# DealerSocket Reviews **Vendor:** DealerSocket **Category:** [Software de Marketing Automotivo](https://www.g2.com/pt/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About DealerSocket Experimente o líder da indústria automotiva em CRM. Venda mais veículos e impulsione a lucratividade com o conjunto de recursos mais poderoso do mercado. Consolide sua inteligência de clientes em um único sistema. Aproveite a integração perfeita de suas capacidades de vendas, marketing, serviço, desking, mineração de dados, site e varejo digital. Gerencie um processo de vendas mais rápido e eficaz com fluxos de trabalho simplificados e sistemas robustos de gerenciamento de chamadas e de leads. ## DealerSocket Reviews ### 1. Antiquado e Limitado **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2017 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Ele nos ajuda a atender todas as nossas necessidades básicas de CRM e é construído especificamente para a indústria automotiva. Isso lhe confere recursos que são mais relevantes para o nosso negócio e para as necessidades dos clientes. **O que você não gosta em DealerSocket?** DealerSocket carece de intuitividade e requer treinamento extensivo para muitos de nossos funcionários. Claro, qualquer CRM requer um bom treinamento, mas a falta de facilidade de uso exige ainda mais tempo com o DealerSocket. Em nosso negócio, tempo é dinheiro, e eficiência também. Esta ferramenta muitas vezes nos atrapalha em ambas as categorias. Como CRM, é aceitável, mas limitado. Como ferramenta de marketing, é ruim. E o suporte ao cliente do DealerSocket é péssimo. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** Considere outras opções cuidadosamente antes de mergulhar no DealerSocket. Esta ferramenta tem sido tradicionalmente o CRM padrão para concessionárias de automóveis, o que as tornou complacentes e cada vez mais difíceis de influenciar e obter ajuda personalizada. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O DealerSocket serve principalmente como o sistema CRM da nossa empresa. Ele nos ajuda a comunicar com nossos clientes em momentos estratégicos e a organizar as tarefas dos funcionários para atender melhor nossos clientes. Também serve, até certo ponto, como uma ferramenta de email e marketing drip para nós. ### 2. Eu não recomendaria! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 08, 2017 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Parece bom (não significa útil) e tem mais coisas do que alguns outros CRM. **O que você não gosta em DealerSocket?** O pior CRM que já experimentei até agora. Temos ele há mais de um ano. Primeiro o clássico e depois o Black Bird. Ambos são complicados demais para uma pessoa comum usar. Pelo mesmo motivo, assim como pelo suporte técnico deficiente, ele tem muitos bugs e falhas. Requer muito tempo de um vendedor para inserir informações e manter o CRM limpo e funcionando. Assim, os vendedores passam mais tempo no CRM do que realmente ajudando os clientes e vendendo carros. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** Não entre em um contrato imediatamente, experimente por alguns meses e veja quão fácil ou difícil é para seus vendedores aprenderem esse software. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - ### 3. Dealersocket não funcionou para nós! **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2018 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Eu gostei dos e-brochuras deles. Eles eram ótimos para enviar aos clientes! Eu também gosto do fato de que você podia saber quando um cliente estava no site e como isso te alertava no CRM. Isso era um bom recurso para te informar que seu cliente ainda estava no mercado e realmente ainda estava procurando um veículo. **O que você não gosta em DealerSocket?** Eles não tinham um bom sistema de acompanhamento. Era muito difícil acompanhar os leads. O suporte ao cliente era horrível. Eles te tratavam como um número em vez de um cliente. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O CRM deles não funcionou para nós de forma alguma. Não houve benefícios em usar o sistema. Mudamos de empresa. ### 4. Revisão do Dealersocker **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2018 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Fácil de navegar, boas habilidades de origem e amigável ao usuário. **O que você não gosta em DealerSocket?** A função de busca não funciona bem, e a transferência de dados do CRM/concessionária também não funciona bem. Por exemplo, o Bmw Infobahn transportando notas de volta para o CRM. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** Ótimo CRM **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Boa manutenção de notas, tarefas funcionam bem, capaz de criar um cronograma para chamadas e compromissos. ### 5. Longe do pior..? **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Jornais | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2018 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Conversa por socket e texto com opções de inscrição por e-mail. **O que você não gosta em DealerSocket?** Falta de controle total sobre a atribuição de tarefas e o que é enviado quando. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhe o curso ### 6. O pior CRM do mercado **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Eu gostei do mercado de modelos de e-mail deles. **O que você não gosta em DealerSocket?** Eu não gosto do atendimento ao cliente deles. Além disso, o programa é tão complicado de usar. As ferramentas de marketing são muito complicadas para o usuário médio. É preciso clicar várias vezes para ver o histórico do cliente. Apenas um produto ruim no geral. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** Busque conselhos de outras concessionárias usando o DealerSocket. Não aceite a palavra de ninguém. Obtenha detalhes sobre o que funciona e por quê. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Era muito complicado de usar. Perdemos dinheiro. ### 7. CRM projetado para o negócio automotivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Crista H. | Director of Marketing and Business Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2017 **O que você mais gosta em DealerSocket?** DealerSocket é uma excelente maneira de gerenciar leads, acompanhar clientes e, no final, vender mais carros. **O que você não gosta em DealerSocket?** DealerSocket não se integra totalmente com nosso provedor de CRM, CDK. Isso causa alguns atrasos na transferência de dados que são lamentáveis. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** Nós nos inscrevemos sob a impressão de que nosso DMS era compatível e descobrimos que não é. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhor acompanhamento do cliente, melhor comunicação, fechar mais leads. ### 8. Revisão de CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2017 **O que você mais gosta em DealerSocket?** O DealerSocket mantém você em contato com seus clientes e lembra você das datas de compra e de todo o contato que você teve com eles. **O que você não gosta em DealerSocket?** O modelo mais recente é lento e não oferece maneiras de editar informações adequadamente. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** O treinamento é fundamental para aproveitar ao máximo este software. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este programa permite que você seja lembrado de quando e como deve fazer o acompanhamento com os clientes. ### 9. Simples de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik T. B. | Sales Guide, Automotivo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2017 **O que você mais gosta em DealerSocket?** O fluxo é bom e reduz a papelada. Boa base de dados. **O que você não gosta em DealerSocket?** Folheando as páginas. Eu gostaria que tudo o que eu precisasse fazer estivesse em uma única página. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** O treinamento é essencial com acompanhamento. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de contatar e manter minha base de clientes ### 10. Software de variável robusta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2017 **O que você mais gosta em DealerSocket?** A capacidade de ver o que aconteceu e quando **O que você não gosta em DealerSocket?** Não é muito aplicável a operações fixas devido ao design. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não tivemos nenhum problema para resolver com o aplicativo que é usado em nossa empresa. ### 11. Robusto e poderoso; precisa continuar evoluindo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Co-Chair, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2016 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Você pode praticamente fazer qualquer coisa que imaginar. A plataforma é muito robusta e repleta de recursos. A equipe de suporte se esforçará para tentar ajudar a fazer o que você precisa. A plataforma pode cobrir vários aspectos do setor automotivo, o que elimina a necessidade de múltiplas plataformas. Existem muitos aspectos da experiência do cliente que podem ser direcionados, filtrados e analisados para produzir campanhas e listas poderosas para ajudar a impulsionar suas iniciativas de vendas e marketing. **O que você não gosta em DealerSocket?** A DealerSocket precisa desenvolver uma melhor integração com outros programas e plataformas. Quando um cliente usa outras plataformas e tem que lidar com dados fora do DealerSocket, torna-se frustrante não poder sincronizar esses dados. Por exemplo: refletir mudanças no arquivo de um cliente de uma plataforma e ter que atualizá-lo no DealerSocket pode ser difícil e, às vezes, impossível. Também fico frustrado às vezes quando entro em contato com a equipe de suporte e descubro que fiz algo além da compreensão deles. Às vezes, imaginamos ideias grandes demais e tentamos fazer mais do que o DealerSocket está preparado para oferecer. Torna-se uma luta ter que ouvir "desculpe, não podemos fazer isso" ou ter que reduzir nossas ideias. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** Tenha paciência e certifique-se de se comunicar com a equipe de suporte deles. Há muitas possibilidades dentro do DealerSocket e há muito a descobrir, mas a complexidade também pode ser assustadora e você pode se perder bastante. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** DealerSocket nos oferece uma ótima maneira de gerenciar e usar dados de clientes em nosso grupo de concessionárias. A ferramenta de criação de listas do DealerSocket é muito poderosa. ### 12. Incrível ferramenta para comunicação, responsabilidade e coleta de informações **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah C. | Recruitment,Training, and Database Manager, Automotivo, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2016 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Tudo. Eu gosto da funcionalidade de secretária eletrônica, das permissões por item, da gestão de leads, do Dashboard, dos relatórios; a lista continua. **O que você não gosta em DealerSocket?** A única coisa que eu não gosto, eu não gosto MUITO. O editor de modelos de e-mail é horrível. Não é WYSIWYG, não importa o que ele diga, e o produto final nunca parece certo. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** A compatibilidade é excelente e está avançando. O suporte poderia ser melhor treinado, mas se você estiver confortável em enviar seus próprios tickets de HelpDesk, isso é menos problemático. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos capazes de responsabilizar nossos funcionários por nossos Processos de Vendas e Serviços, bem como pelo acompanhamento adequado com os clientes. A capacidade de pesquisar em nosso banco de dados por critérios específicos através do List Builder é incrivelmente útil para nossos esforços de marketing, e o RevenueRadar nos permitiu trabalhar com sucesso com nossos clientes anteriores para aumentar as vendas e os negócios de serviços. ### 13. DealerSocket nos ajudou a gerenciar nossos clientes e o desempenho de seus sites. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica D. | Director of Paid Media, Internet, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2016 **O que você mais gosta em DealerSocket?** DealerSocket permite que os gerentes baixem o desempenho dos clientes e suas informações sobre a compra de automóveis. **O que você não gosta em DealerSocket?** A interface é muito sensível com alguns problemas de tempo de carregamento. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** É um painel muito amigável que possui uma equipe de suporte excelente! **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal benefício é a capacidade de rastrear cada cliente em detalhe com facilidade. ### 14. O Melhor CRM na Indústria Automotiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taylor B. | Director of Marketing, Automotivo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2016 **O que você mais gosta em DealerSocket?** DealerSocket está na vanguarda do mercado de CRM na indústria automotiva. Eles oferecem uma solução de CRM tudo-em-um que funciona com vendas, finanças, marketing e serviço. Com suas aquisições recentes, eles expandiram suas ofertas para incluir um serviço de website (DealerFire), um DMS (DealerTrack) e alguns outros. Sua equipe de atendimento ao cliente e suporte também é de primeira linha. **O que você não gosta em DealerSocket?** Eles não atendem muito bem à indústria de motocicletas, às vezes têm dificuldade em manter o serviço funcionando rapidamente, e sua interface gráfica poderia ser renovada. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos gerenciando nossos leads e retendo nossos clientes, automatizando nosso e-mail, construindo e nutrindo um banco de dados de e-mail, analisando o desempenho de nossas concessionárias, economizando tempo de nossa equipe de vendas e finanças, encontrando novas oportunidades de vendas... A lista continua! ### 15. Ótima Solução Abrangente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Herschel M. | Pre-Owned Sales Director, Automotivo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2016 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Eu gosto da integração do CRM e do site. Muito intuitivo e útil no processo de vendas. **O que você não gosta em DealerSocket?** Eu gostaria que integrasse leads do CRM no VAuto. Meio complicado de aprender. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** Perceba que a mudança é sempre difícil, mas supere as dores iniciais do crescimento e você gostará do produto. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhamento através do CRM, fazendo mais vendas, o contato com o cliente é mais fácil. ### 16. As habilidades de marketing no DealerSocket são ótimas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2016 **O que você mais gosta em DealerSocket?** Gosto da facilidade de enviar e-mails de marketing em massa. O rastreamento desses e-mails e a capacidade de avaliar o sucesso da campanha com base em vários KPIs principais. **O que você não gosta em DealerSocket?** Suporte. O suporte da DealerSocket é lento para resolver problemas. **Recomendações a outras pessoas considerando DealerSocket:** O produto é ótimo, apenas saiba que o suporte é insuficiente. **Que problemas DealerSocket está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos estar continuamente em frente ao nosso banco de dados não vendido e explorar nossos clientes atuais que estão voltando ao mercado. ## DealerSocket Discussions - [How much does auto/mate cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-auto-mate-cost) - [What CRM do car dealers use?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-crm-do-car-dealers-use) - [Is DealerSocket a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-dealersocket-a-crm) - [What does DealerSocket do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-dealersocket-do) - [View DealerSocket pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/dealersocket/reviews?page=2§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+20%3A49%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=64e74376-6b93-42d9-ab20-ec24aecaf6b1&secure%5Btoken%5D=18d7f95da2dfc96798e885a5005ee38d91cd659ccfd5079a4d4401a787dc5fb4&format=llm_user) ## DealerSocket Features **Noções básicas da plataforma** - Relatórios - Interoperabilidade - Desempenho **Dados da plataforma** - Painel de controle - Alertas e notificações **Funcionalidade adicional da plataforma** - Nuvem - Mobilidade - Mensagens **Conteúdo da plataforma** - Automação **Agente AI - Marketing Automotivo** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top DealerSocket Alternatives - [CDK CRM](https://www.g2.com/pt/products/cdk-crm/reviews) - 4.4/5.0 (71 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/pt/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews)