# DataKnowl Reviews
**Vendor:** Complexity Intelligence  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About DataKnowl
DataKnowl Contact conecta facilmente o seu negócio com os seus clientes em todos os canais.




## DataKnowl Reviews
  ### 1. Um excelente serviço ao cliente e plataforma digital de engajamento!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** VijayKumar M. | Research Scientist, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** October 31, 2022

**O que você mais gosta em DataKnowl?**

As características e serviços fornecidos por esta plataforma, como um sistema de suporte ao cliente contínuo e inquebrável.

**O que você não gosta em DataKnowl?**

Eu avisarei se houver algo para compartilhar no futuro.

**Que problemas DataKnowl está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

DataKnowl ajudou a resolver os serviços como respostas de voz interativas, encaminhamento de chamadas e sistema de tickets de suporte. Foi muito eficaz em engajar os clientes.



- [View DataKnowl pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/dataknowl/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+20%3A22%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=823e6dc3-9ec0-431b-849b-95e338a4e062&secure%5Btoken%5D=cfb995e1a3deb90a6ced8a52d8a20a6c002fc593affa57ba651ec0b16e24f585&format=llm_user)

## DataKnowl Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top DataKnowl Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)