# Deskhero Reviews
**Vendor:** Deskhero.com Group AB  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Deskhero
Simplificando o suporte ao cliente usando respostas de IA, elaborando a partir de tickets passados e conhecimento disperso para um serviço eficaz e personalizado.




## Deskhero Reviews
  ### 1. A maneira de aumentar a eficiência do seu atendimento ao cliente!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joakim F. | Software Engineering Manager / Tribe lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** January 09, 2024

**O que você mais gosta em Deskhero?**

Existem sistemas de bilhética, e existem sistemas de bilhética. Deskhero, na minha opinião, é do último tipo. Realmente ajuda a aumentar a eficiência da organização. Tem um design rápido e intuitivo e é super impulsionado com tecnologia de IA. A maneira como o Deskhero abordou o problema revolucionará o seu negócio. Os dias de administrar e responder manualmente a todos os seus tickets de suporte acabaram, o amanhecer de uma nova era está surgindo.

Deskhero é muito fácil de configurar e você estará operacional em um curto período de tempo. A biblioteca avançada de artigos KB, onde você pode armazenar dados sobre seu portfólio de produtos e depois usá-los para enviar automaticamente respostas de suporte de volta aos usuários finais, é um divisor de águas. A Base de Conhecimento será definitivamente o epicentro onde sua organização trabalhará para enriquecer o modelo de IA para respostas e sugestões mais precisas.

DeskHero tem todos os pré-requisitos para se tornar um jogador-chave no segmento de mercado de atendimento ao cliente no futuro.

**O que você não gosta em Deskhero?**

Deskohero está em um lançamento antecipado, então ainda tem alguns problemas menores, mas geralmente funciona muito bem.

**Que problemas Deskhero está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

DeskHero tenta resolver o problema de ser capaz de fornecer excelência no atendimento ao cliente. DeskHero utiliza IA para personalizar e fornecer feedback rápido nas respostas aos clientes. Com menos tempo respondendo a casos de suporte, posso ver uma mudança de paradigma onde podemos mudar o foco para a produtividade dos agentes.



- [View Deskhero pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/deskhero/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+18%3A28%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f51ec6c3-cf2f-4b6e-b314-d043d26a7a5e&secure%5Btoken%5D=c0c5b7ae6a0f3418eaeaa732fe3f8540e1fa2ef51a53bd5fa4a796af89bd0f72&format=llm_user)

## Deskhero Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Deskhero Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)