# DeepCall Reviews
**Vendor:** sarv.com  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About DeepCall
DeepCall é uma plataforma de centro de contato em nuvem e comunicação unificada alimentada por IA, desenvolvida pela Sarv.com para executar interações com clientes em larga escala e críticas para a missão. Ela permite que empresas e instituições governamentais gerenciem canais de voz e digitais de entrada e saída a partir de uma única plataforma. O DeepCall suporta telefonia em nuvem, IVR, ACD, transmissão de voz, mascaramento de números, números hospedados e engajamento omnicanal através de Voz, SMS, Workspace, IA, Workflow. A plataforma é projetada para escala extrema e confiabilidade, gerenciando mais de 107 milhões de chamadas diariamente e alimentando milhões de respostas de emergência nas linhas de ajuda nacionais e estaduais da Índia, como o 112. O DeepCall integra-se perfeitamente com múltiplos sistemas CRM através de APIs e webhooks, permitindo fluxos de trabalho automatizados e insights em tempo real. Com IA conversacional embutida, inteligência de fala e análises, o DeepCall ajuda as organizações a melhorar a capacidade de resposta, conformidade e experiência do cliente, mantendo 99,99 por cento de tempo de atividade e segurança em nível empresarial.






- [View DeepCall pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/deepcall/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+12%3A09%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f4eb65d1-8d59-42b5-b265-d90758d1ccab&secure%5Btoken%5D=2841b06c0a7887ace89b62173dc00441feebb25fd4997ccd3da244b52b8aeb69&format=llm_user)

## DeepCall Features
**Análise de chamadas**
- Gravação de chamadas
- Machine Learning
- Análise de Chamadas
- Qualificação de Leads

**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**Suporte ao cliente**
- Texto
- Discurso
- Base de conhecimento

**IA generativa**
- Resumo de texto

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Experiência de autoatendimento**
- Base de conhecimento
- Artigos pesquisáveis
- Fóruns da Comunidade
- Otimização móvel
- Personalização

**Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação**
- Pontuação de clientes
- Conversão de fala em texto
- Análise de Sentimentos

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Automação**
- Resolução de Tickets
- Personalização
- Roteamento inteligente

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Plataforma de autoatendimento**
- Marca
- Automação
- Inteligência artificial
- Integrações

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

**Inteligência artificial**
- Aprendizagem
- Língua
- IA conversacional

**IA generativa**
- Resumo de texto

**Agente AI - Autoatendimento ao Cliente**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top DeepCall Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,352 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)