# Customer Support Suite Reviews **Vendor:** Novo Solutions **Category:** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Customer Support Suite O Customer Support Suite é projetado para rastrear, compartilhar e relatar de forma eficiente as solicitações de serviço ao cliente. ## Customer Support Suite Reviews ### 1. Fácil de Usar Suíte de Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carolyn M. | Recruitment Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2021 **O que você mais gosta em Customer Support Suite?** Gosto de como a plataforma é fácil e amigável para o usuário, adoro a opção de chat, que é a melhor/ rápida/ fácil, e os clientes adoram como o tempo de resposta é rápido. Não tive nenhum problema. **O que você não gosta em Customer Support Suite?** Nada estou feliz com a facilidade de uso. Eu gostaria que as respostas fossem mais curtas para a cota de texto para coisas que não gosto, pois na maioria das vezes não há bugs que me incomodem. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Support Suite:** Os clientes adoram, pessoas que não são experientes em informática conseguem conversar sem problema. **Que problemas Customer Support Suite está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma torna fácil resolver os problemas dos nossos clientes que conversam em/ Eu adoro como a plataforma é fácil de trabalhar/ quão rápido podemos obter uma resposta para um cliente, não apenas fácil para mim, mas também para os clientes operarem, os clientes mais velhos e não tão familiarizados com computadores acham super fácil de usar. ### 2. Muito eficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lerato R. | Universal Banker, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **O que você mais gosta em Customer Support Suite?** Facilidade de uso simplicidade fácil de navegar. **O que você não gosta em Customer Support Suite?** O reconhecimento de problemas de lentidão do sistema pode ser melhorado para ajudar a resolver problemas mais rapidamente. Os sistemas automáticos podem ser irritantes. **Que problemas Customer Support Suite está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Direção mais rápida de consultas. ### 3. Software Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **O que você mais gosta em Customer Support Suite?** Gosto dos aspectos deste software que nos permitem gerenciar e funcionar facilmente e continuar a oferecer um excelente atendimento ao cliente. **O que você não gosta em Customer Support Suite?** As coisas que eu posso não gostar neste software é que ele às vezes pode ter alguns bugs ou falhas e travar inesperadamente. Mas eles sempre trabalham para resolver quaisquer problemas que surgem. **Que problemas Customer Support Suite está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos continuando a resolver qualquer problema que possamos ter, assim como qualquer representante de atendimento ao cliente pode encontrar em algum momento, apenas melhorando ativamente as interações com os clientes. ### 4. Excelente ferramenta para atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Logistics Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2021 **O que você mais gosta em Customer Support Suite?** É perfeito centralizar todos os tipos de requisitos do cliente, como reclamações de erro de entrega ou reclamações de erro de serviço. **O que você não gosta em Customer Support Suite?** Pode ser difícil de usar no início, mas com prática definitivamente se torna fácil. **Que problemas Customer Support Suite está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sou capaz de lidar com reclamações e requisitos em uma única plataforma. ### 5. Excelente suíte para atendimento ao cliente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **O que você mais gosta em Customer Support Suite?** Muito fácil de usar para coordenar o que eu preciso dele. Poder ter o que preciso ao meu alcance torna meu trabalho mais fácil quando preciso trabalhar com clientes. **O que você não gosta em Customer Support Suite?** Menos útil é quando não consigo acessar quando está fora do ar ou com falhas. Nem sempre, apenas às vezes. Pode ser nossa rede, no entanto. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Support Suite:** Use o programa como ele foi projetado para ser usado e ele funcionará para o seu negócio. **Que problemas Customer Support Suite está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de ver as informações dos clientes sem precisar procurar uma cópia impressa. Ser capaz de fazer anotações onde necessário. ### 6. Rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 12, 2022 **O que você mais gosta em Customer Support Suite?** Gosto que eles tenham uma grande equipe de atendimento ao cliente **O que você não gosta em Customer Support Suite?** Não há nada que eu não goste. Eu procurei, mas não consigo. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer Support Suite:** É fácil de usar. O atendimento ao cliente é muito prestativo, se necessário. **Que problemas Customer Support Suite está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a rastrear o tráfego para minha concessionária ## Customer Support Suite Discussions - [Para que é usado o Conjunto de Suporte ao Cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-customer-support-suite-used-for) - [multichannel platform for medium-sized companies with link to own CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/34811-multichannel-platform-for-medium-sized-companies-with-link-to-own-crm) - 1 upvote - [View Customer Support Suite pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/customer-support-suite/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+10%3A04%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c43010dd-18d1-414a-80d1-07d338484621&secure%5Btoken%5D=50ae77703e0a6389e3b92b96ddd7ea1d0bab4d50118b36dbee9c917f32920e50&format=llm_user) ## Customer Support Suite Features **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Customer Support Suite Alternatives - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,288 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews)