Avaliações e Detalhes do Produto CXM

Se você é uma empresa que tem muitos clientes, o CXM é para você. A melhor característica do CXM é que ele permite conectar-se com seus clientes coletando e analisando feedback. Ele também melhora o engajamento do cliente, obtém insights dos clientes e aumenta os ROIs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o CXM seja ótimo para os negócios, há algumas desvantagens. O software pode ser caro, complexo e ter usos limitados; geralmente com escalonamento e personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CXM ajuda a monitorar os funcionários, especialmente quando as empresas mudam para o modelo de trabalho remoto. É uma ferramenta valiosa para a maioria das organizações manter os funcionários no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar sobre o CXM, mas sua implementação em uma grande organização pode ser complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei do fato de que, uma vez que decidimos trabalhar com a CXM e fizemos a primeira reunião inicial, não tivemos que fazer muito. Eles estavam presentes não apenas durante o processo de vendas, mas também durante a instalação e verificaram alguns dias depois, foi ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou localizado em Pittsburgh, então foi um pouco difícil não ter alguém da minha equipe sempre lá. Mas a equipe de instalação ajudou e trabalhou em torno disso. Será mais tranquilo quando eles expandirem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A CXM tem ampla experiência em cargos seniores de atendimento ao cliente e está focada em fornecer o mais alto nível de capacidade de resposta e profissionalismo. Outra característica que devo destacar é a parte de Automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar neste sistema, e se eu tivesse que dizer uma coisa, seria o preço; o preço em comparação com outros produtos concorrentes é um pouco alto, mas os recursos fornecidos pelo sistema são muito apreciados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As métricas que ele coleta de várias plataformas de mídia social são enormes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais unificação é necessária ao agregar métricas de várias plataformas sociais e até ter mais métricas relacionadas a anúncios definitivamente ajudaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CXM é muito amigável e não foi difícil aprender a usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CXM deu erros aleatórios durante uma semana, mas foi corrigido o mais rápido possível, então essencialmente N/a Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A navegação é muito fácil para o novo usuário no módulo de gerenciamento de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito caro e requer muito treinamento para entender o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É útil para todos os negócios voltados para o cliente e engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não realmente, até agora o produto tem funcionado muito bem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem conexões com várias plataformas de mídia social e as principais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez eles possam adicionar conexões ao GA ou Adobe Analytics para capturar as análises da web, então isso seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e definitivamente um ótimo programa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão que eu usava estava desatualizada. Como um programa dos anos 90 e provavelmente porque a empresa não queria atualizar, então espero que esteja melhor agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.