[ Avaliações do DataEQ ](https://www.g2.com/pt/products/dataeq/reviews) [ Avaliações do DataEQ ](https://www.g2.com/pt/products/dataeq/reviews) # Recursos de DataEQ ##### ## Processo (3) Menciona Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras. Bilhetes Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil. Macros Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes. Show More ##### ## Canais (5) Email Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat. Social Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social. Bate-papo ao vivo Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail. Telefone Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas. Texto Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto. Show More ##### ## Visão (4) Pesquisas Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa. Relatórios Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente. Atividade do Visitante Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente. Suporte técnico Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas. Show More ##### ## Gestão de Feedback (3) Marcação Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos Segmentação Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Relatórios e painéis personalizados Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. Show More ##### ## Análise de Feedback (3) Análise Temática Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto Análise de Sentimento Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto Pontuação NPS/CSAT Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo Show More ##### ## Fontes de Feedback (4) Avaliações Online Analisa o feedback das avaliações on-line Pesquisas Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa Mídias Sociais Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais Canais de Atendimento Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo Show More ##### ## Monitoramento & Escuta (6) Mensuração Social Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca. Identificação de Influenciadores Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais. Monitoramento da marca Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto. Rastreamento de palavras-chave Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados. Análise de Tendências Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores. Análise da Concorrência Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles. Show More ##### ## Gerenciamento de Dados e Análise (4) Análise de Sentimento Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras. Relatórios Sociais Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos. Alertas e notificações Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma. Filtragem avançada de dados Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social. Show More ##### ## IA generativa (4) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Show More ##### ## Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente (5) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More [ ![Enterpret](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7e0c25be2f2e6cfa9cb2ac32d716d742/enterpret-inc-enterpret.svg "Enterpret") Patrocinado Enterpret 4.6/5 (110) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Brandwatch Consumer Intelligence](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5117a24ef41c579d55a92924d8e09fed/brandwatch-consumer-intelligence.svg "Brandwatch Consumer Intelligence") Brandwatch Consumer Intelligence 4.4/5 (708) ](https://www.g2.com/pt/products/brandwatch-consumer-intelligence/reviews) [ ![Meltwater](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1520621978/meltwater.svg "Meltwater") Meltwater 4.1/5 (2,625) ](https://www.g2.com/pt/products/meltwater/reviews) [ ![Emplifi](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4f86515775ff9a64288ec74a5d6fecc9/emplifi-emplifi.svg "Emplifi") Emplifi 4.4/5 (373) ](https://www.g2.com/pt/products/emplifi-emplifi/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/dataeq/competitors/alternatives) Comparativos DataEQ ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9406855d6b5e0a7393eaa753f8950f6f/brandwatch-consumer-intelligence.jpg "Imagem do Avatar do Produto") Brandwatch Consumer... 4.4/5 (727) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/brandwatch-consumer-intelligence-vs-dataeq) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_46e0d2ba3ffe5aba83a48e060dfdfe5f/meltwater.png "Imagem do Avatar do Produto") Meltwater 4.1/5 (2,656) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/dataeq-vs-meltwater) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_7ec174603caf3802fa878900f1201673/emplifi-emplifi.png "Imagem do Avatar do Produto") Emplifi 4.4/5 (382) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/dataeq-vs-emplifi-emplifi) ##### Categorias no G2 [ Atendimento ao Cliente Social ](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service)[ Análise de Feedback ](https://www.g2.com/pt/categories/feedback-analytics)[ Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais ](https://www.g2.com/pt/categories/social-media-listening-tools) ##### Explorar Mais [ Qual serviço de integração é melhor para sincronizar software de negócios? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-integration-service-is-best-for-syncing-business-software)[ Melhores plataformas para integrar rastreamento de bugs com CI/CD ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-platforms-for-integrating-bug-tracking-with-ci-cd)[ Qual software HCM integra-se com ferramentas de recrutamento? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-hcm-software-integrates-with-recruiting-tools) [ Qual é o melhor software ETL para serviços em nuvem? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-etl-software-for-cloud-services)[ Qual fornecedor oferece ferramentas de design de slides com tecnologia de IA? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-vendor-provides-ai-powered-slide-design-tools)[ Melhor plataforma para análise de dados de vendas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-platform-for-sales-data-analytics) Show More [ Qual serviço de integração é melhor para sincronizar software de negócios? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-integration-service-is-best-for-syncing-business-software)[ Melhores plataformas para integrar rastreamento de bugs com CI/CD ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-platforms-for-integrating-bug-tracking-with-ci-cd)[ Qual software HCM integra-se com ferramentas de recrutamento? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-hcm-software-integrates-with-recruiting-tools) [ Qual é o melhor software ETL para serviços em nuvem? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-s-the-best-etl-software-for-cloud-services)[ Qual fornecedor oferece ferramentas de design de slides com tecnologia de IA? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-vendor-provides-ai-powered-slide-design-tools)[ Melhor plataforma para análise de dados de vendas ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-platform-for-sales-data-analytics)