# Customer Experience Management Reviews
**Vendor:** NetCracker  
**Category:** [Software de Análise da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-analytics)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Customer Experience Management
As marcas que despertam paixão oferecem interações digitais impecáveis, com quase nenhuma fricção entre seus clientes e os serviços que desejam.




## Customer Experience Management Reviews
  ### 1. Revisão do NetCracker

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 01, 2019

**O que você mais gosta em Customer Experience Management?**

Gosto de como conseguimos acompanhar as avaliações usando o software. Temos visibilidade dos produtos e serviços, juntamente com pedidos e comentários. Acesso para fazer alterações na conta dos clientes.

**O que você não gosta em Customer Experience Management?**

Eu não desgosto de nada sobre o software.

**Que problemas Customer Experience Management está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Estamos resolvendo os erros atuais que fluem do Salesforce para este software. Integração de faturamento.



- [View Customer Experience Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/customer-experience-management/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+16%3A51%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=02d08b84-09ed-4b93-bbf4-0f03262da6d3&secure%5Btoken%5D=28391b42d2aeabc6c108b40ff644e05a47f248931bbae9a41e0059a586dabaed&format=llm_user)

## Customer Experience Management Features
**Gestão de Clientes**
- Gerenciamento do ciclo de vida do cliente - IRCM para CSPs
- CSP Industry - IRCM para CSPs
- Autoatendimento ao Cliente - IRCM para CSPs
- Integração CRM - IRCM para CSPs

**Noções básicas da plataforma**
- Segmentação Dinâmica
- Otimização de Jornada

**Gestão de Receitas**
- Análise Financeira - IRCM para CSPs
- Conformidade - IRCM para CSPs
- Revenue Management - IRCM para CSPs

**Dados da plataforma**
- Relatórios de Jornada
- Relatórios de Tendências
- Painéis
- Filtragem avançada de dados

**Funcionalidade adicional da plataforma**
- Mapeamento de Jornada
- Integrações
- Alertas automatizados

**Agente AI - Análise da Jornada do Cliente**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Assistência Proativa

## Top Customer Experience Management Alternatives
  - [Adobe Campaign](https://www.g2.com/pt/products/adobe-campaign/reviews) - 4.1/5.0 (332 reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,107 reviews)
  - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,221 reviews)