# Digital Customer Enablement Reviews
**Vendor:** NetCracker  
**Category:** [Comércio Omnicanal Software](https://www.g2.com/pt/categories/omnichannel-commerce)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Digital Customer Enablement
Serviços digitais e experiências orientadas por análises em todos os seus canais.




## Digital Customer Enablement Reviews
  ### 1. Uma ampla variedade de informações está acessível em um só lugar.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jorge Washington C. | Profesor de matemáticas y física, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** January 04, 2023

**O que você mais gosta em Digital Customer Enablement?**

- Registrar a ação do cliente é incrivelmente instintivo e simples para o grupo fazer e consultar. É um bom software, eu gosto dele, me ajuda muito.  
- As métricas são precisas.

**O que você não gosta em Digital Customer Enablement?**

- Você não pode capacitar clientes gerais para criar relatórios e painéis, e todos eles devem ser feitos por administradores, o que cria gargalos.
- Requer um conjunto de habilidades excepcionais para lidar com um evento Gainsight.

**Que problemas Digital Customer Enablement está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

É uma tarefa avassaladora planejar e lançar um centro de chamadas para reunir nossos usuários. Podemos operar um centro de contato de alto volume com este software incrível por uma fração do custo e do incômodo dos sistemas tradicionais. O desenvolvimento e o suporte fornecidos para ajudar na configuração do sistema têm sido extremamente benéficos.

  ### 2. Melhor solução em uma era digital para clientes digitais

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mayank G. | Senior customer success manager, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** December 20, 2022

**O que você mais gosta em Digital Customer Enablement?**

Ele capacita os usuários/clientes a expressarem seus pontos de vista e serem ouvidos sem qualquer dificuldade.

**O que você não gosta em Digital Customer Enablement?**

AI e ML podem ser treinados mais, o que eu acho que é apenas uma questão de tempo, pois quanto mais são treinados, mais precisos se tornam.

**Que problemas Digital Customer Enablement está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Tínhamos um grande conjunto de clientes B2C. Para fornecer a eles o canal certo para comunicar e expressar suas preocupações ou elogios em relação às marcas nos ajudou como empresa a realmente entender os sentimentos dos clientes.



- [View Digital Customer Enablement pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/digital-customer-enablement/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+21%3A09%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=833b5191-2abb-4340-9750-5672a90232e5&secure%5Btoken%5D=c315d61058c7d2e14524ffd25cec57e7f2e942e947e65bfc4e92df97a17b5be1&format=llm_user)

## Digital Customer Enablement Features
**Noções básicas da plataforma**
- Segmentação Dinâmica
- Otimização de Jornada

**Relatórios**
- Relatórios & Analytics
- Ferramentas de Transferência de Dados

**Dados da plataforma**
- Relatórios de Jornada
- Relatórios de Tendências
- Painéis
- Filtragem avançada de dados

**Funcionalidade adicional da plataforma**
- Mapeamento de Jornada
- Integrações
- Alertas automatizados

**Agente AI - Análise da Jornada do Cliente**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa

**Recursos omnichannel**
- Gestão de Varejo
- Integração com PDV
- Integração com Mídias Sociais
- Integração de Atendimento ao Cliente
- Ferramentas de Marketing
- Integração de e-commerce
- Integração com ERP

## Top Digital Customer Enablement Alternatives
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,088 reviews)
  - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,219 reviews)
  - [impact.com](https://www.g2.com/pt/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,169 reviews)