[ Avaliações do Custome... ](https://www.g2.com/pt/products/customerscore-io/reviews) [ Avaliações do Custome... ](https://www.g2.com/pt/products/customerscore-io/reviews) # Recursos de Customerscore.io ##### ## Informações do cliente (7) Pontuações de integridade do cliente Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente. Monitoramento de clientes Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte Perfis de clientes Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento. Playbooks Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. Segmentos de Clientes Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. Envolvimento com o produto Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento. Pesquisas Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. Show More ##### ## Previsões (9) Risco de churn Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço. Oportunidades de Upsell Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell. Gatilhos personalizados Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. Machine Learning Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. Garantia de Qualidade de Serviço A qualidade do serviço é medida em tempo real para fornecer alertas aos gerentes de caso sobre oportunidades de melhoria Analytics Fornece painéis e relatórios para descrever perfis e tendências. Impacto na Receita Mede o valor comercial de cada cliente e sua contribuição para os resultados da empresa. Inteligência Artificial Tecnologias de IA como PNL, NLU e/ou NLG são usadas para analisar e processar texto fornecido pelas interações com o cliente. Retenção Calcula a probabilidade de seus clientes continuarem a usar seu produto ou saírem. Show More ##### ## Plataforma (13) Relatórios & Dashboards Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição Integrações de API & O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas. Ferramentas de importação e exportação de dados Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado. Capacidade de fluxo de trabalho Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes. Notificações Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa. Personalização Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Escalabilidade Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. Segurança de dados As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Escore de Saúde Gera uma pontuação que representa a probabilidade de rotatividade e satisfação do cliente. Perfis de clientes Cataloga e organiza um perfil para cada cliente onde cada ponto de dados é atribuído. Notificações Defina alertas para perfis de clientes que precisam de atenção e resolução urgentes. Show More ##### ## Análise de produtos (8) Análise em nível de conta Capacidade de ver análises no nível da conta. Análise em nível de usuário Capacidade de ver análises no nível do usuário. Segmentação Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc. Funis Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas Alertas Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho. Análise de vários produtos Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos Pontuação do usuário Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas. Integrações Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros. Show More ##### ## Agente AI - Análise de Produto (4) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Agente AI - Sucesso do Cliente (5) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Análise Comportamental - Análise de Produto (5) Análise de Múltiplos Produtos Veja análises de vários produtos em um único painel, incluindo engajamento entre produtos Análise de nível de usuário Capacidade de ver análises no nível do usuário. Análise de nível de conta Capacidade de ver análises no nível da conta. Segmentação Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc. Funis Veja como os usuários se movem através de um produto por meio de sequências de páginas agrupadas Show More ##### ## Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos (4) Pontuação do usuário Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas. Aprendizagem adaptativa Veja análises de vários produtos em um único painel, incluindo engajamento entre produtos Insights automatizados Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Execução autônoma de tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Show More ##### ## Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto (3) Integrações entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Alertas Receba alertas e relatórios automáticos com base em ganhos ou perdas de desempenho. Integrações Amplitude e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros. Show More [ ![Sentry](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/fab92494b579811459a254bd29557d0e/sentry.svg "Sentry") Patrocinado Sentry 4.5/5 (213) Visitar Site ](javascript:void(0)) ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Gainsight Customer Success](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b85529a71df779e1fe2a7192bb891e31/gainsight-customer-success.svg "Gainsight Customer Success") Gainsight Customer Success 4.5/5 (1,700) ](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) [ ![Planhat](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/419a7323b926f3ff16b400b2b7ca40c1/planhat%282%29.svg "Planhat") Planhat 4.5/5 (914) ](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews) [ ![TeamSupport](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/bff62c7356b8e1087645653c3217f24a/teamsupport.svg "TeamSupport") TeamSupport 4.4/5 (877) ](https://www.g2.com/pt/products/teamsupport/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/customerscore-io/competitors/alternatives) ##### Categorias no G2 [ Análise de Produto ](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics)[ Sucesso do Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success)[ Retenção Proativa de Clientes ](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention) ##### Explorar Mais [ Qual é a melhor ferramenta de gerenciamento de ativos digitais baseada em nuvem? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-is-the-best-cloud-based-digital-asset-management-tool)[ Quais são as principais ferramentas para mensagens corporativas seguras em grandes equipes? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-tools-for-secure-corporate-messaging-in-large-teams)[ Melhor software para aumentar a eficiência de vendas ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-software-for-boosting-sales-efficiency) [ Melhor lugar para obter aplicativos SAP para negócios ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-place-to-get-sap-apps-for-business)[ A ferramenta de gestão de fidelidade mais eficaz para startups ](https://www.g2.com/pt/discussions/most-effective-loyalty-management-tool-for-startups)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/customerscore-io/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Qual é a melhor ferramenta de gerenciamento de ativos digitais baseada em nuvem? ](https://www.g2.com/pt/discussions/which-is-the-best-cloud-based-digital-asset-management-tool)[ Quais são as principais ferramentas para mensagens corporativas seguras em grandes equipes? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-top-tools-for-secure-corporate-messaging-in-large-teams)[ Melhor software para aumentar a eficiência de vendas ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-software-for-boosting-sales-efficiency) [ Melhor lugar para obter aplicativos SAP para negócios ](https://www.g2.com/pt/discussions/best-place-to-get-sap-apps-for-business)[ A ferramenta de gestão de fidelidade mais eficaz para startups ](https://www.g2.com/pt/discussions/most-effective-loyalty-management-tool-for-startups)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/customerscore-io/reviews?qs=pros-and-cons)