apesar de suas soluções poderosas e personalizadas. - Os usuários acham a **implementação complexa** do Zoey desafiadora, especialmente para aqueles que entram no processo no meio do caminho. - Os usuários desejam mais **flexibilidade na integração de aplicativos de terceiros** , destacando limitações nas capacidades de integração do Zoey. - Os usuários acham que a **personalização limitada** no Zoey restringe suas capacidades de design, apesar de algumas melhorias. #### Recent Reviews **"[Zoey melhora o comércio eletrônico B2B com recursos integrados](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoey-review-12326356)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Anthony C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoey-review-12326356) --- **"[Zoey: Streamlined, All-in-One Solution for Retail Operations](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoey-review-12763256)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Brumfield L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoey-review-12763256) --- #### Trending Discussions - [What is Zoey used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zoey-used-for) - 1 comment ### 15. [nopCommerce](https://www.g2.com/pt/products/nopcommerce/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 83 **Descrição do Produto:** nopCommerce é a principal plataforma de eCommerce de código aberto baseada em ASP.NET. É uma solução gratuita com recursos abrangentes que é aplicável para todos os tipos de usuários, desde novos negócios online até os mais exigentes especialistas em eCommerce de nível empresarial. Para aqueles que não têm muito conhecimento técnico, existe uma versão pré-instalada, e a documentação detalhada também facilita o trabalho tanto para desenvolvedores quanto para proprietários de lojas. A plataforma possui uma arquitetura rica com muitos recursos disponíveis imediatamente. Baseada em tecnologias da Microsoft, nopCommerce é um dos carrinhos de compras mais seguros, estáveis e extensíveis. Permite que você carregue um número ilimitado de produtos, use ferramentas de marketing e SEO integradas e venda globalmente com suporte a múltiplos idiomas e moedas. Oferece ferramentas poderosas de vendas e marketing tanto para B2B quanto para B2C. Devido ao código aberto, você pode fazer quaisquer personalizações para atender aos requisitos do seu negócio. A plataforma possui um extenso mercado com muitos plug-ins e temas. Suporte gratuito de uma comunidade ativa em todo o mundo está disponível 24/7. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o nopCommerce **muito fácil de usar** , graças à sua interface amigável e ao forte suporte da comunidade. - Os usuários valorizam a **facilidade de personalização** do nopCommerce, apreciando sua robustez e adesão às melhores práticas do setor. - Os usuários valorizam a **interface amigável** e o forte suporte da comunidade, melhorando sua experiência de eCommerce no nopCommerce. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e o forte suporte da comunidade** do nopCommerce, melhorando sua experiência de vendas online. - Os usuários valorizam a **robustez e a manutenibilidade** do nopCommerce, apreciando sua fácil personalização e adesão às melhores práticas. **Cons:** - Os usuários sentem que a **interface inicial está desatualizada** , sugerindo a necessidade de modernização apesar de sua personalização. #### Recent Reviews **"[Plataforma de eCommerce muito fácil de usar e gerenciar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nopcommerce-review-11333537)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Raj S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nopcommerce-review-11333537) --- **"[Excelente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nopcommerce-review-11751680)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Ronnie N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nopcommerce-review-11751680) --- #### Trending Discussions - [What do you recommend when choosing nopCommerce for building an e-commerce platform?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-do-you-recommend-when-choosing-nopcommerce-for-building-an-e-commerce-platform) - [Para que é usado o nopCommerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nopcommerce-used-for) - 1 comment ### 16. [Square Online (formerly Weebly)](https://www.g2.com/pt/products/square-online-formerly-weebly/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 474 **Por que os compradores adoram?:** Square Online reviews were almost all from small merchants who already used Square in person and wanted an online channel that felt connected rather than bolt-on, and I found that context made the product's appeal immediately clear. The setup speed and existing Square payment credentials making the e-commerce integration feel immediate were the most-cited practical benefits. Design customization limits came up frequently; reviewers who wanted a distinctive storefront tended to describe hitting walls that more flexible platforms would not have. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Square Online, desfrutando de seu conveniente editor de arrastar e soltar e configuração sem complicações. - Os usuários apreciam os **recursos intuitivos** e a integração perfeita do Square Online, aprimorando sua experiência de criação de sites. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Square Online, aumentando a conveniência para a criação de sites e processamento de pagamentos. - Os usuários apreciam o **editor de arrastar e soltar fácil de usar** do Square Online, tornando a criação de sites rápida e conveniente. - Os usuários adoram a **funcionalidade fácil de arrastar e soltar** do Square Online, tornando a criação de sites rápida e amigável. **Cons:** - Os usuários acham a **personalização limitada** do Square Online restritiva, dificultando a criação de um design único e flexível. - Os usuários acham que **falta de recursos** , como personalização limitada e ferramentas básicas de SEO, prejudicam seu design e competitividade. - Os usuários acham os **recursos limitados de personalização** do Square Online restritivos, dificultando a capacidade de criar um design único. - Os usuários enfrentam **problemas de concorrência** devido à personalização limitada e ferramentas básicas de SEO que afetam a otimização para motores de busca. - Os usuários acham a **complexidade dos suportes separados** para Weebly e Square Online confusa e frustrante ao buscar assistência. #### Key Features - Storefront Design Tools - Content Management - Checkout Process - Customization - Drag and Drop #### Recent Reviews **"[Easy-to-Use Interface with Clear, Insightful Charts](https://www.g2.com/pt/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12708999)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— B Ryan G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12708999) --- **"[Opções simples, mas expansivas para criação de sites gratuitos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12676558)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Usuário Verificado em Entretenimento* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/square-online-formerly-weebly-review-12676558) --- ### 17. [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 571 **Por que os compradores adoram?:** Adobe Commerce reviews described a platform chosen when customization requirements exceed what hosted SaaS platforms can accommodate, and I noted consistently that reviewers framed this as a platform for organizations with dedicated development resources. The ability to support wholesale and retail with different pricing structures, product entitlements, and checkout flows from a single codebase was the architecture decision reviewers cited most often. The customization power and the ongoing maintenance complexity are two sides of the same thing, and the reviews do not shy away from that. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **personalização flexível** do Adobe Commerce, permitindo experiências personalizadas e gestão de crescimento eficiente. - Os usuários valorizam a **alta personalização** do Adobe Commerce, permitindo soluções sob medida que se ajustam perfeitamente às suas necessidades de negócios. - Os usuários valorizam as opções de **flexibilidade e personalização** do Adobe Commerce, permitindo soluções sob medida para diversas necessidades empresariais. - Os usuários valorizam a **flexibilidade** do Adobe Commerce, permitindo ampla personalização e integração perfeita para soluções de comércio eletrônico sob medida. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Adobe Commerce, permitindo a configuração e gestão de várias lojas sem esforço. **Cons:** - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Adobe Commerce, pois a configuração inicial e a complexidade da interface dificultam a experiência do usuário. - Os usuários enfrentam dificuldades com a **alta dependência de desenvolvedores** para solução de problemas e configuração, complicando a experiência geral do usuário. - Os usuários observam a **complexidade** do Adobe Commerce, citando tempos de carregamento lentos e uma curva de aprendizado acentuada como principais desvantagens. - Os usuários acham a **configuração complexa** do Adobe Commerce desafiadora, exigindo habilidades técnicas e resultando em desempenho lento. - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Adobe Commerce, particularmente durante os tempos de carregamento e processos de configuração complexos. #### Key Features - Product Visualization - Content Management - Checkout Process - Omnichannel - APIs #### Recent Reviews **"[Flexible and scalable ecommerce platform for complex business needs](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12743374)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Dharamveer p.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12743374) --- **"[Scalable Cloud Flexibility That Handles Traffic Spikes with Ease](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12746090)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Praveen R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/adobe-commerce-formerly-magento-commerce-review-12746090) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Adobe Commerce (anteriormente Magento Commerce)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-adobe-commerce-formerly-magento-commerce-used-for) - 2 comments, 1 upvote ### 18. [Goflow](https://www.g2.com/pt/products/goflow/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 103 **Descrição do Produto:** Goflow é uma plataforma SaaS baseada em nuvem, desenvolvida para vendedores de ecommerce empresarial que gerenciam operações complexas e multicanais em grande escala. Unificamos pedidos, inventário, listagens, compras, envio, EDI e análises em um único sistema para que as equipes possam operar com clareza em vez de lidar com ferramentas desconectadas. Projetado para operadores do mundo real, o Goflow é intuitivo e diretivo, permitindo que as equipes se tornem produtivas rapidamente com treinamento mínimo. A plataforma é construída para uso diário, ajudando as equipes a se moverem mais rápido enquanto reduzem erros e o arrasto operacional. Como líder em integração de ecommerce, o Goflow conecta vendedores a mais de 250 marketplaces e sistemas através de uma API robusta, incluindo Amazon, Walmart, eBay, Target, Shopify, Magento, principais marketplaces EDI, 3PLs e ERPs. Isso oferece aos vendedores uma única fonte de verdade à medida que expandem seus canais. O Goflow substitui fluxos de trabalho fragmentados por automação inteligente em gerenciamento de catálogo, inventário, compras e recebimento, fluxos de pedidos e devoluções, envio e logística, e relatórios, ajudando os vendedores a manter o controle à medida que escalam. Os vendedores escolhem o Goflow por sua confiabilidade plug-and-play, visibilidade em tempo real em toda a sua operação, suporte baseado nos EUA, integração guiada, migração de dados gratuita e um roteiro de produto de longo prazo construído para um crescimento sério. Agende uma demonstração: https://goflow.com/demo ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **interface intuitiva** do Goflow, que simplifica a navegação e aumenta a produtividade de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **interface amigável e os recursos personalizáveis** do Goflow, aumentando a produtividade e simplificando os fluxos de trabalho. - Os usuários adoram as **integrações fáceis** com vários fornecedores, tornando a gestão de e-commerce tranquila e eficiente. - Os usuários apreciam a **interface amigável e direta** do Goflow, aumentando sua produtividade sem esforço. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Goflow, destacando sua equipe prestativa e conhecedora e o processo de integração fácil. **Cons:** - Os usuários acham que o Goflow carece de **recursos avançados** para gerenciar catálogos de produtos e imagens de forma eficaz. - Os usuários encontram **limitações no mapeamento de produtos e complexidade da API** , dificultando a eficiência e conveniência ao usar o Goflow. - Os usuários acham que **o gerenciamento de inventário carece de recursos complexos** , preferindo opções adicionais e mapeamento automático de produtos para um manuseio mais fácil. - Os usuários relatam que o **atendimento ao cliente deficiente** é uma desvantagem significativa, com opções limitadas e respostas lentas afetando a satisfação. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de integração** com o Goflow, impactando a eficiência e complicando os fluxos de trabalho com ferramentas externas. #### Recent Reviews **"[Fácil de usar e repleto de opções!!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goflow-review-10515371)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeffrey N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goflow-review-10515371) --- **"[Integração de alvo é fácil!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goflow-review-10526827)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mendy E.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goflow-review-10526827) --- ### 19. [Red Technology](https://www.g2.com/pt/products/red-technology/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 21 **Descrição do Produto:** A Red Technology é um provedor de soluções de ecommerce baseado no Reino Unido, responsável pelo tradeit™, uma plataforma PaaS hospedada na nuvem, projetada para comércio B2B, varejo, DTC e internacional complexos. Construído para flexibilidade e escalabilidade, o tradeit™ permite que as empresas cresçam, se adaptem e inovem sem compromissos. A Red desenvolve a plataforma de ecommerce tradeit™ e a utiliza para fornecer soluções de ecommerce alinhadas com objetivos estratégicos - desde o lançamento de novos canais e replatforming até a expansão global - apoiadas por atualizações contínuas e um roteiro claro de inovação. Organizações de médio porte e empresas confiam no tradeit™ para gerenciar várias marcas, tipos de clientes e regiões. Seu design mobile-first, arquitetura hospedada na nuvem e integrações perfeitas com ERP/CRM fornecem uma plataforma de comércio unificada e de alto desempenho. Capacidades principais incluem: • Gestão multi-site e multi-canal – controle marcas, regiões e tipos de clientes a partir de um único administrador. • Funcionalidade avançada B2B e B2C – preços personalizados, catálogos e fluxos de trabalho para públicos de comércio e consumidores. • Ferramentas de comércio internacional – vitrines localizadas, idiomas, moedas, tributação e cumprimento. • Conteúdo e marketing integrados – CMS, PIM, promoções, esquemas de fidelidade, assinaturas e campanhas de email. • Gestão unificada de pedidos e clientes – checkout, envio, serviços de conta e suporte ao cliente em todos os canais. O Aplicativo Móvel da Red estende o tradeit™ com uma experiência de comércio móvel de qualidade nativa, implantada rapidamente via API para oferecer compras rápidas, seguras e alinhadas à marca em iOS e Android. Rico em funcionalidades nativas, o tradeit™ minimiza a dependência de plugins de terceiros, garantindo estabilidade, velocidade e escalabilidade a longo prazo. Confiado em setores de manufatura, distribuição, varejo e serviços, ajuda os clientes a aumentar conversões, melhorar o desempenho móvel e impulsionar o crescimento sustentável. Visite https://www.redtechnology.com ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente responsivo e conhecedor** da Red Technology, melhorando significativamente sua experiência de eCommerce. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** da Red Technology, facilitando o gerenciamento eficiente de tarefas de e-commerce sem confusão. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** da Red Technology pela integração perfeita e suporte robusto, garantindo operações de eCommerce sem problemas. - Os usuários destacam a **facilidade de uso** da Red Technology, permitindo o gerenciamento rápido e eficiente de tarefas online. - Os usuários admiram as **soluções inovadoras** da Red Technology, desfrutando de uma experiência de eCommerce perfeita e eficaz. **Cons:** - Os usuários observam uma **deficiência de recursos** na Red Technology, indicando a necessidade de melhorar o desempenho e de atualizações mais frequentes. - Os usuários experimentam **desempenho lento e recursos limitados** , sugerindo melhorias no suporte e na UX para melhor usabilidade. - Os usuários acham **difícil aprender** devido à necessidade de layouts mais simples e melhor orientação para novos usuários. - Os usuários acham a Red Technology **cara** , mas consideram os custos justificáveis pela qualidade oferecida. - Os usuários acham que **recursos limitados** e desempenho lento prejudicam a utilidade geral da Red Technology. #### Recent Reviews **"[Capacita Operações B2B, Precisa de Melhores Integrações](https://www.g2.com/pt/survey_responses/red-technology-review-12435927)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Nelia S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/red-technology-review-12435927) --- **"[Uma empresa apoiada por um grupo de equipe muito experiente em quem posso confiar para realizar bem os trabalhos.](https://www.g2.com/pt/survey_responses/red-technology-review-11741119)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Amy Y.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/red-technology-review-11741119) --- #### Trending Discussions - [Para que serve o tradeit?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-tradeit-used-for) - 1 comment, 1 upvote ### 20. [Centra](https://www.g2.com/pt/products/centra/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 69 **Descrição do Produto:** Centra é uma plataforma de e-commerce headless, SaaS, para marcas de moda e estilo de vida de médio a grande porte que operam um negócio de e-commerce Direct-to-Consumer e/ou atacado voltado para o mercado global. A plataforma Centra é construída desde o primeiro dia a partir da perspectiva de marcas de moda e estilo de vida, e está repleta de recursos inteligentes e impactantes para marcas dentro deste segmento – sem comprometer a flexibilidade esperada de um software de e-commerce headless. Esta abordagem torna possível construir experiências de e-commerce poderosas e escaláveis, distribuídas por canais de vendas e mercados ilimitados – enquanto mantém um custo total de propriedade muito baixo. #### Recent Reviews **"[Sandbox Robusto](https://www.g2.com/pt/survey_responses/centra-review-8634047)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Artigos Esportivos* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/centra-review-8634047) --- **"[Sistema líder para impulsionar sites de comércio eletrônico sem cabeça](https://www.g2.com/pt/survey_responses/centra-review-8767933)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Marina L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/centra-review-8767933) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o Centra?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-centra-used-for) ### 21. [SureCart](https://www.g2.com/pt/products/surecart/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 38 **Descrição do Produto:** SureCart é um poderoso plugin de eCommerce e checkout para WordPress. Ele permite que criadores, empreendedores e empresas vendam não apenas bens físicos, mas também produtos digitais e assinaturas com facilidade. Ao contrário dos plugins tradicionais de eCommerce para WordPress, o SureCart utiliza uma arquitetura headless - combinando a flexibilidade do WordPress com o desempenho e a segurança de um mecanismo de checkout baseado em nuvem. Com uma interface intuitiva sem necessidade de código, o SureCart capacita os usuários a lançar sua loja de eCommerce, criar formulários de checkout personalizados, gerenciar assinaturas recorrentes, automatizar fluxos de trabalho e otimizar conversões - tudo a partir do painel do WordPress. Quer você esteja montando uma loja online, vendendo um único eBook, lançando um curso online ou escalando um serviço de assinatura, o SureCart fornece tudo o que você precisa para ter sucesso. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **simplicidade e flexibilidade** do SureCart, achando-o leve e fácil de usar para eCommerce. - Os usuários valorizam muito o **suporte ao cliente responsivo e prestativo** fornecido pela SureCart, melhorando sua experiência geral. - Os usuários adoram a **configuração fácil** do SureCart, tornando as vendas digitais sem complicações e sem problemas em seus sites. - Os usuários adoram a **facilidade de uso e os recursos integrados** do SureCart, tornando o eCommerce contínuo e eficiente. - Os usuários adoram as **integrações fáceis** com várias plataformas, simplificando seu fluxo de trabalho e melhorando sua experiência de venda. **Cons:** - Os usuários observam uma **falta de recursos** no SureCart, incluindo opções de pagamento e variações de produtos, afetando a experiência do usuário. - Os usuários observam algumas **limitações** na integração do SureCart e na personalização do módulo de afiliados, impactando a funcionalidade e flexibilidade geral. - Os usuários relatam **problemas de integração** com gateways de pagamento, afetando a acessibilidade e a usabilidade para diferentes regiões. - Os usuários enfrentam **problemas de pagamento** devido a gateways limitados e integração lenta para métodos locais, impactando a flexibilidade para clientes internacionais. - Os usuários enfrentam **limitações de acesso** com o SureCart, como gateways de pagamento não suportados e suporte multilíngue inadequado. #### Recent Reviews **"[SureCart é incrível para meus sites e meus clientes!](https://www.g2.com/pt/survey_responses/surecart-review-11556770)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Natasha N.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/surecart-review-11556770) --- **"[Uma maneira revolucionária de vender assinaturas e licenças](https://www.g2.com/pt/survey_responses/surecart-review-11674296)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Taimur A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/surecart-review-11674296) --- ### 22. [10Web](https://www.g2.com/pt/products/10web/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 159 **Descrição do Produto:** 10Web é um construtor de sites sem código, alimentado por IA, que cria, hospeda e escala sites WordPress a partir de um único espaço de trabalho. Ele combina um gerador de texto para site, hospedagem gerenciada, ferramentas de edição com IA e uma API pronta para desenvolvedores. • O Construtor de Sites com IA converte um breve texto em sites informativos ou de eCommerce otimizados para SEO e compatíveis com dispositivos móveis em minutos. • O Co-Piloto de IA na página e um editor de arrastar e soltar baseado no Elementor permitem que os usuários adicionem seções, reescrevam textos, gerem imagens e lancem novas páginas. • A hospedagem gerenciada oferece cache no lado do servidor, SSL gratuito, backups diários e verificações de malware, tudo com 99,99% de tempo de atividade. • Hospedagem no Google Cloud com um CDN global integrado, para entrega rápida e confiável. • Recursos de eCommerce incluem configuração automática do WooCommerce, geração de catálogo de produtos e pagamentos seguros 10Web. • Recursos prontos para agências: painéis de controle separados para clientes, gerenciamento de usuários, recursos isolados para cada site, hospedagem VPS no Google Cloud e migrações automáticas ilimitadas. A API do Construtor de Sites é uma solução de marca branca que incorpora o mesmo pipeline de geração e hospedagem em produtos de terceiros através de uma interface RESTful. • Uma única solicitação de API contendo um resumo de negócios retorna um site WordPress ao vivo e hospedado. • Endpoints adicionais lidam com mapeamento de domínio, regeneração de conteúdo, ativação do WooCommerce e métricas de desempenho. • Documentação interativa da API e suporte baseado no Slack tornam a integração simples para equipes de desenvolvedores. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do 10Web, achando seu construtor de IA rápido e intuitivo para criar sites. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente rápido e responsivo** da 10Web, tornando o gerenciamento de sites tranquilo e eficiente. - Os usuários acham o 10Web **incrivelmente útil** , apreciando sua facilidade de uso e suporte eficaz de IA na construção de sites. - Os usuários acham a **configuração fácil** do 10Web benéfica, tornando a implementação direta e sem complicações. - Os usuários acham o 10Web incrivelmente **fácil de usar** , tornando a criação de sites fácil e eficiente para indivíduos sem conhecimentos técnicos. **Cons:** - Os usuários observam que o produto é **caro** , especialmente para aqueles com orçamentos apertados ou sites menores. - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** devido à dificuldade na navegação e personalização, apesar das melhorias gerais. - Os usuários estão frustrados com o **pobre suporte ao cliente** , levando a atrasos e problemas não resolvidos durante a configuração. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas técnicos** , incluindo bugs e dificuldades de configuração, prejudicando a usabilidade geral do 10Web. - Os usuários expressam preocupações sobre o **alto preço** do 10Web, tornando-o menos adequado para indivíduos com orçamento limitado. #### Recent Reviews **"[Saved Me Tons of Time with Flexible Templates at a Low Price](https://www.g2.com/pt/survey_responses/10web-review-12792307)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— F&P GAMER .* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/10web-review-12792307) --- **"[Blew Me Away—Superb 24/7 Support and Beyond-Expectations Performance](https://www.g2.com/pt/survey_responses/10web-review-12696315)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Brandon K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/10web-review-12696315) --- #### Trending Discussions - [What is your primary use case for 10Web, and how has it impacted your website performance?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-your-primary-use-case-for-10web-and-how-has-it-impacted-your-website-performance) - 1 comment - [Para que serve o 10Web?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-10web-used-for) ### 23. [Turis](https://www.g2.com/pt/products/turis/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 41 **Descrição do Produto:** Obtenha uma loja online de atacado que automatiza o manuseio de pedidos para que você possa se concentrar no seu negócio. Vitrine amigável, gerenciamento de varejistas, listas de preços avançadas e mais de 4.000 integrações para automatizar e otimizar seus pedidos de atacado. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Turis, apreciando seu design intuitivo e suporte ao cliente excepcional. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da Turis, destacando a capacidade de resposta e a prestatividade excepcionais da equipe de suporte. - Os usuários elogiam a Turis por seu **atendimento ao cliente fenomenal** , destacando o suporte personalizado e a capacidade de resposta que melhoram sua experiência. - Os usuários valorizam o **design amigável e eficiente** do Turis, melhorando a gestão de pedidos e a satisfação do cliente sem esforço. - Os usuários adoram a **configuração rápida** do Turis, achando a integração sem esforço e o sistema intuitivo e fácil de usar. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Turis, especialmente com o Shopify e o Xero, embora o suporte tenha sido útil. - Os usuários encontram **opções limitadas de personalização** no Turis, tornando desafiador atender a necessidades específicas de forma eficaz. - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , especialmente ao configurar fluxos de trabalho B2B complexos e novas contas de clientes. - Os usuários frequentemente experimentam **confusão** devido ao número esmagador de funcionalidades no Turis, impactando a navegação e o gerenciamento de tarefas. - Os usuários acham o **processo de upload de imagens ineficiente** , especialmente ao lidar com grandes sortimentos de produtos, apesar da assistência rápida do suporte. #### Recent Reviews **"[Facilmente fácil de usar](https://www.g2.com/pt/survey_responses/turis-review-12091864)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Albin L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/turis-review-12091864) --- **"[Turis Transformou Nossa Distribuição de Produtos Frescos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/turis-review-11413594)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— This is T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/turis-review-11413594) --- ### 24. [CommentSold](https://www.g2.com/pt/products/commentsold/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 76 **Descrição do Produto:** CommentSold é o líder norte-americano em tecnologia de vendas ao vivo, com mais de 4.000 varejistas, mais de 150 milhões de itens vendidos e mais de $3,5 bilhões em GMV ao longo da vida. A tecnologia da CommentSold continua a fornecer às empresas de todos os tamanhos soluções de primeira classe para oferecer experiências envolventes de comércio por vídeo ao vivo. Com soluções completas para sistemas de ponto de venda, otimização de armazéns, vendas ao vivo, automação de marketing, aplicativos de compras e lojas online, a CommentSold oferece tudo o que as empresas precisam para prosperar online. #### Recent Reviews **"[Atendimento ao Cliente Fabuloso](https://www.g2.com/pt/survey_responses/commentsold-review-7514255)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Cari K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/commentsold-review-7514255) --- **"[Co-proprietário](https://www.g2.com/pt/survey_responses/commentsold-review-7755456)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Shane G.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/commentsold-review-7755456) --- #### Trending Discussions - [Para que serve o CommentSold?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-commentsold-used-for) - 1 comment - [Who owns comment sold?](https://www.g2.com/pt/discussions/who-owns-comment-sold) - [O CommentSold funciona com o Shopify?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-commentsold-work-with-shopify) - 1 comment ### 25. [FastSpring](https://www.g2.com/pt/products/fastspring/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 178 **Descrição do Produto:** FastSpring é o principal comerciante de registro para empresas globais de SaaS e software e estúdios de jogos – gerenciando mais de um bilhão de dólares em transações mundiais todos os anos. Vamos gerenciar seu checkout, IVA, imposto sobre vendas, conformidade e mais, liberando você para se concentrar no que faz de melhor – criar ótimos produtos e jogos! Por duas décadas, a FastSpring tem sido um provedor de pagamentos que você pode usar para vender jogos ou itens dentro do jogo em seu site, loja virtual ou incorporado diretamente em seu jogo com checkouts totalmente personalizáveis e com sua marca. Fundada em 2005, a FastSpring é uma empresa de propriedade privada com sede em Santa Bárbara e escritórios em Austin, Amsterdã, Singapura, Canadá e Reino Unido. Precisa revisar uma cobrança de um de nossos vendedores?https://fastspring.com/consumer-support Para perguntas sobre faturamento ou reembolsos, visite: https://fastspring.com/consumer-support/topics/billing-and-refunds Valorizamos seu feedback e queremos corrigir as coisas. FastSpring é um revendedor autorizado de produtos digitais para milhares de empresas globais. "FS\*", "PP\*FS" ou "FSPRG" em seu extrato financeiro pode indicar uma cobrança de uma empresa que usa FastSpring para processar transações online. ### Quick AI Summary Based on G2 Reviews *Generated from real user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do FastSpring, que simplifica efetivamente o comércio eletrônico global e a gestão de assinaturas. - Os usuários valorizam o **processamento fácil de pagamentos** do FastSpring, desfrutando de flexibilidade e segurança nas transações online. - Os usuários valorizam a **gestão eficaz de pagamentos** da FastSpring, simplificando transações globais e aumentando a eficiência geral dos negócios. - Os usuários apreciam a **flexibilidade e segurança do processamento de pagamentos** com a FastSpring, simplificando as transações e garantindo a segurança. - Os usuários valorizam a **conformidade fiscal global confiável** da FastSpring, simplificando as vendas internacionais e reduzindo as complexidades das transações. **Cons:** - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de faturamento** com a FastSpring, pois os pagamentos às vezes são recusados inesperadamente. - Os usuários acham a **personalização complexa** desafiadora, especialmente para iniciantes que precisam de ajustes de design sem assistência técnica. - Os usuários acham os **recursos complexos** do FastSpring desafiadores, especialmente para novos usuários que navegam na interface e integrações. - Os usuários acham a **interface e o painel complexos** , tornando desafiador para os novatos navegar e aprender de forma eficaz. - Os usuários muitas vezes acham a **interface complexa e desatualizada** do FastSpring desafiadora para novos usuários navegarem de forma eficaz. #### Recent Reviews **"[A Plataforma de Referência para o Comércio Digital Global](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fastspring-review-12408191)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jason M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fastspring-review-12408191) --- **"[Muito bom](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fastspring-review-8082113)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fastspring-review-8082113) --- #### Trending Discussions - [Para que é usado o FastSpring?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-fastspring-used-for) - [What does FastSpring do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-fastspring-do) - [What is Fsprg NL?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-fsprg-nl) ## Parent Category [Software de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software de Gestão de Assinaturas](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-management) - [Software de Carrinho de Compras](https://www.g2.com/pt/categories/shopping-cart) - [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce) --- ## Buyer Guide ### O Que Você Deve Saber Sobre Plataformas de eCommerce ### O que são Plataformas de E-commerce? Plataformas de e-commerce são soluções completas que cobrem a maioria dos aspectos de um negócio online. Embora existam centenas (talvez milhares) de produtos que oferecem recursos para vendas online, nem todos são plataformas de e-commerce. As ferramentas básicas de e-commerce são geralmente conhecidas como software de carrinho de compras e suas funções são limitadas à criação da loja online, adição de produtos e incorporação do carrinho de compras em um site. #### Que Tipos de Plataformas de E-commerce Existem? **Plataformas de e-commerce B2C** [Plataforma de e-commerce business-to-consumer (B2C)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2c) é a mais comum e foca exclusivamente na venda para consumidores. O e-commerce B2C está aberto a qualquer pessoa que queira comprar online. Pode haver limitações geográficas em relação ao envio ou moedas, mas teoricamente, qualquer consumidor com um cartão de crédito válido pode usar esse tipo de software para comprar online. **Plataformas de e-commerce B2B** [Plataforma de e-commerce business-to-business (B2B)](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/b2b) permite que empresas vendam online para outras empresas. **Plataformas de e-commerce B2C vs. B2B** Existem algumas diferenças essenciais entre e-commerce B2C e B2B: - Faturamento é usado para B2B enquanto para B2C, os consumidores precisam apenas de recibos ou confirmação de pagamento - Preços específicos por conta garantem que clientes empresariais possam se beneficiar de preços especiais ao comprar online - Catálogos podem ser personalizados para clientes corporativos - [Configuração de produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-configuration) e cotações são usadas para produtos personalizados ou para personalizar itens padrão para cada cliente corporativo - Gestão de multiloja permite que empresas consolidem compras de várias lojas físicas e online - Integração com gestão de contratos, finanças, ERP ou sistemas de gestão de varejo é essencial para B2B Além de produtos físicos, as empresas também podem usar lojas online para vender serviços e software. Embora o software de e-commerce tradicional possa, em teoria, ser usado para vender tanto produtos quanto serviços, é preferível usar uma plataforma dedicada a serviços. Essas plataformas baseadas em serviços oferecem recursos como: - Planos de assinatura para definir qual serviço ou software está sendo oferecido regularmente - Faturamento de assinatura para faturar e rastrear pagamentos pelos produtos e serviços entregues usando um modelo de assinatura - Análise de assinatura para monitorar a eficiência de planos, pacotes ou promoções ### Quais são os Recursos Comuns das Plataformas de E-commerce? ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para merchandising e marketing** [**Personalização de e-commerce**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/recommendations-personalization) **:** Recursos de personalização ajudam as empresas a personalizar seu conteúdo online e mensagens para melhor direcionar os usuários e influenciar seu comportamento de compra. Pode ser usado para fornecer recomendações e para entregar mensagens em estágios críticos do processo de compra. Por exemplo, quando os usuários tentam fechar uma página da web, eles recebem uma janela pop-up destinada a convencê-los a permanecer na página. **E-merchandising:** Isso combina marketing de produto e merchandising para fornecer aos potenciais compradores informações e fluxos de compra que facilitam a compra online. O e-merchandising também pode melhorar a experiência do comprador, o que se traduz em lealdade do consumidor. **Catálogo de produtos (ou gestão de catálogo):** Este recurso ajuda a exibir produtos por categoria de uma forma que seja mais fácil de navegar do que rolar ou pesquisar em listas de centenas ou milhares de produtos. A maioria das ferramentas básicas de e-commerce não fornece esse tipo de funcionalidade porque não é crítica para pequenas empresas. Empresas médias e grandes que vendem um grande número de produtos e serviços podem se beneficiar significativamente do uso de software de gestão de catálogo, criando catálogos personalizados para vários segmentos de consumidores e, às vezes, até mesmo para clientes B2B individuais. ##### **Recursos de plataformas de e-commerce para processamento de pedidos** **Carrinho de compras:** O recurso mais básico, mas também o mais crítico, os carrinhos de compras são a interface entre a empresa e seus clientes. A primeira coisa que os clientes usarão para comprar online é um carrinho de compras, e eles geralmente não se importam com como ele funciona e o que é necessário para mantê-lo seguro. A característica essencial do software de carrinho de compras é a facilidade de uso. Os compradores querem a capacidade de realizar transações rapidamente, então a interface do usuário de um carrinho de compras precisa ser extremamente fácil de usar. **Gestão de produtos:** A gestão de produtos é essencial para empresas que usam plataformas de e-commerce, já que geralmente vendem muitos tipos de produtos. Uma oferta complexa de produtos e serviços significa que muitos dados de produtos precisam ser gerenciados e mantidos para garantir que a loja online represente com precisão o que a empresa vende. As informações sobre produtos também são importantes para rastrear vendas e receitas por produto, uma combinação de itens, pacotes ou tipos de produtos. **Finalização de compra:** Esta funcionalidade é crítica para finalizar a transação online e fazer um pedido. Se os consumidores e clientes tiverem dificuldades durante a finalização da compra, podem abandonar a compra e não tentar novamente. **Pagamentos online:** Este recurso garante que o comprador pague pelos produtos e serviços adquiridos e que a empresa receba o pagamento. A precisão dos pagamentos é vital para evitar ajustes e os gateways de pagamento devem fornecer funcionalidade de imposto sobre vendas para vários países e regiões. ##### **Recursos adicionais de plataformas de e-commerce** Os seguintes recursos geralmente não estão incluídos em uma plataforma de e-commerce típica, mas podem ser muito benéficos para empresas que precisam de funcionalidades avançadas: - Temas padrão e personalização de loja online permitem que as empresas personalizem seus portais de vendas online - Gateway de pagamento ou integrações prontas com provedores de pagamento eliminam a necessidade de as empresas precisarem trabalhar com [provedores de terceiros](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/3rd-party-store-integration) para pagamentos - Proteção contra fraudes pode incluir certificados SSL e outras medidas de segurança para proteger a empresa e seus clientes - [Vendas multicanal](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-channel-fulfillment) permitem que as empresas vendam em outros canais além de seus sites, como redes sociais ou e-mail - Recursos globais, multicountry, multilíngua e multicurrency são críticos para empresas que vendem produtos em diferentes países - Gestão de informações de produtos (PIM) permite que as empresas gerenciem e mantenham todos os detalhes sobre seus produtos atualizados, como descrição, preço e características (tamanho, cor, peso) - Funcionalidade de marketing como testes A/B e [SEO](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/seo) ajudam as empresas a promover suas lojas online para que os consumidores possam encontrar seus produtos ou serviços - Gestão de [conteúdo web](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/content-management) ajuda as empresas a convencer potenciais consumidores a comprar seus produtos e serviços - Envio é um recurso essencial para vendas online e plataformas de e-commerce permitem que os usuários escolham como e quando os produtos serão enviados - [Serviço ao cliente](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/customer-service) é crítico para pós-venda para resolver problemas, evitar devoluções e manter os clientes satisfeitos Muitas plataformas de e-commerce também oferecerão os seguintes recursos: - [Capacidades de busca e filtragem de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-search-and-filtering) - [Capacidades de relatórios/análises](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/reporting-analytics) - [Capacidades omnichannel](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/omnichannel) - [Capacidades de design de vitrine](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/storefront-design-tools) - [Capacidades de visualização de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-visualization) - [Capacidades de gestão de pedidos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/order-management) - [Capacidades de gestão de múltiplos sites](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/multi-site-management) - [Capacidades de migração de teste para produto](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/test-to-product-migration) - [Capacidades de abandono de carrinho de compras](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/shopping-cart-abandonment) - [Capacidades de avaliação de produtos](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/product-reviews) A funcionalidade da plataforma refere-se às características técnicas do software. - Plataformas de e-commerce precisam se integrar com outros softwares, como [gestão de inventário](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/inventory-management) ou envio, o que pode ser feito usando APIs. APIs podem ser personalizadas por usuários para integrar com a maioria das soluções em nuvem, facilitando a transferência de dados de produtos ou informações de vendas entre soluções. - A personalização e customização do software tornam-no mais fácil de usar e aumentam a adoção. Configurar telas e painéis elimina a desordem desnecessária e ajuda os usuários a acessar rapidamente as informações. - Direitos de acesso e funções de usuário definem quem faz o quê no sistema e quais recursos os funcionários podem usar para realizar seus trabalhos de forma eficaz. Também é importante gerenciar o acesso para usuários externos, como fornecedores ou parceiros de dropshipping, que devem usar apenas módulos específicos da plataforma de e-commerce. - Recursos de segurança protegem contra acesso não autorizado a dados privados, como detalhes pessoais dos consumidores ou informações de cartão de crédito. O acesso do usuário também deve ser limitado a dados comerciais. Por exemplo, um usuário encarregado do envio deve ter acesso a pedidos e inventário, mas não deve acessar informações de pagamento. ![](https://lh6.googleusercontent.com/Hg2rmxs3urd2n5UyTGHM8aoOKji2ISOcdupg0wP3FFTbuRnpZb_1ZbT-Lg4qCkLMHkVSUrsREKqP9h1Uh-K8Cz3bIRqGoIWl5yaSHo_k4c3yp80I4atrDMIrzO1p9rv5Iuxekiuj) **Visão geral dos recursos mais comuns das plataformas de e-commerce** ### Quais são os Benefícios das Plataformas de E-commerce? Os principais objetivos que as plataformas de e-commerce podem ajudar as empresas a alcançar são: **Gerenciar lojas online:** Lojas online e todos os dados relacionados, como detalhes e disponibilidade de produtos, preços e descontos, endereços de clientes e informações de pagamento. **Atrair compradores:** Atrair compradores e convencê-los a adquirir os produtos e serviços vendidos pela empresa. **Resolver problemas pós-compra:** Incluindo [devoluções](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/returns-refunds), erros de envio ou pagamento e discrepâncias entre o que os consumidores esperavam e o que receberam **Rastrear vendas online:** Rastrear vendas por volume e valor, bem como oportunidades perdidas, como carrinhos abandonados **Conformidade:** Cumprir regulamentos de segurança de dados e evitar violações de dados e ciberataques ou fraudes online Outro benefício significativo do uso de software de e-commerce é que ele gera muitos dados que são usados por outros sistemas, como software de CRM, software de contabilidade, sistemas ERP e suítes de cadeia de suprimentos e logística. Por exemplo, informações detalhadas sobre vendas e devoluções podem ser usadas para determinar a lucratividade da empresa, como melhorar os níveis de inventário ou quais clientes são os mais lucrativos e quais não estão gerando receita significativa. Usando todas essas informações, as empresas podem ajustar sua estratégia para se adaptar às mudanças nas preferências dos clientes e focar em mercados e segmentos que têm mais probabilidade de gerar receitas importantes e lucros sustentáveis. Tradicionalmente, as empresas vendem produtos e serviços para duas categorias separadas de clientes: empresas e consumidores. Esses dois tipos de clientes podem ser cobertos por empresas que vendem para ambos, geralmente conhecidas como business-to-many (B2M). Uma abordagem recente para atrair mais clientes envolve parcerias entre empresas para expandir sua presença no mercado, ou business-to-business-to-consumer (B2B2C). Usando essa abordagem, as empresas podem promover umas às outras e vender produtos e serviços cruzados para alcançar novos segmentos de mercado. ### Quem Usa Plataformas de E-commerce? Em teoria, qualquer empresa que venda online pode usar plataformas de e-commerce. Na prática, o custo desse tipo de software pode ser proibitivo para pequenas empresas. Por essa razão, essas empresas geralmente optam por versões gratuitas ou limitadas de plataformas de e-commerce. Existem também centenas de ferramentas de carrinho de compras que podem fornecer funcionalidade suficiente para pequenas empresas. Finalmente, os marketplaces online permitem que essas empresas vendam seus produtos sem investir em software de e-commerce. Plataformas de e-commerce são mais benéficas para empresas médias e grandes que vendem seus produtos ou serviços em vários países ou mercados e têm operações complexas. Como as plataformas de e-commerce fornecem os recursos mais extensos do mercado, esse tipo de software pode ser usado por vários funcionários, clientes e parceiros. ##### **Funcionários** Funcionários de muitos departamentos podem se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, sendo os mais importantes: **Gestão de produtos:** que garantem que as informações do produto sejam precisas e atualizadas e que apenas produtos ativos estejam disponíveis para compra online **Marketing:** que precisam garantir que os produtos e serviços vendidos online sejam representados e promovidos de maneira que proteja a imagem da marca e diferencie a empresa de seus concorrentes **Vendas:** que definem e implementam estratégias para melhorar as receitas e monitorar o desempenho dos produtos e serviços vendidos pela empresa **Serviço ao cliente:** que lidam com reclamações e outras interações com clientes que podem impactar o processo de compra ##### **Personas de usuário adicionais** **Parceiros:** Parceiros podem vender seus produtos e serviços na plataforma de e-commerce de uma empresa ou em suas lojas online. Parceiros também podem usar plataformas de marketplace online, então precisam sincronizar dados entre essas plataformas e plataformas de e-commerce. **Fornecedores:** Eles geralmente fornecem produtos e serviços para outras empresas e não os vendem diretamente para consumidores. Fornecedores precisam de acesso a plataformas de e-commerce para fornecer informações de produtos e disponibilidade de inventário. **Distribuidores:** Distribuidores compram produtos de outras empresas e os vendem online. Eles podem vender esses produtos em sua loja online ou em marketplaces online. Varejistas combinam vendas em loja e online para atingir múltiplos segmentos de clientes ou consumidores. Para esse propósito, eles precisam integrar o e-commerce com software de ponto de venda (POS) ou gestão de varejo. **Clientes e consumidores:** Consumidores usam plataformas de e-commerce para procurar produtos e serviços e para fazer compras e pagamentos. O software ideal deve fornecer a maneira mais fácil e envolvente de facilitar a compra. ### Quais são as Alternativas às Plataformas de E-commerce? Alternativas às plataformas de e-commerce podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente: [**Software de carrinho de compras**](https://www.g2.com/categories/shopping-cart) **:** Esta é uma versão leve das plataformas de e-commerce, com funcionalidade limitada que foca principalmente na criação e gestão de lojas online. Esta opção é mais benéfica para pequenas empresas que vendem uma gama limitada de produtos. [**Software de marketplace**](https://www.g2.com/categories/marketplace) **:** Isso é benéfico para empresas que permitem que parceiros vendam em seu site. Este tipo de software permite que cada parceiro crie uma loja online separada e gerencie vendas independentemente dos outros. [**Software de comércio omnichannel**](https://www.g2.com/categories/omnichannel-commerce) **:** Isso ajuda as empresas a venderem seus produtos em múltiplos canais—online e em loja. Existem também vários canais online, como sites, redes sociais e dispositivos móveis. #### Software Relacionado a Plataformas de E-commerce Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com plataformas de e-commerce incluem: [**Software de controle de inventário**](https://www.g2.com/categories/inventory-control) **:** Isso permite que as empresas gerenciem a disponibilidade dos produtos que vendem online. Este tipo de software também pode ser usado para identificar as quantidades de produtos necessárias para atender à demanda, para avaliação de inventário e transferências de inventário entre armazéns e locais. Todos esses recursos são vitais para garantir que as empresas enviem os produtos certos para cada consumidor e cliente. [**Software de contabilidade e finanças**](https://www.g2.com/categories/accounting-finance) **:** Essas ferramentas gerenciam todos os aspectos financeiros das transações de vendas realizadas na plataforma de e-commerce. Embora os consumidores não exijam faturas e outros documentos relacionados a uma compra, o alto volume de dados de vendas precisa ser consolidado e alocado às contas apropriadas do livro razão. Para B2B, o volume de transações não é muito alto, mas a faturação é mais complicada. Clientes corporativos podem precisar de faturas personalizadas, manifestos de envio e documentos de garantia. Além disso, grandes empresas têm várias unidades de negócios que podem comprar online individualmente ou no nível corporativo. O pagamento também pode ser feito por várias entidades empresariais de várias contas bancárias ou cartões de crédito. [**Software de gestão de informações de produtos (PIM)**](https://www.g2.com/categories/product-information-management-pim) **:** Esta é uma versão autônoma e mais sofisticada da funcionalidade de gestão de produtos descrita acima. Embora a maioria das plataformas de e-commerce forneça recursos para gestão de informações de produtos, o PIM é usado por empresas que vendem dezenas de milhares de produtos ou variações e combinações de itens. [**Gateways de pagamento**](https://www.g2.com/categories/payment-gateways) **:** Isso geralmente é entregue pré-integrado como parte de uma plataforma de e-commerce. Este tipo de software também pode ser usado separadamente por empresas que não querem limitar suas opções às integrações fornecidas por fornecedores de e-commerce. Embora a maioria dos fornecedores de plataformas de e-commerce ofereça integração com os gateways de pagamento mais populares, outras opções podem ser preferíveis, especialmente para mercados que não são bem atendidos pelos principais players. ![](https://lh3.googleusercontent.com/tomkD28zhqtI3UHb3G0eDMvizjCkmSQlETwPhevSQKJ9NnbC3WdwK8MOh59AW1Egmnvi0kZvm0SYVVqHOmCPh9uwL4R6uEZx3TBNO_pSufNcY7PUTNu1EJtu9kdjkldYyGrE1OeS) **Visão geral das categorias de e-commerce da G2** ### Desafios com Plataformas de E-commerce A falta de integração entre o software de e-commerce e outras soluções pode ser um problema crítico que pode causar a dessincronização de dados entre lojas online e o back office. Isso, por sua vez, pode levar a vendas perdidas e consumidores insatisfeitos. Outro desafio é a capacidade de transferir informações de produtos de plataformas de e-commerce para outras plataformas ou marketplaces online. Empresas que usam essas plataformas também precisam exportar dados de vendas e analisá-los em soluções de contabilidade ou ERP. Embora existam centenas de ferramentas para exportar e importar dados para e de tais plataformas, nem todas as plataformas de e-commerce oferecem recursos robustos para esse propósito. ### Quais Empresas Devem Comprar Plataformas de E-commerce? Embora qualquer empresa que venda produtos ou serviços online possa se beneficiar do uso de plataformas de e-commerce, esse tipo de software é mais benéfico para os seguintes tipos de negócios: **Varejistas:** Eles estão adotando o e-commerce à medida que um número crescente de consumidores prefere comprar online. Ao mesmo tempo, as empresas de varejo continuarão a vender em loja, o que significa que precisam rastrear vendas em todos os canais. **Fabricantes:** Empresas de manufatura usam e-commerce para vendas B2B, mas requerem funcionalidades avançadas, como configuração de produtos e gestão de cotações. A faturação também é importante para vendas B2B, pois as empresas exigem documentos fiscais para cada transação. **Empresas de software:** Essas empresas usam [software de gestão de assinaturas](https://www.g2.com/categories/subscription-management), uma alternativa ao e-commerce. Este tipo de software gerencia pacotes de software, preços, vendas e renovações, e gestão de receitas. Alguns fornecedores de e-commerce fornecem alguns desses recursos como parte de suas soluções, mas isso é a exceção e não a regra. ### Como Comprar Plataformas de E-commerce Selecionar a melhor plataforma de e-commerce para as necessidades específicas de uma empresa pode ser complicado. #### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Plataformas de E-commerce O levantamento de requisitos ajuda as empresas a entender o que seus usuários precisam para serem produtivos no trabalho. Para e-commerce, os requisitos podem variar significativamente dependendo dos tipos de produtos e serviços que as empresas estão vendendo. Existem dois tipos principais de produtos: tangíveis (produtos físicos) e [intangíveis](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/intangible-products) (bens virtuais, como conteúdo digital e software). Além disso, algumas empresas podem vender produtos ou serviços com restrição de idade, como álcool ou jogos de azar online. Os requisitos também variam com base em como as empresas estão vendendo seus produtos e serviços. Isso se refere a personas de compradores (B2B vs. B2C), alcance geográfico (mercados locais ou globais) e canais (online, em loja ou através de parceiros de distribuição) A priorização dos requisitos ajuda a equipe de seleção a se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Os requisitos devem cobrir as necessidades presentes e futuras da empresa. O primeiro refere-se a todos os recursos necessários para manter a empresa funcionando, como a capacidade de criar lojas online, gerenciar informações de produtos e fornecer uma experiência de compra perfeita. O último depende da estratégia da empresa. Por exemplo, expandir para novos mercados requer recursos para [internacionalização](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/f/internationalization), como lojas multilíngues e a capacidade de processar pagamentos em diferentes moedas. #### Comparar Produtos de Plataformas de E-commerce **Crie uma lista longa** Listas longas são criadas eliminando as opções que não fornecem funcionalidades críticas. Por exemplo, compradores que procuram e-commerce B2B não devem considerar software que foca exclusivamente em B2C. Uma lista longa típica não deve incluir mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções que sejam muito semelhantes. Nesse caso, detalhes adicionais, como a presença geográfica da empresa ou sua reputação, podem ser usados para eliminar fornecedores. **Comparação de produtos** Os compradores têm várias opções para comparar plataformas de e-commerce, como relatórios de pesquisa e guias de compra, sistemas de suporte à decisão, bem como [plataformas de avaliação de tecnologia](https://www.g2.com/categories/technology-review-platforms). Esses recursos fornecem diferentes perspectivas sobre os benefícios e desafios das plataformas de e-commerce. A distribuição de RFI é o processo de coleta de informações detalhadas sobre as capacidades do software dos fornecedores. RFIs geralmente são enviadas ao fornecedor que chegou à lista longa e podem conter centenas ou milhares de critérios. **O que perguntar aos fornecedores de plataformas de e-commerce?** Os requisitos são essenciais, mas há outros detalhes sobre um fornecedor que podem ser decisivos, como: **Referências:** Referências de clientes para permitir que os compradores entrem em contato com usuários existentes de e-commerce. Discussões abertas podem revelar feedback que os usuários nem sempre se sentem confortáveis em compartilhar publicamente. Avaliações de software e estudos de caso também são úteis. **Rede de parceiros:** A rede de parceiros do fornecedor pode fornecer suporte valioso para empresas globais. Suponha que o fornecedor não tenha um escritório na Europa, por exemplo. Nesse caso, um parceiro pode ajudar seus clientes a cumprir regulamentos como o GDPR, que protege a privacidade dos usuários da internet na União Europeia. **Suporte ao cliente:** As opções de suporte variam de um fornecedor para outro, desde disponibilidade 24/7 até apenas em dias úteis, local ou global, e pacotes de suporte personalizados. O suporte básico geralmente está incluído no custo da licença, mas serviços adicionais podem ser bastante caros. O suporte 24 horas cobre vários fusos horários, para que os clientes não precisem esperar horas para obter ajuda. Empresas de e-commerce podem perder dinheiro mesmo quando seu sistema está indisponível por apenas alguns minutos. **Crie uma lista curta** Listas curtas são criadas revisando as informações de RFI recebidas dos fornecedores. É possível que alguns fornecedores se recusem a participar e não respondam às RFIs. Esses fornecedores geralmente são eliminados do processo de seleção. **Realize demonstrações** Demonstrações são uma ótima oportunidade para os compradores verem como as plataformas de e-commerce funcionam. Apenas os fornecedores pré-selecionados são convidados a demonstrar suas soluções. As demonstrações devem ser realizadas ao vivo, usando o sistema, não através de apresentações de slides e capturas de tela. Todos os fornecedores devem seguir um cenário predeterminado que simule os processos de negócios do comprador. Um cenário comum para e-commerce é adicionar um novo produto no sistema, integrar com a gestão de inventário para rastrear sua disponibilidade, depois adicioná-lo à loja online e passar pelas etapas de compra que os compradores seguiriam. #### Seleção de Plataformas de E-commerce **Escolha uma equipe de seleção** Para escolher uma equipe de seleção, os tomadores de decisão precisam envolver especialistas de todas as equipes que usarão o sistema. Para e-commerce, isso inclui gestão de produtos, vendas e marketing, e inventário. A equipe de contabilidade também deve estar envolvida para avaliar a integração da plataforma de e-commerce com o software financeiro. A equipe de seleção precisa analisar todos os dados coletados de fornecedores, referências de clientes, avaliações de software ou relatórios e pesquisas. Esta tarefa pode ser assustadora porque todas essas informações não são homogêneas, tornando difícil analisá-las. - Os usuários devem se livrar de dados irrelevantes, como pesquisas que são muito vagas para serem úteis ou avaliações de usuários de outras indústrias ou localizações geográficas. Uma empresa focada no mercado da América do Norte não se beneficiará de saber o que os usuários na Europa pensam sobre o software. - É importante decidir quais dados são os mais significativos e, em seguida, focar neles. Recursos básicos como criar uma loja online são fornecidos pela maioria dos fornecedores, ao contrário da funcionalidade para abandono de carrinho. Além disso, os compradores podem dar maior importância às avaliações de usuários do que à pesquisa de analistas, ou vice-versa. - Os usuários devem validar dados de várias fontes. A descrição do produto no site do fornecedor, a opinião de um especialista em e-commerce e o feedback do usuário podem ser muito diferentes entre si. Nessa situação, os compradores devem experimentar o produto eles mesmos ou pedir uma demonstração. **Negociação** A negociação acontece entre o comprador e a lista curta de fornecedores. Em alguns casos, há apenas dois fornecedores que chegam a esta etapa, o que significa que eles oferecem produtos semelhantes. Neste ponto, o fator decisivo é o preço do produto, que pode variar com base nos descontos oferecidos por cada fornecedor. A decisão final deve ser baseada em todas as informações coletadas anteriormente. ### Quanto Custam as Plataformas de E-commerce? Os tipos de precificação para plataformas de e-commerce dependem do modelo de entrega. Para software on-premises, os fornecedores vendem licenças nomeadas ou perpétuas. Para e-commerce em nuvem ou SaaS, o modelo de assinatura é usado, o que permite que as empresas paguem uma taxa mensal por usuário. Existem três tipos de custos de software de e-commerce: - O preço inicial de uma plataforma de e-commerce geralmente inclui o custo de implementação, treinamento e licenças de software - Custos contínuos, como licenças e manutenção, geralmente são mais altos para software on-premises - Custos adicionais referem-se à personalização da plataforma de e-commerce ou serviços profissionais, como criação de conteúdo ou campanhas de marketing Empresas que desejam experimentar uma plataforma de e-commerce sem um compromisso financeiro inicial podem querer considerar uma [plataforma de e-commerce gratuita](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms/free). Cada vez mais fornecedores estão oferecendo testes gratuitos ou modelos freemium que podem tornar essas ferramentas mais acessíveis. #### Retorno sobre o Investimento (ROI) Os fatores que impactam o ROI podem ser agrupados em duas categorias principais: custos e benefícios: **Custos:** Isso se refere a qualquer tipo de gasto relacionado ao software, como custos de licença, treinamento, suporte e serviços profissionais. O tempo e o esforço gastos para implementar e manter o software também devem ser considerados. **Benefícios:** Os benefícios não se limitam a melhorar vendas e receitas. Outras vantagens do uso de plataformas de e-commerce são aumento da produtividade, melhor gestão de inventário e satisfação do cliente. Esses fatores impactam o ROI direta ou indiretamente, razão pela qual pode ser difícil calculá-los. Para calcular o ROI, os compradores precisam estimar os custos e benefícios do software. Os custos do software podem incluir: - O custo inicial do software, que inclui custo de licença para software on-premises, integração com outros sistemas - Implementação e treinamento podem incluir migração de outras soluções de e-commerce e acesso a portais de aprendizado - Custo contínuo de licença e serviços de consultoria para otimizar o uso da plataforma de e-commerce - Manutenção do software, como backups regulares dos dados de produtos e vendas Os benefícios do software podem incluir: - Aumento das vendas online de produtos e serviços - Tempo economizado na gestão de produtos e processamento de pedidos - Menos trabalho manual e entrada de dados para informações de produtos - Redução do número de erros de envio e devoluções O ROI é calculado como uma relação entre os benefícios e os custos do software. Quando os benefícios superam os custos, os compradores alcançam um ROI positivo. É preferível calcular o ROI pelo menos um ano após o go live, já que os benefícios do software não são totalmente realizados antes disso. Para e-commerce, as empresas podem precisar ajustar a plataforma configurando-a ou adicionando recursos opcionais após começarem a usá-la. Isso pode gerar custos extras, que podem impactar o ROI. ### Implementação de Plataformas de E-commerce **Como as Plataformas de E-commerce são Implementadas?** A implementação pode ser feita diretamente pelo fornecedor, indiretamente por um de seus parceiros ou internamente pela empresa que comprou o software. **Quem é Responsável pela Implementação de Plataformas de E-commerce?** A equipe de implementação geralmente inclui um gerente de projeto do fornecedor ou de seu parceiro, especialistas do comprador e, às vezes, consultores externos. O departamento de TI do comprador também está envolvido nos aspectos técnicos da implementação, como migração de dados. **Como é o Processo de Implementação para Plataformas de E-commerce?** Como a maioria dos sistemas de e-commerce é baseada em assinatura, os usuários podem pensar que a implementação significa criar contas e começar a usar o software. Na realidade, a implementação pode ser muito mais complicada. Primeiro de tudo, as empresas precisam migrar dados de um ou mais sistemas legados para a nova plataforma. Dados históricos sobre vendas e inventário, informações de produtos e registros de clientes para B2B são os conjuntos de dados mais importantes que precisam ser transferidos para uma nova plataforma de e-commerce. Em segundo lugar, um sistema pode exigir configuração com base no tipo e função do usuário. Além disso, o acesso do usuário deve ser definido para que os funcionários possam usar os módulos e recursos que mais precisam. Por exemplo, vendas podem ver a disponibilidade de inventário para um produto, mas não devem poder ajustar a quantidade. Finalmente, treinar os usuários é essencial para garantir que eles estejam aproveitando ao máximo suas capacidades. Plataformas de e-commerce podem ser complicadas e o autoaprendizado não é recomendado, especialmente para módulos como gestão de produtos e personalização de e-commerce. **Quando Deveria Implementar Plataformas de E-commerce?** O timing é muito importante quando se trata de implementação de plataformas de e-commerce. Por exemplo, implementar esse tipo de software durante uma temporada de compras de pico não é uma boa ideia, pois pode interromper as operações. Portanto, é crítico definir um cronograma de implementação que funcione para todos (funcionários, gerentes, fornecedores e seus parceiros). ### Tendências de Plataformas de E-commerce A evolução das plataformas de e-commerce será impactada por novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e mudanças no comportamento do consumidor. **Inteligência artificial** A IA pode ser usada para personalizar a experiência do comprador ou para criar bots que podem guiar os compradores durante o processo de compra. A IA também pode ajudar a identificar atividades fraudulentas e ataques cibernéticos que podem levar a perda de receita e violações de dados. **Comportamento do comprador em evolução** O comportamento do comprador em mudança está forçando empresas e fornecedores de e-commerce a se adaptarem a novas formas de compras. Por exemplo, millennials e membros da Geração Z tendem a combinar várias maneiras de encontrar, comparar, escolher e comprar produtos. Para cada etapa em seu processo de tomada de decisão, eles podem usar canais online ou offline (como lojas, eventos ou publicidade pública). Os provedores de software de e-commerce e seus clientes precisarão encontrar maneiras de engajar e influenciar os compradores tanto online quanto offline. **Modelo de assinatura** Os fornecedores de e-commerce precisam se adaptar à crescente popularidade do modelo de negócios de assinatura, que fornece um produto ou serviço em intervalos regulares. A gestão de assinaturas geralmente se refere a serviços e software, mas algumas empresas também usam esse modelo de vendas para produtos. Alguns exemplos de produtos vendidos como assinatura são produtos de higiene pessoal ou suprimentos de beleza, que são usados regularmente pelos consumidores. Ao contrário do e-commerce tradicional, as assinaturas exigem entregas regulares e opções de pagamento recorrente, que nem sempre são suportadas por plataformas de e-commerce.