# Customer.guru Reviews **Vendor:** Customer.guru **Category:** [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Customer.guru Customer.guru é um serviço automático que mede a satisfação do cliente ao longo do tempo usando o Net Promoter System, integrando-se perfeitamente com Shopify, Slack, Google Adwords e Facebook Ads. ## Customer.guru Reviews ### 1. Ótima ferramenta de NPS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karel Z. | Founder **Reviewed Date:** December 22, 2021 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Configuração super rápida, preços competitivos, ótimo suporte ao cliente **O que você não gosta em Customer.guru?** Eu não acho que haja muito para não gostar aqui. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Focando nossos principais KPIs em NPS ### 2. Simples de configurar e adoro a pesquisa no estilo NPS que está incorporada no e-mail. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh S. | Director Of Customer Service, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2020 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Adoro que seja fácil criar o e-mail com nosso logotipo. Também gosto do fato de que o usuário pode clicar na pontuação de avaliação NPS diretamente no e-mail sem precisar ir para outro site. Isso facilita a resposta para eles. Também gosto do e-mail de agradecimento automatizado que pode ser enviado depois. A interface do usuário é extremamente fácil de usar. Levei apenas um dia para configurar a pesquisa. Depois, consegui testar internamente e precisei fazer mudanças mínimas. **O que você não gosta em Customer.guru?** Não possui uma interface com o Autotask. Tivemos que carregar manualmente os contatos do Tigerpaw também. Isso era esperado, já que ambos os softwares são antigos. Nossa equipe de tecnologia importava rotineiramente os endereços de e-mail de clientes novos e existentes. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer.guru:** Esta é uma plataforma muito fácil de usar se você estiver procurando por clientes que possam simplesmente responder à sua pesquisa. Tivemos sucesso porque os clientes podiam responder rapidamente em vez de ter que carregar um site e depois clicar nas respostas. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aumentou nossas taxas de resposta de pesquisa por e-mail dos clientes. O benefício é a facilidade com que eles podem responder. Quando usávamos o SurveyMonkey, tínhamos dificuldade em obter respostas. Os clientes não gostavam de ter que carregar um site e depois responder a uma infinidade de perguntas. Gostamos muito do NPS, pois simplificou nosso entendimento de como estávamos indo. ### 3. Ótimo para fins de acompanhamento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa A. | Veterinary Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2020 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Sua capacidade de rastrear a satisfação do cliente e mostrar possíveis áreas de melhoria realmente ajuda a permitir que um negócio se mantenha no topo de seu produto. **O que você não gosta em Customer.guru?** Pode ser difícil entrar em contato com o atendimento ao cliente com perguntas. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ver o que meus clientes realmente gostam e não gostam ajudou a empresa a alterar seus planos sobre como abordar a satisfação do cliente e ver onde podemos melhorar. ### 4. Ferramenta incrível. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chiyembekezo C. | Software Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Eu aprecio como o Customer.guru nos permite agregar feedback de clientes em um só lugar. E especialmente bom em fornecer aos proprietários de negócios uma visão geral da satisfação do cliente em um período recente. **O que você não gosta em Customer.guru?** Não é muito fácil de usar e o lado de relatórios e análises do Customer.guru não é muito flexível e não me permite manipular os dados com facilidade. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer.guru:** é a melhor ferramenta do que a que você está usando agora. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usado para verificar a satisfação do cliente em um site de associação. E é feito muito rapidamente. ### 5. Uma ótima plataforma no geral! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Uma ótima maneira de entrar em contato com os clientes e obter a opinião deles sobre o serviço que oferecemos. **O que você não gosta em Customer.guru?** A própria plataforma é ótima e funciona conforme anunciado, o custo, por outro lado, pode ser um pouco caro para alguns. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer.guru:** A plataforma é ótima, eu recomendo que você se inscreva gratuitamente primeiro para se familiarizar com esta plataforma antes de tomar uma decisão. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tivemos dificuldades em obter uma resposta clara de nossos clientes usando outras plataformas, até agora o customer.guru nos deu os melhores resultados. ### 6. O melhor para medir a satisfação dos nossos clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig R. | Manager , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Uma aplicação muito simples de usar, nada confusa. Ela toma a melhor ação para o que a empresa deseja que faça, muito rapidamente. Uma maneira incrível para a equipe de marketing da empresa alcançar nossos clientes e coletar seu feedback. **O que você não gosta em Customer.guru?** O custo é o que eu discordaria como consultor, é um pouco mais caro do que deveria ser. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com obter uma resposta clara e feedback de nossos clientes: regulares e não tão regulares. ### 7. É realmente incrível ter este aplicativo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lilien K. | Data Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Economize muito tempo, pois é fácil implementar o NPS. Você pode facilmente explorar seus clientes. E a tarefa gerenciada pode ser processada por conta própria quando chegar a hora. **O que você não gosta em Customer.guru?** Fácil de usar, bons planos de preços em comparação com outros. E sua rapidez. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer.guru:** é a melhor ferramenta disponível. É super simples de configurar. Eu espero que você adore. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usado para verificar a satisfação do cliente em um site de associação. E é muito fácil. ### 8. Customer Guru é bom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Gosto de poder ver o que os clientes estão dizendo sobre nosso site e nosso produto. Isso facilita **O que você não gosta em Customer.guru?** Eu não gosto de como o Customer Guru faz você clicar duas vezes em certos botões. Eu preferiria que o sistema fosse mais fácil e rápido de usar. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer.guru:** Recomendo que aproveite ao máximo os recursos disponíveis. Há tantos benefícios em usar este software e, se você não souber como usá-lo, isso não será evidente. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Customer.guru me ajuda a entender quais são as necessidades e desejos do cliente. ### 9. Super útil e obtém resultados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Esta plataforma parece ter um desempenho muito melhor do que outras que usamos no passado e que tiveram resultados baixos. **O que você não gosta em Customer.guru?** Não é tão simples quanto o Google e, obviamente, é muito mais intrincado. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvemos obter mais feedback dos clientes e ser capazes de ter dados melhores em comparação com os resultados de nossas pesquisas anteriores. ### 10. Fácil e legal ferramenta para pesquisa rápida de NPS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ale R. | Editor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Customer guru é um aplicativo que economiza tempo e traz uma solução fácil para NPS. Você pode fazer perguntas ao seu cliente e melhorar sua experiência, além de obter avaliações. O melhor do customer guru é - Fácil de usar - Fácil de implementar - Fácil de enviar pesquisas - Fácil de configurar - 25 Idiomas - Zapier É realmente fácil de usar, basta carregar seus dados, configurar o e-mail e enviar. **O que você não gosta em Customer.guru?** Ferramenta muito simples, seria bom ter mais alguns recursos, mas acho que está ok. A UX pode confundir às vezes. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer.guru:** Você pode usar uma ferramenta gratuita para fazer isso, ou até mesmo seu e-mail, mas o customer.guru é uma ferramenta legal que economiza muito tempo e obtém insights realmente úteis. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** com meus clientes e verificar o que eles pensam sobre nossa revista ### 11. Ótima ferramenta para monitorar o feedback dos clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Facilidade de uso, acessibilidade e uma métrica significativa (net promoter score) para ajudar a medir o engajamento do cliente ao longo do tempo. **O que você não gosta em Customer.guru?** A geração de relatórios. Não é muito robusta e só permite uma análise muito básica dos dados coletados. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender o que nossos clientes pensam e os pontos problemáticos em que precisamos trabalhar. ### 12. Simples mas altamente eficaz ferramenta de NPS (Net Promote Score) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason J. | Web Design & SEO Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 18, 2019 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Super Simples, nada confuso, mas os resultados são confiáveis e acionáveis. Fácil de entender os diferentes segmentos de clientes, dividir a satisfação por sazonalidade, por produtos pedidos e localização geográfica. **O que você não gosta em Customer.guru?** Eu gostaria de ver algumas integrações diretas com mais dos CRM's populares onde a pontuação NPS do Customer Guru cria um campo anexado ao contato no CRM para que seja fácil identificar pontuações/classificar, etc. **Recomendações a outras pessoas considerando Customer.guru:** Ótima ferramenta a um preço muito justo. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simples, fácil ferramenta para medir a satisfação do cliente e aumentar as taxas de conversão. ### 13. Benefícios do Customer Guru **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhartha K. | Product Portfolio Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **O que você mais gosta em Customer.guru?** Eu gosto da interface que é muito simples, mesmo para um iniciante navegar. **O que você não gosta em Customer.guru?** Não sou um grande fã da maneira como o site formula perguntas. **Que problemas Customer.guru está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma boa ferramenta para obter feedback dos clientes. ## Customer.guru Discussions - [Para que serve o Customer.guru?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-customer-guru-used-for) - [View Customer.guru pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/customer-guru/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+14%3A08%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fc673d77-0d36-4045-aa9d-da1ea063e52e&secure%5Btoken%5D=8ac758ec4b34526f832ed0b5f93ba1ba6b300a329d34c857d7e1e29301e8aec0&format=llm_user) ## Customer.guru Features **Gestão de Pesquisas** - Construtor de Pesquisas - Tipos de perguntas - Modelos - Distribuição da pesquisa **Personalização da pesquisa** - Lógica de ramificação/pulo - Marca - Suporte Multimídia - Inquéritos Multilingues **Insights da pesquisa** - Relatórios & Analytics - Integração de ferramentas de BI - Exportação de dados - Permissões **Agente AI - Pesquisa** - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Customer.guru Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/pt/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,205 reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/pt/products/formstack-forms/reviews) - 4.3/5.0 (461 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - 4.6/5.0 (45,576 reviews)