# Customermates Reviews
**Vendor:** Customermates  
**Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm)
## About Customermates
Customermates é um CRM de código aberto desenvolvido para pequenas equipes B2B que já utilizam IA. Em vez de digitar em formulários, sua equipe trabalha dentro do Claude, ChatGPT ou Gemini enquanto o CRM é atualizado automaticamente em segundo plano. As etapas dos negócios avançam, os acompanhamentos são redigidos e as notas de contato permanecem atualizadas sem que ninguém precise fazer login para atualizá-las. A maioria dos CRMs falha porque os representantes evitam a entrada de dados. O Customermates remove completamente essa barreira de entrada ao fazer com que as ferramentas de IA que sua equipe já confia sejam a interface para o CRM. Após uma chamada, você conta ao Claude o que aconteceu e o negócio, as notas e a próxima ação são atualizados. O pipeline finalmente reflete a realidade. Por trás da automação, há um CRM limpo e moderno com contatos, negócios, organizações, serviços e pipelines personalizáveis. Sem inchaço, sem módulos que você nunca usará, apenas as entidades principais que uma pequena equipe de vendas realmente precisa. Preços e implantação - Gratuito para auto-hospedagem via Docker (AGPL-3.0) - Hospedado na nuvem da UE a partir de €9 por usuário por mês - A configuração leva cerca de dois minutos, sem migração, sem consultores Para quem é Pequenas equipes B2B (2 a 20 pessoas) que já tentaram usar um CRM antes e pararam de usá-lo, ou estão adotando um pela primeira vez e querem que ele funcione com seu fluxo de trabalho de IA desde o primeiro dia. Fatos importantes - Integração nativa com Claude, ChatGPT e Gemini - 54 ferramentas MCP para acesso ao CRM orientado por agentes - Código aberto sob AGPL-3.0 - Feito na Alemanha, compatível com GDPR por padrão - Auto-hospedável






- [View Customermates pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/customermates/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+17%3A59%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7a35ea9c-f319-4f1d-a248-7c7cb728505b&secure%5Btoken%5D=b46e749f5f4b84d678c8fccc8bff7ce619cc6a32512a5f5e2d9de1b4f035fce4&format=llm_user)

## Customermates Features
**Automação da Força de Vendas**
- Contato & Gerenciamento de Contas
- Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)
- Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.
- Gerenciamento de Tarefas / Atividades
- Território & Gestão de Cotas
- Integração com Desktop
- Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços
- Cotação & Gerenciamento de Pedidos
- Gestão de Contratos de Clientes

**Automação de marketing**
- E-mail marketing
- Gestão de Campanhas
- Gestão de Leads
- Análise de ROI de marketing

**Suporte ao cliente**
- Gerenciamento de casos
- Portal de Suporte ao Cliente
- Base de conhecimento
- Características do Call Center
- Análise de suporte

**Relatórios & Analytics**
- Relatórios
- Painéis
- Previsão

**Móvel & Social**
- Recursos de colaboração social
- Integração de Redes Sociais
- Suporte ao usuário móvel

**Plataforma**
- Personalização
- Capacidade de fluxo de trabalho
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Internacionalização
- Sandbox / Ambientes de Teste
- Document & Content Mgmt.
- Desempenho e Confiabilidade
- Geração de Documento de Saída

**Integração**
- Ferramentas de importação e exportação de dados
- APIs de integração
- Abrangência de aplicativos de parceiros

**IA generativa**
- Geração de Texto

**Agente AI - CRM**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top Customermates Alternatives
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,606 reviews)
  - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/pt/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,154 reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,208 reviews)