# Delacon Reviews **Vendor:** Delacon **Category:** [Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Delacon Delacon is an enterprise-grade call tracking and analytics platform that gives businesses clear insight into what drives results, helping teams make confident, data-driven marketing decisions. By connecting calls to campaigns, keywords, and website visits, Delacon reveals the full customer journey across digital and offline channels. More than call tracking, it enables complete marketing attribution, helping teams understand what is working and where to invest. In practice, case studies show up to 43% reduction in cost per lead, with some businesses seeing up to 60% of leads driven through phone calls. Additional case studies also show improvements in return on ad spend, helping teams better connect marketing activity to revenue outcomes. Designed for enterprise environments, Delacon integrates with CRMs and platforms such as Salesforce, Google Ads, GA4, and contact centre systems. Teams can identify high-value calls, improve lead quality visibility, and optimise spend, with case studies also showing a 25% increase in inbound calls and up to 36% reduction in marketing spend. With cross-channel insights, proof of ROI, enterprise-grade uptime, local hosting, ISO/IEC 27001:2022 certification, and more than 25 years of experience, Delacon helps organisations drive measurable outcomes and scalable growth. ## Delacon Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **soluções abrangentes de gerenciamento de chamadas** que a Delacon oferece, apreciando sua facilidade de uso e suporte proativo. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente proativo** da Delacon, tornando o gerenciamento e o rastreamento de chamadas contínuos e eficientes. (1 reviews) - Os usuários acham o Delacon **fácil de usar** , apreciando a integração perfeita e o suporte proativo fornecido. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **fácil acesso** da Delacon, destacando sua assistência proativa e soluções de gerenciamento de chamadas sem interrupções. (1 reviews) - Os usuários valorizam os recursos de **gestão abrangente de chamadas** da Delacon, aprimorando suas capacidades de rastreamento e gestão. (1 reviews) ## Delacon Reviews ### 1. Rastreamento e gerenciamento profissional de chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **O que você mais gosta em Delacon?** Eles têm uma gama de tecnologias complementares que se combinam para fornecer uma solução abrangente e holística para todos os requisitos de gestão e rastreamento de chamadas. Eles são muito fáceis de trabalhar e proativos em oferecer assistência. **O que você não gosta em Delacon?** Por um período de tempo, os tempos de resposta foram prolongados devido a recursos limitados, mas isso foi resolvido. **Que problemas Delacon está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Delacon nos ajuda a medir a conversão de ver um anúncio para fazer uma ligação, permitindo-nos otimizar nossos gastos de marketing com base nos resultados. Eles também fornecem soluções de gravação e análise de chamadas. ### 2. Uma poderosa solução de rastreamento de chamadas que poderia se beneficiar de uma atualização visual. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Boris L. | Founder, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **O que você mais gosta em Delacon?** A plataforma Delacon faz o que promete - fornece de forma confiável capacidades de rastreamento de chamadas para suas campanhas de marketing de entrada, com os complementos que se esperaria de um provedor de rastreamento de chamadas nos dias de hoje. Eles também oferecem uma plataforma de análise decente, tudo a um preço razoável. **O que você não gosta em Delacon?** Tudo sobre a Delacon parece... bem, desatualizado. Desde o site até a plataforma de análise e a forma como eles fornecem atendimento ao cliente. As integrações prontas para uso são mínimas, embora a Delacon ajude com a integração de API. Olhando para quase qualquer concorrente, isso faz com que pareçam ter ficado para trás e longe de alcançar, apesar do conjunto de recursos sólido e rico. A comunicação às vezes era relativamente pobre, exigindo muito acompanhamento, e as explicações fornecidas certamente não explicavam o técnico em termos leigos. **Que problemas Delacon está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Delacon trabalhou com nossa agência em um projeto sofisticado de geração de leads para vendas, mostrando sua disposição em ir além para ajudar um cliente, já que o projeto estava muito além do escopo de seu serviço padrão. Houve, no entanto, muitas interrupções e reinícios, com comunicação deficiente tanto da equipe da Delacon quanto, ao que parecia, entre suas equipes. O rastreamento de chamadas funcionou conforme anunciado, e não há reclamações nesse aspecto. Contanto que você seguisse o 'caminho feliz', as coisas fluíam suavemente. Assim que você se desviava dele, no entanto, as coisas pareciam desandar, e a cultura da empresa também refletia essa dinâmica. ### 3. Esta plataforma oferece uma rica análise em insights detalhados que ajudarão o cliente a prosperar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anant G. | PM, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **O que você mais gosta em Delacon?** automação de relatórios e desempenho de monitoramento. **O que você não gosta em Delacon?** Os painéis podem ser melhorados um pouco. **Que problemas Delacon está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É útil na análise e no rastreamento de chamadas de clientes. ### 4. Um serviço de gravação de chamadas que oferece um bom custo-benefício. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve P. | Founder, Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **O que você mais gosta em Delacon?** Fácil integração, boa interface do usuário, serviço de atendimento ao cliente de qualidade **O que você não gosta em Delacon?** Em vez de poder recarregar a conta ou ter a cobrança automática na sua conta, você tinha que fazer isso manualmente a cada mês. Não era um grande problema, mas era um pouco incômodo. Havia também ocasionalmente um problema em que a chamada gravada ficava totalmente estática e você não conseguia ouvir nada da chamada gravada, isso era bastante raro, mas ainda assim era irritante quando acontecia. **Que problemas Delacon está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos tentando rastrear chamadas e também monitorar o controle de qualidade dos representantes nas chamadas. Foi um bom recurso para ambas as necessidades. - [View Delacon pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/delacon/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+07%3A04%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=bee261fe-786d-4547-b8bf-e9283c59c0ec&secure%5Btoken%5D=ac483bf96405c0b721f42aa7e25332fbd44ed9887e5bff4df8e29b8530f4a2e4&format=llm_user) ## Delacon Features **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **IA generativa** - Resumo de texto **Gerenciamento de Número de Telefone** - Números de telefone locais - Números Gratuitos - Números existentes da porta **Rastreamento** - Visitante & Rastreamento de palavras-chave - Inserção dinâmica de números - Atribuição de chamadas multicanal **Analytics** - Dados da chamada - Gravação de chamadas - Relatórios avançados - Inteligência de Conversação **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo - Códigos curtos - Integração de API **Roteamento de chamadas** - URA - Agendamento de chamadas - Roteamento geográfico **Administração** - Integrações Martech - Privacidade, segurança e conformidade - Desempenho e Confiabilidade **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa ## Top Delacon Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews)