Recursos de Customerscore.io

Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Customerscore.io.

Conforme relatado em 19 avaliações de Customerscore.io. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte

Com base em 18 avaliações de Customerscore.io. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.

Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Customerscore.io.

Conforme relatado em 17 avaliações de Customerscore.io. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.

Com base em 17 avaliações de Customerscore.io. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.

Conforme relatado em 16 avaliações de Customerscore.io. Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação.

Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço. Revisores de 17 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 17 avaliações de Customerscore.io. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.

Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. Revisores de 17 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 16 avaliações de Customerscore.io. Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente.

A qualidade do serviço é medida em tempo real para fornecer alertas aos gerentes de caso sobre oportunidades de melhoria

Fornece painéis e relatórios para descrever perfis e tendências.

Mede o valor comercial de cada cliente e sua contribuição para os resultados da empresa.

Tecnologias de IA como PNL, NLU e/ou NLG são usadas para analisar e processar texto fornecido pelas interações com o cliente.

Calcula a probabilidade de seus clientes continuarem a usar seu produto ou saírem.

Com base em 17 avaliações de Customerscore.io. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição

O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Customerscore.io.

Com base em 17 avaliações de Customerscore.io. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.

Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes. Revisores de 18 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 17 avaliações de Customerscore.io. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.

Com base em 18 avaliações de Customerscore.io. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. Revisores de 18 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.

As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. Revisores de 16 de Customerscore.io forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 15 avaliações de Customerscore.io. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Com base em 15 avaliações de Customerscore.io. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Gera uma pontuação que representa a probabilidade de rotatividade e satisfação do cliente.

Cataloga e organiza um perfil para cada cliente onde cada ponto de dados é atribuído.

Defina alertas para perfis de clientes que precisam de atenção e resolução urgentes.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado