# CXponent Reviews **Vendor:** CXponent **Category:** [Provedores de Consultoria em Transformação Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-transformation-consulting) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About CXponent CXponent é um fornecedor focado no cliente de Serviços de Consultoria e Implantação de Aquisição de TI para empresas de médio porte. Simplificamos as decisões do comitê de compras quando aquisições e implantações de tecnologia demoradas precisam de suporte extra para reduzir riscos e garantir que sua equipe gaste seu tempo contribuindo para reuniões de alto valor. ## CXponent Reviews ### 1. Parceria com a CXponent foi um sucesso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **O que você mais gosta em CXponent?** Gostamos da abordagem personalizada deles e das reuniões de projeto em andamento. A CXponent entregou tudo o que concordamos dentro do prazo estabelecido, permitindo-nos exceder nossa data de lançamento. Eles pressionaram o fornecedor para nos tornar uma prioridade e eliminaram os atrasos típicos de lançamento, o que não teríamos conseguido fazer sozinhos. **O que você não gosta em CXponent?** Nossa experiência foi tão bem-sucedida e reduziu o tempo que geralmente teríamos que gerenciar como parte desse processo. A única reclamação é que o CXponent não é versado em lidar com mais negociações fora do escopo de sua expertise em comunicações ou tecnologias de trabalho remoto. **Recomendações a outras pessoas considerando CXponent:** Quando soubemos desta empresa, ficamos céticos com base no seu modelo de negócios e em como são remunerados. Eles são especialistas como gerentes de projeto e são conhecedores em software complexo de call center e comunicação. Foi a melhor decisão que tomamos durante este processo, e estamos considerando outras formas de trabalhar com esta empresa no futuro. **Que problemas CXponent está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Após passar por um RFP interno para substituir nosso software de call center, identificamos quatro candidatos potenciais. Tomamos conhecimento dos serviços da CXponent e nos associamos a eles para revisar as apresentações, esclarecer as opções de fornecedores, compartilhar conhecimento da indústria com base em sua expertise no mercado e, em última análise, negociar nosso contrato. Ao longo do processo, a CXponent foi inestimável e conduziu as negociações, economizando nosso tempo e fornecendo feedback onde tivemos oportunidades de pedir melhores termos ou mudanças. O contrato que assinamos com o fornecedor selecionado está nos economizando significativamente, aumentando a funcionalidade, e devemos esse sucesso à CXponent. ### 2. A experiência e o conhecimento de mercado da CXponent levaram a uma implementação rápida e bem-sucedida. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony T. | Procurement, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que CXponent ajudou:** CXponent ajudou a selecionar o fornecedor certo para substituir um sistema telefônico legado por uma solução baseada em nuvem que se integrou com o MS Teams e atendeu a todos os nossos requisitos de negócios. **O que você mais gosta em CXponent?** Encontrei a comparação lado a lado dos fornecedores muito útil para avaliar e escolher o fornecedor certo para o nosso negócio. Conseguimos tomar uma decisão rapidamente. A CXponent foi rápida em entender o que precisava ser feito para avançar com a oportunidade. **O que você não gosta em CXponent?** Nada a desgostar em relação a este projeto e implementação. **Que problemas CXponent está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos mitigando o risco operacional de gerenciar um sistema telefônico proprietário mais antigo com componentes de hardware envelhecidos e difíceis de encontrar. Apenas uma pessoa sabe como programar e solucionar problemas do sistema. Os custos de manutenção começaram a aumentar à medida que o sistema envelhecia. ## CXponent Discussions - [Para que serve o CXponent?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cxponent-used-for) - [View CXponent pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/cxponent/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+05%3A24%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d5f970f6-7e60-4122-a1b7-8e33c3d6b4a9&secure%5Btoken%5D=d152676a2ce2014db0c90d2d1fd60e6222e2c794b0ff77f11aff5ab7ba11936e&format=llm_user) ## CXponent Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Apoio** - Suporte Go Live - Documentação - Formação - Métricas - Serviços de Administração **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top CXponent Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Pilot](https://www.g2.com/pt/products/pilot/reviews) - 4.7/5.0 (140 reviews) - [Growth Molecules, Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/growth-molecules-customer-success/reviews) - 4.9/5.0 (134 reviews)