Avaliações e Detalhes do Produto Deepwatch

A equipe da Deepwatch tem sido ótima! Eles são muito responsivos e nossos pedidos são processados rapidamente. As melhorias na engenharia de detecção com a atualização DRS 2.0 foram excepcionais. Menos falsos positivos, menos alertas desnecessários, mais detecções habilitadas, etc. Eles utilizam a plataforma Splunk para o backend, o que é ótimo porque não tivemos problemas para integrar nossas fontes de log. O Splunk é bem suportado, e isso tem sido fantástico de ter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso não é uma crítica à equipe da Deepwatch. Eu simplesmente não sou um grande fã do Service Now, que é o que a equipe da DW utiliza para escalonamentos. Funciona bem para o que é. Eu apenas acho outros sistemas como o Jira mais fáceis de usar, especialmente para comentários de várias linhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Deepwatch reúne analistas humanos de primeira linha com ferramentas inteligentes e oferece monitoramento 24/7 de uma forma que realmente parece uma extensão da nossa equipe de segurança. A capacidade de resposta deles tem sido excelente e sua percepção sobre nosso ambiente nos ajudou a melhorar a conscientização e a detecção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um pequeno ponto: a comunicação deles por certos canais (por exemplo, Slack) pode parecer mais silenciosa do que gostaríamos para colaboração em tempo real. Além disso, como eles estão muito focados em certas tecnologias (como Splunk), você pode precisar verificar quão bem sua própria pilha de ferramentas se integra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Deepwatch tem sido um parceiro altamente responsivo e colaborativo. Quando eles escalam alertas, eles são realmente críticos, sem falsos positivos. Temos uma forte relação de trabalho entre nossas equipes SOC, e o gerente de sucesso do cliente deles permanece estreitamente envolvido. Eles nos ajudam a ajustar os alertas, respondem rapidamente às perguntas e garantem que estamos alinhados nas prioridades. Esta parceria melhorou nossa eficiência operacional e confiança em nossa estratégia de detecção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Deepwatch seja altamente responsiva através do seu sistema de tickets, o canal do Slack tende a ser silencioso e não é ideal para escalonamento em tempo real. Dito isso, isso não afetou a qualidade do suporte, já que os tickets continuam sendo a maneira mais eficaz e confiável de interagir com a equipe deles. É uma preocupação menor, mas vale a pena mencionar para equipes que preferem canais de comunicação mais interativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com MDR na Deepwatch é uma experiência incrível para mim. Toda a equipe é flexível, responsiva, conhecedora e profissional. Eu entro em contato com a DeepWatch diariamente; seja com um membro ou com um problema/melhoria em mãos.

Temos uma gerente de sucesso designada para nós, Caroline G. Temos uma chamada quinzenal para discutir problemas, obstáculos, futuras implementações e atualizações de status. Muitas vezes nos comunicamos por e-mail e Slack fora das chamadas quinzenais. Caroline está consistentemente disponível para nós fora de seu horário de trabalho; dia de doença, PTO e fora do expediente. Ela é uma pessoa muito alegre de se estar por perto; o que permite que os clientes se aproximem dela facilmente, sentindo-se à vontade para contatá-la.

Trabalhei com alguns engenheiros de MDR; Chase C., Steven L., Titi O., Kane H., Larry S., e mais. A equipe é muito conhecedora; muito capaz de lidar com nossas configurações iniciais, solucionar problemas de ingestão de logs, definir alertas e fornecer soluções para melhorias. Os artigos da base de conhecimento escritos por alguns dos engenheiros foram muito úteis; muito fáceis de ler e entender. Não sei quem gerenciou nossas aplicações de ingestão de logs, mas estão fazendo um excelente trabalho; estamos atualizados com nosso sistema operacional e versão de aplicação. Os engenheiros de detecção fornecem alertas muito bem definidos; que indicam atividades das quais talvez não estejamos cientes.

Tivemos um alarme falso, mas na época um administrador não conseguiu verificar suas ações dentro da rede. A Deepwatch estava lá, tratando o cenário como uma possível intrusão. Todos a postos, a Deepwatch estava lá, desempenhando suas funções o máximo que podiam. Isso, para mim, é a chave - a Deepwatch estava lá para nós durante uma possível situação de intrusão.

Espero continuar tendo o apoio da Deepwatch. Caroline G e os engenheiros de MDR realmente merecem um aumento, promoção e prêmio. Equipe muito dedicada, inteligente e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nenhuma reclamação ou desgosto. Eu gosto de trabalhar com o DeepWatch. É uma ótima experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Deepwatch emprega uma equipe qualificada de engenheiros, analistas e CSMs que são capazes de auxiliar na implementação de novas fontes de logs e alertas. A equipe é capaz de responder a eventos de segurança de forma rápida e eficaz, enquanto fornece suporte adicional, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As principais competências da Deepwatch estão atualmente focadas em aproveitar o Splunk SIEM, mas estão se expandindo para o MS Sentinel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sou fã de quantos técnicos eles têm em várias áreas de especialização para a plataforma Splunk, especificamente. Posso sempre ir até eles e fazer perguntas para encontrar possíveis soluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada vem à mente neste momento, para ser perfeitamente honesto. Caroline é muito atenciosa, e todos os técnicos são muito prestativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O método de pontuação de risco dinâmico em comparação com alertas 1:1 reduziu os falsos positivos. As ferramentas são bastante fáceis de usar e não foram excessivamente complicadas de implementar. A gestão do Splunk reduziu muito a carga de trabalho para nossas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicações internas da equipe entre a Deepwatch. Eles têm tido dificuldades para cumprir solicitações simples de forma oportuna no que diz respeito ao suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A revisão de alerta de Nível 1 é bastante roteirizada e os casos escalados fornecem detalhes suficientes. Muito poucas interrupções do sistema como parte da hospedagem. Responsivo a solicitações de ajuste e engenharia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas dores de crescimento à medida que a Deepwatch expande suas ofertas. Desafios com o seguimento das árvores de escalonamento fora do horário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Compreender a necessidade e implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles deveriam ter mais opções de integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relação e colaboração com Engenheiros de Detecção e CSM. Joshua Graham moveu montanhas por nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles negociaram um período de transição em 2024, mas agora estão do outro lado disso e melhoraram para melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.