Avaliações e Detalhes do Produto Dashly

A velocidade. Foi muito rápido colocar um bot em funcionamento para responder automaticamente aos usuários no meu site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que há muitos recursos. De todo o conjunto, eu só uso alguns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte deles nos ajudou a personalizar soluções de suporte de IA com as quais podemos responder às consultas dos nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm várias funcionalidades de produto, mas tivemos uma experiência ruim com newsletters por e-mail, em novembro eles tiveram problemas com a entregabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito conveniente responder a partir de uma única interface em vez de múltiplas interfaces, especialmente quando há um grande fluxo de solicitações de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não entendi a interface de imediato, mas o suporte ao cliente deles ajudou a resolver a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Prós:

Aumentou suas métricas em marketing e suporte

Aumentar a receita

Suporte responsivo

Um grande número de recursos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contras:

Foi difícil resolver o problema sozinho

Há alguns meses, havia muitos bugs em uma das funcionalidades Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável e intuitiva, fácil de iniciar e usar, integrações fáceis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, não tive problemas com este serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Coletando dados de leads e executando sequências de mensagens, muitos recursos interessantes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é o serviço mais fácil de usar, mas o suporte ao cliente deles ajuda você a entender e personalizar tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De todos os aplicativos de chat disponíveis, preferimos o Dashly por várias razões.

Em primeiro lugar, sua interface de usuário é bem projetada e fácil de navegar, apesar de ter muitos recursos. Isso contribui para a experiência geral do usuário e cria uma sensação de luxo.

Em segundo lugar, o aplicativo oferece recursos avançados, como integração com canais sociais e chatbots, tornando-o mais do que apenas um aplicativo de chat padrão. Além disso, o Dashly possui 30 integrações nativas e APIs abertas para web, IOS e Android, proporcionando muitas opções para estender a funcionalidade do aplicativo.

Por último, o Dashly oferece recursos como pop-ups, mensagens de e-mail acionadas, rastreamento de dados de visitantes do site, base de conhecimento, chat ao vivo para automação de marketing e notificações push para aplicativos móveis, indo além do aplicativo de chat padrão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do aplicativo é a ampla gama de possibilidades que oferece, o que requer uma quantidade considerável de tempo para dominar completamente. Além disso, o aplicativo atualmente não possui integração com o ChatGPT, o que seria uma adição valiosa. Resta saber se essa integração será adicionada no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o recurso de chat ao vivo e sua fácil integração com meu site usando o Google Tag Manager. Configurei toda a plataforma no meu site em menos de 30 minutos, e esta é a primeira vez que implemento chat ao vivo no meu site.

- Chat ao Vivo, personalização com diferentes cores e configurações, e integrações adicionais como Whatsapp, Facebook Messenger e Instagram. Isso é muito importante para que eu não perca mensagens e tenha uma plataforma para utilizar em meu marketing, vendas e suporte ao cliente.

- Mensagens acionadas: Esta ferramenta já foi muito útil. Tenho usado especificamente o recurso de mensagens acionadas do chat ao vivo. Isso me permite enviar mensagens para incentivar os visitantes do meu site a entrar em contato com meu negócio usando meu chat ao vivo.

- Relatórios: É vital ver os relatórios de quantas pessoas visitam meu site e realizam outras ações específicas. A Dashly faz um trabalho fantástico aqui com seu painel de relatórios.

- Chatbots: Minha equipe ou eu nem sempre estamos ao vivo no meu site, por isso preciso de uma maneira automatizada de continuar capturando leads e resolvendo consultas de suporte ao cliente enquanto estou longe do meu negócio. Tenho que dar crédito à Dashly; eles são uma marca fantástica neste nicho de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gostaria que o Dashly fizesse era permitir que Workspaces operasse várias marcas de forma eficiente sob a mesma conta e diferenciasse as mensagens recebidas. Eu recebo apenas um trecho de código para adicionar ao meu site. Infelizmente, isso não é viável, pois atualmente tenho duas marcas e precisaria de duas contas para manter os negócios separados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fornece muitas ferramentas úteis, integradas em um único pacote. Livechat e rastreamento de eventos no site (cliques e visualizações de página por visitante individual) e alimentando esses dados em um CRM e colocando-os em prática com automação de marketing - isso é muito bom! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos dos recursos principais, incluindo o rastreamento de eventos, precisam ser melhorados, pois atualmente fazem o trabalho de alguma forma, mas no caso do rastreamento de eventos - não é muito preciso e também fornece uma quantidade de dados desnecessários (como dispositivo, sistema operacional, etc.) enquanto confunde coisas simples, mas importantes, como página de origem/domínio.

O suporte também é muito lento (uma única resposta leva mais de 20-30 minutos), embora ainda seja melhor do que receber respostas por e-mail apenas uma vez a cada 24 horas, por exemplo. Faz o trabalho de qualquer maneira, com um pouco de paciência.

A precificação é estranha e excessivamente complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma de marketing conversacional vem com chatbots para fornecer suporte de primeira linha (É quase impossível para pequenas empresas fornecer suporte 24/7, certo? Os chatbots permitem que os agentes de suporte descansem!), pop-ups para aumentar sua lista de e-mails, uma base de conhecimento, automação de marketing por e-mail e mais. Para começar, a Dashly fornece um guia inicial e um manual com modelos de leadbot, modelos de mensagens acionadas e tutoriais em vídeo, além de uma base de conhecimento. Ao contrário de alguns de seus concorrentes, a Dashly se destaca com sua interface simples e limpa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas algumas pequenas coisas que acho que deveriam ser melhoradas. O design da base de conhecimento definitivamente precisa de mais atenção. Também não sou um grande fã dos ícones de linha fina no backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.