# Customer-Ticket.com Reviews
**Vendor:** Wamp Multimedia  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About Customer-Ticket.com
A general purpose helpdesk solution for SME, capable to handle different business scenarios in different industries with flexibility and versatility. We run either on-premise or on-cloud, meeting clients' compliance requirements.






- [View Customer-Ticket.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/customer-ticket-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+02%3A05%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fd8b04d8-586c-45f5-a32d-24bf3b754f5c&secure%5Btoken%5D=b50ffcad2ca98d58b624d548ecf7974c45f98d445c890e540129f950797af66e&format=llm_user)

## Customer-Ticket.com Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Customer-Ticket.com Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,309 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,930 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews)