Avaliações e Detalhes do Produto DeskDirector

Posso dizer que isso torna as coisas muito mais fáceis. Ele cuida de várias tarefas automaticamente, e isso realmente nos ajuda a manter nossos clientes felizes e nosso relacionamento com eles forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de usar o DeskDirector pelo meu telefone cria dificuldades para alguém que realiza uma quantidade considerável de trabalho em tal dispositivo. Não conseguir acessar o DeskDirector através do meu telefone cria inconvenientes, apesar de fazer a maior parte do meu trabalho lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem um suporte ao cliente muito bom. Fornece ferramentas poderosas de relatórios e análises. Pode ser facilmente acessado em telefones celulares. Ajuda-nos a automatizar o processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Torna-se muito instável às vezes. Embora forneça integração, essas integrações com outros softwares tornam-se muito desafiadoras em alguns momentos. Na versão básica, possui recursos muito limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com a ajuda do DeskDirector, é fácil gerenciar as solicitações de serviço dos clientes e, como cliente final, também é mais amigável do que qualquer outro software de gerenciamento de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro para uma startup como a nossa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele automatizou fluxos de trabalho que ajudam a manter o relacionamento com o cliente e ajudam a concluir os requisitos a tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração de APIs às vezes torna mais complicado lidar com a automação, o que, por sua vez, desacelera o processo. No geral, é mais útil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Deskdirector foi realmente útil quando se trata de gerenciar problemas que vieram de clientes, pois eles conseguem registrar os problemas sem qualquer dificuldade, facilitando para nós a resolução sem precisar entrar em reuniões, economizando assim tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Deskdirector não oferece tanta flexibilidade quanto o Jira da Atlassian quando se trata de gerenciamento de tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desk director é fácil de configurar e usar. Usamos este produto para criar nossos tickets de suporte e é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há aplicativo móvel e as categorias são definidas especificamente e há inconveniência ao usar APIs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar para os clientes finais. O portal voltado para o cliente é profissional e fácil de usar. Melhores formulários personalizados e motor de e-mail. Forma fácil de integrar com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Construir o catálogo sefive é muito difícil com a forma como os formulários são construídos. Construir o catálogo de serviços é difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima ferramenta para automatizar tarefas fáceis e economizar muito mais tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ter mais opções para automatizar em mais métodos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queríamos uma solução simples para envolver os agentes de atendimento ao cliente com nossos clientes. A solução de chat dentro do DD dá aos nossos agentes de atendimento ao cliente a confiança para iniciar o processo de solução de problemas com o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Concentramos muito na categorização de tickets; ou seja, temos categorias e subcategorias específicas de projeto que mudam dinamicamente com base na seleção do projeto. Talvez a apresentação das opções de categorização pudesse ser mais robusta. No entanto, ainda sou novo no programa e talvez não tenha explorado completamente todas as configurações globais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fornecemos software e também gerenciamos serviços. Não tínhamos como manter uma conversa contínua com nossos clientes na parte de serviços. E não queríamos que eles criassem tickets para uma equipe técnica. Usamos este serviço principalmente para ajudar nossa equipe de serviços profissionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não há como usar o aplicativo no celular. Eu faço uma grande quantidade de trabalho no meu telefone e isso é inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.