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CYF Quality

Por CYF

4.7 de 5 estrelas

Como você classificaria sua experiência com CYF Quality?

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Visão Geral de Preços CYF Quality

Teste Gratuito

Preços das Alternativas de CYF Quality

A seguir está uma visão geral das edições oferecidas por outros Software de Garantia de Qualidade de Contact Center

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Foundation
Teste Grátis0 seat Por Mês
Solução completa de QA com dashboards abrangentes, fluxos de trabalho, módulo de calibração e relatórios avançados
  • Scorecards Personalizáveis
  • Assistência de IA
  • Fluxos de Trabalho de QA
  • Módulo de Calibração
  • Painéis de Agentes
evaluagent
Auto-QA and Improvement
A partir de £20.001 Per user Por Mês
  • Transcrição de chamadas
  • Atribuição automática de trabalho
  • Scorecards de QA automáticos, manuais e mistos
  • Calibração
  • Insights de IA sob demanda
NiCE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.001 Agent Por Mês
Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais
  • Conjuntos de dados e modelos comuns
  • Administração unificada e interface do usuário
  • Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais
  • Espaço de trabalho dedicado para agente e supervisor
  • Painel de visualização de dados e relatórios pré-construídos

Vários preços e planos de alternativas

Teste Gratuito
As informações de preços para as várias alternativas de CYF Quality acima são fornecidas pelo respectivo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. Negociações de custo final para comprar qualquer um desses produtos devem ser conduzidas com o vendedor.

Avaliações de Preços de CYF Quality

(2)
Fabiano R.
FR
Analista Antifraude
Empresa (> 1000 emp.)
"PROPOSTA CYF"
O que você mais gosta CYF Quality?

The CYF tool has been essential for optimizing the team's evaluation and performance processes. Its ability to identify difficulties and provide detailed reports facilitates decision-making and allows for more effective interventions. The agile creation of evaluation forms and the clear visualization of results help identify irregularities in services and signal improvements. The constant updates and simplicity in the dynamics of the reports make the platform accessible, especially for beginners, providing efficiency and continuous improvement in the daily work of employees. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CYF Quality?

Uma das principais limitações da ferramenta CYF é a impossibilidade de editar fichas publicadas imediatamente após a postagem. Isso obriga os usuários a duplicarem a ficha e fazer as alterações na versão nova, o que acaba sendo um processo demorado e ineficiente. Além disso, apesar das atualizações serem importantes, há dificuldades recorrentes na geração de relatórios completos e assertivos, o que requer o suporte do CYF. Esses problemas comprometem a fluidez do trabalho e geram desconforto entre os usuários, prejudicando a agilidade no processo de análise e avaliação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Raissa G.
RG
Monitor de qualidade
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ferramenta da qualidade"
O que você mais gosta CYF Quality?

The CYF Quality tool stands out for its ease of access and practicality in generating reports, allowing users to obtain accurate and detailed information quickly. Its intuitive interface makes it easy to use, even for those with little familiarity with technology, ensuring efficiency and time savings in daily routines. Furthermore, the flexibility in customizing reports meets the specific needs of different sectors, promoting more effective management based on concrete data. Integration with other platforms also contributes to process optimization, making CYF Quality a robust and versatile solution for quality monitoring and evaluation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CYF Quality?

Despite the various functionalities that CYF Quality offers, at times the tool presents instability, which can make it difficult to extract reports and launch monitoring. This lack of consistency ends up causing delays and impacting the efficiency of activities, especially during periods of higher demand. Additionally, the delay in loading some screens can hinder the workflow, requiring patience from users. Another point to consider is the need for improvement in technical support, so that problems are resolved more quickly and accurately, ensuring continuous and satisfactory use of the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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